管理者角色認(rèn)知與定位
許多公司的管理者，往往多是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題：

原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；

原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；

原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量，協(xié)調(diào)下級(jí)；

管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要！

管理者時(shí)常要問問自己：“我是誰？”、我對(duì)現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧宄?？”、“我?yīng)該擔(dān)負(fù)什么職責(zé)和使命？”、“我應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)會(huì)哪些職業(yè)技能？”、“最重要的是應(yīng)該塑造怎樣的職業(yè)心態(tài)？

一項(xiàng)調(diào)查表明，因管理者不能認(rèn)清自己的角色所導(dǎo)致的角色錯(cuò)位、缺位與模糊，而導(dǎo)致了企業(yè)中八成的管理者超過一半的工作“毫無價(jià)值”，給企業(yè)造成了極大的“管理浪費(fèi)”。《管理者角色定位與認(rèn)知》從本質(zhì)上提升對(duì)管理的理解，讓管理者掌握必備的管理基礎(chǔ)知識(shí)和思維方法。課程運(yùn)用獨(dú)有的情境式管理案例視頻教學(xué)，讓學(xué)員在生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)課程氛圍中有效吸收知識(shí)、得到啟示。
● 掌握巴掌思維工具法

● 掌握管理破局3種方法

● 掌握了解他人的2種方式

● 掌握管理角色公式

● 掌握管理的三種轉(zhuǎn)型

● 掌握管理科學(xué)矩陣圖

● 掌握管理的4大要點(diǎn)

● 掌握管理者的5種習(xí)慣行為

● 掌握優(yōu)秀教練的5步法

● 掌握形成團(tuán)隊(duì)精神的8個(gè)要點(diǎn)

● 掌握3大核心管理要素

● 掌握管理9個(gè)小秘訣

● 掌握24種成功的工作行為

● 掌握成功管理者5大角色轉(zhuǎn)變
引導(dǎo)：管理者現(xiàn)狀清單

四聯(lián)圖研討：

1. 管理取得最大的成就

2. 碰到最大的管理問題

3. 在管理上的短板

4. 個(gè)人管理能力繼續(xù)提升點(diǎn)

工具：巴掌思維

第一部分：管理者角色認(rèn)知

第一講：管理者的管理障礙

一、管理角色缺失原因

1. 管理者被動(dòng)性管理的原因

2. 管理者之間協(xié)助

3. 管理不出效益的原因

4. 當(dāng)責(zé)和負(fù)責(zé)的區(qū)別

1）什么是團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)

2）什么是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)

5. 你的選擇：當(dāng)責(zé)的態(tài)度和行為

案例：《十分鐘悲劇》

工具：管理角色公式（當(dāng)責(zé)=負(fù)責(zé)+承諾+成果）

二、成功管理角色轉(zhuǎn)變

1. 管理者“搶”員工的工作分析

2. 有效管理員工：從集權(quán)主義到授權(quán)工作）

3. 如何成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者

1）改變對(duì)自身的角色認(rèn)知

2）改變對(duì)下屬的管理觀念

3）改變對(duì)事情的控制方式

4）高效領(lǐng)導(dǎo)模式贏得績(jī)效

4. 成功管理者有效行為模型

情境教學(xué)片：《成功的經(jīng)理人》

工具1：科學(xué)管理的5大有效行為模型

工具2：有效追隨者分析工具

現(xiàn)場(chǎng)演練：有效追隨者分析工具



第二講：管理者的角色認(rèn)知

一、技術(shù)人才到管理者的轉(zhuǎn)型

1. “升官”后的窘境

2. 角色轉(zhuǎn)型遇到的坎

3. 骨干和管理角色區(qū)別

4. 管理的三種轉(zhuǎn)型

情境教學(xué)片：《擢升的痛苦》

工具：管理科學(xué)矩陣圖

二、新晉升主管的轉(zhuǎn)型

1. 上任后遇到了哪些問題

2. 升任主管后的角色有何不同

3. 僅懂技術(shù)為什么當(dāng)主管不稱職

4. 主管勝任管理工作面臨的挑戰(zhàn)

