《蛻變-角色認知與自我管理》

  培訓講師：付源泉

講師背景：
付源泉老師企業(yè)人才管理專家17年企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗同濟大學工商管理碩士匯人網、三才人力等多家人力資源認證機構特聘講師曾任：正泰集團|綜合管理經理曾任：塔達希時裝（美國五大晚禮服品牌）|人力資源總監(jiān)曾任：雅茗天地集團（臺資上市）|人力資源高級總 詳細>>

付源泉
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《蛻變-角色認知與自我管理》詳細內容

《蛻變-角色認知與自我管理》
“宰相起于州郡，猛將發(fā)于行伍”，企業(yè)管理者很多是從優(yōu)秀的基層員工提拔而來，較少是管理學科科班畢業(yè)，也沒有系統(tǒng)地學習管理理論。尤其是剛走上管理崗位，憑經驗和感覺行事，摸著石頭過河，難免有一些不盡如人意的地方。例如：沒有把握好應當扮演的角色，沒有處理好與上級、同級和下級的關系，沒有抓好關鍵工作，沒有分配好時間和精力，沒有控制好情緒，甚至做出不適合管理者的行為。如果不加以引導，甚至可能發(fā)生“少了一個優(yōu)秀員工，多了一個不稱職的管理者”的悲劇。
● 幫助新晉升管理者認清角色和期望；

● 幫助新晉升管理者把握方向和重心；

● 幫助新晉升管理者巧用能量和資源；

● 幫助新晉升管理者提升影響和價值。
導入：盲人島游戲

第一講：認清角色

一、管理者四種典型角色誤區(qū)

