創(chuàng)新思維—問(wèn)題分析與解決

  培訓(xùn)講師：肖振峰

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肖振峰老師企業(yè)項(xiàng)目化運(yùn)作教練國(guó)際認(rèn)證項(xiàng)目管理專(zhuān)家壹號(hào)柜科技股份有限公司副總經(jīng)理泊愛(ài)企業(yè)家同學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)騰訊學(xué)院高級(jí)講師美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證的項(xiàng)目管理師(PMP)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)認(rèn)證的國(guó)際項(xiàng)目管理師(IPMP)曾任：騰 詳細(xì)>>

肖振峰
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創(chuàng)新思維—問(wèn)題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容

創(chuàng)新思維—問(wèn)題分析與解決
人們并不是被問(wèn)題本身所困擾，而是被解決問(wèn)題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來(lái)迅速有效地解決問(wèn)題。經(jīng)理人往往面對(duì)多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來(lái)制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問(wèn)題的工作效能?！秵?wèn)題分析與解決》將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問(wèn)題的能力！

本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具，并采用行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)員學(xué)會(huì)以創(chuàng)新思維模式解決問(wèn)題。




1．學(xué)習(xí)面對(duì)問(wèn)題的正確思維模式；

2．掌握麥肯錫的結(jié)構(gòu)化邏輯與系統(tǒng)思維；

3. 掌握各種創(chuàng)新思維的解決問(wèn)題的工具與方法；




第一章 定義問(wèn)題

1. 問(wèn)題是必須解決的課題

問(wèn)題的相關(guān)性

2. 問(wèn)題的本質(zhì)是目標(biāo)與現(xiàn)狀的落差

2.1 問(wèn)題和目標(biāo)相關(guān)

2.2 定義問(wèn)題的核心是事實(shí)

3. 問(wèn)題的三種類(lèi)型

3.1 恢復(fù)原狀型問(wèn)題

3.2 防范潛在型問(wèn)題

3.3 追求理想型問(wèn)題

4. 課堂練習(xí)：重新定義問(wèn)題，分享

5. 復(fù)雜問(wèn)題

5.1 如何處理眾多小問(wèn)題的交集

5.2 課堂練習(xí)：這個(gè)經(jīng)理很麻煩

6. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

6.1 問(wèn)題常見(jiàn)呈現(xiàn)形式

6.2 麥肯錫5問(wèn)



第二章 分析問(wèn)題

1. 經(jīng)驗(yàn)法

優(yōu)缺點(diǎn)比較

2. 比較法

簡(jiǎn)單易行的邏輯

3. Why-why分析法

目標(biāo)明確時(shí)的刨根問(wèn)底

4. 頭腦風(fēng)暴發(fā)

4.1 頭腦風(fēng)暴法的原理與要點(diǎn)

4.2 課堂練習(xí)：頭腦風(fēng)暴解決生活中的問(wèn)題

5. 邏輯分析法

5.1 麥肯錫的制勝法寶

5.2 視頻分享：狄仁杰的分析方法

5.3 案例分享：魔鬼彎的車(chē)禍

6. 要素法—套路化的模型

6.1 職業(yè)生涯分析的二維矩陣

6.2 事業(yè)戰(zhàn)略思考的3C論證

6.3 擬定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的4P模型

6.4 業(yè)務(wù)分析的5力思考

6.5 思考組織策略的7S模型





第三章 解決問(wèn)題

1. 解決恢復(fù)原狀型問(wèn)題

2. 解決防范潛在型問(wèn)題

3. 解決追求理想型問(wèn)題

4. 協(xié)作解決問(wèn)題

4.1 邏輯與主張的關(guān)系

4.2 邏輯思考三要素

4.3 解決問(wèn)題時(shí)的“常見(jiàn)問(wèn)題”

4.4 引用CP思路解決問(wèn)題

 

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研發(fā)項(xiàng)目在企業(yè)創(chuàng)新工作中扮演著舉足輕重的角色。而在如今市場(chǎng)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜、產(chǎn)品迭代越來(lái)越快時(shí)代背景下，企業(yè)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都有諸多困惑需要解決。比如：需求不明確，目標(biāo)不清晰；項(xiàng)目需求頻繁變更，導(dǎo)致失控；項(xiàng)目交付不滿(mǎn)足客戶(hù)要求；激勵(lì)系統(tǒng)滯后、項(xiàng)目成員績(jī)效難評(píng)價(jià)部門(mén)訴求不一致，跨部門(mén)協(xié)作難；企業(yè)急需一些能適應(yīng)靈活實(shí)用性強(qiáng)的工具來(lái)輔助研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施，而如今市場(chǎng)上仍有很多課

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風(fēng)險(xiǎn)管理是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課中比較普遍的學(xué)員痛點(diǎn)。而很多課程還在重復(fù)著風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——風(fēng)險(xiǎn)分析——風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的老套路。在如今快速變化的商業(yè)環(huán)境中顯得難操作且效率低。肖老師根據(jù)多年管理經(jīng)驗(yàn)提出用全面規(guī)劃主動(dòng)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的觀念，使得“風(fēng)險(xiǎn)”沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)生。所謂“上醫(yī)醫(yī)未病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病”。這種馭風(fēng)險(xiǎn)管理于無(wú)形的方式，既簡(jiǎn)單又有足夠的靈活性。理論的依據(jù)是經(jīng)大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

