《麥肯錫工作法-結(jié)構(gòu)化思維》

課程背景：

在卓越的組織中，公司高層管理者倡導(dǎo)各層級(jí)員工掌握高效率、高質(zhì)量的工作方法，做到“四會(huì)工作法”，即會(huì)聽、會(huì)想、會(huì)說、會(huì)做，從而提高組織溝通效率和工作效率?，F(xiàn)狀是員工的通用技能參錯(cuò)不齊，工作語言也不一致，難以滿足高層管理者的要求。

• 如何在表達(dá)或?qū)懽髦羞\(yùn)用結(jié)構(gòu)化的方法，使隱性問題顯性化，顯性問題結(jié)構(gòu)化，結(jié)構(gòu)問題生動(dòng)化？
• 如何透過結(jié)構(gòu)找到分析問題和解決問題的關(guān)鍵邏輯，系統(tǒng)地設(shè)計(jì)有效的解決方案？
• 如何運(yùn)用創(chuàng)新性的方法和手段，改進(jìn)工作質(zhì)量，改善產(chǎn)品創(chuàng)新，提升員工能力，提高會(huì)議質(zhì)量？

本課程帶你透過結(jié)構(gòu)扒開“問題” 的偽裝，看清問題的本質(zhì)，提供更多的視角和方案。讓您對(duì)“問題”建立正確認(rèn)知，在面對(duì)“問題”時(shí)，能夠系統(tǒng)思考，并找到解決方案。掌握結(jié)構(gòu)化思維三層次模型在解決問題中的應(yīng)用步驟，運(yùn)用工具，對(duì)“問題”進(jìn)行界定，拆解、重構(gòu)，找到關(guān)鍵邏輯，設(shè)計(jì)可行方案，制定實(shí)施計(jì)劃。

課程收益：

1. 對(duì)組織：
2. 提高管理效率：員工能夠自己承擔(dān)任務(wù)，避免員工把“問題”拋給管理者；
3. 提高組織專業(yè)：通過系統(tǒng)有效的結(jié)構(gòu)化思維，提高員工的“四會(huì)”工作法；
4. 拓展思考維度：使員工快速、有效地抓住問題本質(zhì)并形成有效的解決方案。
5. 對(duì)個(gè)人：
6. 獨(dú)立思考能力：跳出思維誤區(qū)，能快速有效的通過結(jié)構(gòu)識(shí)別問題的本質(zhì)；
7. 問題分析能力：能夠快速地定義問題，識(shí)別原因，高效快速地解決方案；
8. 方案寫作能力：能夠基于問題的關(guān)鍵邏輯形成多個(gè)方案，讓方案更嚴(yán)密。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：各級(jí)經(jīng)理、高績(jī)效員工，以及希望突破工作障礙，并提出合理化建議或方案的職場(chǎng)人士。

課程形式：現(xiàn)場(chǎng)講授、工具應(yīng)用、案例解析，思維游戲，綜合訓(xùn)練，互動(dòng)討論，成果產(chǎn)出、影片學(xué)習(xí)、引導(dǎo)式學(xué)習(xí)等。

課程結(jié)構(gòu)：

在結(jié)構(gòu)化思維的三層次分析后，透過結(jié)構(gòu)分析問題和解決問題，高效正向地進(jìn)行表達(dá)。

課程大綱

第一章 引言——透過結(jié)構(gòu)進(jìn)行問題分析和解決

課程破冰+團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課前練習(xí)：認(rèn)知思維誤區(qū)

結(jié)構(gòu)化思維是完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué)思維

解決問題三原則

練習(xí) 1：從結(jié)構(gòu)的角度思考問題

結(jié)構(gòu)化思維三層次模型

1. 理解：接收信息并解析其結(jié)構(gòu)
2. 重構(gòu)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)使其清晰而全面
3. 呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu)

通過結(jié)構(gòu)看問題解決的五步驟

確定小組課堂實(shí)戰(zhàn)課題，選取企業(yè)現(xiàn)實(shí)中的真實(shí)問題

練習(xí) 2：運(yùn)用五步驟整體認(rèn)知課程邏輯

理論認(rèn)知 1：思考的核心模型-結(jié)構(gòu)化思維三層次模型

工具 1：麥肯錫金字塔原理

成果展示：通過對(duì)結(jié)構(gòu)化思維三層次模型的了解，探尋思維的路徑和步驟，建立基本結(jié)構(gòu)化認(rèn)知，掌握結(jié)構(gòu)化思維的核心技能。

第二章 理解——基于根本目的定問題

第一步：識(shí)別問題（現(xiàn)實(shí)-期望=問題）

1. 現(xiàn)實(shí)：即客觀存在的事物或事實(shí)解釋（5W1H）
2. 用“問題認(rèn)知模型”判斷問題的基本假設(shè)

練習(xí) 3：清晰、準(zhǔn)確地描述“現(xiàn)實(shí)”

1. 期望：可見、可感知的結(jié)果性狀態(tài)（SMART?原則）

練習(xí) 4：用 SMART?來表達(dá)你的期望

1. 問題：現(xiàn)實(shí)與期望之間的差異
2. 理解問題的常見誤區(qū)，HOW&WHY
3. 期望與目的對(duì)比“萬能公式”

工具 2：描述現(xiàn)實(shí)的 5W1H?要素法

工具 3：描述期望的 SMART?原則

工具 4：?jiǎn)栴}認(rèn)知模型

工具 5：期望“萬能公式”

1. 描述問題（問題陳述表與問題描述話術(shù)）
2. 問題陳述表：觀點(diǎn)背景、成功的標(biāo)準(zhǔn)、決策者、相關(guān)方、受到的限制、涉及的范圍
3. 參考話術(shù)

