《非暴力溝通》
《非暴力溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《非暴力溝通》
非暴力溝通
講師：張礫勻
【課程背景】
在日常工作中，集體開會(huì)，或者你跟同事溝通時(shí)，你有過(guò)如下現(xiàn)象嗎？
1.當(dāng)同事跟你觀點(diǎn)不同時(shí)，你會(huì)忍不住指責(zé) 、嘲諷、否定、說(shuō)教對(duì)方？
2.當(dāng)你不想聽同事說(shuō)話時(shí)，你會(huì)任意打斷、拒不回應(yīng)他的話？
3.當(dāng)同事說(shuō)自己的觀點(diǎn)時(shí)，你會(huì)隨意出口評(píng)價(jià)，忽略對(duì)方的感受？
4.當(dāng)他人否定或者質(zhì)疑你的觀點(diǎn)時(shí)，你會(huì)因憤怒而控制不住自己的情緒，甚至跟他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)？
5.跨部門溝通時(shí)，你認(rèn)為對(duì)方必須積極配合，被否定時(shí)你就會(huì)有情緒？
6.在跟同事溝通時(shí)，你會(huì)用道德綁架或者拿他跟別人比較來(lái)達(dá)到你的目的？
7.當(dāng)遇到同事的語(yǔ)言暴力時(shí)，你不知如何積極化解？
如果你有如上的一些現(xiàn)象，本課程《非暴力溝通》，帶領(lǐng)您超越個(gè)人心智和情感的局限性、突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式、用不帶傷害的方式化解人際間的沖突、學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)的效果，營(yíng)造積極和諧的人際關(guān)系。
【課程目標(biāo)】
1. 認(rèn)識(shí)暴力溝通的心理原因
2. 掌握非暴力溝通技巧；
3. 了解非溝通中3個(gè)底層邏輯；
3.掌握溝通中情緒重建的技巧。
【授課時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)
【授課形式】理論講解+案例解析+技巧練習(xí)+工作場(chǎng)景演練
【課程大綱】
第一部分：前言
講師介紹
小組建設(shè)
引出正課
第二部分：認(rèn)識(shí)暴力與非暴力溝通
暴力溝通概念
認(rèn)識(shí)四種暴力溝通的基本模式及心理原因
四種暴力溝通模式：
?進(jìn)行比較
?道德綁架
?回避責(zé)任
?強(qiáng)人所難
非暴力溝通的內(nèi)涵
非暴力溝通4要素
非暴力溝通公式
小貼士：非暴力溝通是以結(jié)果為導(dǎo)向的，帶著情感的溝通模式！
第二部分：兩種溝通的底層邏輯
底層邏輯一：信念系統(tǒng)的差異
心理測(cè)試：影響人格的5要素
信念系統(tǒng)
底層邏輯二：思維模式
問題思維框架—消極無(wú)力
結(jié)果思維框架—主動(dòng)積極
情景展示
底層邏輯三：情緒管理能力
負(fù)面情緒的正面動(dòng)機(jī)
情緒管理三技巧
小貼士：世界上沒有兩片相同的樹葉，也沒有兩個(gè)相同的人！打開心扉，便能看到五彩繽紛的世界！
第三部分：非暴力溝通訓(xùn)練
觀察---區(qū)分觀察與評(píng)論
?視頻演示：對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行描述
?練習(xí)：區(qū)分觀察和評(píng)論
?自我觀察的運(yùn)用
感受---區(qū)分感受與想法
?學(xué)員練習(xí)：覺察情緒練習(xí)
?區(qū)分想法和感受
需要---區(qū)分需要與感受
?需要是生命健康成長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力
?聽到不中聽的話的四種選擇
?四種選擇背后的溝通模式
?學(xué)員練習(xí)：表達(dá)感受和需要
請(qǐng)求---區(qū)分請(qǐng)求與命令
?思考題：是什么阻礙著你向他人發(fā)出請(qǐng)求？
非暴力溝通中的憤怒表達(dá)
非暴力溝通中的感激表達(dá)
學(xué)員練習(xí)：兩個(gè)工作情景練習(xí)
第四部分：收獲與分享
小貼士： 使用非暴力溝通，提升生命質(zhì)量，提升工作效率！
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