價值營銷——差異化創(chuàng)值促動營銷升級
價值營銷——差異化創(chuàng)值促動營銷升級詳細(xì)內(nèi)容
價值營銷——差異化創(chuàng)值促動營銷升級
課程背景：
市場愈加精細(xì)，同質(zhì)化競爭已成為毋庸置疑的現(xiàn)實(shí)，同時融資租賃行業(yè)，國網(wǎng)融資租賃企業(yè)如何在同行競爭中勝出？若無差異化價值，除了關(guān)聯(lián)企業(yè)的定向業(yè)務(wù)，企業(yè)則可能陷入惡性循環(huán)的價格戰(zhàn)。
目前趨勢與大量數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，中國已于2000年前后進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。要在激烈競爭的市場中從紅?？吹剿{(lán)海，就要做深度營銷，而深度營銷在當(dāng)下這個時代，就要靠營銷人員或服務(wù)人員，在為客戶采購或服務(wù)中，做好差異化價值塑造，同質(zhì)化的時代，唯有“差異化價值營銷”才是快速引領(lǐng)的標(biāo)桿。
“誰說大象不能跳舞”?曾經(jīng)生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型為服務(wù)方案提供商的IBM，國內(nèi)石油領(lǐng)域的生產(chǎn)商轉(zhuǎn)型為融資租賃服務(wù)商的安東石油集團(tuán)資產(chǎn)經(jīng)營商，都有著核心的“以用戶為中心”的差異化創(chuàng)值點(diǎn)，本課程旨在以能源領(lǐng)域融資租賃業(yè)務(wù)的營銷升級為主要旋律，針對性從市場環(huán)境、用戶思維、典型案例分析借鑒等角度分享，望能為國網(wǎng)融資租賃公司營銷升級添磚加瓦。
課程收益：
●市場認(rèn)知：梳理并重新認(rèn)知所處商業(yè)環(huán)境，助力營銷策略的制定方向；
● 用戶思維：理解何為真正用戶思維，結(jié)合本企業(yè)思考用戶思維的差異化落地點(diǎn)；
● 案例解析：以典型企業(yè)案例為參考，從中借鑒融資租賃企業(yè)市場與服務(wù)差異化創(chuàng)值思路。
課程風(fēng)格：
源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；
幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場；
邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維；
價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用；
方法論新：建構(gòu)主義+實(shí)操練習(xí)+視頻案例+組織實(shí)際案例演練+風(fēng)趣幽默。
課程時間：0.5天，6小時/天
課程對象：中基層干部、營銷管理者、服務(wù)管理者
課程方式：講師講授+案例分析+小組討論+學(xué)員分享+現(xiàn)場演練+場景實(shí)戰(zhàn)
課程大綱
第一講：市場環(huán)境——重塑市場環(huán)境認(rèn)知
一、當(dāng)下所處商業(yè)環(huán)境時代
案例：建國后糧食采購的需求升級與市場變化
1.產(chǎn)品中心時代：“有”
2.市場中心時代：“推”
3.用戶中心時代：“拉”
數(shù)據(jù):兩組數(shù)據(jù)說市場環(huán)境
案例：金融銀行業(yè)從國有行到目前市場競爭格局
二、不順應(yīng)時代升級轉(zhuǎn)型的“壟斷企業(yè)”
案例：柯達(dá)膠卷、諾基亞、部隊服務(wù)商
1.日本金剛組的“活下來”
2.中國郵政的裂變：移動、電信、聯(lián)通、郵政儲蓄
小結(jié)：時代推動市場轉(zhuǎn)型升級
三、同行知己知彼的分析
1.十大融資租賃排行榜
案例：中信租賃、華泰租賃、越秀新能源投資、華潤能源服務(wù)等
2.知己知彼的差異化分析
討論：與不同的其他同行融資租賃公司，我企業(yè)的差異化競爭swot分析
第二講：案例剖析——營銷創(chuàng)值策略思路啟發(fā)
一、案例1：安東石油集團(tuán)
1.“油田”生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變?yōu)椤百Y產(chǎn)租賃與技術(shù)服務(wù)公司”
2.資產(chǎn)經(jīng)營：融資租賃、資產(chǎn)增值、資產(chǎn)共享、支持保障服務(wù)
