本領(lǐng)鍛煉——班組長(zhǎng)管理技能四大提升
本領(lǐng)鍛煉——班組長(zhǎng)管理技能四大提升詳細(xì)內(nèi)容
本領(lǐng)鍛煉——班組長(zhǎng)管理技能四大提升
企業(yè)的發(fā)展壯大，需要班組長(zhǎng)的快速成長(zhǎng)；面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要班組長(zhǎng)的管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的班組長(zhǎng)管理干部，尤其是新任的一線管理者，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為管理崗位后，對(duì)管理工作及管理角色的認(rèn)識(shí)不到位，管理工作片面而被動(dòng)，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些班組長(zhǎng)雖然具有管理意識(shí)，但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，班組不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦??！
本課程幫助班組長(zhǎng)系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短班組長(zhǎng)的成長(zhǎng)周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)的快速發(fā)展！
● 強(qiáng)化班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與定位，提升使命感
● 提升班組長(zhǎng)的全局觀念，加強(qiáng)自我成長(zhǎng)管理
● 掌握分配任務(wù)、反饋、激勵(lì)、溝通調(diào)動(dòng)積極性
● 掌握如何設(shè)定班組目標(biāo)到落實(shí)達(dá)成的管理方法
● 控制現(xiàn)場(chǎng)管理六大要素，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)降本增效
● 掌握發(fā)現(xiàn)問題要領(lǐng)，并學(xué)會(huì)解決問題八大步驟
課程大綱
第一講：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
一、企業(yè)與班組定位
1. 企業(yè)的首要任務(wù)——持續(xù)盈利
2. 企業(yè)持續(xù)盈利的兩大關(guān)鍵：企業(yè)戰(zhàn)略+組織管理
3. 企業(yè)管理的三大組織層級(jí)及使命
1）高層：戰(zhàn)略使命
2）中層：上傳下達(dá)
3）基層：組織執(zhí)行
二、班組長(zhǎng)崗位使命
1. 班組長(zhǎng)自我定位中的三個(gè)認(rèn)知
1）認(rèn)清自己所處企業(yè)層級(jí)角色
2）不錯(cuò)位不越位不搶位不占位
3）必須做到守土有責(zé)守土盡責(zé)
2. 班組長(zhǎng)組織能力的三大維度
1）員工思維——讓員工有意愿干
2）員工能力——讓員工有能力干
3）員工治理——讓員工有機(jī)會(huì)干
3. 班組長(zhǎng)必須掌握的兩大知識(shí)三大技能
1）工作知識(shí)
2）職責(zé)知識(shí)
3）待人技能
4）改善技能
5）指導(dǎo)技能
三、班組長(zhǎng)的自身修養(yǎng)
1. 管理者的三大意義理解
1）工作意義：不斷實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值
2）人生意義：人生的過程就是解決問題
3）管理意義：維持現(xiàn)狀+持續(xù)改善
2. 班組長(zhǎng)的四項(xiàng)能力修煉
1）積極心態(tài)修煉
2）標(biāo)準(zhǔn)能力修煉
案例討論：為什么運(yùn)動(dòng)員每次訓(xùn)練都喜歡遵守訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)？
3）發(fā)現(xiàn)問題修煉
4）解決問題修煉
第二講：班組長(zhǎng)目標(biāo)管理
一、目標(biāo)的核心內(nèi)涵
1. 影響班組業(yè)績(jī)的三大指標(biāo)：
1）做正確的事——降低成本、提升效率、杜絕事故、重視品質(zhì)、交期達(dá)標(biāo)
2）用正確的人——輔導(dǎo)員工技能、激勵(lì)員工潛能、培養(yǎng)員工成長(zhǎng)、員工選拔面試
3）建正確關(guān)系——員工忠誠(chéng)關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)信任關(guān)系、班組合作關(guān)系
案例分析：中國(guó)機(jī)長(zhǎng)航班班組安全著陸的關(guān)鍵點(diǎn)？
2. 班組長(zhǎng)“三忙”背后真因
1）忙：做事無重心
2）盲：做事無目標(biāo)
3）茫：做事無方向
案例分析：優(yōu)秀的員工張杰成為了車間一線主管，天天忙的加班，卻沒有任何績(jī)效？他提出辭職
課堂討論：班組先有工作或先有目標(biāo)？
二、目標(biāo)的管理邏輯
1. 工作開展的執(zhí)行邏輯框架
2. 組織必須要有的三大目標(biāo)：
1）方向型目標(biāo)——鼓舞人心
2）過程型目標(biāo)——路標(biāo)階段
3）理性型目標(biāo)——清晰衡量
工具分享：最終落實(shí)的PE-SMART原則
3. 目標(biāo)執(zhí)行策略的邏輯框架
4. 目標(biāo)分解與措施分解的OKR
案例分析：應(yīng)用案例梳理OKR
三、目標(biāo)達(dá)成的執(zhí)行措施
1. 工作計(jì)劃是班組長(zhǎng)目標(biāo)達(dá)成的保障
工具分享：5W2H分析法，正確全面的設(shè)定工作計(jì)劃
工具分享：時(shí)間管理的四大象限，確保做事有重心先后
2. 提升人員執(zhí)行到位的利器——四大檢查
1）查結(jié)果
2）查制度
3）查流程
4）查落實(shí)
工具分享：目標(biāo)落實(shí)的RACI負(fù)責(zé)制原則
第三講：班組長(zhǎng)有效溝通
一、溝通內(nèi)在目的
1. 員工執(zhí)行不到位的實(shí)質(zhì)：不理解和不認(rèn)可
2. 班組長(zhǎng)的兩個(gè)70%理論
1）班組長(zhǎng)70%的時(shí)間用在溝通上
2）班組的矛盾70%是因?yàn)闇贤ú粫?br />
3. 溝通是班組長(zhǎng)的基本功
4. 溝通的核心目的就是讓員工高效執(zhí)行
