《職場(chǎng)情商提升和管理》
《職場(chǎng)情商提升和管理》詳細(xì)內(nèi)容
《職場(chǎng)情商提升和管理》
職場(chǎng)情商提升和管理
講師:張礫勻
【課程背景】情商是工作順利進(jìn)展的潤(rùn)滑劑,也是個(gè)人成功一個(gè)重要商數(shù)。在職場(chǎng)中如何切實(shí)提升情商,本課程在豐富案例的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出符合學(xué)員學(xué)習(xí)邏輯和習(xí)慣的行動(dòng)式學(xué)習(xí)課程,帶領(lǐng)學(xué)員在思考和案例解析中,掌握提升和管理情商的技巧。
【課程收益】
全面掌握情商的內(nèi)涵;
掌握認(rèn)知和管理自己情緒的技巧;
掌握認(rèn)知和同理他人情緒的技巧;
掌握高情商化解沖突的技巧;
掌握高情商溝通技巧。
【課程時(shí)長(zhǎng)】6-12小時(shí)
【授課方式】沉浸式授課方式,通過思考題、討論題、案例解析、技巧練習(xí),帶領(lǐng)學(xué)員全程投入,達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。
【課程大綱】
第一章:認(rèn)識(shí)情商及其內(nèi)涵
認(rèn)識(shí)情商
情緒體驗(yàn):歐卡牌情緒體驗(yàn)
幫它們找到家:什么是情商什么不是情商?
情商的定義
討論高情商在工作中的作用有哪些?
情商的四象限
認(rèn)知自己情緒
管理自己情緒
認(rèn)知他人情緒
做好人際關(guān)系
認(rèn)識(shí)情緒
心理測(cè)評(píng):我是怎樣的人?
情緒的深層來源---信念系統(tǒng)
影響信念系統(tǒng)的5要素
第二章:情商的提升技巧
認(rèn)知自我情緒
討論題:如果不清楚自己的情緒,會(huì)帶來怎樣不良的影響?
引起挫敗情緒的三個(gè)深層原因
引起攻擊情緒的5種認(rèn)知
高的自我認(rèn)知的積極影響及建立
提升自我激勵(lì)能力
管理自我情緒
小組討論并分享:職場(chǎng)中情緒管理好壞對(duì)工作的影響有哪些?
畫出自我情緒地圖,找出自己情緒的爆點(diǎn)。
情緒管理4部曲
表達(dá)情緒
為情緒命名
找到常有情緒的爆點(diǎn)
情緒管理黃金三角+控制沖動(dòng)策略
認(rèn)知他人情緒
認(rèn)知他人情緒:看歐卡牌說情緒
學(xué)員間練習(xí):一人講故事,其他人回饋,找到最佳懂人人選
什么是同理心?
如何提升同理心?
同理心的表達(dá)公式
高情商化解他人情緒技巧
做好人際關(guān)系
心理測(cè)試:你在人際關(guān)系中是求異思維還是求同思維?
人際關(guān)系中的兩個(gè)加法
影響人際關(guān)系的三個(gè)動(dòng)力
人際關(guān)系管理技巧:一分為二法、接受批評(píng)法
第三章:高情商化解沖突
游戲體驗(yàn):博弈大戰(zhàn)
游戲總結(jié)與分享
認(rèn)識(shí)沖突
什么是沖突?
面對(duì)沖突時(shí)你的情緒是什么?
職場(chǎng)中引發(fā)沖突的因素有哪些?
沖突的6種解決方式
競(jìng)爭(zhēng)型
分裂型
協(xié)作型
回避型
妥協(xié)型
折中型
協(xié)作型-高情商化解沖突四步法
給自己叫停
主動(dòng)溝通
先跟后帶
達(dá)成共識(shí)
案例練習(xí):每個(gè)小組拿到一個(gè)案例,練習(xí)沖突的解決方法。
第四章:高情商溝通技巧
情景測(cè)試:面對(duì)如下情景,你會(huì)如何溝通?
