《塑造優(yōu)秀高效的管理者》---- 蕪湖聯通管理人員之管理技能提升實戰(zhàn)培訓
《塑造優(yōu)秀高效的管理者》---- 蕪湖聯通管理人員之管理技能提升實戰(zhàn)培訓詳細內容
《塑造優(yōu)秀高效的管理者》---- 蕪湖聯通管理人員之管理技能提升實戰(zhàn)培訓
《塑造優(yōu)秀高效的管理者》
---- 蕪湖聯通管理人員之管理技能提升實戰(zhàn)培訓
目 錄
一.培訓背景... 3
二.培訓方案收益... 3
三.培訓對象和時間... 4
四.培訓課程大綱... 4
一.培訓背景
在國家十八大提出的深化改革的大背景下,國內的市場環(huán)境,稅收上的營改增等制度的改革使的國企在擴大規(guī)模的基礎上更加注重利潤,互聯網的新技術不斷產生對管理者面對更多的管理方式和手段,90后員工不斷進入企業(yè),他們新的思維方式也在不斷的沖擊者管理者的思想、溝通方式和培育手段……
蕪湖聯通公司在這種大背景下,力求更加深度發(fā)展。目前公司員管理層年紀跨越比較大,有的從一線技術崗位剛剛轉到管理崗位,管理心態(tài)上相對急躁,急于求成的現象較多,遇到困難的時候,認知不夠準確,容易產生管理工作倦怠感。有的管理經驗比較豐富,閱歷較多,但是面對新環(huán)境下員工團隊,其建隊伍、帶隊伍的能力和手段不足,正向激勵員工的方式還相對比較單一等等;
為了進一步使得蕪湖聯通管理干部技能提升,統(tǒng)一思想,明確個人與公司的發(fā)展目標,建設一支能打硬仗,用于沖鋒的隊伍管理干部隊伍,特設定本次《塑造優(yōu)秀高效的管理者》培訓課程,進一步全面的提升管理干部的工作技能。
二.培訓方案收益
在以公司目前實際情況,結合國企的深度變革大背景,通過本次培訓,得到以下收益:
1:管理干部能夠以科學化的思想和方法認知工作崗位的責任
2:培養(yǎng)管理者應有的工作態(tài)度,端正管理心態(tài)
3:學習了解管理中溝通、授權、時間、員工培育、問題處理等工作技能
4:掌握自我情緒控制,平衡輪方法使用
5:了解新時代下管理前沿理論和方法
三.培訓課程對象和課程時間
安徽聯通蕪湖分公司管理干部
時間: 1天 (6H)
四.培訓課程大綱
開篇暖場游戲
建立學習小組,互動暖場,使學員迅速進入培訓環(huán)節(jié)
導言:新時代下企業(yè)管理的面對的變革
1) 通訊行業(yè)經營環(huán)境劇烈變革
營改增的稅收制度變化
市場自主定價的趨勢
國家鐵塔公司的成立帶來的沖擊
……
2) 國企管理對象發(fā)生的變化
90后員工不斷的進入,
互聯網時代下人員思想的變化
……
3) 管理技術手段在互聯網技術下的不斷創(chuàng)新
互聯網下的虛擬技術的產生
傳統(tǒng)管理思維和互聯網思維的對話
……
分析:面對變革,蕪湖聯通公司管理干部需要做怎樣的思想準備
一、管理演變和認知管理的定義
1: 現代管理理論的演變
2: 管理干部的作用和角色定位
3: 管理者履行的基本四大職能
4: 管理者容易陷入的誤區(qū)和兩難處理
二、管理干部需要具備的三種工作心態(tài)
1: 積極主動的心態(tài)
A: 是問題控制了你,還是你控制的問題
B:職業(yè)倦怠感&積極主動心態(tài)
