中高級內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程----從講師TTT到引導(dǎo)師FTT

中高級內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程

----從講師TTT到引導(dǎo)師FTT

內(nèi)訓(xùn)師團隊引導(dǎo)技術(shù)訓(xùn)練

（Facilitation Technologies of the Trainer）

“受之以魚，不如授之以漁”——絕對超值的FTT課程

您想成為明日的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)精英嗎？

l  如果您已是資深的職業(yè)經(jīng)理人，有豐富的管理經(jīng)驗和行業(yè)的專業(yè)知識技能，    特別是，您的職位要求您經(jīng)常需要透過有效的溝通、會議以及培訓(xùn)等來引導(dǎo)    和帶領(lǐng)您的工作團隊，您對您在如何有效帶領(lǐng)員工解決問題，引導(dǎo)和培訓(xùn)您的工作團隊的能力有迫切提升的需求。

l  如果您是企業(yè)的人事培訓(xùn)經(jīng)理，正在尋找可以提升管理者和員工績效，同時可以減少員工流動成本的解決方案，特別是，您希望引進領(lǐng)導(dǎo)力及內(nèi)部講師課程來解決員工流失、員工士氣下降及企業(yè)生產(chǎn)率下降的難題？

l  如果您已是資深的培訓(xùn)師，擁有值得自豪的授課經(jīng)驗并擁有自己的企業(yè)客戶，特別是，您正在為如何從技巧熟練的培訓(xùn)師，向更高效的引導(dǎo)技能學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變而苦惱？

那么，這門課程正是您的不二選擇！

課程亮點：

以學(xué)員為中心：內(nèi)訓(xùn)師授課方式從“講師為中心”向“學(xué)員為中心”轉(zhuǎn)型，學(xué)習(xí)活動的焦點從“教”向“學(xué)”與“用”的轉(zhuǎn)移。

激發(fā)團隊學(xué)習(xí)：內(nèi)訓(xùn)師不但能引發(fā)“個體學(xué)習(xí)”，還能促動“團隊學(xué)習(xí)”，學(xué)習(xí)活動的焦點轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)建良好的團隊學(xué)習(xí)關(guān)系，促進成員間經(jīng)驗對話與反思。

促進組織績效：內(nèi)訓(xùn)師不能促發(fā)“教室中”的學(xué)習(xí)活動，還能引導(dǎo)“工作中”的學(xué)習(xí)活動，直接促進組織能力與組織績效的提升。

學(xué)員獲益：

1. 一個模型：學(xué)習(xí)和掌握4D引導(dǎo)模型與步驟；

2. 一次團隊活動引導(dǎo)：能夠掌握體驗活動中的引導(dǎo)技術(shù)；

3. 一套評估方法：一套行之有效的團隊狀況評估方法；

4、四個步驟：掌握設(shè)計研討會活動中團隊引導(dǎo)活動的四個核心步驟；

5、五大關(guān)鍵要素：掌握（空間、流程、產(chǎn)出、時間與風(fēng)格）團隊引導(dǎo)五大關(guān)鍵；

6、五大關(guān)鍵技能：通過實戰(zhàn)模擬，掌握引導(dǎo)師五大關(guān)鍵技能；

7、十種常用工具：了解團隊鉆石模型，掌握四種常用的發(fā)散與收斂工具與六種典型引導(dǎo)工具；

8、多項活動帶領(lǐng)：體驗并學(xué)習(xí)多種學(xué)習(xí)活動，并能夠有效使用團隊引導(dǎo)的視覺化輔助工具，如簡報架、集體思考墻等；

9、運用領(lǐng)導(dǎo)回饋模式，實際增進帶領(lǐng)技能，促進學(xué)習(xí)反思。

理論模型：

新加坡引導(dǎo)師協(xié)會（FNS）引導(dǎo)模型

庫伯體驗學(xué)習(xí)理論

體驗學(xué)習(xí)理論講述了體驗學(xué)習(xí)過程，首先引導(dǎo)者會根據(jù)要實現(xiàn)的引導(dǎo)目標設(shè)計一個具體活動，邀請所有參與者一同參與到一個活動的體驗中。然后針對活動的具體經(jīng)驗，進行討論和歸納。借著團隊對活動的最優(yōu)體驗和眾多想法，聯(lián)結(jié)到實際的生活工作中，將活動中的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)成果。 