溝通天秤
信息
情緒
目標(biāo)
常用的高情商溝通技巧
定框法
換框法
先跟后帶技巧
五步脫困法
高情商溝通中的3種破局技巧天時(shí)
地利
人和
情景練習(xí)
高情商溝通的5種贊美技巧
標(biāo)簽式贊美
請(qǐng)教式贊美
對(duì)比式贊美
間接式贊美
故事性贊美
第五章:總結(jié)答疑
結(jié)束語:情商是一種能力,悅己悅?cè)?,讓我們的成功路上多了歡聲笑語,多了輕松滿足!
張礫勻老師的其它課程
《高效能人士的七項(xiàng)修煉》 12.26
《高效能人士的七項(xiàng)修煉》大綱課程背景:身處不斷變化的時(shí)代,迎接變化的最好方法便是回歸基本面。無論是資深職場(chǎng)人士,還是菜鳥新兵,快速提升自己的職業(yè)素養(yǎng),選擇主動(dòng)積極、對(duì)自己負(fù)責(zé),已刻不容緩!《高效能人士的七項(xiàng)修煉(7H)》這個(gè)課程從原則(即自然法則或客觀規(guī)律)入手,逐一闡述職業(yè)人成功所需要具備的各種習(xí)慣,用思想帶動(dòng)行動(dòng),由行動(dòng)形成良好的習(xí)慣。修有依,行有力,職
講師:張礫勻詳情
積極心理學(xué)-提升人類幸福的科學(xué)講師:張礫勻課程背景積極心理學(xué)是一門關(guān)于“幸福的科學(xué)”,與我們每個(gè)人的工作、生活、教育和愛息息相關(guān)。該課程關(guān)注普通人的積極力量和積極品質(zhì),研究如何讓人活得更幸福,獲得積極的心理感受。它告訴我們幸福不是可望不可及的,每個(gè)人都可以通過學(xué)習(xí)新方法、建立新習(xí)慣來獲得幸福。課程收益了解什么是積極心理學(xué)掌握提升幸福感的方法學(xué)會(huì)在生活中培養(yǎng)自
講師:張礫勻詳情
《人性洞察與運(yùn)用心理學(xué)》 12.26
人性洞察與運(yùn)用心理學(xué)講師:張礫勻【課程背景】“企”,無“人”則“止”,作為人力資源經(jīng)理,做好識(shí)人,可以為企業(yè)招聘到適合健康的人才;做好用人,可以為企業(yè)做到人盡其才;做好管人,可以為企業(yè)節(jié)約管理成本。那在識(shí)人、用人、管人三個(gè)環(huán)節(jié),如何洞察人性?本課程從心理學(xué)角度入手,帶領(lǐng)學(xué)員了解人的心理形成過程,掌握測(cè)評(píng)和洞察人性的方法和技巧?!菊n程收益】了解人心理形成的過程
講師:張礫勻詳情
《提升正念覺知力,打造積極生活狀態(tài)》 12.26
提升正念覺知力,打造積極生活狀態(tài)講師:張礫勻【課程背景】如果您有以下想法:1.在疫情之后,想找到有效放松大腦又能增加工作效率的方法;2.在緊湊的工作中,想找尋一個(gè)讓自己更能提高專注力、不容易分心的工作方式;3.對(duì)未來發(fā)展有迷茫,想自我探索、自我了解、自我覺察;4.想以積極正向的狀態(tài)工作和生活;5.疫情之后想能夠擁有平衡、積極發(fā)展的生活方式……經(jīng)過3年疫情的限
講師:張礫勻詳情
《正念思維與職業(yè)素養(yǎng)》 12.26
《正念思維與職業(yè)素養(yǎng)——高效能職場(chǎng)的六項(xiàng)修煉》課綱內(nèi)容:課程背景:改革開放40年帶來了中國(guó)企業(yè)蓬勃發(fā)展,同時(shí)也給企業(yè)之間帶來更加劇烈的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),終究還是人的競(jìng)爭(zhēng)。人的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底還是人的觀念意識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)哈佛的調(diào)查顯示,一個(gè)企業(yè)內(nèi)的員工之所以優(yōu)秀,能夠很好的完成工作,甚至能夠成就極高的職業(yè)狀態(tài),只有15的人源自專業(yè)技能,而85源自職業(yè)觀念和工
