《高效培訓(xùn)體系建設(shè)》

課程背景

世界其實不是平的。我們生活在同一個地球上、同一片藍天下，為什么有的企業(yè)欣欣向榮、蒸蒸日上，而有的企業(yè)卻日暮途窮、江河日下？人力資本是個分水嶺。有些企業(yè)經(jīng)營管理不善的一個重要原因就是缺乏人力資本投資---培訓(xùn)。他們不知道培訓(xùn)能夠創(chuàng)造價值、創(chuàng)造財富。人力資源開發(fā)是企業(yè)長期戰(zhàn)略性行為，是打造人才供應(yīng)鏈最重要的措施之一，是人力資源增值的主要手段。

培訓(xùn)就是人力資本投資：員工是企業(yè)最重要的資本；主管及經(jīng)理是關(guān)鍵的人物；只有擁有優(yōu)秀管理人才的公司才可以在競爭中獲勝；單靠從外部招聘熟練管理人才是不夠的，企業(yè)必須重視內(nèi)部人才的培養(yǎng)與開發(fā)。

培訓(xùn)就是核心競爭力：邁克爾.波特說“教育和培訓(xùn)是國家競爭優(yōu)勢的決定因素”。產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的背后是人力資本的優(yōu)勢，比如美國和英國在制藥、軟件上的發(fā)展依賴于其高科技人才，而德國和日本在自動化和機械制造上的優(yōu)勢源自于其具有的優(yōu)勢的高級技術(shù)工人和技師。彼得.德魯克說“人類的教育應(yīng)該有兩翼共同承擔(dān)，一翼是傳統(tǒng)的共同教育，另一翼是企業(yè)的培訓(xùn)” 。

企業(yè)員工培訓(xùn)管理和能力開發(fā)，包括培訓(xùn)需求調(diào)查，培訓(xùn)目標確定，培訓(xùn)計劃制定，培訓(xùn)教學(xué)實施，培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)師資管理、培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)平臺建立等。我們的培訓(xùn)幫助企業(yè)培訓(xùn)從業(yè)人員提升培訓(xùn)和發(fā)展的能力，進而提升整個組織的人才管理水平。

課程收益

• 能夠從整體上了解培訓(xùn)管理的全景
• 掌握完整及結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)需求分析流程
• 理解和掌握3種需求分析模型和7種不同的需求分析方法
• 合理判斷是否需要以及進行何種需求分析
• 對收集回來的數(shù)據(jù)進行定性和定量分析，撰寫培訓(xùn)需求分析報告并進行有效客觀的呈現(xiàn)
• 掌握制定公司培訓(xùn)戰(zhàn)略的流程和方法
• 識別年度培訓(xùn)計劃制定的重要節(jié)點，并依據(jù)科學(xué)方法、流程和工具，制定年度培訓(xùn)計劃
• 能夠有效的管理培訓(xùn)資源，并對師資進行管理
• 能夠結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略及人才培養(yǎng)規(guī)劃，編制年度的培訓(xùn)規(guī)劃報告，清晰羅列重點項目類別、實施方式、項目周期等
• 有效監(jiān)督和管理年度培訓(xùn)計劃的實施情況
• 課程內(nèi)容能充分滿足企業(yè)課程體系建設(shè)的實際需求；
• 課程體系構(gòu)建方法對接人力資源體系，邏輯系統(tǒng)，易學(xué)易用；
• 學(xué)員在體驗中學(xué)習(xí)，學(xué)完之后即可構(gòu)建自己企業(yè)的課程體系，便于培訓(xùn)管理者掌握培訓(xùn)課程資源。

課程結(jié)構(gòu)：

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：培訓(xùn)專職人員、人力資源從業(yè)者以及管理者

課程方式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等

課程大綱

第一講 戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系的總體架構(gòu)