3.單一產(chǎn)品線到全方位融資租賃服務(wù)
4.數(shù)字化賦能融資租賃業(yè)務(wù)營銷與服務(wù)
二、案例2：全球市值前十大公司占比
1. 互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)崛起的秘密
案例：瑞幸小藍(lán)杯、阿里、騰訊
2.工業(yè)企業(yè)與制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型為服務(wù)型企業(yè)
案例：IBM的轉(zhuǎn)型、哈飛工業(yè)
3.其他行業(yè)的營銷策略
第三講：用戶思維的創(chuàng)值——差異化營銷策略梳理
一、用戶思維下的營銷策略
1.從“產(chǎn)品、業(yè)務(wù)售出”升級為“深度服務(wù)管家、顧問”
案例：安東石油的設(shè)備融資租賃到技術(shù)支持帶教
2.烤魚連鎖差異化體驗(yàn)
3.共享經(jīng)濟(jì)的差異化：共享交通下的不同乘車體驗(yàn)拉動復(fù)購
案例：不一樣的乘車體驗(yàn)
小結(jié)：經(jīng)營“粘度”+“信賴”
二、數(shù)字化賦能差異化價值營銷
1.數(shù)字化賦能整個電力系統(tǒng)
2.國家電網(wǎng)目前的數(shù)字化服務(wù)案例
3.金融銀行的數(shù)字化客戶監(jiān)測
三、4P營銷矩陣
1.客戶+用戶
2.產(chǎn)品
3.渠道
4.促銷
共創(chuàng)：以新能源車輛推廣為場景，梳理國網(wǎng)融資租賃公司的差異化營銷策略
課程復(fù)盤，總結(jié)提煉，學(xué)員分享
吳娥老師的其它課程
課程背景：伴隨著通信行業(yè)競爭的加劇，各大運(yùn)營商在已經(jīng)到來并迅速普及的5G時代有了突破性的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在將全方位地向服務(wù)銷售效能的提升進(jìn)行深度轉(zhuǎn)型，各大運(yùn)營商的營業(yè)廳單廳效能、產(chǎn)能的提升也日益明顯，并日益成為營業(yè)廳跨越式發(fā)展的重要使命，而效能、產(chǎn)能的實(shí)現(xiàn)，80要靠營業(yè)廳現(xiàn)場的服務(wù)銷售來提升客戶的體驗(yàn)感和滿意度。而廳店的現(xiàn)場管理、氛圍營造、陳列以及團(tuán)隊的協(xié)作、服務(wù)水
講師：吳娥詳情
課程背景:如今汽車市場的后汽車時代競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務(wù)”的競爭，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假若有強(qiáng)大壁壘的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)團(tuán)隊，不但可以喚醒老客戶，還可以和新客戶快速建立良好關(guān)系，從而引導(dǎo)促成成交，同時增加公司經(jīng)營業(yè)績。本課程《場景化服務(wù)促成交——用戶思維的場景化體驗(yàn)
講師：吳娥詳情
課程背景：伴隨著通信行業(yè)競爭的加劇，各大運(yùn)營商在已經(jīng)到來并迅速普及的5G時代有了突破性的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在將全方位地向服務(wù)銷售效能的提升進(jìn)行深度轉(zhuǎn)型，各大運(yùn)營商的營業(yè)廳單廳效能、產(chǎn)能的提升也日益明顯，并日益成為營業(yè)廳跨越式發(fā)展的重要使命，而效能、產(chǎn)能的實(shí)現(xiàn)，80要靠營業(yè)廳現(xiàn)場的高品質(zhì)服務(wù)來提升客戶的體驗(yàn)感和滿意度。而廳店的現(xiàn)場管理、晨會管理、服務(wù)規(guī)范及以及團(tuán)隊的協(xié)作
講師：吳娥詳情
課程背景：“馬上打天下，不能馬上治天下”，這句中國的古話，毫無疑問，經(jīng)典地詮釋了工作場景不同，角色不同，采用的管理理念、角色和能力要求都不同。當(dāng)以業(yè)務(wù)、職能骨干或?qū)I(yè)領(lǐng)域有突出工作業(yè)績表現(xiàn)的技術(shù)員工的努力得到組織的認(rèn)可和回報，被提升到職場管理崗位時，我們常見一個事實(shí)“一個優(yōu)秀的銷售并不一定是一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理”，“一個優(yōu)秀的技術(shù)人才也未必是一個優(yōu)秀的管理者”
