《敏捷管理——期望與目標(biāo)管理》
在建立績效管理體系的過程中，讓企業(yè)的戰(zhàn)略真正落地，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每個(gè)部門，量化成為員工的業(yè)績目標(biāo)，是非常重要的一環(huán)；但在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)上級(jí)與下屬間的在目標(biāo)管理上“思想不統(tǒng)一”，無法達(dá)成共識(shí)，不僅影響了團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的績效結(jié)果，還不同程度影響了整個(gè)績效管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

這個(gè)問題究其根本，在于管理者的期望協(xié)同工作沒有做好。孫子曰：“道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危?！睂O武強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間意愿協(xié)調(diào)一致的重要性，在今天這個(gè)快速多變的VUCA時(shí)代看來，這項(xiàng)管理工作顯得特別重要。如果目標(biāo)脫離了主體，脫離了角色，脫離了人性，那么就不可能清晰、也無法完成統(tǒng)一。

本課程旨在幫助管理者認(rèn)識(shí)期望協(xié)同對(duì)于目標(biāo)統(tǒng)一的重要性，掌握“期望協(xié)同與目標(biāo)統(tǒng)一6步法”迅速提升管理效能，并通過“領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤”，發(fā)現(xiàn)自身領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的內(nèi)在阻礙，由內(nèi)而外地完善自我認(rèn)知，找到領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的真正著力點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)影響力和協(xié)同力的全面突破。
● 理解期望協(xié)同的重要性及其與統(tǒng)一目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性；

● 學(xué)習(xí)STARS模型，掌握期望協(xié)同的重要情境原則；

● 掌握SCARF模型理論，并能應(yīng)用于期望協(xié)同的執(zhí)行過程；

● 掌握期望協(xié)同和目標(biāo)統(tǒng)一6步法，有效統(tǒng)一目標(biāo)、達(dá)成共識(shí)；

● 應(yīng)用“領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤”排除期望協(xié)同過程中的內(nèi)心阻礙，實(shí)現(xiàn)自我突破。
1. 故事分享：年中考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)帶給小劉的“驚喜”——（都是目標(biāo)不統(tǒng)一惹的禍）

第一講：【道】目標(biāo)統(tǒng)一，意義非凡

一、目標(biāo)管理的概念及發(fā)展歷程

1. 目標(biāo)管理的概念-通過目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理

2. 目標(biāo)管理思想的起源-MBO

3. 關(guān)鍵績效指標(biāo)-KPI的誕生

4. 目標(biāo)與關(guān)鍵成果-OKR的出現(xiàn)

二、目標(biāo)統(tǒng)一的重要性

1. 管理出效益的重要?jiǎng)幼?br />
2. 績效管理體系中的關(guān)鍵一環(huán)

1）目標(biāo)統(tǒng)一3步曲

a上司為下屬制定目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)

b下屬為自己計(jì)劃目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)

c上下達(dá)成共識(shí)

2）績效管理中的重點(diǎn)與難點(diǎn)

a戰(zhàn)略落地

b目標(biāo)統(tǒng)一

互動(dòng)討論：目標(biāo)不統(tǒng)一有哪些后果？目標(biāo)難統(tǒng)一的主要原因是什么？



第二講：【法】欲目標(biāo)統(tǒng)一,先協(xié)同期望

一、目標(biāo)與期望的差異

案例分析：大衛(wèi)的煩惱，為什么各部門對(duì)于大衛(wèi)工作目標(biāo)的理解完全不同？

1. 目標(biāo)VS期望

1）目標(biāo)-客觀標(biāo)準(zhǔn)（如：KPI,工作任務(wù)說明書）

2）期望-主觀要求 （受文化、角色、情境、個(gè)人偏好的影響）

3）目標(biāo)與期望混淆的后果

a溝通障礙

b矛盾沖突

c目標(biāo)不統(tǒng)一

現(xiàn)場演練：主觀要求 VS 客觀標(biāo)準(zhǔn)

2. 期望協(xié)同的價(jià)值

1）期望協(xié)同對(duì)情緒產(chǎn)生影響的心理機(jī)制-多巴胺系統(tǒng)解密

2）期望協(xié)同對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的影響-團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

3）期望協(xié)同對(duì)戰(zhàn)略落地的影響-戰(zhàn)略執(zhí)行力

4）期望協(xié)同對(duì)組織能力建設(shè)的影響-上下一心,同心協(xié)力

互動(dòng)討論：如何做好期望協(xié)同？

二、期望協(xié)同——上下達(dá)成共識(shí)8錦囊

1. 工作任務(wù)所處情境類型-STARS模型分析

2. 短期、中期、長期目標(biāo)全面關(guān)注

3. 衡量成功標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)

4. 下一步行動(dòng)方案

5. 偏愛的溝通方式、頻率

6. 溝通方式的一致性

7. 微觀 VS 宏觀，過程 VS 結(jié)果

8．不可觸碰的原則

角色扮演：與領(lǐng)導(dǎo)共同設(shè)定明年目標(biāo)