1）角色轉(zhuǎn)變

2）技能轉(zhuǎn)變

3）心態(tài)轉(zhuǎn)變

5. 研討：做好主管工作的第一課

情境教學(xué)片：《新任主管》

工具：管理者行動(dòng)計(jì)劃

現(xiàn)場(chǎng)演練：《焦慮的新任經(jīng)理》

案例分析：微軟首席設(shè)計(jì)師理察?布蘭迪的故事



第二部分：管理者目標(biāo)設(shè)定與管理

第三講：管理者的目標(biāo)認(rèn)知

一、目標(biāo)與結(jié)果的鴻溝

1. 目標(biāo)層層遞減的核心原因

1）目標(biāo)侵蝕

2）鏈接度低

3）自我矮化

2. 四大管理障礙

1）管理錯(cuò)位

2）管理失職

3）目標(biāo)失真

4）溝通障礙

3. 傳統(tǒng)組織中的管理分工

1）高層主管拿方向

2）中層主管抓細(xì)節(jié)

3）基層管理干實(shí)事

4. 現(xiàn)代組織管理者的四個(gè)維度

1）面對(duì)上級(jí)主管與所屬部門的角色

2）面對(duì)直接與間接指揮人員的角色

3）面對(duì)其他平行單位同仁的角色

4）面對(duì)本部門或本企業(yè)的角色

5. 管理者的角色意識(shí)與效能

1）一流主管的形態(tài)

2）二流主管的形態(tài)

3）三流主管的形態(tài)

4）四流主管的形態(tài)

互動(dòng)游戲：《我是誰》

實(shí)戰(zhàn)技能：管理者多重角色關(guān)系圖譜

二、缺失目標(biāo)管理的后果

1. 管理者忙碌的七宗罪

2. 自我型管理者的特性

3. 罪人型管理者的特性

4. 下屬心目中管理者的凌亂表現(xiàn)

小組討論：管理者有哪些凌亂的表現(xiàn)？

5. 管理者為什么會(huì)讓別人覺得困擾？

6. 管理者走向“自我毀滅”，只需要6大步

情境教學(xué)片：《毀滅》

工具：自我檢視表—《你在時(shí)間管理方面存在的問題》

三、自我管理與管理他人

1. 主動(dòng)性任務(wù)和應(yīng)對(duì)性任務(wù)

1）主動(dòng)性任務(wù)和應(yīng)對(duì)性任務(wù)

2）兩者的區(qū)別

3）兩者的應(yīng)用

2. 如何高效工作

1）如何有效確認(rèn)工作的優(yōu)先性

2）有效應(yīng)對(duì)打擾者的處理方法

互動(dòng)問答：如何對(duì)付影響工作的打擾者

3. 高效管理兩大方法

方法一：高效管理自我的方法

方法二：高效管理他人的方法

情景教學(xué)片研討分析：《重生》

四、目標(biāo)設(shè)定的簡(jiǎn)單方法

1. 部屬工作不能預(yù)期完成的原因

2. 工作任務(wù)和工作行動(dòng)的區(qū)別

3. 如何向部屬說清楚該為什么負(fù)責(zé)

4為什么員工無法成功交付結(jié)果

5. 80/20目標(biāo)設(shè)定法則

6. SMAR的設(shè)計(jì)原理

7. 一分鐘目標(biāo)設(shè)定的四步法

情境教學(xué)片：《一分鐘目標(biāo)設(shè)定》

情境現(xiàn)場(chǎng)演練：一分鐘目標(biāo)設(shè)定四步法

案例分析：《部門的目標(biāo)設(shè)定》



第三部分：管理者的員工激勵(lì)

第四講：?jiǎn)T工有效激勵(lì)

一、員工正激勵(lì)

1. 員工的離職誰之過

2. 員工工作動(dòng)力的源泉

3. 員工工作動(dòng)力不足的原因

4. “雞蛋里挑骨頭”的管理危機(jī)

5. 贊美員工的管理效益

6. 一分鐘贊美的四步法

情境教學(xué)片：《一分鐘贊美》

情境現(xiàn)場(chǎng)演練：一分鐘贊美四步法

二、員工負(fù)激勵(lì)

1. 批評(píng)員工的合適時(shí)機(jī)

2. 批評(píng)下屬的2大原則

1）學(xué)習(xí)期的員工

2）工作中的員工

3. 一分鐘批評(píng)的四步法

情境教學(xué)片：《一分鐘批評(píng)》

情境現(xiàn)場(chǎng)演練：一分鐘批評(píng)四步法



課程回顧總結(jié)

《管理者角色認(rèn)知與定位》課程要點(diǎn)思維導(dǎo)圖

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