《醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力》

課程背景：

世界充滿“變革、創(chuàng)造、競(jìng)爭(zhēng)、危機(jī)和合作”，領(lǐng)導(dǎo)是規(guī)劃未來(lái)并帶領(lǐng)下屬奔向未來(lái)的人，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織、一個(gè)單位的靈魂與羅盤，領(lǐng)導(dǎo)力直接決定組織的發(fā)展力和競(jìng)爭(zhēng)力。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率體現(xiàn)在醫(yī)院中的科室主任、護(hù)士長(zhǎng)等中高層管理者；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)力具有醫(yī)院的價(jià)值取向，是醫(yī)院為何要經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。一家醫(yī)院如果想持續(xù)成功就需要：滿足患者的需求；以人為本；具有持續(xù)為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的能力。我們需要回答以下三個(gè)問(wèn)題：

1. 醫(yī)護(hù)管理者的素質(zhì)和能力如何提升？
2. 醫(yī)護(hù)管理者如何發(fā)揮在醫(yī)院管理中的作用？
3. 醫(yī)護(hù)管理者如何提升組織和個(gè)人的執(zhí)行力？

本課程老師將通過(guò)互動(dòng)、引導(dǎo)、模擬和咨詢的方式，幫助學(xué)員磨礪領(lǐng)導(dǎo)力、打造執(zhí)行力、提升凝聚力，成為卓越的醫(yī)護(hù)管理者！

課程效益：

1. 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別
2. 提升領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)行為
3. 識(shí)別執(zhí)行力缺乏的原因
4. 提升執(zhí)行力理念和方法
5. 改善高效團(tuán)隊(duì)的五要素

課程結(jié)構(gòu)

本課程分為領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和凝聚力三個(gè)模塊，融匯貫通，將三種力量整合一體。運(yùn)用動(dòng)態(tài)教學(xué)法，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：醫(yī)院中高層管理者、科室主任、護(hù)士長(zhǎng)等管理者

課程形式：現(xiàn)場(chǎng)講授、案例討論、現(xiàn)場(chǎng)討論、影片學(xué)習(xí)、學(xué)員演講、課堂模擬等。

課程大綱

第一講：醫(yī)院管理者的角色和能力提升

一、管理者的角色轉(zhuǎn)換與定位

管理者的五個(gè)管理維度

案例分析：張主任的故事

厘清管理者的崗位職責(zé)

1. 護(hù)士長(zhǎng)
2. 科室主任

小組討論：醫(yī)護(hù)管理者崗位要求與任職資格

醫(yī)護(hù)管理者的素質(zhì)模型

1. 素質(zhì)模型
2. 卡片法建模：醫(yī)護(hù)人員的能力模型

案例分享：某醫(yī)院住院醫(yī)生的素質(zhì)模型

管理工具：管理者能力提升（IDP）

管理者需要的三大技能

1. 專業(yè)技能
2. 溝通技能
3. 概念技能

案例分析：張敏的故事

管理者角色的三大轉(zhuǎn)變

1. 工作理念
2. 時(shí)間管理
3. 領(lǐng)導(dǎo)技能

課堂活動(dòng)：快速約會(huì)

二、識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

1. 管理和領(lǐng)導(dǎo)
2. 領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力

職位權(quán)利、威信和激勵(lì)能力

1. 合理地運(yùn)用權(quán)力基礎(chǔ)

• 職位權(quán)力
• 個(gè)人權(quán)力

1. 建立威信的四個(gè)要素

心理測(cè)試：權(quán)力基礎(chǔ)的測(cè)試

第二講：醫(yī)院管理者的五大領(lǐng)導(dǎo)力

心理測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)力的測(cè)試

一、以身作則,?成為榜樣

1.?明確理念，找到心聲

1）信譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)者的基石

2）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員建立共同理念，明確目標(biāo)和方向

影片學(xué)習(xí)：黑夜中的火花（脊髓灰質(zhì)炎疫苗的研發(fā)故事）

2.?醫(yī)護(hù)管理者行動(dòng)與團(tuán)隊(duì)的共同理念一致

1）人際關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)力的核心

2）行動(dòng)和理念保持一致

3）領(lǐng)導(dǎo)者要善于提問(wèn)題

4）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)關(guān)鍵事件

案例分析：梅奧診所：傳承患者至上的價(jià)值瑰寶

成果展現(xiàn)：撰寫醫(yī)護(hù)管理者的價(jià)值觀

二、共啟愿景，感召他人

1.?構(gòu)建團(tuán)隊(duì)共同的團(tuán)隊(duì)愿景

2.?感召團(tuán)隊(duì)成員為了共同愿景而自覺(jué)奮斗

案例分析：華西醫(yī)院戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)啟示

影片學(xué)習(xí)：馬丁路德金“我有一個(gè)夢(mèng)想”

