流程設計和優(yōu)化實務

  培訓講師:張寶雷

講師背景:
張寶雷老師介紹l北京機械工業(yè)學院計算機學士學位l金蝶軟件(中國)有限公司流程總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)l華為流程優(yōu)化部高級經(jīng)理l同維電子流程與質(zhì)量總監(jiān)l中國質(zhì)量協(xié)會專家委員lAPQC(,美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心)會員工作經(jīng)歷張老師是一名實戰(zhàn)型研發(fā)管理培訓專 詳細>>

張寶雷
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流程設計和優(yōu)化實務詳細內(nèi)容

流程設計和優(yōu)化實務

                流程設計和優(yōu)化實務

 

課綱內(nèi)容

一、統(tǒng)一變革理念:提升流程建設準備度

1、流程的價值認知

如何正確理解流程?

流程與其他管理要素的關系

2、流程建設的急迫性

企業(yè)成長能力的挑戰(zhàn)

企業(yè)運營效率的挑戰(zhàn)

企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

3、流程建設的方向

職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變

流程能力提升的五個階段

二、流程體系規(guī)劃:價值創(chuàng)造透明化和標準化

1、流程體系規(guī)劃的基本概念

什么是流程體系規(guī)劃?

為什么需要流程體系規(guī)劃?

2、如何流程體系規(guī)劃?——從“形”到“神”

流程體系規(guī)劃的“形”

分層分級結構化

主次清晰

流程體系規(guī)劃的“神”

如何與戰(zhàn)略匹配

如何與商業(yè)模式匹配

如何實現(xiàn)端對端全流程貫通

如何與組織結構匹配

如何上下游價值鏈集成

如何與集團管控模式匹配

流程架構的分層設計

流程架構設計的最佳實踐

Level0架構定義與設計

Level1架構定義與設計

Level2架構定義與設計

編制流程清單

流程梳理優(yōu)先級排序

3、流程體系與其他體系的融合

流程體系與ISO9000等體系的融合

流程體系與制度的關聯(lián)

流程體系與風險管控的融合

三、流程詳細設計:將個體能力轉(zhuǎn)化為組織能力

1、流程設計的“人”

確定正確的流程責任人

選擇合適的流程設計參與者

2、如何進行流程設計?

描述流程基本信息

Why—流程目的描述

Where—流程范圍和邊界

When—流程驅(qū)動

繪制流程圖最佳實踐—泳道圖學習

What—流程活動及協(xié)同關系

Who—流程角色

流程文件及附件編寫

How—流程文件說明、作業(yè)指導書/模板等

How much—流程KPI

3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學習

四、Workshop工作坊:如何激發(fā)團隊智慧進行跨部門流程梳理?

1、如何進行研討會(workshop)策劃

Workshop的意義

如何進行準備

2、如何進行流程現(xiàn)狀建模(As-Is)

為什么要描述現(xiàn)狀流程

基于實際業(yè)務場境進行流程現(xiàn)狀描述

識別關鍵業(yè)務痛點及改進機會點

3、如何進行新流程設計(To-Be)和推行

流程改善的常用技巧

新流程設計

新流程的推行實施

演練:使用實例進行跨部門流程梳理


 

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