組織發(fā)展與目標(biāo)管理 中高層技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目

課程背景：

管理層是企業(yè)發(fā)展的核心力量，直接決定了企業(yè)績(jī)效創(chuàng)造乃至企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本課程專門針對(duì)中高層管理者的組織與團(tuán)隊(duì)發(fā)展技能，以及如何設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)、計(jì)劃制定、執(zhí)行計(jì)劃等核心管理技能提升所設(shè)計(jì)，每項(xiàng)內(nèi)容都是基于最精華的管理實(shí)戰(zhàn)，省去很多不必要的理論，幫助中高層管理者提升自己的管理技能，將管理層打造成合格的管理者，為企業(yè)培養(yǎng)出綜合素質(zhì)能力強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)。

課程收益：?

明晰組織管理過(guò)程中的原理與原則，掌握與人有關(guān)問(wèn)題的堅(jiān)決方法，建立與部屬信賴關(guān)系；

掌握團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升的方法技巧，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，提升領(lǐng)導(dǎo)力；

掌握目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的方法技巧，高效推動(dòng)工作管理，提升工作績(jī)效。

課程產(chǎn)出：

產(chǎn)出1：《人的問(wèn)題分析解決方案表》

產(chǎn)出2：《員工工作狀態(tài)問(wèn)題解決表》

產(chǎn)出3：《領(lǐng)導(dǎo)者智慧帶人視圖》

產(chǎn)出4：《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定表》

產(chǎn)出5：《目標(biāo)落地行動(dòng)的行動(dòng)策略》

產(chǎn)出6：《目標(biāo)落地具體行動(dòng)步驟》

課程時(shí)間：3天，8小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

授課方式：講解30%+互動(dòng)20%+案例10%+活動(dòng)10%+練習(xí)20%+工具10%

課程大綱

第一單元組織與團(tuán)隊(duì)發(fā)展

第一講：組織原則與信賴關(guān)系形成

一、組織管理原則

1．組織的含義

互動(dòng)：組織與集體的不同

解析：組織=人的結(jié)合+工作的體系

2．組織的形態(tài)

互動(dòng)：組織的形態(tài)有哪些？

解析：組織形態(tài)與特征

【形態(tài)1】：直線組織

【形態(tài)2】：功能組織

【形態(tài)3】：直線參謀組織

【形態(tài)4】：其它組織

3．職責(zé)的確定原則

【原則1】：何謂命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

【要點(diǎn)1】：一名部屬一名管理者

【要點(diǎn)2】：一項(xiàng)工作一名管理者

【原則2】：命令內(nèi)容的同一性原則

互動(dòng)：原則的例外

思考：什么情形下，可以越級(jí)下達(dá)命令指示？

二、職責(zé)工作認(rèn)知的整合

1．職責(zé)意識(shí)的形成

案例研討：新任務(wù)

2．職責(zé)的接納

互動(dòng)：什么工作會(huì)讓部屬認(rèn)為這原本就是我的工作？

解析：何為主辦人意識(shí)

3．職責(zé)的期待

互動(dòng)：工作分配的方法

4．職責(zé)認(rèn)知的整合

互動(dòng)：職責(zé)認(rèn)知整合的方法

【要點(diǎn)1】：如何讓對(duì)方明白

【要點(diǎn)2】：如何讓對(duì)方接受

三、授權(quán)的原則與方法

案例：洪主管的不滿

1．授權(quán)的六大原則

【原則1】：明辨任務(wù)

【原則2】：明晰目標(biāo)

【原則3】：權(quán)責(zé)匹配

【原則4】：視能授權(quán)

【原則5】：逐級(jí)授權(quán)

【原則6】：授權(quán)不授責(zé)

2．高效授權(quán)五步驟

【步驟1】：確定授權(quán)項(xiàng)目

研討：任務(wù)授權(quán)考慮的兩個(gè)維度

解析：工作分類及授權(quán)策略分析

【步驟2】：選定被授權(quán)者

互動(dòng)：確定被授權(quán)者應(yīng)考慮的因素

解析：確定授權(quán)對(duì)象的五個(gè)原則

【步驟3】：任務(wù)分派與授權(quán)溝通

互動(dòng)：如何避免授權(quán)誤解？

互動(dòng)：如何激發(fā)部屬意愿？

【步驟4】：跟蹤授權(quán)過(guò)程

解析：授權(quán)跟蹤的原則

參考工具：過(guò)程跟蹤自檢問(wèn)題清單

【步驟5】：復(fù)盤總結(jié)與論功行賞

2．高效授權(quán)的實(shí)戰(zhàn)技巧

3．有效授權(quán)十項(xiàng)要訣

四、解決與人有關(guān)問(wèn)題的方法

1．人的管理-信賴關(guān)系形成

【解析】：建立信賴關(guān)系的基本要訣

案例研討：李明的問(wèn)題

2．四階段法-解決與人有關(guān)的問(wèn)題

【階段1】：掌握事實(shí)