第三講：【術(shù)】兩大模型，讓協(xié)同有理有節(jié)

一、STARS情境管理模型

1. 根據(jù)所處業(yè)務(wù)情境，提前預(yù)判領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期待

1）S初創(chuàng)啟動(dòng)：從0到1的業(yè)務(wù)-期待有所突破

2）T整頓轉(zhuǎn)向：業(yè)務(wù)由盛轉(zhuǎn)衰-期待力挽狂瀾

3）A加速增長：爆發(fā)式增長業(yè)務(wù)-期待規(guī)范管理

4) R重新組合：組織收購合并后業(yè)務(wù)-期待調(diào)整心態(tài)

5）S保持成功：業(yè)務(wù)持續(xù)增長-期待再接再厲

案例分享：領(lǐng)導(dǎo)的期待大相徑庭

現(xiàn)場定制：根據(jù)工作任務(wù)情境，制定與領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)共識(shí)溝通方案

2. STARS模型確定情境

1）了解領(lǐng)導(dǎo)溝通偏好與重要原則

2）制定短中長各項(xiàng)目標(biāo)與方案

3）制定衡量標(biāo)準(zhǔn)

二、SCARF需求與期望模型

1. SCARF模型實(shí)戰(zhàn)技術(shù)解密

1）S身份地位-讓員工感覺被尊重，有身份感

2）C確定性-讓員工有確定性答案，有安全感

3）A自主性-讓員工有更多自由度，有選擇權(quán)

4）R關(guān)聯(lián)性-讓員工始終被連接在團(tuán)隊(duì)中，有歸屬感

5）F公平性-讓員工對(duì)制度和管理有公平感

案例分享：海底撈的成功案例

2. 應(yīng)用SCARF模型解析海底撈的成功

1）S身份地位：2份工資，宿舍配保姆

2）C確定性：第一天起員工發(fā)展路徑清晰

3）A自主性：員工都有免單權(quán)

4）R關(guān)聯(lián)性：紅黃藍(lán)榜、鼓勵(lì)創(chuàng)新

5）F 公平性：所有管理者都從底層干起

視頻案例：咨詢公司的變革管理

互動(dòng)討論：應(yīng)用SCARF模型，如何優(yōu)化對(duì)員工的期望協(xié)同工作



第四講：【器】目標(biāo)統(tǒng)一六步法，為期望與目標(biāo)統(tǒng)一建章立制

第一步：明確方向–運(yùn)用STARS模型與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)齊方向

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：整合亞洲各分公司的采購業(yè)務(wù)，組成新的亞太區(qū)戰(zhàn)略采購部，作為第三個(gè)全球采購中心，參與總部的全球戰(zhàn)略采購計(jì)劃和執(zhí)行。

第二步：目標(biāo)初設(shè)-按SMART原則制定目標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：在2019年6月底前，將亞洲各分公司的采購業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，完成流程設(shè)計(jì)、人員配置、系統(tǒng)設(shè)置等各方面的工作，確保自7月1日開始亞太區(qū)戰(zhàn)略采購部的正式運(yùn)營。

第三步：重視氛圍-運(yùn)用SCARF模型分析影響團(tuán)隊(duì)氛圍的相關(guān)因素

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

S–尊重所有成員權(quán)益，在正式啟動(dòng)前就項(xiàng)目的意義及對(duì)大家可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行溝通（正式與非正式）

C-有明確的時(shí)間計(jì)劃和階段性目標(biāo)；（即使有些部分暫時(shí)無法明確，須告知大家可以確定的部分）

A–各部門成員根據(jù)實(shí)際情況提前規(guī)劃人員配備及流程設(shè)計(jì)

R-各部門從前期就開始參與整體方案設(shè)計(jì)，圍繞總目標(biāo)提出建議

F-計(jì)劃透明，盡量做到政策一致。

第四步：幫助&阻礙-找到能夠幫助或阻礙達(dá)成目標(biāo)的所有相關(guān)因素

人員、時(shí)間、流程、預(yù)算、技術(shù)、政策、法律等

第五步：自我分析-優(yōu)勢與劣勢，擅長與不擅長

第六步：角色任務(wù)-為達(dá)成目標(biāo)“我”需要承擔(dān)的角色與任務(wù)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：角色–培訓(xùn)與發(fā)展

任務(wù)-為新團(tuán)隊(duì)開展必要的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，包括專業(yè)技能、知識(shí)，相關(guān)法規(guī)政策及領(lǐng)導(dǎo)力等，以便他們盡快投入工作，迎接新的挑戰(zhàn)。

現(xiàn)場演練：用學(xué)員實(shí)際案例演練



第五講：【省】由內(nèi)而外，提升領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤

1. 測評(píng)底層邏輯解

俞平老師的其它課程