案例討論：一線員工為什么都不愿做5S工作，把5S工作當(dāng)作是額外負(fù)擔(dān)？
二、溝通原理原則
學(xué)員思考：你是在什么情況下被說服的？
1. 班組長(zhǎng)說服員工的三大維度
1）角度
2）態(tài)度
3）信度
2. 班組長(zhǎng)與員工沖突的四大征兆原理
1）預(yù)想到的
2）感覺到的
3）找上門的
4）跳進(jìn)去的
3. 班組長(zhǎng)化解員工沖突的四大步驟
1）掌握事實(shí)
2）慎思決定
3）確認(rèn)結(jié)果
4）采取措施
案例分析：項(xiàng)目組長(zhǎng)辭退李明的決定
三、溝通方式方法與技巧
1. 四種工作狀態(tài)的溝通方式
1）有意愿沒能力
2）沒意愿有能力
3）有意愿有能力
4）沒意愿沒能力
2. 三種崗位級(jí)別的溝通方式
1）班組長(zhǎng)對(duì)下級(jí)
2）班組長(zhǎng)對(duì)上級(jí)
3）班組長(zhǎng)對(duì)平級(jí)的
3. 三種性格思想的溝通方式
1）班組長(zhǎng)與聰明的員工
2）班組長(zhǎng)與笨拙的員工
3）班組長(zhǎng)與善辯的員工
4. 溝通的三個(gè)技巧
1）用對(duì)方聽的懂的話溝通
2）必須掌握聆聽技巧工具
3）表?yè)P(yáng)和批評(píng)的方法運(yùn)用
第四講：管理者現(xiàn)場(chǎng)管理
一、得現(xiàn)場(chǎng)贏管理
1. 企業(yè)成本因過程而不同
2. 降低成本重在縮短周期
3. 縮短周期關(guān)鍵排除浪費(fèi)
1）七大浪費(fèi)盡在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生
二、現(xiàn)場(chǎng)管理范圍5M1E層別法
案例引入：某公司質(zhì)量不合格的原因分析？
1. 現(xiàn)場(chǎng)人的管理
2. 現(xiàn)場(chǎng)機(jī)的管理
3. 現(xiàn)場(chǎng)料的管理
4. 現(xiàn)場(chǎng)法的管理
5. 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)的管理
6. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)的管理
三、現(xiàn)場(chǎng)管理技巧
1. 可視化管理是關(guān)鍵
2. 分析問題三現(xiàn)主義
3. 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則持續(xù)完善
4. 全員參與積極改善
5. 團(tuán)隊(duì)合作現(xiàn)場(chǎng)觀察
郭峰民老師的其它課程
TQM全面質(zhì)量管理 12.25
改革開放四十年，前20年我們靠資源輸出、環(huán)境污染、人力資源便宜取得了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，大投入大產(chǎn)出的年代一去不復(fù)返了，現(xiàn)代的工業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的是”創(chuàng)新和質(zhì)量”。在“新常態(tài)”化大環(huán)境下，如果不去提升產(chǎn)品質(zhì)量，必然會(huì)被市場(chǎng)淘汰，如何做到低成本高利潤(rùn)是每個(gè)企業(yè)夢(mèng)寐以求的夢(mèng)想，如何做好質(zhì)量管理？從哪里下手？如何做到質(zhì)量零缺陷？“產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅是檢驗(yàn)出來的！”他是個(gè)質(zhì)量生態(tài)圈的問
講師：郭峰民詳情
在競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)濟(jì)下行、市場(chǎng)低迷的今天，原材料、人員、基本設(shè)施等成本呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，而產(chǎn)品的最終售價(jià)總體又呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，利潤(rùn)空間變得越來越少。如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得永續(xù)經(jīng)營(yíng)，已成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。而企業(yè)的發(fā)展壯大，需要班組長(zhǎng)的快速成長(zhǎng)；面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要班組長(zhǎng)的管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的班組長(zhǎng)管理干部，尤其是新
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企業(yè)的發(fā)展壯大，需要一線管理人員的快速成長(zhǎng)；面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要管理者的管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的一線管理班組長(zhǎng)，尤其是新任的班組長(zhǎng)，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為管理崗位后，對(duì)管理工作及管理角色的認(rèn)識(shí)不到位，管理工作片面而被動(dòng)，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些管理者雖然具有管理意識(shí)，但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團(tuán)隊(duì)不
講師：郭峰民詳情
在競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)濟(jì)下行、市場(chǎng)低迷的今天，原材料、人員、基本設(shè)施等成本呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，而產(chǎn)品的最終售價(jià)總體又呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，利潤(rùn)空間變得越來越少。如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得永續(xù)經(jīng)營(yíng)，已成為許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要深入思考的問題。精益生產(chǎn)是通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、生產(chǎn)方式和市場(chǎng)供求等方面的變革，使生產(chǎn)系統(tǒng)能很快適應(yīng)用戶需求不斷變化，并能使生產(chǎn)過程中一切無用、