講師:張礫勻詳情
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》講師:張礫勻【課程背景】進(jìn)入后疫情時(shí)代,企業(yè)將加速發(fā)展,這就需要各級(jí)員工能夠全身心投入來配合,能夠保持充滿活力的狀態(tài),高效完成本職工作。但經(jīng)過了3年疫情,有很多員工身心都不在狀態(tài),甚至有些懈怠和迷茫。怎么辦?本課程在豐富的案例經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,總結(jié)出一套快速調(diào)整身心狀態(tài)、做好情緒壓力管理、做好職業(yè)和職場(chǎng)人際關(guān)系管理的課程,幫助學(xué)員快速回歸到正
講師:張礫勻詳情
《自我認(rèn)知及成長(zhǎng)工作坊》 12.26
自我認(rèn)知及成長(zhǎng)工作坊講師:張礫勻【課程背景】知己者明,知人者智。一個(gè)人想要在企業(yè)中、在社會(huì)上發(fā)揮出自己的能力,做好該做的事,甚至成就一翻事業(yè),就必須要了解自己的性格特征、能力和動(dòng)機(jī);一個(gè)人想要提升自己的提升人際幸福力,就必須要了解自己的內(nèi)心需求及依戀模式。本工作坊在1萬例案例經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,總結(jié)出一套沉浸式的認(rèn)識(shí)自我,自我賦能與成長(zhǎng)的方法論和技巧,帶領(lǐng)學(xué)員通過
講師:張礫勻詳情
疫情下的心理健康維護(hù) 11.18
《疫情下的心理健康維護(hù)技巧》講師:張礫勻課程背景:新型冠狀病毒引發(fā)的疫情,長(zhǎng)久的隔離,拐點(diǎn)遲遲未到,引發(fā)了人們身體、心理以及行為和思維方面的應(yīng)激反應(yīng)。如何減輕疫情對(duì)心理的干擾,維護(hù)自身的心理健康和心態(tài)平和,做到正確認(rèn)識(shí),理性面對(duì)疫情,民眾一心盡快戰(zhàn)勝疫情,本課程為您提供心理健康維護(hù)的知識(shí)和技巧。課程時(shí)長(zhǎng):2-4小時(shí)授課方式:線上授課、案例分析、視頻、技巧練習(xí)
講師:張礫勻詳情
疫情下的心理健康維護(hù)(2) 11.18
《疫情下的心理健康維護(hù)技巧》講師:張礫勻課程背景:面對(duì)當(dāng)下各種各樣關(guān)于疫情的信息,人們可能會(huì)有焦慮、擔(dān)憂和耗竭等心理應(yīng)激反應(yīng)。心理應(yīng)激反應(yīng)不只影響身體,也必然會(huì)教育廳人們的情緒。如何減輕疫情對(duì)心理的干擾和可能造成的心理影響,維護(hù)大家的身心健康和心態(tài)平和,做到正確認(rèn)識(shí),理性面對(duì),本課程為大家提供心理健康維護(hù)的知識(shí)和技巧。課程時(shí)長(zhǎng):1.5小時(shí)授課方式:線上授課課
講師:張礫勻詳情
疫情下的心理健康維護(hù)(3) 11.18
《疫情下的心理健康維護(hù)技巧》講師:張礫勻課程背景:新型冠狀病毒引發(fā)的疫情,長(zhǎng)久的隔離,拐點(diǎn)遲遲未到,引發(fā)了人們身體、心理以及行為和思維方面的應(yīng)激反應(yīng)。作為銀行員工,是在一個(gè)相對(duì)公共的場(chǎng)所工作,無論是接觸紙幣還是在大堂導(dǎo)引顧客都有一定的危險(xiǎn)性。那如何在做好工作的同時(shí),能夠維護(hù)自己的心理健康,做好防護(hù)?本課程為您提供在銀行工作的心理健康維護(hù)技巧。課程時(shí)長(zhǎng):3小時(shí)
講師:張礫勻詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