講師：吳娥詳情
課程背景：目前趨勢及數(shù)據(jù)證明，中國已于2000年前后進(jìn)入了后產(chǎn)品時代，逐步進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。后產(chǎn)品時代，服務(wù)為王！隨著商業(yè)環(huán)境從產(chǎn)品驅(qū)動到效率驅(qū)動，進(jìn)而開始朝用戶驅(qū)動邁進(jìn)——用戶驅(qū)動，包括以用戶為中心，融合線上線下體驗(yàn)，讓人的體驗(yàn)隨著人的需求鏈而變化。過去，我們用產(chǎn)品來解決用戶的核心痛點(diǎn)，是解決的“從無到有”的本質(zhì)，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)+的商業(yè)盛行，以及產(chǎn)品同質(zhì)化
講師：吳娥詳情
課程背景：目前趨勢與大量數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，中國已進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。在此經(jīng)濟(jì)時代和發(fā)展趨勢下，“服務(wù)”在不管是制造企業(yè)還是服務(wù)型企業(yè)，對企業(yè)績效及營業(yè)收益，對經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)和消費(fèi)者的影響比重都在逐步增強(qiáng)，并呈現(xiàn)越來越強(qiáng)的趨勢。因此，靠服務(wù)拉動企業(yè)營銷，并讓企業(yè)獲取盈利，是諸多企業(yè)當(dāng)下亟需采取適合策略，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)。新奧集團(tuán)以“創(chuàng)建現(xiàn)代能源體系、提高人民生活品
講師：吳娥詳情
課程背景:如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假若有強(qiáng)大壁壘的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)團(tuán)隊，不但可以喚醒老客戶，還可以和新客戶快速建立良好合作關(guān)系，令客戶滿意度整體提升，促進(jìn)公司經(jīng)營的大步前進(jìn)
講師：吳娥詳情
課程背景:如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假若有強(qiáng)大壁壘的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)團(tuán)隊，不但可以喚醒老客戶，還可以和新客戶快速建立良好合作關(guān)系，令客戶滿意度整體提升，促進(jìn)公司經(jīng)營的大步前進(jìn)
講師：吳娥詳情
課程背景：北京冬奧會開幕式的“中國式浪漫”感動了億萬觀眾，“一個開場就炸出我的眼淚”““我永遠(yuǎn)屈服于中國式浪漫”……來自中國式頂級浪漫的北京冬奧會，又一次激蕩了人民的心潮……本次冬奧會有幾大亮點(diǎn)，二十四節(jié)氣的倒計時、蒲公英飛上鳥巢上空化作歡迎火焰、冰雪五環(huán)、獨(dú)出心裁的“點(diǎn)火”方式等等，尤其是本次冬奧會火炬儀式的設(shè)計，更是體現(xiàn)了我國低碳理念的深度踐行，本次冬奧
講師：吳娥詳情
課程背景：這是個注重客戶體驗(yàn)的商業(yè)時代，而想要實(shí)現(xiàn)對組織品牌的客戶高滿意度，要從點(diǎn)、線、面的角度全方位增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，這絕不僅僅是一線服務(wù)人員、一線營銷人員就能完全實(shí)現(xiàn)的，前線打仗，后方供糧才行。其離不開后端部門的全系統(tǒng)協(xié)作，只有前端后臺共同協(xié)作，才能全方位實(shí)現(xiàn)一個以“客戶峰值體驗(yàn)”為導(dǎo)向的后方根據(jù)地塑造，從而塑造企業(yè)品牌，增加業(yè)績！不管是生產(chǎn)制造企業(yè)，還是純
講師：吳娥詳情
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