團隊發(fā)展四階段理論：

訓(xùn)練方法：

課前閱讀：工作坊開始之前完成課前閱讀

注重實戰(zhàn)：工作坊特別強調(diào)實踐與練習(xí)，夯實學(xué)員基礎(chǔ)技能

大量反饋：學(xué)員會接受來自學(xué)習(xí)伙伴與引導(dǎo)師的大量反饋

課程時間：3-4天，6小時/天

課程人數(shù)：小班授課，30人以內(nèi)

授課對象：企業(yè)培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、培訓(xùn)經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人

授課方式：30% 體驗式學(xué)習(xí)+40% 引導(dǎo)討論+30% 理論講解；多種體驗互動活動及環(huán)節(jié)設(shè)置，實景案例討論引導(dǎo)，學(xué)員全程互動參與。

課程內(nèi)容：

第一部分：引導(dǎo)技術(shù)的概念與要素

1、引導(dǎo)式歡迎

2、引導(dǎo)技術(shù)的原理

3、引導(dǎo)與培訓(xùn)、咨詢的區(qū)別

4、引導(dǎo)師的角色

5、團隊引導(dǎo)模型

第二部分：引導(dǎo)師的核心技能訓(xùn)練

一、引導(dǎo)師的四大關(guān)鍵技能

1、保持中立

2、觀察的能力

觀察的四個層面：人、人與人、次團體與團隊整體

3、聆聽的能力：區(qū)辯性聆聽

4、提問的能力

1）提問式思維

2）如何設(shè)計有效引發(fā)思考的問題？

3）人的自然思考認知過程

引導(dǎo)工具與練習(xí)：六種提問方式

引導(dǎo)工具與練習(xí)：聚焦式會話法--ORID討論法

1、促進有效對話與討論；

2、激發(fā)團隊智慧；

3、促進反饋；

第三部分：體驗學(xué)習(xí)活動帶領(lǐng)中的引導(dǎo)技術(shù)

一、庫伯體驗學(xué)習(xí)理論（The Experiential Learning Cycle）

二、團隊發(fā)展四階段理論：

1、團隊形成期

2、風(fēng)暴期

3、規(guī)范期

4、績效表現(xiàn)期

各自的特點與說明

三、團隊狀態(tài)評估：G、R、A、B、B、S、S方法

四、體驗學(xué)習(xí)活動中的對話引導(dǎo)技術(shù)（Debrief）：

1、分享與回饋討論的基本原則

2、三階段對話引導(dǎo)技術(shù)：What \ So What \ Now What

3、發(fā)問的技巧：問句設(shè)計與練習(xí)

第四部分：會議中的團隊引導(dǎo)技術(shù)

一、團隊共創(chuàng)法

1、對共識的理解

2、焦點問題的設(shè)定

3、引導(dǎo)會議的開場

二、引導(dǎo)工具與練習(xí)：團隊共創(chuàng)法

1、激發(fā)團隊貢獻想法；

2、融合并形成集體創(chuàng)意；

3、促進團隊達成共識；

4、制定可操作的解決方案；

三、群策群力：行動計劃制定流程

1、視覺化整個過程

2、分析當(dāng)前情況

3、鼓勵個人和集體的參與

4、制定行動方案

四、團隊學(xué)習(xí)場域的營造

1、組織引導(dǎo)會議的4D流程

2、引導(dǎo)會議設(shè)計的SPOTS要素

1）空間

2）過程

3）產(chǎn)出

4）時間

5）風(fēng)格

第五部分：其他引導(dǎo)工具分享

1、開放空間技術(shù)

2、世界咖啡的實施

3、漫游掛圖

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