《向上溝通-資源和威信》
《向上溝通-資源和威信》詳細內(nèi)容
《向上溝通-資源和威信》
課程介紹
你是否發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？我們因為公司的聲望加入這家公司，但是因為上司的原因而離開這家公司。這種不順和或者說失敗，其損失歸根結(jié)底還是需要員工自己承擔。
下級向上管理存在缺乏主觀意愿、缺乏正確方法、缺乏明顯實效的現(xiàn)實困境。員工向上管理如要扎實有效開展，必須擺正心態(tài)，提高認識，增強主動性，講究方式方法，有序有度地進行。
研究表明：“員工與上司發(fā)展良好的人際關(guān)系，對工作滿意度是一般人的2.5倍。”
在本課程中，老師將運用多年的職場和管理經(jīng)驗，通過簡潔的課堂教學、實用的管理理念、有效的管理工具，幫助每一位職場人士獲得成功！
培訓目標
- 了解根據(jù)上級主管的利益和需求來規(guī)劃溝通的重要性
- 和上級主管溝通時，準備好深思熟慮、陳述清晰的短期目標
- 以事實支持你的計劃，并將短期目標與和長期目標進行結(jié)合
- 與上級主管一起，找出他對你的提議可能存在的問題或顧慮
- 和上級主管就短期目標的好處達成共識
- 簡要地重述和上級主管溝通的結(jié)果，確認雙方了解這些決策
課程特色：
1.?實操性：提煉以往大量對管理實際案例
2.?互動性：通過影片學習、案例分析、小組討論、群策群力提升學員參與度
3.?啟發(fā)性：利用引導(dǎo)式教學技術(shù)啟發(fā)學員深入思考和領(lǐng)悟
4.?可視性：學員在參加培訓后能夠帶回一套可視化的學習成果
課程時間：2天，6小時/天
課程形式：現(xiàn)場講授、活動引導(dǎo)、小組討論、互動交流、實戰(zhàn)演練等
課程對象：適合互聯(lián)網(wǎng)時代的銷售、技術(shù)、生產(chǎn)等各種團隊的中層管理者
課程結(jié)構(gòu)
本次培訓通過運用多種引導(dǎo)工具，提供簡單、高效、易學的流程，讓學員積極參與到培訓中，并獲得實際結(jié)果。幫助員工提升向上溝通和管理的效率，實現(xiàn)職業(yè)成功。
課程大綱
第一單元 為什么向上溝通管理？
- 向上管理的挑戰(zhàn)困境
- 個人的主觀意識和認識
- 缺乏勇氣，畏“官” 心理
- 缺乏魄力，怕“難”情緒
- 缺乏動力，憂“己”心態(tài)
- 每個人都需要主動積極
- 工作方式不妥當缺乏方法
小組討論：向上溝通的挑戰(zhàn)和困難
- 向上管理的觀念知識
- 和上司發(fā)展出的良好關(guān)系
- 向上溝通的邏輯必然性
課堂調(diào)研：你喜歡和誰相處？
課堂討論：向上溝通的10個問題
- 企業(yè)和組織中的指揮體系
- 組織中的崗位職責和角色
- 不同職級的工作價值觀
- 不同職級時間和精力管理
- 上司頭頂?shù)膬身斆?/span>
- 組織的中的溝通規(guī)則
- 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和員工的執(zhí)行力
課堂活動：“制定正確的單詞”
第二單元 成功向上溝通的關(guān)鍵
- 成功團隊的五項要素
- 什么是優(yōu)秀的團隊？
- 成功團隊的成功要素
- 是誰對高績效團隊負責？
案例分享：戚繼光的團隊兵法
- 成功地向上溝通管理
- 了解上司的需求
- 適應(yīng)彼此的風格
- 完美分析
- 關(guān)心員工
- 激情四射
- 追求結(jié)果
影片學習：“穿PARAD的女魔頭”
- 相互依賴、誠實和信任
- 分享彼此的期望
- 了解各自的背景
案例分析：“觸龍說趙太后”
第三單元 向上溝通管理的技巧和方法?
一、向上溝通的問題
影片學習：傳統(tǒng)的向上溝通
二、向上溝通的技巧
- 根據(jù)上級主管需求和利益，簡要闡述目標
- 詳述目標，并以事實支持
- 詢問并答復(fù)問題
- 征詢同意
- 總結(jié)并確認結(jié)論
影片學習：蕾貝卡的向上溝通
角色扮演：根據(jù)實際情況撰寫案例
第四單元? 向上溝通管理的各種情境處理
向上管理的策略
擺正心態(tài)，主動積極
- 積極維護組織和團隊利益
- 積極維護上司的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
- 積極促進自身成長
- 講究方法有序有度
- 慎終如始表里如一
世界咖啡：向上溝通的挑戰(zhàn)、方案和行動
向上溝通和管理的各種情景
- 你的匯報會依照上司的風格而有所不同嗎？
- 和上司溝通時需要提出哪些要素呢？
- 如何向上司報告壞消息？
- 如何向上司報告團隊成績？
- 和上級溝通的時機是什么？
課堂練習：哪些行為能達成有效的向上溝通？
課程總結(jié)和評估
根據(jù)客戶具體情況進行適當調(diào)整
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