2:以終為始的心態(tài)
A: 管理工作行為本身存在的意義
B:職業(yè)發(fā)展與提升從開始到終點需要的過程的磨練
4:老板的心態(tài)(小CEO心態(tài))
A: 老板心態(tài)&打工心態(tài)
B:內心驅動心態(tài)&外在壓力驅動心態(tài)
三: 管理干部具備的新工作技能
1:互聯網時代,管理干部的新時間管控技能
u 明確目標,有效制定計劃表
u 做重要的事情,處理緊急的事情
u 有效利用各種時間管控的工具
2:新的管理對象產生,管理干部的新溝通技能
u 管理干部容易產生的溝通障礙
u 同理心的溝通技巧
u 管理工作的溝通方式
指令下達的溝通技巧;如何與上司、下屬溝通,如何跨部門溝通
u 有效溝通的關鍵
3、管理干部輔導培訓員工的技能
u 員工的內在和外在需求變化
u 建立內部培訓體系的關鍵
u 員工輔導培育的五個步驟
4:管理干部打造優(yōu)秀狼性團隊
u 工作群體、團體和團隊的區(qū)別
u 狼性團隊的特征和優(yōu)勢
u 團隊解決問題三步法,提升團隊效率
u 工作團隊中零成本激勵的兩種常用方法
56、管理干部解決問題的工作技能:
u 問題意識,問題發(fā)掘,問題分析及確認-問題塑造的三個前提
u 問題解決原則、流程
u 問題管理標準化,PDCA循環(huán)的使用
四) 管理干部的情緒控制和情商管理
1:優(yōu)秀管理干部的情商塑造
n 情商的概念
n 優(yōu)秀管理干部的情商(情緒控制的)能力塑造
2:管理干部三種負面情緒的控制能力
u 工作三種負面情緒:憂郁、焦慮、急躁
u 三個應對方法:認知重構,支持系統(tǒng),健康療法:
3:認知正能量情緒,性格修煉方法
訓練:正向情緒樹立的方法與工具
五) 管理干部的自我修煉方法—平衡輪工具
1:平衡輪工具的介紹
2:平衡輪工具在實際自我管理中的運用(范例)
訓練: 平衡輪在管理干部在部門管理中的使用
(此項可以作為培訓學習后的作業(yè),老師予以批改)
(六) 課程的回顧與總結
備注:本課綱只是作為一個參考,具體內容可以和客戶詳細溝通進行增加刪減等等。
教學手段: 主要包含視頻演示、案例游戲、測試表格
羅銘老師的其它課程
高效團隊建設課程大綱 07.10
《高效團隊建設課程大綱》課程介紹(Introduction)團隊素質訓練營起源于英國,最早是英國海軍部用于培訓海員的一套訓練體制,如今在西方已成為現代企業(yè)進行員工團隊整合訓練最有效方式。面對日趨激烈的市場競爭,如何建設優(yōu)秀的團隊?如何讓團隊發(fā)揮更重要的功能?如何提升應對變革需要的企業(yè)團隊領導力、凝聚力、執(zhí)行力?這些已成為當前各企業(yè)持續(xù)發(fā)展的迫切問題。企業(yè)像艘
講師:羅銘詳情
形象與商務禮儀課程大綱 07.10
形象與商務禮儀課程大綱目錄一.課程背景.................................................................................................................................................................