解析：如何掌握事實(shí)？

研討：掌握想法與心情的方法

【階段2】：慎思決定

解析：如何慎思決定？

解析：慎思決定的流程與步驟

【階段3】：采取措施

解析：如何對(duì)可能的措施進(jìn)行評(píng)估？

【階段4】：確認(rèn)結(jié)果

解析：預(yù)防措施與確認(rèn)結(jié)果

案例解析：張強(qiáng)的問(wèn)題

課堂研討：資深員工的問(wèn)題

3．個(gè)人工作效率的提升

解析：工作事項(xiàng)分類與日常安排

【成果產(chǎn)出1】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《人的問(wèn)題分析解決方案表》

第二講：團(tuán)隊(duì)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、正確理解團(tuán)隊(duì)

1．團(tuán)隊(duì)的解析

互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)=1+1>2

案例：瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)

2．團(tuán)隊(duì)的三大特征

3．團(tuán)隊(duì)角色分析與管理

互動(dòng)：角色的優(yōu)缺點(diǎn)

助攻測(cè)試：你經(jīng)常扮演何種角色

二、如何營(yíng)造互信團(tuán)隊(duì)氛圍

1．良好團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

解析：同理心-角色心理

課堂體驗(yàn)：換位思考

解讀：同理心-冰山模型

參考工具：同理心互動(dòng)公式

2．尊重個(gè)性差異

互動(dòng)：如何與不同個(gè)性人員溝通

3．累積“人際資產(chǎn)”

解析：情感賬戶法則

工具表單：《情感賬戶實(shí)踐表》

三、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員技能

1．工作輔導(dǎo)四階段

【階段1】：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

互動(dòng)：該階段的要點(diǎn)有哪些？

【階段2】：傳授工作

互動(dòng)：該階段的要點(diǎn)有哪些？

【階段3】：嘗試練習(xí)

互動(dòng)：該階段的要點(diǎn)有哪些？

【階段4】：檢驗(yàn)成效

互動(dòng)：該階段的要點(diǎn)有哪些？

2．如何進(jìn)行啟發(fā)式工作輔導(dǎo)

模擬演示：輔導(dǎo)中的猴子管理原則

解析：問(wèn)題設(shè)計(jì)的方法與流程

案例解析：如何進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì)

工具：輔導(dǎo)流程-GROW模型

四、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)力

1．如何在工作中給予及時(shí)反饋

解析：有效表?yè)P(yáng)四步驟

工具表單：《表?yè)P(yáng)反饋-BIA實(shí)踐表》

工具表單：《修正反饋-BID實(shí)踐表》

2．有效激勵(lì)從認(rèn)知需求開始

互動(dòng)：你與部屬有哪些需求

解析：人的11種需求

3．如何解決員工工作狀態(tài)問(wèn)題

解析：10種需求不滿的行動(dòng)

課堂演練：王小英與魏科長(zhǎng)

解析：員工工作狀態(tài)問(wèn)題解決思路

工具表單：《員工工作狀態(tài)問(wèn)題分析表》

4．帶人帶心的五個(gè)層次

解析：從安全感到榮耀感的帶人思路

五、如何提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)者每天都在忙些什么？

1．領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

解析：工作行為與關(guān)系行為

解析：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格典型特征

助攻測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與風(fēng)格適應(yīng)度

2．診斷員工準(zhǔn)備度

解析：員工準(zhǔn)備度的兩把標(biāo)尺

解析：員工準(zhǔn)備度的四個(gè)階段

案例解析：診斷員工的準(zhǔn)備度

3．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性應(yīng)用

解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度匹配模型

解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)度測(cè)試解析

課堂演練：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性應(yīng)用

【成果產(chǎn)出2】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《員工工作狀態(tài)問(wèn)題解決表》

【成果產(chǎn)出3】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《領(lǐng)導(dǎo)者智慧帶人視圖》

第二單元目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

第三講：目標(biāo)的制定與分解

一、目標(biāo)與目標(biāo)管理

1．目標(biāo)管理的程序

互動(dòng)研討：目標(biāo)管理的核心環(huán)節(jié)與要素

2．目標(biāo)的表現(xiàn)形式

互動(dòng)研討：不同層級(jí)、職能人員目標(biāo)類型

二、公司級(jí)目標(biāo)的制定

1．如何確定公司級(jí)指標(biāo)