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課程背景：企業(yè)的扁平化趨勢(shì)和市場(chǎng)的快速變化導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)需跨部門(mén)協(xié)作的事情越來(lái)越多，跨部門(mén)推動(dòng)難成了如今職場(chǎng)的一個(gè)普遍痛點(diǎn)。常見(jiàn)現(xiàn)象比如：各相關(guān)部門(mén)目標(biāo)不一致，導(dǎo)致工作推動(dòng)困難；職責(zé)不清，分工不明，員工積極性不高；各部門(mén)信息孤島，難以協(xié)調(diào)；考核滯后，領(lǐng)導(dǎo)支持不夠，別人不合作，只好自己做“勞模”；團(tuán)隊(duì)權(quán)責(zé)不明確，凝聚力不強(qiáng)等等。同時(shí)企業(yè)管理正在從KPI考核向領(lǐng)導(dǎo)激

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課程背景：隨著經(jīng)濟(jì)模型的巨變以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。企業(yè)在原有運(yùn)作系統(tǒng)下只是靠“踩油門(mén)”的方法已經(jīng)越來(lái)越不能滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求，越來(lái)越多的工作正在以項(xiàng)目的形式展開(kāi)。從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型落地，到技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)拓展，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)發(fā)展的載體。項(xiàng)目管理已經(jīng)在企業(yè)中有著舉足輕重的地位。然而很多企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的成功率并不高。常發(fā)生的狀態(tài)如進(jìn)度失控、成本超支、交付不達(dá)標(biāo)、甚至

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隨著商業(yè)模式的顛覆，企業(yè)的管理模式也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。比如傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型、IT行業(yè)尋求新的突破和增長(zhǎng)、人工智能對(duì)各行業(yè)的沖擊。在應(yīng)對(duì)這一系列變化的過(guò)程中，傳統(tǒng)基于流水線(xiàn)和科層制的管理模式有些顯得力不從心，而項(xiàng)目管理以其創(chuàng)新和協(xié)同的特點(diǎn)正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用。研發(fā)項(xiàng)目更是被創(chuàng)新的壓力推著向前。研發(fā)項(xiàng)目如何打破閉門(mén)造車(chē)的局面，讓創(chuàng)新落到實(shí)處，同時(shí)能從商業(yè)價(jià)值角度思

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課程背景：在授課過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)跨部門(mén)工作推動(dòng)是項(xiàng)目經(jīng)理比較集中的痛點(diǎn)。然而項(xiàng)目的跨部門(mén)復(fù)雜協(xié)作特征，又決定了跨部門(mén)非職權(quán)影響力是項(xiàng)目經(jīng)理的重要能力構(gòu)成。同時(shí)隨著隨著組織的扁平化發(fā)展趨勢(shì)，跨部門(mén)工作協(xié)調(diào)也成為現(xiàn)代職場(chǎng)的必備生存技能。本課程的核心目的就是：1.培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理在沒(méi)有職位權(quán)力的前提下帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)跨部門(mén)項(xiàng)目的實(shí)施；2.幫助項(xiàng)目經(jīng)理從被動(dòng)的執(zhí)行者轉(zhuǎn)型為

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項(xiàng)目管理作為提高執(zhí)行效率、合理利用資源的有效手段，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所采用。同時(shí)，有的企業(yè)在實(shí)施中逐步發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目管理的方法論已經(jīng)突破了最基本的做事（項(xiàng)目）的層面，在企業(yè)管理層面也能得到很好的應(yīng)用。比如企業(yè)需要制定目標(biāo)，但制定的目標(biāo)是不是真的能解決企業(yè)的問(wèn)題？這就需要了解企業(yè)究竟有什么需求，究竟要解決什么問(wèn)題，這剛好符合項(xiàng)目管理挖掘項(xiàng)目本質(zhì)的要求；制定的目標(biāo)

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復(fù)雜多變的需求一直是困擾IT項(xiàng)目的一個(gè)難題。IT項(xiàng)目人員往往希望客戶(hù)或干系人給出清晰明確的需求，然而事實(shí)得到的需求一般都很模糊，給項(xiàng)目的展開(kāi)造成很大困擾。另一方面，用戶(hù)或干系人對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)給出的成果又總是不滿(mǎn)意，覺(jué)得很多意圖沒(méi)有呈現(xiàn)或交付的成果不好用。這些問(wèn)題在項(xiàng)目管理中都會(huì)找到答案，比如：?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)眼里多變的需求可能是沒(méi)有理清楚用戶(hù)的真實(shí)意圖；?用戶(hù)面前不好

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企業(yè)轉(zhuǎn)型也好，創(chuàng)新也好，升級(jí)也好，最終都會(huì)以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)。而現(xiàn)代快速變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的更新需求，使項(xiàng)目管理正從計(jì)劃與控制轉(zhuǎn)向人員和績(jī)效管理。根據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的研究，超過(guò)80的高績(jī)效組織報(bào)告說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo)復(fù)雜項(xiàng)目所需要的最重要的技能是領(lǐng)導(dǎo)力。本課程是《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)工作坊》的進(jìn)階課程。上一節(jié)講了現(xiàn)代項(xiàng)目管理的能力框架及通過(guò)工具控制項(xiàng)目。本

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項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)工作坊課程背景：項(xiàng)目管理方法論自從2000年引入中國(guó)，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域發(fā)揮了巨大的作用。尤其是近10年來(lái)，項(xiàng)目管理已突破項(xiàng)目的范圍，深入到企業(yè)管理及社會(huì)生活的各領(lǐng)域，到了無(wú)處不項(xiàng)目的時(shí)代。越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的好處，開(kāi)始在組織內(nèi)大力推廣項(xiàng)目管理。組織如何解決資源向承擔(dān)績(jī)效的人傾斜向顧客傾斜，這是今天企業(yè)應(yīng)對(duì)快速變化的核心。任正非在華為內(nèi)部很

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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