《職場高效溝通技巧》

  培訓講師：張礫勻

講師背景：
張礫勻老師（北京）——資深心理成長輔導專家?北京醫(yī)師協(xié)會（全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學專家委員會委員?中國社工聯(lián)合會（民政部直屬）心理健康工作委員會理事?國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國務院下屬）專家委員會委員?團中央-青年之聲心理服 詳細>>

張礫勻
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《職場高效溝通技巧》詳細內(nèi)容

《職場高效溝通技巧》

職場高效溝通技巧
【課程背景】：
普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析，結果：“智慧”、“專業(yè)技能”、“經(jīng)驗”只占成功因素的25%，其余75%取決于良好的人際溝通。
如何溝通能夠把上級的思想得到貫徹和執(zhí)行？
如何溝通可以讓上級體會到您的敬和忠？當跟上級的意見不一致時該如何溝通？
如何跟不同風格的上級溝通？
如何跟平級溝通，可以讓大家一條心，形成一股繩，竭誠合作？
跟平級溝通時需要注意些什么？
本課程帶您一起解決這些問題，提升您在職場中的人際溝通能力。
【課程收益】
通過課程學習，學員能夠
了解溝而不通的深層問題；
掌握跟上級的溝通技巧
掌握跟平級的溝通技巧；
【授課時長】6小時
授課方式
注重問題，以結果為導向，通過任務和行動讓學員體驗和反思，改變被動式的授課模式，以學員的自主學習為主導，貫徹“參與式、團隊式、行動式、研究式“的四式教學理念。
問題導向體驗反思注重結果器材要求 投影儀、白板、白板紙
課程大綱
【課程大綱】
第一章：是什么阻礙了職場的高效溝通？
思考：好意圖＝好結果？真誠＝好的溝通？
影響溝通的五大心理
選擇性關注
知覺偏誤
投射心理（心理學實驗：疤痕實驗）
敵意心態(tài)（哲理故事：佛印與蘇東坡，華佗與曹操）
應該思維（期待）
破壞溝通的四種方式
道德綁架
進行比較
回避責任
強人所難
第二章：如何提升職場溝通效率
高效溝通的五大要素
明確的溝通目標
清晰的溝通內(nèi)容
靈活的溝通方式
及時的溝通反饋
同理對方的需求
語言溝通與管理
非語言溝通與管理
影響溝通編碼的六個要素
職場位置溝通態(tài)度
溝通技巧
具備的知識
社會文化背景
溝通渠道
第三章：職場中跟上司的溝通技巧
1. 跟上司溝通的四大原則
2. 跟上司溝通的技巧
跟上司溝通的基本態(tài)度
如何與上司溝通
如何接受上司指示
如何向上司匯報工作
如何向上司提出建議
如何應對上司的請教
3.跟上司溝通的禁忌
第四章：如何跟不同風格的上司溝通
DISC測試
與不同風格上司的溝通技巧
與活潑型溝通技巧
與完美型溝通技巧
與力量型溝通技巧
與和平型溝通技巧
內(nèi)感官配合技巧
第五章：職場中平級之間的溝通技巧
1. 平級間溝通的五種出發(fā)點
雙贏(無交易)雙贏
先贏后輸
先輸后贏
贏
部門間的“灰色地帶”
部門間橫向溝通的要點
部門間橫向溝通技巧
打破溝通障礙兩技巧
定框法技巧五步脫困法
結束語：職場中高效溝通可以提升工作效率，營造和諧的工作氛圍。

 

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