企業(yè)培訓(xùn)理念

1. 上接戰(zhàn)略，下接績效
2. 企業(yè)愿景、使命和價值觀

企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容

1. 課程體系建設(shè)
2. 培訓(xùn)師資管理
3. 培訓(xùn)知識轉(zhuǎn)化

企業(yè)培訓(xùn)運營

1. 培訓(xùn)制度
2. 培訓(xùn)流程
3. 課堂管理
4. 培訓(xùn)物資

管理工具：企業(yè)培訓(xùn)架構(gòu)圖

第二講 培訓(xùn)需求分析

一、 培訓(xùn)需求分析

1. 結(jié)構(gòu)化需求分析流程
2. 培訓(xùn)需求分析方法論基礎(chǔ)

最佳實踐分享

二、 聚焦壓力點

1. 合理判斷是否需要進行培訓(xùn)需求分析
2. 培訓(xùn)需求分析和績效差距分析
3. 進行何種需求分析

討論/練習(xí)/案例分享

三、 培訓(xùn)需求分析前的準備工作

1. 成立需求分析項目小組
2. 制定需求調(diào)研計劃
3. 選擇調(diào)研方法
4. 開發(fā)各類需求調(diào)研工具

工具模板/實操演練

四、 收集培訓(xùn)需求信息

1. 動員團隊力量進行需求訪談
2. 11種數(shù)據(jù)收集方式
3. 問卷調(diào)研
4. 結(jié)構(gòu)化訪談
5. 導(dǎo)引技巧

現(xiàn)場演示/練習(xí)/教練輔導(dǎo)

五、 分析培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)

1. 組織分析
2. 工作任務(wù)分析
3. 人員分析
4. 定量數(shù)據(jù)分析
5. 定性數(shù)據(jù)分析
6. 各項分析結(jié)果與培訓(xùn)的關(guān)聯(lián)

練習(xí)/案例分享/小組討論

六、 撰寫及呈現(xiàn)培訓(xùn)需求分析報告

1. 培訓(xùn)需求分析報告要素
2. 呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果的最佳模式
3. 如何觸動領(lǐng)導(dǎo)/業(yè)務(wù)部門的痛點、獲得認同

模板工具/最佳實踐分享/練習(xí)/討論

七、 制定/修訂公司培訓(xùn)戰(zhàn)略

1. 培訓(xùn)平衡計分卡
2. 培訓(xùn)與組織戰(zhàn)略目標及績效之間的關(guān)聯(lián)
3. 制定短中長期培訓(xùn)戰(zhàn)略

案例分享/練習(xí)/討論

八、 分析與規(guī)劃培訓(xùn)資源

1. 盤點課程資源
2. 盤點講師資源
3. 盤點場地/設(shè)備等資源
4. 規(guī)劃資源配置及采購
5. 小組討論：選擇講師或供應(yīng)商的標準

工具表單/最佳實踐分享

第二講? 年度計劃制定

一、 分析上年計劃完成情況及預(yù)算完成額度

1. 上年度成功及失敗經(jīng)驗總結(jié)
2. 影響預(yù)算達成的因素分析

工具/模板/表單

二、 從學(xué)習(xí)地圖到年度培訓(xùn)計劃

1. 盤點學(xué)習(xí)地圖中已完成課程
2. 學(xué)習(xí)地圖中的課程優(yōu)先級排序
3. 確定未完成課程的來源

小組討論/案例分享/練習(xí)

三、 制定可視化的年度培訓(xùn)計劃

1. 確定培訓(xùn)項目
2. 確定項目的實施和交付方式
3. 確定項目周期
4. 匹配所需資源
5. 編寫年度培訓(xùn)規(guī)劃報告需要注意的要點
6. 區(qū)分年度重點培訓(xùn)項目
7. 分解為季度/月度培訓(xùn)計劃
8. 制定臨時培訓(xùn)計劃

