柔性管理——新生代員工管理與引導
柔性管理——新生代員工管理與引導詳細內(nèi)容
柔性管理——新生代員工管理與引導
? 在人工智能時代在,當管理者期望的自信,開放,本色,激情,活躍新生代員工(90/95/00)成為職場上的主力軍時,管理遇到前所未有的挑戰(zhàn);隨著企業(yè)管理制度越來完善,福利措施比較到位,軟硬件比以前有了大幅度提升,工資一直不斷在漲,
? 為什么部分新生代員工離職率高居高不下?
? 為什么培訓激勵在他們眼中不值一提?
? 為什么只跟手機溝通不太與人溝通?
? 為什么他們抗拒制度、鄙視義務?
? 為什么他們漠視責任,超級自我?
……
管理者苦口婆心換來的是 “新生代”的 煩心,惱心,焦心、痛心;“方向不對,努力白費”,治人者必先治己,治己必先治心;爭天下者必先爭人,爭人者必先爭心。如何與新生代員工共舞是本次課程的初衷。
1、認知新生代員工職業(yè)行為特征;
2、反思現(xiàn)行管理方式的不足之處;
3、掌握情緒關(guān)注激勵及溝通技術(shù);
4、減少沖突增強和諧的員工關(guān)系。
最終目標:降低員工離職率,建立高效和諧的團隊。
第一單元 新生代員工的特質(zhì)及焦點解讀
1. 新生代員工的認知
? 成長環(huán)境及社會教育
? 文化沖突與社會關(guān)注
? 心理健康及情緒反饋
認知重塑:管理者眼中的新生代職場上的表現(xiàn)
大數(shù)據(jù)分析:90后的調(diào)查報告
2. 新生代員工工作動機及價值追求
? 工作動機
? 價值追求
? 需求認知狀
? 管理發(fā)展及權(quán)變
第二單元 柔性管理及管理權(quán)變
第一講:柔性管理
1、 員工為什么滿意?為什么不滿意?
2、 柔性認知——柔性發(fā)展的四重境界
? 形同——比對反思
? 明理——期望重置
? 融情——比對反思
? 凝神——價值觀共有
3、 情景案例再現(xiàn)
情景1:某95后員工在休滿公司規(guī)定每個月4天的休息時間,間斷的請假3次,第4次提出請假要求,由于公司貨期很緊,主管拒絕了請假,此員工提出不批辭工,面對此問題請問作為直接上司的你如何應對?
情景2:某90后員工由于質(zhì)量考核在本月排名末尾,當直接上司跟員工進行績效面談,員工也不會跟你互動,也不表態(tài),只是回答你,我盡力了,不再犯就是了,面對所扣績效無所謂,面對此問題請問作為直接上司的你如何應對?
情景3:某單位員工入職時給員工做了職業(yè)生涯規(guī)劃培訓,讓員工給自己做了目標規(guī)劃,員工如是說:我爸媽說了,我掙的錢夠自己花,就行了,為什么要循規(guī)蹈矩了? 面對此問題請問作為直接上司的你如何應對?
情景4:某單位車間主管在停工待料期間,給員工培訓6S現(xiàn)場管理,并要求員工在停工待料期間,產(chǎn)線進行6S清掃工作,其中一個95后員工對車間主我是來上班的,不是來打掃衛(wèi)生的,面對此問題請問作為直接上司的你如何應對?
情景5:某單位設(shè)備日常保養(yǎng)是每天工作結(jié)束時,對設(shè)備進行保養(yǎng),某新生員工在25日填寫了保養(yǎng)記錄,并且把26-31號的保養(yǎng)記錄一并填寫,主管依據(jù)制度要對其扣分,新生代員工答復每天都在保養(yǎng),都是我操作,現(xiàn)在填寫了能影響什么嗎?如果要扣績效分我就走人,如果你是他的上司,該如何做?
情景6:某生產(chǎn)線共30名員工,每個月離職率最少離職兩人,請問你是如何看待直接上司和員工關(guān)系問題?
學員收獲:管理者讓員工如何學會守規(guī)則,如何給員工講規(guī)則,員工如何能遵守規(guī)則,讓員工明理?
3、情緒關(guān)注與溝通
3.1、溝通同頻
? 個性心理:一把鑰匙開一把鎖
? 群體心理:一榮俱榮一損俱損
? 行為心理:舉止之間暴露內(nèi)心
? 情緒把握:減少獎金也感人
3.2、《情緒定律》了解人格構(gòu)成
? 本我-遵循快樂原則
? 自我-遵循現(xiàn)實原則
? 超我-遵循至善原則
3.3贏得合作的方法《同理心》
? 傾聽——信息傳遞
? 感受——情緒轉(zhuǎn)移
? 解碼——感覺互動
實際案例分析,情景演練:
3.4、解決意愿問題(問題現(xiàn)狀)
? 日常工作中解決員工的不良情緒的途徑
? 與員工日常溝通的障礙分類
? 如何處理員工士氣低落,牢騷和抱怨
? 新生代員工10種激勵法
? 某著名制造型企業(yè)6感激勵法案例分享
故事感——共情感——娛樂感
交響感——存在感——意義感
——員工最關(guān)心的是什么?
——員工最需要的是什么?
——員工最感動的是什么?
