《醫(yī)院領導力和執(zhí)行力》

  培訓講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領導力提升專家北京大學MBA丹麥DISC認證培訓師美國DDI/美國PDI領導力認證培訓師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強）丨培訓經(jīng)理曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長領域：教練領導力、情境化 詳細>>

茆挺
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《醫(yī)院領導力和執(zhí)行力》詳細內容

《醫(yī)院領導力和執(zhí)行力》

課程背景：

世界充滿“變革、創(chuàng)造、競爭、危機和合作”，領導是規(guī)劃未來并帶領下屬奔向未來的人，領導是一個組織、一個單位的靈魂與羅盤，領導力直接決定組織的發(fā)展力和競爭力。

醫(yī)院運營效率體現(xiàn)在醫(yī)院中的科室主任、護士長等中高層管理者；醫(yī)院領導力具有醫(yī)院的價值取向，是醫(yī)院為何要經(jīng)營的問題。一家醫(yī)院如果想持續(xù)成功就需要：滿足患者的需求；以人為本；具有持續(xù)為患者提供優(yōu)質醫(yī)療服務的能力。我們需要回答以下三個問題：

  1. 醫(yī)護管理者的素質和能力如何提升？
  2. 醫(yī)護管理者如何發(fā)揮在醫(yī)院管理中的作用？
  3. 醫(yī)護管理者如何提升組織和個人的執(zhí)行力？

本課程老師將通過互動、引導、模擬和咨詢的方式，幫助學員磨礪領導力、打造執(zhí)行力、提升凝聚力，成為卓越的醫(yī)護管理者！

課程效益：

  1. 認識領導和管理的區(qū)別
  2. 提升領導力的五項行為
  3. 識別執(zhí)行力缺乏的原因
  4. 提升執(zhí)行力理念和方法
  5. 改善高效團隊的五要素

課程結構

本課程分為領導力、執(zhí)行力和凝聚力三個模塊，融匯貫通，將三種力量整合一體。運用動態(tài)教學法，實現(xiàn)教學目標。

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：醫(yī)院中高層管理者、科室主任、護士長等管理者

課程形式：現(xiàn)場講授、案例討論、現(xiàn)場討論、影片學習、學員演講、課堂模擬等。

課程大綱

第一講：醫(yī)院管理者的角色和能力提升

一、管理者的角色轉換與定位

管理者的五個管理維度

案例分析：張主任的故事

厘清管理者的崗位職責

  1. 護士長
  2. 科室主任

小組討論：醫(yī)護管理者崗位要求與任職資格

醫(yī)護管理者的素質模型

  1. 素質模型
  2. 卡片法建模：醫(yī)護人員的能力模型

案例分享：某醫(yī)院住院醫(yī)生的素質模型

管理工具：管理者能力提升（IDP）

管理者需要的三大技能

  1. 專業(yè)技能
  2. 溝通技能
  3. 概念技能

案例分析：張敏的故事

管理者角色的三大轉變

  1. 工作理念
  2. 時間管理
  3. 領導技能

課堂活動：快速約會

二、識別領導者與管理者的區(qū)別

  1. 管理和領導
  2. 領導和領導力

職位權利、威信和激勵能力

  1. 合理地運用權力基礎
  • 職位權力
  • 個人權力
  1. 建立威信的四個要素

心理測試：權力基礎的測試

第二講：醫(yī)院管理者的五大領導力

心理測試：領導力的測試

一、以身作則,?成為榜樣

1.?明確理念，找到心聲

1）信譽是領導者的基石

2）帶領團隊成員建立共同理念，明確目標和方向

影片學習：黑夜中的火花（脊髓灰質炎疫苗的研發(fā)故事）

2.?醫(yī)護管理者行動與團隊的共同理念一致

1）人際關系是領導力的核心

2）行動和理念保持一致

3）領導者要善于提問題

4）領導者應對關鍵事件

案例分析：梅奧診所：傳承患者至上的價值瑰寶

成果展現(xiàn)：撰寫醫(yī)護管理者的價值觀

二、共啟愿景，感召他人

1.?構建團隊共同的團隊愿景

2.?感召團隊成員為了共同愿景而自覺奮斗

案例分析：華西醫(yī)院戰(zhàn)略與運營啟示

影片學習：馬丁路德金“我有一個夢想”

成果展現(xiàn)：建立科室的愿景和使命

三、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，迎接變革

1.?通過追求變化、成長、發(fā)展、變革的道路獵尋機會

2.?進行試驗和冒險，不斷取得小小的成功，從錯誤中學習

案例分享：醫(yī)患關系現(xiàn)狀

小組討論：醫(yī)護管理中的存在哪些挑戰(zhàn)？

成果展現(xiàn)：對科室現(xiàn)有流程進行分析，找出核心工作環(huán)節(jié)，并更新和完善工作流程

四、使眾人行 團隊協(xié)作

1.?促進團隊協(xié)作

1）營造一種信任和合作的環(huán)境

2）對團隊成員的工作目標進行分解和有效衡量

2.?分享權力與自主權，增強和發(fā)展他人實力

1）動態(tài)地運用領導技能領導員工

2）提升員工能力激發(fā)心流狀態(tài)

