團隊工作的八大核心技能訓(xùn)練課程
團隊工作的八大核心技能訓(xùn)練課程詳細內(nèi)容
團隊工作的八大核心技能訓(xùn)練課程
團隊工作的八大核心技能訓(xùn)練課程
(Teamwork Skill)
課程背景:
團隊需要“個人英雄”嗎?你認真傾聽團隊成員講話了嗎?團隊的凝聚力是如何產(chǎn)生的?為什么人多了,反而目標(biāo)完成的績效卻不高?團隊成員如何一起共事,建立積級的相互依存關(guān)系?團隊發(fā)展過程中會有什么變化?團隊成員在一起工作,到底需要掌握哪些技能?
《團隊工作的八大核心技能》的訓(xùn)練旨在能夠幫助個人培養(yǎng)對團隊工作的認知與了解,協(xié)助團隊成員掌握在團隊工作中所必需的相關(guān)技能。這項訓(xùn)練經(jīng)驗還能增強個人對于自身參與團隊工作貢獻的認知,同時也幫助了解自己的行為,將如何影響整個團隊動力。
課程特點:
在體驗中學(xué)習(xí)(Learning by Doing):有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗式訓(xùn)練,強調(diào)深度引導(dǎo),重實踐的團隊訓(xùn)練課程。運用課程之具體活動設(shè)計,幫助培養(yǎng)對于團隊工作動力的認知與了解,增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。
在引導(dǎo)中學(xué)習(xí)(Facilitation):透過培訓(xùn)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」(Facilitation Skill)帶領(lǐng)參與之成員,進行分享討論(Debriefing),引導(dǎo)成員自我察覺與反思,同時幫助成員了解自己的行為,將如影響整個團隊的動力。
建構(gòu)學(xué)習(xí)圈(learning cycle):經(jīng)由「經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈」(experiential learning cycle)的循環(huán),由具體設(shè)計的活動中,讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中,強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程,將經(jīng)驗轉(zhuǎn)移到真實的工作及生活情境當(dāng)中。
學(xué)員獲益:
1、收獲高效的工作團隊所需的信任、溝通及合作的團隊技能;
2、培養(yǎng)對團隊工作動力的認知與了解;
3、增強個人對于自身參與團隊工作貢獻的認知;
4、了解團隊發(fā)展階段的情境,將經(jīng)驗轉(zhuǎn)移運用到工作團隊中。
課程時間:1-2天,6小時/天
培訓(xùn)人數(shù):小班授課,50人以內(nèi)
授課方式:50% 體驗式學(xué)習(xí)+40% 引導(dǎo)討論+10% 理論講解;10余種體驗互動游戲及環(huán)節(jié)設(shè)置,講師引導(dǎo)討論,學(xué)員全程互動參與。
適合對象:欲加強團隊互動技能的企業(yè)各級人員;企業(yè)內(nèi)各級主管需加強團隊互動觀念的人員;各分公司人員。
課程理論模型:
1、體驗學(xué)習(xí)循環(huán)
體驗學(xué)習(xí)圈講述了體驗學(xué)習(xí)過程,首先引導(dǎo)者會根據(jù)要實現(xiàn)的引導(dǎo)目標(biāo)設(shè)計一個具體活動,邀請所有參與者一同參與到一個活動的體驗中。然后針對活動的具體經(jīng)驗,進行討論和歸納。
借著團隊對活動的最優(yōu)體驗和眾多想法,聯(lián)結(jié)到實際的生活工作中,將活動中團隊的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)成果。
2、團隊能不能動的關(guān)鍵技能模型
結(jié)合團隊發(fā)展的不同階段以及每個階段所要考慮的關(guān)鍵要素,發(fā)展出團隊互動所需要的八大技能模型,有效的幫助個人在團隊協(xié)作過程中發(fā)展相應(yīng)的技能。
