《網(wǎng)點金管家—經(jīng)營能力提升 工作坊》
《網(wǎng)點金管家—經(jīng)營能力提升 工作坊》詳細內(nèi)容
《網(wǎng)點金管家—經(jīng)營能力提升 工作坊》
中國銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經(jīng)營模式，徹底打破我國原銀行業(yè)的競爭格局，開啟了各家銀行經(jīng)營模式的深度轉(zhuǎn)型。
這一系列網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的要求越來越嚴苛，速度越來越快；為了適應這種變革，網(wǎng)點必須具有極強的適應能力和應變能力。作為網(wǎng)點工作的經(jīng)營管理的核心，網(wǎng)點行長在本輪轉(zhuǎn)型中起到至關重要的作用。隨著阿米巴模式在龐大的銀行管理系統(tǒng)中凸顯價值，未來銀行的競爭將主要體現(xiàn)在網(wǎng)點行長綜合素質(zhì)的競爭上。作為網(wǎng)點的金管家，網(wǎng)點行長在經(jīng)營和管理兩方面需要兩手抓兩手都要硬！
戰(zhàn)略層面：厘清網(wǎng)點核心價值，構建網(wǎng)點戰(zhàn)略地圖
策略層面：核心客群痛點解析，經(jīng)營策略精準定制
執(zhí)行層面：精準客群分層管理，營銷策略切實可行
第一講：“全能行長”角色新定義—從“管理”到“經(jīng)營”
一、銀行轉(zhuǎn)型新趨勢與定義
數(shù)據(jù)分析：銀行業(yè)務結構轉(zhuǎn)型趨勢大數(shù)據(jù)分析
1．盈利模式多元化
2．經(jīng)營管理專業(yè)化
3．客戶價值均衡化
4．客戶服務渠道化
5．內(nèi)部合作全能化
二、網(wǎng)點定位的四大趨勢
1．智能化趨勢
2．社區(qū)化趨勢
3．特色化趨勢
4．輕型化趨勢
案例分析：各類銀行轉(zhuǎn)型案例圖片解析
三、經(jīng)營產(chǎn)品VS經(jīng)營客戶VS經(jīng)營網(wǎng)點
數(shù)據(jù)分析：三大類經(jīng)營主體網(wǎng)點的數(shù)據(jù)分析
四、網(wǎng)點支行長的五大角色演進
1．經(jīng)營者：從銷售員到經(jīng)營管理者
2．運營者：從死盯指標到關注數(shù)據(jù)
3．服務者：從客戶分類到價值標簽
4．組織者：從考核員工到團隊復制
5．教練者：從個人成長到團隊成長
思考：我是不是一個“全能行長“
第二講：網(wǎng)點運營管理新視角—從“業(yè)績指標“到”運營數(shù)據(jù)“
小組研討：你的時間去哪了？
案例分析：用智慧替代勤奮的管理策略
案例分析：“全能行長”的一天
一、網(wǎng)點經(jīng)營戰(zhàn)略分析
1．網(wǎng)點運營關注點解析
2．三類客戶資源價值解析
3．網(wǎng)點競爭環(huán)境解析
4．業(yè)務規(guī)劃與發(fā)展策略
二、網(wǎng)點的大數(shù)據(jù)管理
1．數(shù)據(jù)管理的意義與方法流程
2．網(wǎng)點需要關注的五類數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)獲取
情景演練：分析案例中網(wǎng)點的核心數(shù)據(jù)，尋找網(wǎng)點業(yè)務能力提升的突破點
3．透過數(shù)據(jù)看運營
群策群力工作坊：構建網(wǎng)點經(jīng)營戰(zhàn)略地圖
工具應用：《網(wǎng)點經(jīng)營戰(zhàn)略分析圖》
第三講：網(wǎng)點客戶經(jīng)營新生態(tài)—從“傳統(tǒng)服務”到“特色金融“
小組研討：你身邊客戶的變化
一、不同客群的金融需求分析
1．客戶價值分類VS客戶需求分類
2．客戶細分對服務及策略的影響分析
二、客戶金融場景分類及定義
1．找到客戶的關鍵金融場景
案例分析：微信紅包的場景應用與用戶體驗
2．場景分類及應用
情景演練：“用車一族”金融場景分析
三、線上營銷在網(wǎng)點中的應用
1．線上營銷的趨勢與定義
2．網(wǎng)點的微信社群營銷策略
案例分析：某網(wǎng)點負責人如何運用線上互動完成線下導流
小組演練：設計網(wǎng)點的微信名片與微信營銷三板斧
四、基于客戶需求的產(chǎn)品組合與包裝
1．產(chǎn)品解讀的FABE法則
2．場景化產(chǎn)品優(yōu)勢提煉
3．基于需求的產(chǎn)品價值解讀
群策群力工作坊：基于核心客戶需求場景的金融生態(tài)圈設計
工具應用：《核心客群金融生態(tài)圖》
第四講：網(wǎng)點經(jīng)營策略新方案—從“產(chǎn)品營銷“到”價值營銷“
一、產(chǎn)品營銷VS價值營銷
小組研討：這樣的沙龍還應該繼續(xù)嗎？
1．營銷模式的迭代與變革
2．互聯(lián)網(wǎng)時代用戶價值模型解析
二、基于用戶價值的方案設計三板斧
1．共贏
2．價值
3．持續(xù)
案例分析：小米爆品營銷模式解析
三、網(wǎng)點核心客戶價值維系全流程解析
1．維系全流程網(wǎng)點資源盤點
2．常見問題及成功案例解析
群策群力工作坊：基于金融生態(tài)圖的落地方案設計
工具應用：《核心客戶經(jīng)營策略方案》
陳楠老師的其它課程
近年來，隨著利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型一系列的營銷環(huán)境沖擊，對網(wǎng)點營銷能力提出了更高的要求。與此同時，同業(yè)金融機構對客戶的深度經(jīng)營以及客戶價值的深度挖掘，更對每家銀行的服務能力、營銷能力以及客戶價值深耕能力都提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。旺季營銷對于每個銀行網(wǎng)點的營銷管理干部而言，是非常重要的營銷節(jié)點，不僅因為特殊時間節(jié)點的任務壓力重。最重要是在同一時間，各家
講師：陳楠詳情
《新零售時代特色網(wǎng)點打造》 12.25
