結(jié)構(gòu)思考力——思考更清晰 表達(dá)更準(zhǔn)確
作為職場(chǎng)人士，你是否經(jīng)常遇到以下場(chǎng)景：

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，準(zhǔn)備了半小時(shí)的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)卻要求你5分鐘之內(nèi)把事情說清楚，表達(dá)時(shí)出現(xiàn)語無倫次。

在與客戶溝通中，不知道該如何精準(zhǔn)說服客戶接受我們的產(chǎn)品或服務(wù)……

這樣的場(chǎng)景在日常的工作中是否很常見？沒有要點(diǎn)、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對(duì)對(duì)方的說服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是他們?cè)趥鬟f信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)?！敖Y(jié)構(gòu)性思維”可以幫助我們?cè)?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/129_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">表達(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率。
● 學(xué)員能夠掌握并靈活應(yīng)用結(jié)構(gòu)性思維的4個(gè)基本特點(diǎn)。

● 學(xué)員能夠在表達(dá)中使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰。

● 學(xué)員能夠形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，建立彼此交流時(shí)有共同的思維和語言平臺(tái)。
導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)與思維的力量

1. 結(jié)構(gòu)：想清楚，說明白

2. 思維：別著急，想想

3. 介紹課程

案例分享：思維結(jié)構(gòu)在生活中的閃現(xiàn)—有形結(jié)構(gòu)、無形結(jié)構(gòu)、思維結(jié)構(gòu)

開場(chǎng)熱身：感受結(jié)構(gòu)的魅力



第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

一、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特點(diǎn)

1. 論：結(jié)論先行

案例討論：如何有效地進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào)？

在向團(tuán)隊(duì)或上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)，首先明確項(xiàng)目當(dāng)前的狀態(tài)和主要成果，然后再詳細(xì)展開具體的數(shù)據(jù)、問題和建議。

2. 證：上下對(duì)應(yīng)

案例分享：三國(guó)演義中諸葛亮的隆中對(duì)

3. 類：分類清楚

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：整理工作匯報(bào)

假設(shè)你需要向上級(jí)匯報(bào)近一個(gè)月的工作成果，面對(duì)繁雜的工作內(nèi)容，首先你需要清晰分類?？梢园凑枕?xiàng)目進(jìn)展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、個(gè)人成長(zhǎng)等幾個(gè)方面進(jìn)行分類，確保每一部分的內(nèi)容都緊密相關(guān)，避免內(nèi)容的交叉和混亂。

4. 比：排序邏輯

時(shí)間順序：按照時(shí)間線呈現(xiàn)事件或任務(wù)的進(jìn)展。

結(jié)構(gòu)性順序：根據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系和邏輯層次進(jìn)行排序。

重要性順序：從最重要到次要進(jìn)行排列。

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：項(xiàng)目計(jì)劃排序

在制定一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要綜合考慮時(shí)間、資源和重要性。首先，列出所有任務(wù)；其次，根據(jù)任務(wù)之間的依賴關(guān)系進(jìn)行結(jié)構(gòu)性排序；接著，考慮每個(gè)任務(wù)的時(shí)間需求和資源消耗，進(jìn)行時(shí)間順序排序；最后，根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)整任務(wù)的重要性順序，確保項(xiàng)目的高效推進(jìn)。

知識(shí)重點(diǎn)：在結(jié)構(gòu)性思維中的體現(xiàn)—結(jié)構(gòu)性思維標(biāo)準(zhǔn)圖

二、辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個(gè)步驟

1. 識(shí)別：事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2. 對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3. 結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

4. 表達(dá)：信息的主要內(nèi)容

課堂練習(xí)：金字塔文字練習(xí)

視頻案例：《進(jìn)擊的智人》



第二講：縱向的回答/概況結(jié)構(gòu)