練習(xí) 5：描述本組的問題

工具 6：?jiǎn)栴}陳述表與參考話術(shù)

成果展示：掌握識(shí)別問題的基本公式：現(xiàn)實(shí)-期望=問題；能夠準(zhǔn)確、客觀地描述“現(xiàn)實(shí)”,清晰表達(dá)真實(shí)的“期望”，從而跳出思維誤區(qū)，看清（識(shí)別）真正的“問題”。運(yùn)用問題陳述表對(duì)問題進(jìn)行重構(gòu)，并用參考話術(shù)，對(duì)問題進(jìn)行準(zhǔn)確表述。

第三章 重構(gòu)——基于關(guān)鍵邏輯找方案

1. 結(jié)構(gòu)前導(dǎo)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)使其更接近本質(zhì)，顯性思維結(jié)構(gòu)化
2. 縱向拆解找到關(guān)鍵要素：歸類分組
3. 運(yùn)用 MECE?原則確保結(jié)構(gòu)清晰

練習(xí) 6：運(yùn)用 MECE?原則突破認(rèn)知

1. 橫向論證找到關(guān)鍵邏輯：邏輯遞進(jìn)
2. 橫向結(jié)構(gòu)選順序
3. 選擇歸納，讓要點(diǎn)更清晰：
4. 排序的三種類型：時(shí)間、結(jié)構(gòu)、重要性

工具 7：MECE?原則

工具 8：結(jié)構(gòu)思考?xì)w納結(jié)構(gòu)順序

第二步：拆解問題

1. 數(shù)據(jù)是這樣誕生的
2. 自下而上拆解問題——辨識(shí)力
3. 豐田 5WHY?模型
4. 自上而下拆解問題——框架力
5. 選擇框架：按框架分類并細(xì)化問題、調(diào)整框架、找到關(guān)鍵邏輯
6. 邏輯層次模型
7. 吉爾伯特工程模型
8. 魚骨圖模型

理論認(rèn)知 2：麥肯錫對(duì)分析的定義

練習(xí) 6：將本組問題進(jìn)行拆解，團(tuán)隊(duì)反饋完善問題原因

1. 定量分析法

練習(xí) 7：運(yùn)用定量分析法，找到問題關(guān)鍵邏輯

工具 9：5WHY?模型

工具 10：魚骨圖歸因分析法

工具 11：定量分析法

成果展示：掌握結(jié)構(gòu)化思維最核心歸類分組的工具要求，能在面臨問題時(shí)有效的覺察自我的思維結(jié)構(gòu)，并通過工具對(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行干預(yù)。掌握問題重構(gòu)的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運(yùn)用魚骨圖歸因分析法對(duì)問題進(jìn)行拆解分析，找到解決問題的關(guān)鍵邏輯。

第三步：制定方案

1. 創(chuàng)新方法一：行業(yè)對(duì)標(biāo)
2. 創(chuàng)新方法二：逆向思維

練習(xí) 8：對(duì)本組問題表面原因或根本原因進(jìn)行逆向挖掘

1. 三種換位視角
2. 創(chuàng)新手段：頭腦風(fēng)暴法

練習(xí) 9：YES,AND&YES.BUT

1. 影響圈與關(guān)注圈
2. 能技控就不人控

練習(xí) 10：通過頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)解決方案

工具 11：頭腦風(fēng)暴法

工具 12：YES,AND&YES.BUT

成果展示：在邏輯結(jié)構(gòu)思考的沉浸后能夠跳出結(jié)構(gòu)，運(yùn)用多種創(chuàng)新創(chuàng)意工具，充分調(diào)動(dòng)大腦思維，尋找各種角度為問題的解決帶來新思路。突破思維定式，打破常規(guī)進(jìn)行思想解放。

第四步：選擇決策

1. 利弊圖
2. 二維矩陣
3. 優(yōu)選矩陣法
4. 項(xiàng)目管理六項(xiàng)終極指標(biāo)

練習(xí) 13：運(yùn)用優(yōu)先矩陣選出最優(yōu)方案

問題解決過程整體復(fù)盤

工具 14：利弊圖

工具 15：二維矩陣

工具 16：優(yōu)選矩陣

工具 17：項(xiàng)目管理六項(xiàng)終極指標(biāo)

成果展示：了解從一維到多維的決策工具，有效區(qū)分差異及優(yōu)勢(shì)，優(yōu)中選優(yōu)，運(yùn)用優(yōu)先矩陣對(duì)方案進(jìn)行決策。

第四章 呈現(xiàn)——實(shí)施改變顯成果

第五步：制定計(jì)劃

1. PERT?圖
2. 甘特圖
3. OBR?模型

練習(xí) 14：甘特圖練習(xí)

練習(xí) 15：運(yùn)用 OBR?工具將本組課題形成計(jì)劃

1. 促成變革的方法
2. 改變發(fā)生的順序：看見 感覺 改變
3. 看見無常中的一切可能

工具 18：計(jì)劃制定 OBR?模型與甘特圖

1. 問題復(fù)盤
2. 團(tuán)隊(duì)成功
3. 個(gè)人成功
4. 表彰成功

練習(xí)16：歡慶勝利

成果展示：掌握根據(jù)方案編寫計(jì)劃的方法和工具；通過思維的改變，能夠預(yù)見計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)和變化，并能在實(shí)施過程中根據(jù)“現(xiàn)場(chǎng)”現(xiàn)場(chǎng)實(shí)情情況結(jié)合預(yù)案和決策機(jī)制，保證計(jì)劃的落實(shí)，并歡慶勝利。

課程總結(jié)和評(píng)估

根據(jù)考核需要，內(nèi)容可以適當(dāng)調(diào)整

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