統(tǒng)籌與主動化管理技巧
統(tǒng)籌與主動化管理技巧詳細內(nèi)容
統(tǒng)籌與主動化管理技巧
面對急速變化世界和日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，我們必須以更少的精力做更多的事情，更好、更快地采取有效的行動，第一時間把事情做對。
但是，富有成效的管理變化或者變革，并不是一件容易的工作。這意味著管理新的和不確定的情境，要在不完全信息和未知原因的情況下處理問題、預(yù)測將出現(xiàn)的問題、作出艱難的選擇，并為可能出現(xiàn)的機會做好充分準備。
不幸的是，我們擅長是對問題和困惑馬上反應(yīng)，而不是積極主動地防患于未然，在問題出現(xiàn)之前就有行動。我們大多數(shù)人習(xí)慣于用試錯法來處理問題。試錯法和應(yīng)急習(xí)慣，帶有濃厚的個人色彩，在團隊工作的條件下往往很麻煩。當我們每個人都用自己的辦法處理問題時，個人的效率可能會提高，但是，與同事、客戶和供應(yīng)商的溝通成本無疑會增加，甚至引發(fā)沖突，從而造成團隊效率的降低。
《主動化管理技巧》，源于最負盛名的KT問題分析與決策模型，它給你確立理性思考的框架，提升你積極主動的工作能力，打開你系統(tǒng)思考的大門。它將告訴你，如何三思而后行，知識（經(jīng)驗）如何蒙蔽了你的洞察，選擇的關(guān)鍵并不是更多的備選方案，計劃的核心如何涵蓋變化。
推動思維方式的三大變化，提升主動管理能力
●從感性思維到理性思維轉(zhuǎn)變
●從線性思維到系統(tǒng)思維轉(zhuǎn)變
●從封閉思維到開放思維轉(zhuǎn)變
單元一、 情境分析： 系統(tǒng)思考，三思而行
一、情境分析的目標
1、首先明確全局性問題
2、必須把模糊問題具體化
3、必須把復(fù)雜問題單一化
二、情境分析的流程
1、明確問題
2、細化，并發(fā)現(xiàn)問題背后的問題
3、決定解決問題的優(yōu)先順序
4、決定問題分析的邏輯起點
三、案例分析與實戰(zhàn)模擬
1、你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
2、關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
3、問題背后的問題是什么？
4、您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？
單元二、原因分析：尊重事實，理性思考
一、原因分析的目標
1、明確偏差的四種類型
2、區(qū)分原因分析的不同方法
3、理解比較分析的基本邏輯
二、原因分析的核心方法（流程）
1、描述問題—問題的標的物與癥候
2、選擇合適的比較對象
3、找線索
4、驗證原因
三、案例分析與模擬練習(xí)
1、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？
2、比較的事實是什么？
3、如何確定最佳的比較方法？
4、如何辨識及檢測可能的原因？
5、選擇最可能原因
單元三、決策分析：明確目的，確定標準
一、決策制定的目標
1、明確決策制定所面臨的挑戰(zhàn)和困難
2、明確決策風(fēng)格與決策偏好
3、群體決策問題
二、決策制定的核心方法（流程）
1、明確決策目的
2、制定決策標準
3、找出備選方案
4、評估決策風(fēng)險
三、案例分析與實戰(zhàn)模擬
1、您想決定什么？您決策的標準是什么？
2、闡明決策目的
3、確定決策的標準，風(fēng)險的評估、權(quán)衡
4、與標準相比較，您的替代方案是什么？
5、每一個替代方案中的風(fēng)險與機會是什么？
單元四、計劃分析：未雨綢繆，決勝未來
一、計劃分析的目標
1、明確計劃分析的挑戰(zhàn)和問題
2、找到計劃應(yīng)對變化的方法
3、計劃執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、計劃分析的核心方法（流程）
1、明確計劃目標
2、計劃的風(fēng)險與機會分析
3、制定預(yù)防與促進措施
4、制定應(yīng)急與利用措施
三、案例分析與模擬練習(xí)
1、希望的最終結(jié)果是什么？
2、確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。
3、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
4、發(fā)生問題的原因是什么？
5、怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會？
6、應(yīng)急方案是什么？
7、您充分利用機會的打算是什么？
單元五、資源分析：建立期望，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
一、明確你的期望鏈
追問1.誰是你實現(xiàn)目標的關(guān)鍵人選
追問2.他們在你的關(guān)系版圖的位置
追問3.管理你的期望鏈是從關(guān)系出發(fā)，還是從需要出發(fā)
二、定義你的關(guān)鍵期望
1、關(guān)鍵期望的含義
2、關(guān)鍵期望的四個條件
3、統(tǒng)籌資源的核心是顯性的硬資源，還是隱形的軟資源
4、分享與交流：定義我的關(guān)鍵期望
三、通過溝通激發(fā)合作
1、權(quán)力驅(qū)動與影響力拉動
2、整合資源的核心與溝通策略
3、現(xiàn)場作業(yè)：3W溝通模型與溝通聯(lián)系
四、反饋的藝術(shù)：不斷提升團隊工作效率
1、概念：將感謝、建議、評價、表揚、批評區(qū)分開來
2、反饋之一：通過表達自己的感受來影響他人的感受，而不僅僅是數(shù)據(jù)與事實
3、反饋之二：及時、主動
4、反饋之三：尋找閃光點，而不僅僅是原因或動機
5、反饋之四：專注于關(guān)鍵行為，而不僅僅是結(jié)果