近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變，客戶對金融服務渠道、金融產(chǎn)品和服務提出更高、更全面的需求。與此同時，利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團隊面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在新零售時代的用戶價值模型發(fā)生巨大轉(zhuǎn)型與迭代的過程中，傳統(tǒng)的銀行營銷與經(jīng)營模式已經(jīng)無法在市場競爭中脫穎而出；銀行網(wǎng)點經(jīng)歷了四次迭代，最終走向特色網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型與塑造。如何正
講師：陳楠詳情
《商業(yè)銀行拓展營銷及固化》 12.25
近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變，客戶對金融服務渠道、金融產(chǎn)品和服務提出更高、更全面的需求。與此同時，利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團隊面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，銀行再單純依靠網(wǎng)點數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模擴張等粗放的管理模式，已很難適應激烈的市場競爭。為應對更為嚴峻和復雜的外部市場環(huán)境，銀行必須實現(xiàn)從“坐”到“行”的行
講師：陳楠詳情
《卓越支行長的六項修煉》 12.25
隨著后互聯(lián)網(wǎng)時代與利率市場化帶來的市場環(huán)境變革，銀行業(yè)競爭愈演愈烈，而一切競爭的本源都是對客戶價值的最終市場角逐，在這樣的環(huán)境下，直面終端客戶的網(wǎng)點成為了決勝的關鍵。如何在網(wǎng)點中展現(xiàn)銀行優(yōu)勢，提供差異化服務，強化客戶體驗？對每個支行長而言都是嚴峻的挑戰(zhàn)。支行長要同時具備管理、營銷、服務、教練的四重角色；要提升網(wǎng)點打造、員工管理、客戶開拓、關系維護、安全管理的
講師：陳楠詳情
《新零售時代—網(wǎng)點金管家實訓》 12.25
2015年，作為中國銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經(jīng)營模式的新紀元年，徹底打破我國原銀行業(yè)的競爭格局，開啟了各家銀行經(jīng)營模式的深度轉(zhuǎn)型。這一系列網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的要求越來越嚴苛，速度越來越快；為了適應這種變革，網(wǎng)點必須具有極強的適應能力和應變能力。作為網(wǎng)點工作的經(jīng)營管理的核心，網(wǎng)點行長在本輪轉(zhuǎn)型中起到至關重要的作用。隨著阿米巴模式在龐大的銀行管理系統(tǒng)中凸顯價值，未來銀行的競爭
講師：陳楠詳情
《大數(shù)據(jù)時代存量客戶價值激活》 12.25
商業(yè)銀行在大數(shù)據(jù)時代的蛻變，既不是傳統(tǒng)狀態(tài)下短期目標的滿足，也不是金融新業(yè)態(tài)壓迫下的被動選擇，更不是固化金融生態(tài)結構的勢力擴張，其根本目的是要帶來一個更加開放、更為多元、更具效率和更有秩序的金融生態(tài)體系。商業(yè)銀行不是要守住壟斷的市場領域或市場份額，而是用一種市場化方式、趨勢化力量，優(yōu)化市場空間，形成多種金融成分共同發(fā)展、錯位競爭、互補高效、公平生存的新市場環(huán)
講師：陳楠詳情
中國銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經(jīng)營模式，徹底打破我國原銀行業(yè)的競爭格局，開啟了各家銀行經(jīng)營模式的深度轉(zhuǎn)型。為了適應這種變革，網(wǎng)點必須具有極強的適應能力和應變能力。作為網(wǎng)點工作的經(jīng)營管理的核心，網(wǎng)點行長在本輪轉(zhuǎn)型中起到至關重要的作用。隨著阿米巴模式在龐大的銀行管理系統(tǒng)中凸顯價值，未來銀行的競爭將主要體現(xiàn)在網(wǎng)點行長綜合素質(zhì)的競爭上。作為網(wǎng)點的金管家，網(wǎng)點行長在經(jīng)營和管
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商業(yè)銀行在大數(shù)據(jù)時代的蛻變，既不是傳統(tǒng)狀態(tài)下短期目標的滿足，也不是金融新業(yè)態(tài)壓迫下的被動選擇，更不是固化金融生態(tài)結構的勢力擴張，其根本目的是要帶來一個更加開放、更為多元、更具效率和更有秩序的金融生態(tài)體系。商業(yè)銀行不是要守住壟斷的市場領域或市場份額，而是用一種市場化方式、趨勢化力量，優(yōu)化市場空間，形成多種金融成分共同發(fā)展、錯位競爭、互補高效、公平生存的新市場環(huán)
講師：陳楠詳情
《精細化沙龍策劃與營銷實操特訓營》 12.25
近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變，客戶對金融服務渠道、金融產(chǎn)品和服務提出更高、更全面的需求。與此同時，利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團隊面臨不同的困境和挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)+的經(jīng)營思維植入，讓銀行價值在客戶導向需求中逐漸清晰。在這種新形勢下，銀行再單純依靠網(wǎng)點數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模擴張等粗放的管理模式，已很難適應激烈的市場競爭。如何在新
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