一、自上而下的疑問回答

1. 從上到下——提問回答

構(gòu)建框架：從總體到細(xì)節(jié)進(jìn)行問題解答

1）明確場(chǎng)景：首先確定涉及的人物、身份和背景。

2）確定核心：明確溝通的主要目的或目標(biāo)（GOAL）。

3）預(yù)設(shè)問題：考慮問題的深度和廣度。

- 深度：探究問題的根本，直達(dá)核心。

- 廣度：覆蓋主題的所有關(guān)鍵點(diǎn)。

實(shí)例演示：環(huán)保并非只靠減少塑料使用

課堂實(shí)操：如何在商務(wù)談判中有效地說服對(duì)方接受合作條件。

二、自下而上的概括提煉技巧

1.辨識(shí)無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的主題句。

2.列出詳細(xì)的內(nèi)容要點(diǎn)。

3.提煉總結(jié)，形成有力度的主題句。

案例分析：李經(jīng)理在項(xiàng)目中遇到了哪些挑戰(zhàn)？

視頻解析：如何幫助盲人老爺爺



第三講：橫向的歸納/演繹邏輯結(jié)構(gòu)

一、學(xué)習(xí)廣告精髓——?dú)w納法（明確要點(diǎn)）

歸納的三步驟綱要：

1.梳理要點(diǎn)：將信息條理清晰地列出。

2.發(fā)掘共同特征：在要點(diǎn)中尋找共通之處。

3.匯總結(jié)論：基于共同特征形成總結(jié)。

實(shí)例探究：通過分析一則成功廣告，繪制思維導(dǎo)圖。

二、說服的藝術(shù)——演繹法（推導(dǎo)邏輯）

1.演繹法簡(jiǎn)介：

2.從一般原則出發(fā)，推導(dǎo)出特定情境下的結(jié)論。

3.演繹的兩種邏輯路徑：

a. 經(jīng)典模式：普遍法則 → 具體情況 → 推導(dǎo)結(jié)果。

b. 實(shí)用模式：觀察現(xiàn)象 → 分析原因 → 提出對(duì)策。

知識(shí)要點(diǎn)：演繹法是思維的線性推導(dǎo)過程。

三、演繹與歸納的互動(dòng)轉(zhuǎn)換（同一議題的不同角度）

小組研討：解密邏輯推理游戲。

實(shí)例分享：分析餐廳服務(wù)中禮貌待客的行為標(biāo)準(zhǔn)。

知識(shí)核心：歸納與演繹相輔相成，源于實(shí)踐，應(yīng)用于實(shí)踐。



第四講：序言的講故事結(jié)構(gòu)

一、序言結(jié)構(gòu)的四個(gè)核心要素

1. S（Situation）：背景

* 描述當(dāng)前的情況或環(huán)境，為后續(xù)的沖突和疑問提供上下文。

2. C（Complication）：沖突

* 揭示存在的問題、挑戰(zhàn)或矛盾，激起聽眾的興趣。

3. Q（Question）：疑問

* 明確提出需要解決的問題或疑問，引導(dǎo)聽眾思考。

4. A（Answer）：回答

* 提供問題的解決方案或答案，滿足聽眾的期待。

案例分析：以特斯拉公司為例，背景（S）可能是電動(dòng)車市場(chǎng)的迅速崛起和技術(shù)的不斷進(jìn)步；沖突（C）則是如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位；疑問（Q）可能是特斯拉如何持續(xù)創(chuàng)新并滿足消費(fèi)者的需求；回答（A）則是特斯拉通過不斷研發(fā)新技術(shù)、推出新車型等策略來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

二、序言結(jié)構(gòu)的四種常見模式

1. 標(biāo)準(zhǔn)式

* 按S、C、Q、A的順序逐步展開，邏輯清晰。

2. 開門見山式

* 開頭直接提出Q或A，然后補(bǔ)充S和C，吸引聽眾的注意力。

3. 突出憂患式

* 強(qiáng)調(diào)C的部分，即問題或挑戰(zhàn)，引發(fā)聽眾的緊迫感。

4. 突出信心式

* 在描述S和C后，重點(diǎn)展示A，即解決方案，展現(xiàn)自信和決心。

案例分析：以亞馬遜為例，如果采用突出憂患式，可以先強(qiáng)調(diào)在電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日益激烈（C），再描述市場(chǎng)現(xiàn)狀和公司背景（S），接著提出如何保持領(lǐng)先地位的疑問（Q），最后給出亞馬遜通過技術(shù)創(chuàng)新和多元化戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的答案（A）。

課堂練習(xí)： 選擇一個(gè)你熟悉的公司或產(chǎn)品，嘗試使用不同的序言結(jié)構(gòu)模式進(jìn)行描述，體會(huì)不同模式帶來的表達(dá)效果差異。

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