練習(xí)/研討/案例分享

四、 培訓(xùn)計劃的審批與發(fā)布

1. 審批與發(fā)布流程
2. 選擇接受對象
3. 合理管理接受對象的期望值

五、 年度培訓(xùn)計劃的監(jiān)控與調(diào)整

1. 監(jiān)控計劃執(zhí)行的科學(xué)方法
2. 如何及時有效的調(diào)整年/季/月度計劃

工具模板/案例分析

第三講 培訓(xùn)計劃實施

一、培訓(xùn)實施計劃的制定

二、培訓(xùn)日常管理

1. 對受訓(xùn)人員的管理
2. 培訓(xùn)后的考試、考核
3. 填寫員工培訓(xùn)記錄

三、培訓(xùn)激勵制度

1. 培訓(xùn)成績尾數(shù)處罰
2. 培訓(xùn)積分制
3. 培訓(xùn)與職業(yè)生涯的發(fā)展聯(lián)結(jié)
4. 與員工簽訂培訓(xùn)合同

第四講? 培訓(xùn)效果評估

培訓(xùn)評估的內(nèi)容

1. 培訓(xùn)過程的評估
2. 實施前的過程評估
3. 實施中的過程評估
4. 培訓(xùn)效果的評估
5. 反映層評估
6. 學(xué)習(xí)層評估
7. 行為層評估
8. 業(yè)務(wù)結(jié)果層評估
9. 投資回報率分析

培訓(xùn)評估的方案設(shè)計

1. 影響評估效度的因素和控制方法
2. 評估設(shè)計的類型
3. 評估方案的選擇

培訓(xùn)評估的過程

1. 評估過程
2. 制定評估計劃
3. 收集評估數(shù)據(jù)
4. 投資回報率分析
5. 撰寫評估報告

案例分析：某跨國公司的培訓(xùn)效果評估

第五講 培訓(xùn)課程體系設(shè)計

課程體系構(gòu)建概述

1. 為什么要構(gòu)建企業(yè)的課程體系
2. 了解課程體系和學(xué)習(xí)地圖之間的關(guān)系
3. 基于崗位序列的課程體系設(shè)計模型

選擇關(guān)鍵崗位序列

1. 職位、職種和職族間的關(guān)系
2. 選擇關(guān)鍵崗位序列的操作步驟

個人練習(xí)：選擇關(guān)鍵崗位序列

工作任務(wù)分析/流程分析

1. 工作任務(wù)和核心能力
2. 崗位、工作任務(wù)和工作步驟
3. DACUM?的使用流程

練習(xí):工作職責(zé)/任務(wù)辨認和分析

核心能力分析

1. 核心能力分析的三種模式
2. 核心能力模型建立流程
3. 34項通用核心能力

?ASK-學(xué)習(xí)目標分析

1. ASK分析
2. 任務(wù)-ASK分析
3. 編寫學(xué)習(xí)目標

練習(xí)：ASK分析/學(xué)習(xí)目標分析

學(xué)習(xí)主題、內(nèi)容、方法、評估、資源及時間分析

1. 課程體系的組成要素
2. 確定學(xué)習(xí)主題
3. 學(xué)習(xí)內(nèi)容分析
4. 確定學(xué)習(xí)方式

練習(xí)：確定學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式

1. 各種學(xué)習(xí)方式

小組討論：各種學(xué)習(xí)方式的優(yōu)缺點

1. 確定學(xué)習(xí)時間和評估方式

課程體系可視化-學(xué)習(xí)地圖

1. 生成課程體系
2. 可視化為學(xué)習(xí)地圖

精益化課程體系

1. 課程體系/學(xué)習(xí)地圖精益化評估矩陣
2. 精益化課程體系

課程體系的延展應(yīng)用

1. 課程體系的主要應(yīng)用
2. 從課程體系到年度培訓(xùn)計劃
3. 從課程體系到培訓(xùn)項目
4. 從課程體系到課程開發(fā)

課程評估和總結(jié)

以上內(nèi)容根據(jù)實際需要進行調(diào)整

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