講師:羅銘詳情
服務接待禮儀課程大綱 07.10
服務接待禮儀課程大綱培訓對象企業(yè)接待工作人員培訓時長6小時課程大綱一)暖場開篇通過營業(yè)網點的案例,解析接待禮儀的核心二)禮儀的核心思想A:安全感B:專業(yè)感三)商務接待禮儀中的基本形象禮儀1:接待商務中服飾禮儀基本要求A:接待工作中男士基本服飾禮儀介紹B:接待工作中女士基本服飾禮儀介紹四)接待商務禮儀中交際禮儀1:接待工作的見面禮儀要求A:接待工作的問候禮儀B
講師:羅銘詳情
營銷客戶經理禮儀課程大綱 07.10
營銷客戶經理禮儀課程大綱課程指引框架根據大量的調研、觀察以及工作經驗,識別出客戶經理營銷行為中重復頻率高,客戶感知度強的關鍵觸點,以此展開指引的內容供客戶經理參考培訓對象營銷客戶經理培訓時長6H課程大綱一)暖場開篇通過銀行柜臺的案例,解析接待禮儀的核心二)營銷商務禮儀的核心思想A:安全感B:專業(yè)感三)客戶經理在營銷過程角色定位和職業(yè)禮儀配合1:客戶經理在營銷
講師:羅銘詳情
高效會議管理技巧課程大綱 07.10
高效會議管理技巧課程大綱課程目標?了解會議的目的、種類和體系?了解會議效率不高的原因及對策?掌握有效為會議做準備的要領?掌握會議中的溝通和反饋技巧?掌握會議主持人的會議管理技巧?學會提高會議效率和質量的技巧課程對象:公司管理部門和會議參與員工課程時長一天6H課程大綱第一章當今會議面面觀一:會議的意義、目的、種類A:會議的意義?會議是一個集思廣益的渠道?會議顯
講師:羅銘詳情
杰出班組長管理技能提升 07.10
杰出班組長管理技能提升課時:2天課程特色【課程背景】“基礎不牢,地動山搖?!卑嘟M是企業(yè)的細胞,班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線,是“兵頭將尾”的角色,班組長八小時的戰(zhàn)斗在現場,第一個發(fā)現問題,第一個解決問題,“管職”雖小,責任不小。因而班組長管理管理素質的高低,直接影響企業(yè)管理的質量,產品質量、服務質量、安全生產與員工士氣,直接關系到企業(yè)經營的成敗。由于班組建
講師:羅銘詳情
通服公司中基層管理干部綜合能力培訓課程方案 07.10
《通服公司中基層管理干部綜合能力培訓課程方案》【說明:執(zhí)行過程中,將根據培訓實施情況,可能做局部調整?!抗芾砀刹炕A管理技巧培訓一、課程背景你是否曾有這樣的感覺:我要做的事情太多,但是感覺成效不大;我每天都會下達很多任務指令,但是下屬的理解總是有偏差;85/90后下屬越來越多,溝通上存在太多困難,總覺得他們不夠積極,主動,工作上拖延現象嚴重,責任心不強……對
講師:羅銘詳情
《一頁紙項目管理》課程大綱 07.10
《一頁紙項目管理》課程大綱課程收益將復雜的項目管理濃縮到一頁紙上,使其變得簡單易行。學員掌握該工具后,能有效的理解項目管理的精髓,有效的利用項目管理原則進行交流,提升項目管理人員的實際工作能力。課程對象和時間學員對象:項目管理人員學習時間:6H課程大綱一:什么是一頁紙項目管理1:一頁紙項目管理的創(chuàng)建者2:一頁紙項目管理的對象3:一頁紙項目管理的提升效果二:一
講師:羅銘詳情
《客服團隊工作人員職業(yè)技能培訓》大綱--浙江報喜鳥客服員工培訓一.培訓背景核心競爭力就是獲得客戶忠誠度,讓客戶滿意的能力。一一海爾張瑞敏任何一個企業(yè)都必須依賴客戶,客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源。而客戶服務則是企業(yè)與客戶接觸的窗口,肩負著在公司和客戶之前建立聯系的關鍵作用。對于企業(yè)而言,無論是前臺,銷售,客戶服務代表還是公司總裁,都是公司的本身,并且與客
講師:羅銘詳情
- [潘文富] 經銷商終端建設的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經銷商
- [潘文富] 經銷商的產品驅動與管理驅
- [王曉楠] 輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21163
- 2安全生產事故案例分析(ppt) 20246
- 3行政專員崗位職責 19057
- 4品管部崗位職責與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗收報告 15404
- 7問卷調查表(范例) 15115
- 8工資發(fā)放明細表 14558
- 9文件簽收單 14204