趙偉功老師的其它課程
向上管理情景沙盤 12.25
以“建構(gòu)主義”作為指導(dǎo)思想，將向上管理的典型問題還原為一個個真實的管理場景，運用教練式引導(dǎo)技術(shù)，提取學(xué)員的智慧，形成管理的共識。-管理情境設(shè)計：每一個洞就是一個“主問題”，每個洞設(shè)置三桿，每桿就是一個“子問題”，每個子問題均設(shè)置五個答案備選。整個課程就是由一個一個具體問題所構(gòu)成的情境組成；十八個洞（情境）涵蓋向下管理的典型問題，組成全景案例。-訓(xùn)練模式設(shè)計：
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卓越管理五項修煉 12.25
伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、上級信任的骨干員工或基層主管被逐步提升到管理崗位上。毫無疑問，他們是業(yè)務(wù)能手，但正是這樣出色的“業(yè)務(wù)能力”，可能成為他們走向管理的最大障礙：他們可能喜歡自己做，而不是驅(qū)動下屬做；喜歡細致地指導(dǎo)下屬，甚至以直接的“指令”，而不是基于下屬能力基礎(chǔ)的教導(dǎo)；他們或者過于嚴厲，堅信“嚴管是愛”的理念，或者過于舒
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化繁就簡—KT問題分析四大工具 12.25
工作需要動腦子嗎？又要，又不要。而且大多數(shù)時候是不用動腦子。為什么？因為每天在做的事情已經(jīng)形成慣性，憑經(jīng)驗、靠下意識就能“順”下來。在三種情況下我們必須動腦子：遇到新問題、遇到復(fù)雜問題、遇到后果嚴重的問題。但當我們真的需要動腦子、有意識地解決問題的時候，卻突然發(fā)現(xiàn)自己的腦子不夠用了……因為這不是我們習(xí)慣面對的事情；因為我們很少被訓(xùn)練過怎么分析和思考問題。特別
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《跳出盒子——更高層面的影響力》 12.25
您是否遇到下面一些典型問題：1．執(zhí)行力–總裁們最常說的一句話是：“我們企業(yè)的執(zhí)行力不夠”。在組織了“著名執(zhí)行力專家”親自演講的“如何提升企業(yè)的執(zhí)行力”培訓(xùn)后，有多少企業(yè)的執(zhí)行力得到了提升，如果感覺有，又是體現(xiàn)在什么地方？2．績效管理–績效管理系統(tǒng)的目的是提升績效，但系統(tǒng)本身能達成這樣的目標嗎？經(jīng)理們是在完成系統(tǒng)要求的表格，還是確實在提升部下的績效。那些難以量
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《管理精進—管理溝通藝術(shù)》 08.09
ManagementCommunicationSkills管理溝通藝術(shù)一、課程背景這樣的情形您也許不陌生：28歲的濤哥剛剛走上管理崗位。初次被提拔重用，多少有些不自信，最怕的是領(lǐng)導(dǎo)檢查自己的工作，也不善于利用工作例會展示自己、自己部門的工作成績。當其他同事這么“表現(xiàn)自己”的時候，他內(nèi)心深處還有些抵觸。他堅信，低調(diào)、務(wù)實，干好自己的本職工作，領(lǐng)導(dǎo)總會看得見?？?/p>
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《跳出盒子：更高層面影響力》 04.17
跳出盒子——更高層面的影響力課程背景您是否遇到下面一些典型問題：執(zhí)行力–總裁們最常說的一句話是：“我們企業(yè)的執(zhí)行力不夠”。在組織了“著名執(zhí)行力專家”親自演講的“如何提升企業(yè)的執(zhí)行力”培訓(xùn)后，有多少企業(yè)的執(zhí)行力得到了提升，如果感覺有，又是體現(xiàn)在什么地方？績效管理–績效管理系統(tǒng)的目的是提升績效，但系統(tǒng)本身能達成這樣的目標嗎？經(jīng)理們是在完成系統(tǒng)要求的表格，還是確實
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《問題解決與決策制定》 04.17
領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題解決與決策制定課程背景據(jù)國外權(quán)威機構(gòu)研究，對管理者來說，如果你只想發(fā)生小小的改變，那你只需要改變?nèi)藗兊男袨榉绞?；如果你希望帶來成倍得改變，那你就必須改變?nèi)藗兊乃季S模式！源于美國頂級培訓(xùn)與咨詢公司——ALAMO學(xué)習(xí)系統(tǒng)公司創(chuàng)始人蓋伊黑爾先生首創(chuàng)的《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》的經(jīng)典管理課程，其目的就是通過理性化、流程化的方法，轉(zhuǎn)變管理者的思維模式，提高管理者
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《跨部門溝通—通過溝通激發(fā)合作》 04.17
跨部門溝通五步法——通過溝通激發(fā)合作課程背景：這樣的情形您也許不陌生：1．鈴鈴鈴，電話鈴響，財務(wù)部劈頭就問：XX項目怎么回事，預(yù)算怎么超這么多，你們是怎么進行過程控制的？對方直接指責(zé)過來，我該怎么辦？2．人力資源部門真是為難，缺人了，直接找我們要，還必須快速響應(yīng)；人員留不住，也是我們的問題；當需要其他部門支持的時候，因為“無條件向一線部門傾斜”，我們的工作總
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