講師：郭峰民詳情
精益與降本增效 12.25
當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入微利競(jìng)爭(zhēng)，成本是一個(gè)永恒的主題，企業(yè)成本費(fèi)用的節(jié)約與降低20，相當(dāng)于企業(yè)利潤(rùn)增加114。企業(yè)的現(xiàn)金流如同人體的血液，大部分企業(yè)的倒閉不是沒有訂單，也不是沒有利潤(rùn)，而是沒有了現(xiàn)金流。所以對(duì)于中國(guó)的制造業(yè)來說：縮短過程周期、提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低生產(chǎn)成本、防范安全事故、提升生產(chǎn)效率的生產(chǎn)管理體系就變得迫在眉睫本課程將站在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)角度，運(yùn)用精益的理論
講師：郭峰民詳情
設(shè)備管理與維護(hù) 12.25
經(jīng)過40多年的改革，我國(guó)已經(jīng)成為世界的經(jīng)濟(jì)大國(guó)、制造大國(guó)和消費(fèi)大國(guó)。隨著市場(chǎng)的多級(jí)分布和精細(xì)化管理技術(shù)的分工要求，對(duì)設(shè)備的管理水平也將成為衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要指標(biāo)之一。通過員工素質(zhì)與設(shè)備效率的提高,使企業(yè)在設(shè)備管理體質(zhì)得到根本性改善，把設(shè)備故障內(nèi)容進(jìn)行區(qū)分成操作員維修內(nèi)容、技術(shù)員維修內(nèi)容、管理人員維護(hù)內(nèi)容等，隨著現(xiàn)代管理技術(shù)的不斷發(fā)展，設(shè)備管理為企業(yè)
講師：郭峰民詳情
對(duì)于企業(yè)來說，成本的增加、管理的問題、經(jīng)營(yíng)的問題、人員的問題等等，一切都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)體現(xiàn)出來。所以必須具備現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物的管理思想和行動(dòng)風(fēng)格才能為企業(yè)降低成本，提升利潤(rùn)。因?yàn)橛辛爽F(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物的管理思想和行動(dòng)，健全工具能夠隨時(shí)顯示問題和異常的狀況，企業(yè)能建立起組織機(jī)制在現(xiàn)場(chǎng)迅速支援對(duì)應(yīng)，日積月累培養(yǎng)人員能迅速在現(xiàn)場(chǎng)解決問題，對(duì)正在發(fā)生的問題和異常在當(dāng)口處置解決，這是過程管理
講師：郭峰民詳情
對(duì)于企業(yè)來說，成本增加的問題、管理的問題、經(jīng)營(yíng)的問題、人員的問題等等，一切都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)體現(xiàn)出來。所以必須具備現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物的管理思想和行動(dòng)風(fēng)格，才能有效的為企業(yè)降低成本，解決所有問題。因?yàn)橛辛爽F(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物的管理思想和行動(dòng)，健全工具能夠隨時(shí)顯示問題和異常的狀況，企業(yè)能建立起組織機(jī)制在現(xiàn)場(chǎng)迅速支援對(duì)應(yīng)，日積月累培養(yǎng)人員能迅速在現(xiàn)場(chǎng)解決問題，對(duì)正在發(fā)生的問題和異常在當(dāng)口處置解
講師：郭峰民詳情
企業(yè)的發(fā)展壯大，需要一線管理人員的快速成長(zhǎng)；面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要管理者的管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的一線管理管理干部，尤其是新任的一線管理者，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為管理崗位后，對(duì)管理工作及管理角色的認(rèn)識(shí)不到位，管理工作片面而被動(dòng)，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些管理者雖然具有管理意識(shí)，但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，
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在競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)濟(jì)下行、市場(chǎng)低迷的今天，原材料、人員、基本設(shè)施等成本呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，而產(chǎn)品的最終售價(jià)總體又呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，利潤(rùn)空間變得越來越少。如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得永續(xù)經(jīng)營(yíng)，已成為許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要深入思考的問題。本課程將從企業(yè)運(yùn)作過程中最常見的浪費(fèi)著手，對(duì)企業(yè)的管理、開發(fā)、采購(gòu)、庫(kù)存、品質(zhì)、生產(chǎn)運(yùn)作進(jìn)行剖析和改善，同時(shí)結(jié)合成本的策劃與控制來
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