課程大綱:
第一部分:破冰與暖身:溝通、信任、協(xié)調(diào)、合作
1、體會個人與團隊的不同之處
2、反思自己在完成任務(wù)的過程中,每個人角色不同,所需要的能力要求就不同
3、意識到一個團隊,要完成一個目標(biāo),并不是只有自己努力就可以,而是要大家合作, 需要更多的溝通、協(xié)調(diào)、信任
4、察覺自己的關(guān)注點在外界因素,還是在自己
5、加強人際互動,學(xué)員體會彼此間了解與被了解的過程
體驗活動:舉案齊眉(Helium Stick)
這是一個有關(guān)團隊溝通、信任與合作的體驗活動,邀請團隊所有伙伴伸出手指,扶住棍 子往下放,目的是讓團隊伙伴體驗共同完成任務(wù)過程。
第二部分:團隊溝通:創(chuàng)造信任與和諧的團隊氛圍
1、體會在專業(yè)工作中,是否忽略了一些非本專業(yè)的伙伴所不知道的細節(jié),導(dǎo)致了溝通和合作的障礙
2、在問題解決的過程中,體會團隊成員之間如何溝通與表達。體會小團體是如何形成
3、思考如何總結(jié)經(jīng)驗,并清晰有條理的表達
4、感受自己行為對別人的壓力和影響
5、了解和接納彼此的不同,強化信任
活動體驗:交通阻塞 Traffic Jam
類似跳棋,兩隊人面對面,只能向前走一格,或者隔一人跳一格,整個過程不能后退, 目標(biāo)是兩組人交換,并且所有人都要知道怎么走
活動焦點與引導(dǎo)討論:
第三部分:團隊角色與管理:
1、明確個人工作中應(yīng)當(dāng)區(qū)分緊急任務(wù)和重要任務(wù),并合理安排工作內(nèi)容
2、認識到個人在工作和生活中擔(dān)任不同角色
3、不同角色所帶來的行為,所帶來的效果不同,如何管理好自己的角色
體驗活動:蘋果與鳳梨 A What?
每個人需要將四句話:“這是蘋果(鳳梨)”、“什么”、“蘋果(鳳梨)”、“謝謝”按照規(guī) 則傳下去。
第三部分:團隊合作與問題解決
1、體會面對困難時,應(yīng)該以什么樣的態(tài)度面對
2、體會面對挑戰(zhàn),團隊如何團結(jié)一致,找出方法,分工合作,解決問題
3、了解在挑戰(zhàn)面前,需要所有的人一起面對,每一位伙伴的力量都是重要的
4、面對未知的情況,如何找到大家共同認可的解決方案
體驗活動:硫酸河 Stepping Stone
所有伙伴要借助自己的法寶通過一條寬闊的硫酸組成河,不能有人掉隊,如果有伙伴碰 到硫酸河,就要全體重來。讓團隊伙伴體會共同討論、共同解決問題的過程。
第四部分:團隊領(lǐng)導(dǎo)與配合
1、領(lǐng)會團隊成員、上下級之間、團隊之間的信息反饋與信息的傳達同樣重要
2、反思處在不同崗位的角色,如何發(fā)揮影響力,認識到處在其他崗位的伙伴的困難, 同理他人的想法
3、換位思考,自己如何講明白,如何讓對方聽明白
4、體會領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何建構(gòu)團隊共識,配合者如何更好的配合使團隊更快達成目標(biāo)。
體驗活動:諾曼底登陸 D-Day
這是一個團隊綜合性挑戰(zhàn)活動,6月6日諾曼底登陸,需要偵察兵,傳令兵,制造兵協(xié) 作利用道具制作飛機大炮,通過彼此溝通合作讓制造出來飛機大炮與前線的一致
第五部分:突破自我、個人使命與責(zé)任建立
1、團隊配合,突破思維
2、我有挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的勇氣和能力嗎?
3、在團隊中如何體現(xiàn)自己的價值?
4、深度建立個人與團隊的關(guān)系,理清個人的團隊責(zé)任與使命
活動體驗:修理收銀機 Key Punch
這是一個綜合類型的活動,情境是有一臺老舊的收銀機,需要伙伴按照從小到大的順序 用身體任何部分觸碰來修理,人員分成2組進行活動,進行多回合,然后取最好的成績代表團隊的成績。
注:以上課程內(nèi)容中所列體驗活動,會根據(jù)團隊實際狀況做相應(yīng)調(diào)整。
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