成果展現(xiàn)：建立科室的愿景和使命

三、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，迎接變革

1.?通過(guò)追求變化、成長(zhǎng)、發(fā)展、變革的道路獵尋機(jī)會(huì)

2.?進(jìn)行試驗(yàn)和冒險(xiǎn)，不斷取得小小的成功，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)

案例分享：醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀

小組討論：醫(yī)護(hù)管理中的存在哪些挑戰(zhàn)？

成果展現(xiàn)：對(duì)科室現(xiàn)有流程進(jìn)行分析，找出核心工作環(huán)節(jié)，并更新和完善工作流程

四、使眾人行 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1.?促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1）營(yíng)造一種信任和合作的環(huán)境

2）對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作目標(biāo)進(jìn)行分解和有效衡量

2.?分享權(quán)力與自主權(quán)，增強(qiáng)和發(fā)展他人實(shí)力

1）動(dòng)態(tài)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)員工

2）提升員工能力激發(fā)心流狀態(tài)

影片學(xué)習(xí)：護(hù)理部主任對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的輔導(dǎo)

案例分享：周瑜夜見孫權(quán)

五、激勵(lì)人心，慶祝勝利

1.?表彰團(tuán)隊(duì)個(gè)人的卓越表現(xiàn)

2.?創(chuàng)造集體主義精神來(lái)慶祝價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和勝利

小組活動(dòng)：激勵(lì)人心的創(chuàng)意活動(dòng)

第三講：醫(yī)院管理者的執(zhí)行力提升

什么是執(zhí)行力？

1. 從醫(yī)院的角度理解
2. 從個(gè)人的角度理解

執(zhí)行力缺乏的原因？

1. 組織執(zhí)行力缺失原因

個(gè)人執(zhí)行力缺失原因

1. 護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行力下降的原因
2. 科主任執(zhí)行力下降的原因

課堂討論：個(gè)人執(zhí)行力缺乏的原因和方案

執(zhí)行力為什么重要？

1. 護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行力決定橋梁的作用
2. 科主任執(zhí)行力促進(jìn)醫(yī)院管理效率

提升執(zhí)行力的四大原則

1.?讓目標(biāo)具有激勵(lì)性

1. 聚焦關(guān)鍵目標(biāo)
2. 管理者通過(guò)溝通推進(jìn)目標(biāo)落實(shí)

課堂活動(dòng)：結(jié)合實(shí)際工作撰寫團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2.?衡量指標(biāo)，關(guān)注引領(lǐng)指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)

1. ?引領(lǐng)性指標(biāo)
2. ?結(jié)果性指標(biāo)

案例分析：績(jī)效評(píng)估指標(biāo)示例

3.?堅(jiān)持激勵(lì)記分表

4.?問(wèn)責(zé)人員，事事有人做，件件能落實(shí)

管理工具：策略執(zhí)行工具表

做好精力和時(shí)間管理

1. 為什么要做好時(shí)間管理？
2. 時(shí)間管理的四象限
3. 高效管理者的時(shí)間管理

個(gè)人練習(xí)：你的時(shí)間分配

第四講：醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的凝聚力提升

個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

影片學(xué)習(xí)：牛津的賽船比賽

造成團(tuán)隊(duì)凝聚力下降的原因

1. 對(duì)共同利益缺乏認(rèn)同
2. 貢獻(xiàn)和報(bào)酬缺乏公平
3. 損害團(tuán)隊(duì)的整體利益
4. 缺乏發(fā)展目標(biāo)的激勵(lì)

團(tuán)隊(duì)成功的五大要素

1. 共同的目標(biāo)
2. 清晰的角色
3. 順暢的溝通
4. 無(wú)私的分享
5. 高效的流程

課堂討論：你所經(jīng)歷的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征

小組活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)診斷和改進(jìn)方案

課程總結(jié)和評(píng)估

根據(jù)客戶需要內(nèi)容適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整

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