課程答疑及總結(jié):90/95后員工管理與引導——審視自我,管理柔性。(0.5H)
——作風的吸引性
——態(tài)度的相近性
——利益的共同性
——需求的互補性
——威望的征服性
——感情的相通性
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知人善任與自我精進 12.25
美國著名未來學家奈斯比特說:“未來競爭是管理的競爭,競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上?!弊鳛楣芾碚吲c骨干員工,不管是跟客戶溝通還是工作管理,總能遇到以下問題:什么會有那么多的不滿、埋怨和誤會?有的人性子急,說活直接;有的人好表現(xiàn),好恭喜大;有的人性緩慢,拖拖拉拉;有的人重細節(jié),吹毛求疵。為什么“理解萬歲”會讓那么多的人產(chǎn)生共
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使命必達——管理者高效執(zhí)行力 12.25
戰(zhàn)略確定之后,執(zhí)行是關(guān)鍵要素。沒有強有力的執(zhí)行力,種下的是龍種,收獲的只可能是跳蚤。正如管理大師彼得?德魯克指出的,“確定目標不是主要的問題,如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行計劃才是決定性的問題。”1、為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地?——執(zhí)行力不足2、為什么好的決策總是一而再、再而三的付之東流?——執(zhí)行力不強3、為什么企業(yè)剛剛做好、做大,貫徹出現(xiàn)問題?——執(zhí)
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AI人工智能時代,當新生代員工(95/00)成為職場上的主力軍時,管理卻發(fā)現(xiàn)遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。制度執(zhí)行難:說不得,罵不得,一批就跳,一罵就跑,漠視責任,超級自我有效溝通難:憑心情工作,管理者苦口婆心換來的是“新生代”的煩心員工培育難:“度娘”為師,知識性的培訓枯燥,技能培訓接受度低員工激勵難:總認為單位的激勵體系跟不上形勢發(fā)展,不符合當下……看過萬千的
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高績效團隊對管理者言深諳人性,才能知人善任,人盡其才,須了解人的特質(zhì),才能做到優(yōu)勢互補,提升互信。1.歸納知人這難原因,首先是客觀障礙。(用好人)——人不能以科學方法分析試驗,孔子曾說:"以貌取人,失人之羽;以言取人,失之宰予"——好惡愛憎源于個人心理偏見與成見,此即心理學上之暈輪疚,評價者對被評價者一、二種品質(zhì)具有良好印象時,對所有品質(zhì)
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高績效團隊打造與員工激勵 12.25
──PeterFDrucker德魯克認為:先有團隊才能確定工作,所以“企業(yè)的使命和任務,必須轉(zhuǎn)化為目標,而目標的執(zhí)行來自于高效的團隊”。一個優(yōu)秀的公司,依賴于一個高效的團隊,而團隊多數(shù)來自于懂得團隊建設(shè)與有高效團隊精神的個人。1、為什么團隊組建初期,各路精英集聚一堂,經(jīng)營理念理解卻不能快速達成一致?2、為什么個人價值觀凌駕于組織的價值觀?3、為什么個人工作理
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管理者心性修煉——柔性領(lǐng)導力 12.25
企業(yè)的興衰,關(guān)鍵在人,企業(yè)能否發(fā)展,在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的職業(yè)化管理團隊,然而部分管理者角色定位不清,更多的關(guān)注業(yè)務,缺乏對人的關(guān)注,缺少對上管理的意識和方法,不太會如何高效的領(lǐng)導與影響團隊成員。通過本課程我們會了解做為一個優(yōu)秀的下屬,你要順應上司的習性,了解上司的期待,交出他想要的結(jié)果,讓他信得過你的人品。同時,你還要加強自身的能力修煉,正
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管理復盤與團隊領(lǐng)導力提升 12.25
古人講:前車覆,后車誡?;貧w管理的基本面,真正面對管理現(xiàn)狀,解決問題,提高績效。不找噱頭,不忽悠,不講大道理,不想權(quán)謀與算計,踏踏實實一步一步解析管理中的動作和效果。企業(yè)需要向管理要效益,關(guān)鍵對話是簡單、易行,有效的管理方法,對于整合優(yōu)化,降本增效、風險管控、提高效率等具有直接的作用,如何高效能溝通營造無往不利的事業(yè)?也是建設(shè)學習型組織的重要手段。1.內(nèi)容:
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傳幫帶與團隊激勵 12.25
本課程專門為想要成為更好經(jīng)理的管理者定制,尤其是想通過實質(zhì)地通過培養(yǎng)員工能力而更加有效地提高組織能力的人,優(yōu)秀的經(jīng)理建立(或經(jīng)營)讓員工感覺有價值的組織,少一點都不及格。糟糕的經(jīng)歷奪走組織的生命力和職業(yè)操守,短期內(nèi)只顧自己個人需求和壓力(或欲望)沒有時間幫助員工成長,組織內(nèi)往往會出現(xiàn)員工績效惡化,士氣低落的情況,往往把問題推給下一代人。如何通過科學有效的傳幫
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信息時代中層管理突圍——柔性管理課程背景:聯(lián)合國教科文組織統(tǒng)計:信息通信技術(shù)帶來了人類知識更新速度的加速,19世紀到20世紀初,縮短為30年,20世紀60—70年代,一般學科的知識更新周期為5—10年20世紀80—90年代,許多學科的知識更新周期縮短為5年21世紀,許多學科的知識更新周期已縮短至2—3年。隨著新生代(85后)進入職場,逐漸成為職場上的生力軍,
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