金牌面試官必備技巧

  培訓講師：李鳳

講師背景：
李鳳老師人力資源實戰(zhàn)管理專家19年人力資源管理實戰(zhàn)經驗3家世界500強企業(yè)人力資源高管國家一級人力資源管理師AACTP國際注冊行動學習促動師武漢大學、武漢理工大學特邀講師武漢富邦科技集團人力資源咨詢顧問曾任：百勝餐飲集團（世界500強）招聘 詳細>>

李鳳
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金牌面試官必備技巧詳細內容

金牌面試官必備技巧
在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產品，也

就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有

"慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作

用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經理人及 HR 必備的基本素質。

怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到

一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設

計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企

業(yè)文化和職位要求的人才。
課程收益：

● 建標-掌握人才畫像技巧

● 對標-掌握面試問題設計方法進行人才甄選

● 掌握面試禮儀與面試原則

● 掌握面試中的傾聽、觀察、評估技巧
導入：案例我們需要最好的教練？

第一講：建標——如何進行人才畫像

視頻案例：美國隊長是如何選出來的？

1. 我們期望團隊有什么樣的人

2. 人才匹配性：什么是人崗、人際、價值匹配

1）價值觀如何識別：工具舒伯 13 項職業(yè)價值觀

2）人際風格如何識別：工具-DISC

思考：能力如何識別

3. 崗位的勝任素質模型和評價要素

1）什么是崗位勝任力素質模型

2）勝任力素質模型的三個勝任力是什么

3）勝任力模型的提煉方法

練習：最牛的哥的勝任力模型

第二講：吸引人——金牌面試官必備素養(yǎng)

一、面試官禮儀

角色扮演：一次糟糕的面試

1. 禮者，敬人也

2. 面試的流程

3. 面試官的眼神、情緒、時間控制

二、簡歷篩選技巧

1. 簡歷篩選的關鍵詞

2. 識別簡歷中的水份

3. 提煉簡歷提問要點

第三講：面試——精準面試的“問、聽、看、記”

一、提問：面試問題的設計

1. 面試經典提問類型

1）引入式問題，漸入佳境

2）動機式問題，意欲為何

3）情境式問題，身臨其境

4）應變式問題，暗藏玄機

5）壓迫式問題，兵不厭詐

2. STAR 行為面試法

1）STAR 行為面試法的概念和應用

2）如何用 STAR 行為面試方法進行提問

3）STAR 行為面試如何對應聘者的經歷分析

4）STAR 行為面試如何對應聘者工作能力進行考評

3. 三步識別求職者的謊言

1）問行為活動

2）問和多人活動

二、傾聽：如何聽到隱含信息

1. 有效地傾聽行為

2. 鼓勵應聘者多講

3. 非語言信息的觀察

三、觀察：如何應對候選人的偽裝

1. 聽其言

2. 察其色

3. 觀其行

4. 不能姿態(tài)下的隱藏情緒

四、記錄：如何記錄面試的關鍵時刻

1. 簡要記錄原則

2. 記錄事實原則

3. 分類記錄原則

五、面試官的雇主品牌建設技巧

模擬演練：招聘人事經理

 

李鳳老師的其它課程

現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力專業(yè)HR與優(yōu)秀直線經理人必備的素質。直線經理應該是第一人力資源經理，因為他們擔負著下屬的日常管理、培育、考核、激勵、保留等職責，對于如何做好人力資源管理，許多人仍存在以下困惑：●人才選撥的“賢與庸”如何識別？●績效管理的“管與考”如何執(zhí)行？●人才培育的“教與帶”如何落地？●員工激勵的“薪與心”如何平衡？本課程以問題和實

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企業(yè)的發(fā)展離不開人才，生存離不開好的效益，人才的成長則和企業(yè)效益息息相關，效益的好壞，績效是關鍵，績效的好壞，人才管理是關鍵。如何公平有效的做好人才管理，除了人性化的平臺及配套的管理體系外，更需要一項公開透明、可以促進企業(yè)與人才雙贏的績效管理體系。但在實際工作中，企業(yè)往往面臨這樣的難題：1.員工績效都很高，可以企業(yè)整體經營卻不高，如何讓員工都能力出一孔？2.

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近年來，績效管理幾乎成為了組織管理的雷區(qū)。很多組織的管理者抱怨，企業(yè)的績效管理難做。然而，績效管理又是個永恒的話題，組織管理離不開績效,因此對于績效管理創(chuàng)新的呼聲不絕于耳，“KPI已經過時，OKR或取代KPI”那么OKR到底為何物，如何設定、實施并發(fā)揮其獨有的效用人力資源管理部門又該如何把握時機、輕松應對本課程將帶給學員績效管理變革的新視野，精辟分析OKR的

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當今時代管理是人本管理的時代，人力資本已成為企業(yè)成敗的關鍵。據統(tǒng)計，95的成長型企業(yè)在薪酬設計和激勵體系上存在著盲點，并直接導致了員工忠誠度的削減、團隊凝聚力的衰弱與企業(yè)整體績效的下挫。由于薪酬設計的不合理，員工往往感覺到待遇不公而心生不滿、影響工作，甚至出現(xiàn)故意破壞設備等“負貢獻”；管理干部也會因為缺乏激勵而找不到職業(yè)發(fā)展的方向與空間，最終選擇消極工作或跳

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許多企業(yè)的實踐證明，崗位分析不僅是人力資源管理工作的核心，同樣也是人本管理的基礎。以人為本的管理不是管理者們說教與口號，而要真正落實到同員工相結合的工作崗位、工作任務與工作報酬上。崗位分析是對崗位的設置目的、任務或職責、權力和隸屬關系、工作條件和環(huán)境、任職資格等相關信息進行收集與分析，并根據分析的結果進行定崗定編，對員工能力和數(shù)量的匹配。同時運用科學的評估工

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在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經理

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很多勞動爭議案例告訴我們，50以上的勞動爭議是由于操作不當而引發(fā)的，企業(yè)唯一能做的就是被動地應訴，而結果往往是非常不樂觀。大部分管理人員普遍存在著風險意識不足、管理責任意識不足、證據保留意識不足，這些都給企業(yè)帶來一定的影響。多發(fā)的勞動爭議主要是由于以下原因：◆勞動者越來越關注自身的合法權益，其維權意識已明顯增強；◆不少勞動者事前搜集了充分證據，有備而來，防不

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規(guī)避員工關系管理中的陷阱課程背景：近年來企業(yè)面臨的勞動爭議越來越多，這主要是由于以下原因：◆勞動者越來越關注自身的合法權益，其維權意識已明顯增強；◆不少勞動者事前搜集了充分證據，有備而來，防不勝防；◆企業(yè)沒有全面、系統(tǒng)、深入地了解政策法規(guī)，沒有完全掌握法律的底線，以至難以預測、判斷自身行為的合法性，常常無意中侵犯了勞動者；◆企業(yè)中高層風險意識不足、管理責任意

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基于人崗匹配的高效面試與選用課程背景：在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面

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非人部門經理的人力資源管理必修課課程背景：現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀直線經理人必備的素質。據統(tǒng)計，如果直線經理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高30％！直線經理應該是第一人力資源經理，因為他們擔負著下屬的日常管理、培育、考核、激勵、保留等職責，對于如何使直線經理具備應有的心態(tài)和人力資源管理技能的，許多人仍存在以下困惑：

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