1. 官僚作風，不理業(yè)務

2. 警察作派，以罰代管

3. 保姆服務，包攬兜底

4. 精英俠客，舍我其誰

二、管理者角色認知的重要性

1. 角色決定位置

2. 角色決定行為

3. 角色決定職責

4. 角色決定關系

三、管理者與員工的區(qū)別

四、管理者六位模型

1. 尋位

2. 定位

3. 就位

4. 到位

5. 換位

6. 補位

五、管理者業(yè)務能力—管理能力矩陣

1. 業(yè)務能力強，管理能力弱

2. 管理能力強，業(yè)務能力弱

3. 業(yè)務能力弱，管理能力弱

4. 業(yè)務能力強，管理能力強

六、明茨伯格管理者經典角色理論

1. 管理者人際角色

1）名義首腦

2）領導者

3) 聯(lián)絡者

2. 管理者信息角色

1）監(jiān)聽者

2）傳播者

3）發(fā)言人

3. 管理者決策角色

1）創(chuàng)新者

2）資源協(xié)調者

3）障礙清除者

4）談判者

七、管理者理解層次理論

八、管理崗位的主要工作

1. 目標計劃類

2. 組織推進類

3. 溝通協(xié)調類

4. 考核激勵類

5. 培養(yǎng)任用類



第二講：把握方向

一、理念-戰(zhàn)略思維目標感

1. 不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域——清 陳譫然

2. 把事做正確VS做正確的事

二、編制目標的5個原則

1. 明確性原則

2. 工作性原則

3. 主動性原則

4. 針對性原則

5. 延續(xù)性原則

三、設定目標的7個步驟

1. 傳達公司目標

2. 編制SMART目標

3. 與上司目標是否一致

4. 列出問題解決辦法

5. 列出所需技能和授權

6. 列出合作對象資源

7. 確定完成日期



第三講：管理能量

一、時間管理-讓計劃有生命力

1. 時間管理的本質

二、時間管理的公式

1. S=VC

三、高效時間管理的7種方法

1. 一次把事情做對

2. 要事為先

3. 二象限法則

4. 減少打擾

5. 高效溝通

6. 善用工具

工具演練：番茄工作法

7. 規(guī)律生活

四、科學時間管理的6個標準

1. 一致

2. 平衡

3. 重心

4. 人性

5. 彈性

6. 方便



第四講：提升影響

一、管理情商

1. 情商的重要性

一個人的成功，情商重要性大于智商

2. EQ的5個能力

1）認識自己情緒的能力

2）妥善管理自己情緒的能力

3）自我激勵的能力

4）認識他人情緒的能力

5）人際關系處理的能力

3. 正面/負面-高能量/低能量情緒矩陣

1）正面-高能量情緒

2）正面-低能量情緒

3）負面-高能量情緒

4）負面-低能量情緒

4. 情商調節(jié)快速和諧五步法

1）關注于心

2）用心呼吸

3）用心感受

4）心隨意轉

5）隨心而變

5. 自然和諧三境界

1）自己和諧

2）與他人和諧

3）與自然和諧（天人合一）

6. 人生三重境界

1）昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路

2）衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴

3）眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處

7. 人生三個自由

1）財務自由

2）時間自由

3）心靈自由

二、有效溝通

1. 溝通的重要性

1）5分鐘的悲劇

2）企業(yè)里的兩個70%

3）溝通能力是管理者通用、必備、底層能力

2. 溝通的定義

1）目的：為了設定的目標

2）形式：把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞

3）結果：達成共同協(xié)議

3. 溝通的三大主要障礙

1）溝通漏斗

2）位差效應

3）編碼技巧

4. 高效溝通的6個步驟

第一步：事先準備

第二步：確認需求

第三步：闡述觀點

第四步：處理異議

第五步：達成協(xié)議

第六步：共同實施

5. 實用溝通技巧和工具

1）聆聽——聽的5個層次

2）慧視——微表情讀心術

3）巧問——提問技巧

4）妙說

工具演練：溝通三寶

工具演練：表達三要點

工具演練：漢堡原則

工具演練：BEST反饋

 

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網易公司創(chuàng)始人兼CEO丁磊說：“公司的人才儲備很重要。公司的人不是越多越好，而是優(yōu)秀的人才越多越好，一個出色的人才能頂好幾個人?！钡萌瞬耪叩锰煜?！一切的競爭，歸根結底是人才的競爭。隨著外部環(huán)境動蕩，企業(yè)競爭加劇，成本不斷增加，人力資源管理隨著人力資本對企業(yè)的重要作用提升愈加重要。人力資源本身也在發(fā)生變革，從傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、人

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傳統(tǒng)文化的禮崩樂壞，員工不再“安貧樂道”、恪守本份；西方現代管理思潮涌入，員工開始追求權利，注重發(fā)展；貧富懸殊和物欲橫流的沖擊，人心不再純凈；“80后”、“90后”、“富二代”進入職場，服從不再必然；互聯(lián)網+時代激發(fā)了自我意識，員工不一定愛司愛崗，可能更在意工作的樂趣和成就。素有“東方德魯克”之稱的陳春花教授指出：“員工不能雇傭，只能激勵！”?！裉岣邔钪?/p>

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每年的工作結束后，需要通過年度總結劃上圓滿的句號，并通過對照目標，總結經驗，吸取教訓，明確思路，制定措施，更好地開展第二年的工作。但有些管理者認識不夠，技能不足，有的工作總結成為流水帳，有的工作總結成為表功、訴苦、要資源的茶話會……一年的工作千頭萬緒，但可以提綱契領，年度規(guī)劃是統(tǒng)領企業(yè)各層級工作的綱領，貫穿全年、季、月、周、日?！胺彩骂A而立，不預則廢”。部分

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隨著機會驅動企業(yè)成長到管理驅動企業(yè)成長的變遷，一方面企業(yè)更加重視戰(zhàn)略管理，另一方面越來越注重向管理要效益。而平衡計分卡（BSC）不僅是戰(zhàn)略落地的重要工具，還是實施戰(zhàn)略性績效管理的必要選擇。部分企業(yè)存在戰(zhàn)略目標不清晰，戰(zhàn)略與日常經營管理脫節(jié)，缺乏績效管理工具等問題，導致戰(zhàn)略不能落地。還存在片面追求財務性指標，導致短期效應，忽視企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律和內在邏輯，影響

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古往今來，優(yōu)秀的團隊數不勝數，成功一定有成功的方法。一家企業(yè)短期發(fā)展可以靠資金，中期發(fā)展可以靠，但持續(xù)發(fā)展一定離不開離績效團隊。經營企業(yè)的秘決就是通過精英領袖帶領優(yōu)先的團隊創(chuàng)造高績效。中層管理人員是企業(yè)的骨干，承擔著承上啟下的重任，有形象的比喻“中層是企業(yè)的脊梁”。如果中層執(zhí)行到位，就能有力地保障、促進企業(yè)的正常運營和穩(wěn)健發(fā)展，自己也會得到上司的贊賞和下屬的

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隨著企業(yè)競爭的日益激烈，越來越多的企業(yè)認識到人才的重要性?！爸苏咧恰?、”知人知面不知心“，因為隱藏在”冰山底部“、”洋蔥中心“的因素既不可見，也不易測量。一方面企業(yè)存在識人不淑、選人不準的問題，造成被動和損失，影響正常工作和企業(yè)發(fā)展。另一方面，甄選人才是一項考驗面試官綜合素質的技能，有研究：即使用上各類面試篩選方法和測評工具，仍有可能選錯人。江湖傳說，有些

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管理大師德魯克的MBO（目標管理）自創(chuàng)立以來，在企業(yè)得到了廣泛而深入的應用。與此同時，KPI（關鍵績效指標）毀譽參半，《績效主義毀了索尼》、“績效無用論”甚囂塵上，讓企業(yè)又“愛”又“恨”。一方面KPI使用不當引起了一系列問題，尤其是扼殺了員工的激情和創(chuàng)意，另一方面企業(yè)又沒有多少更好的管理辦法，不得不為了考核而KPI。OKR（目標與關鍵成果）始于芯片巨頭“因特

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