影片學習：護理部主任對護士長的輔導

案例分享：周瑜夜見孫權

五、激勵人心，慶祝勝利

1.?表彰團隊個人的卓越表現(xiàn)

2.?創(chuàng)造集體主義精神來慶祝價值的實現(xiàn)和勝利

小組活動：激勵人心的創(chuàng)意活動

第三講：醫(yī)院管理者的執(zhí)行力提升

什么是執(zhí)行力？

  1. 從醫(yī)院的角度理解
  2. 從個人的角度理解

執(zhí)行力缺乏的原因？

  1. 組織執(zhí)行力缺失原因

個人執(zhí)行力缺失原因

  1. 護士長執(zhí)行力下降的原因
  2. 科主任執(zhí)行力下降的原因

課堂討論：個人執(zhí)行力缺乏的原因和方案

執(zhí)行力為什么重要？

  1. 護士長執(zhí)行力決定橋梁的作用
  2. 科主任執(zhí)行力促進醫(yī)院管理效率

提升執(zhí)行力的四大原則

1.?讓目標具有激勵性

  1. 聚焦關鍵目標
  2. 管理者通過溝通推進目標落實

課堂活動：結合實際工作撰寫團隊目標

2.?衡量指標，關注引領指標和結果指標

  1. ?引領性指標
  2. ?結果性指標

案例分析：績效評估指標示例

3.?堅持激勵記分表

4.?問責人員，事事有人做，件件能落實

管理工具：策略執(zhí)行工具表

做好精力和時間管理

  1. 為什么要做好時間管理？
  2. 時間管理的四象限
  3. 高效管理者的時間管理

個人練習：你的時間分配

第四講：醫(yī)護團隊的凝聚力提升

個人和團隊的區(qū)別

影片學習：牛津的賽船比賽

造成團隊凝聚力下降的原因

  1. 對共同利益缺乏認同
  2. 貢獻和報酬缺乏公平
  3. 損害團隊的整體利益
  4. 缺乏發(fā)展目標的激勵

團隊成功的五大要素

  1. 共同的目標
  2. 清晰的角色
  3. 順暢的溝通
  4. 無私的分享
  5. 高效的流程

課堂討論：你所經(jīng)歷的優(yōu)秀團隊特征

小組活動：團隊診斷和改進方案

課程總結和評估

根據(jù)客戶需要內容適當進行調整



 

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課程時間：12天，每天6小時課程對象：高層管理者、中層管理者、人力資源從業(yè)者課程背景人力資源管理包括一切對組織中的員工構成直接影響的管理決策及其實踐活動。人是企業(yè)最寶貴的資源，將決定著其它資源作用的發(fā)揮。企業(yè)內的全體人員都是人力資源，而不僅限于某些人才，人力資源本身是可以被不斷的開發(fā)的。管理者普遍認識到，員工的行為表現(xiàn)是組織是否能夠達到自己目標的關鍵，因此，

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課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關系。斯坦福大學的研究表明，個人的收入只有12.5由他的知識決定，87.5由其處理人際關系的能力決定?？突饡槠谖迥甑难芯恳脖砻?，個人獲得工作、維持工作和提升工作，15取決于他的知識，85取決于他與人打交道的能力。人際關系智力是所有智力

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課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關系。人際關系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P鍵能力。商務禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風采，尊重客戶、同事和領導，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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課程背景：隨著我國的經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，企業(yè)發(fā)展從要素驅動、投資驅動轉向創(chuàng)新驅動，人力資源的作用顯得更加重要。尤其是在這個以不確定性為特征的時代，在這個百年變局的時代，無論是國家之間還是企業(yè)之間的競爭，其實質就是人才的競爭。因此，重視人才，加強人力資源管理，已成為企業(yè)和各種社會組織管理者的共同理念。人力成本是企業(yè)的第一成本，人力資本是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資本，人力資源

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課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟轉型升級的大背景下，保證公司的領導力管道通暢，無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉型升級都至關重要。管理者通過他人來完成任務，職業(yè)經(jīng)理人通過建立良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標。越來越多的業(yè)務骨干被提拔到管理崗位，公司對他們的要求不僅是做好業(yè)務而且要帶好團隊，將公司的戰(zhàn)略目標落實到日常管理工作中去。如果管理者

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課程背景：??醫(yī)藥市場風云變幻，但萬變不離其蹤。銷售管理有其自身規(guī)律可尋，本課程通過對公司銷售策略、醫(yī)藥市場分析、銷售數(shù)據(jù)的收集、分析，找出關鍵問題，制定銷售策略和資源匹配，落實到銷售行動計劃中；并加以執(zhí)行、檢查和復盤；從而實現(xiàn)銷售目標。業(yè)務計劃管理與執(zhí)行是銷售團隊的基本功，對于銷售指標的達成至關重要。目標管理概念的提出者彼得.德魯克認為，目標并不是在工作開

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課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟轉型升級的大背景下，通過組織設計和管控支持組織公司戰(zhàn)略落地，尤其是理順各子公司和組集團織公司的之間的關系。無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉型升級都至關重要。通過組織設計，可以建立適宜的組織結構和聯(lián)系機制，使其良好地運行，以達到支撐組織戰(zhàn)略、實現(xiàn)組織目標的目的。公司的中高層管理者需要了解組織發(fā)展的成因，管控模式，組織架構

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