解析：公司級(jí)目標(biāo)制定的思考邏輯

解析：關(guān)鍵領(lǐng)域的確定-七大業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域

解析：各關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標(biāo)提取

案例解析：某公司KPI指標(biāo)確定過(guò)程

2．如何進(jìn)行KPI指標(biāo)篩選

解析：評(píng)估篩選KPI的四大原則

3．如何確定指標(biāo)的目標(biāo)值

解析：目標(biāo)值確定的六大方法

工具表單：《公司目標(biāo)設(shè)定樣表》

三、如何制定部門與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

互動(dòng)：部門目標(biāo)的來(lái)源

1．目標(biāo)分解-從公司到部門

1）目標(biāo)分解的兩個(gè)維度

2）目標(biāo)分解的工具與方法

參考工具：目標(biāo)分解-目標(biāo)分解矩陣

參考工具：目標(biāo)分解-貢獻(xiàn)路徑法

3）如何進(jìn)行目標(biāo)的量化

參考工具：目標(biāo)量化的4321法則

參考工具：SMART原則

課堂演練：如何進(jìn)行目標(biāo)量化

2．將公司策略性文件轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)

解析：公司策略文件的一般構(gòu)成

案例解析：將策略文件轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)

3．部門（團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)制定的基本步驟

案例解析：如何進(jìn)行制定部門目標(biāo)

工具表單：《部門（團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)創(chuàng)建表（模板）》

課堂演練：如何進(jìn)行目標(biāo)制定

四、如何制定各崗位目標(biāo)

1．確定各崗位目標(biāo)的步驟

互動(dòng)：崗位目標(biāo)的來(lái)源

互動(dòng)研討：如何確定不同能力程度部屬的目標(biāo)

2．如何進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話與溝通

解析研討：為什么你的目標(biāo)分解會(huì)吵架？

【成果產(chǎn)出4】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定表》

第四講：計(jì)劃的制定與執(zhí)行

課堂活動(dòng)：目標(biāo)計(jì)劃管理中的誤區(qū)

一、計(jì)劃制定的程序與方法

1．計(jì)劃7要素：合理性自問(wèn)

解析：計(jì)劃7要素的含義與應(yīng)用

2．計(jì)劃制定的程序

互動(dòng)：如何把蛋糕平均分給四個(gè)人

參考工具：WBS工作任務(wù)分解

解析：任務(wù)分解的MECE原則

案例解析：任務(wù)展開的三種思路

3．如何擬定計(jì)劃方案

工具表單：《OGSM-T目標(biāo)計(jì)劃表（模板）》

案例解析：如何制定OGSM-T計(jì)劃

互動(dòng)研討：任務(wù)分配的原則與技巧

解析：目標(biāo)與計(jì)劃各工具表之間的關(guān)系

4．激發(fā)創(chuàng)意尋找思路與方法

流程解析：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的運(yùn)作流程

案例解析：某公司團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)成果展示

課堂演練：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)行動(dòng)計(jì)劃方案

5．如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃的變化

案例解析：如何擬定應(yīng)變計(jì)劃

6．計(jì)劃的維度：項(xiàng)目計(jì)劃與時(shí)間維度計(jì)劃

解析：如何確定周計(jì)劃

解析：如何確定每日工作安排

二、如何高效執(zhí)行計(jì)劃

1．計(jì)劃指令下達(dá)中的責(zé)任稀釋現(xiàn)象

解析：責(zé)任鎖定三步曲

解析：任務(wù)思維與結(jié)果思維

解析：做結(jié)果的三個(gè)步驟

解析：兩種責(zé)任意識(shí)與態(tài)度

互動(dòng)研討：指令不清，誰(shuí)的責(zé)任？

解析：如何解決責(zé)任跳動(dòng)問(wèn)題

2．計(jì)劃的檢查與追蹤

解析：計(jì)劃?rùn)z查的五大內(nèi)容

解析：系統(tǒng)的跟蹤檢查體系

互動(dòng)：跟蹤檢查的方法

解析：以規(guī)律問(wèn)責(zé)為核心的周質(zhì)詢會(huì)議

3．計(jì)劃實(shí)施中的工作輔導(dǎo)

解析：工作輔導(dǎo)的方法與步驟

解析：啟發(fā)式工作輔導(dǎo)的方法

模擬演示：輔導(dǎo)中的猴子管理原則

4．計(jì)劃執(zhí)行中的激勵(lì)與反饋

解析：如何進(jìn)行工作復(fù)盤

【成果產(chǎn)出5】：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)完成《目標(biāo)落地行動(dòng)的行動(dòng)策略》

【成果產(chǎn)出6】：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)完成《目標(biāo)落地具體行動(dòng)步驟》

課程總結(jié)與答疑解惑

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