中高層干部管理技能提升
培訓(xùn)講師:謝瑞寶
講師背景:
謝瑞寶老師企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家10年中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)9年專(zhuān)業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)8年專(zhuān)業(yè)人力資源管理咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)中山大學(xué)EMBA/特聘專(zhuān)家華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)特邀顧問(wèn)曾任:萬(wàn)科集團(tuán)人力資源部培訓(xùn)主管曾任:深圳潤(rùn)迅通信集團(tuán)人力資源部高級(jí)經(jīng)理曾任 詳細(xì)>>
中高層干部管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容
中高層干部管理技能提升
課程背景:
管理的本質(zhì)在于通過(guò)別人拿結(jié)果。管理者的績(jī)效,不是自己個(gè)人的績(jī)效,而是通過(guò)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。作為一名優(yōu)秀的管理者,首先要掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法與技巧,通過(guò)打造一直高效的團(tuán)隊(duì),幫助管理者不斷創(chuàng)造出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
在此基礎(chǔ)上,管理者要能夠?qū)⑾嚓P(guān)工作進(jìn)行高效的授權(quán),通過(guò)有效的授權(quán),首先可以將自己從繁忙雜務(wù)中解放出來(lái),從而能夠有精力關(guān)注更加重要的事情,發(fā)揮管理者自身更大的價(jià)值;其次,通過(guò)有效的授權(quán),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì),保證取得更好的團(tuán)隊(duì)績(jī)效;第三,授權(quán)可以使下屬不斷得到鍛煉與提升,是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)的重要基礎(chǔ);最后,授權(quán)會(huì)讓下屬感到被信任,有較大的自由度去開(kāi)展工作,是激勵(lì)下屬的重要手段。通過(guò)有效的授權(quán),可以充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力,授權(quán)本身是領(lǐng)導(dǎo)力的核心技術(shù)之一。
課程收益:?
掌握高效授權(quán)與激勵(lì)的方法技巧,高效進(jìn)行工作安排與推動(dòng);
掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的工具方法,打造一支高效團(tuán)隊(duì),并能不斷提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。
課程產(chǎn)出:
產(chǎn)出1:《工作復(fù)盤(pán)表》
產(chǎn)出2:《工作關(guān)系問(wèn)題分析解決方案表》
課程時(shí)間:1天
授課對(duì)象:各階層管理者
授課方式:講解30%+互動(dòng)20%+案例10%+活動(dòng)10%+練習(xí)20%+工具10%
課程大綱
第一講:工作推動(dòng)-高效授權(quán)與激勵(lì)
一、高驅(qū)動(dòng)的授權(quán)技巧
1.分析授權(quán)任務(wù)
標(biāo)準(zhǔn):高效授權(quán)考慮的兩個(gè)維度
維度1:任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況
維度2:任務(wù)性質(zhì)情況
互動(dòng)研討:哪些任務(wù)可以授權(quán),哪些任務(wù)不能授權(quán)?
2.確定被授權(quán)者
互動(dòng)研討:授權(quán)分配應(yīng)遵循哪些原則?
參考工具:《授權(quán)分配分析表》
3.任務(wù)委派與授權(quán)溝通
互動(dòng):如何避免授權(quán)誤解?
互動(dòng):如何激發(fā)部屬意愿?
4.跟蹤授權(quán)過(guò)程
解析:授權(quán)跟蹤的原則
參考工具:過(guò)程跟蹤自檢問(wèn)題清單
5.復(fù)盤(pán)總結(jié)與論功行賞
解析:高效復(fù)盤(pán)的四各步驟
【步驟1】:回顧目標(biāo)
【步驟2】:評(píng)估結(jié)果
【步驟3】:分析原因
【步驟4】:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
課堂演練:如何進(jìn)行工作復(fù)盤(pán)
二、如何激發(fā)成員的動(dòng)力
1.有效激勵(lì)從認(rèn)知需求開(kāi)始
解析:需求不滿(mǎn)與需求不滿(mǎn)的行動(dòng)
課堂演練:王小英與魏經(jīng)理
解析:員工工作狀態(tài)問(wèn)題解決思路
工具表單:《員工工作狀態(tài)問(wèn)題分析表》
2.如何主動(dòng)激發(fā)員工動(dòng)力
工具表單:《表?yè)P(yáng)反饋-BIA實(shí)踐表》
工具表單:《修正反饋-BID實(shí)踐表》
【成果產(chǎn)出1】:團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《工作復(fù)盤(pán)表》
第二講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)-如何帶出高效團(tuán)隊(duì)
一、正確理解團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)的解析
互動(dòng):團(tuán)隊(duì)=1+1>2
案例:瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)
2.團(tuán)隊(duì)的三大特征
3.團(tuán)隊(duì)角色分析與管理
解析:團(tuán)隊(duì)角色個(gè)性特點(diǎn)與差異
助攻測(cè)試:你的角色性格類(lèi)型
二、團(tuán)隊(duì)溝通與高效協(xié)作
1.換位思考
解析:同理心-角色心理
課堂體驗(yàn):換位思考
解讀:同理心-冰山模型
參考工具:同理心互動(dòng)公式
2.尊重個(gè)性差異
互動(dòng):如何與不同個(gè)性人員溝通
3.累積“人際資產(chǎn)”
解析:情感賬戶(hù)法則
工具表單:《情感賬戶(hù)實(shí)踐表》
4.贏得信任-解決與人有關(guān)的問(wèn)題
方法工具:四階段法
第1階段-掌握事實(shí)
【要點(diǎn)】:要掌握事情全部經(jīng)過(guò)
研討:掌握下屬想法與心情的方法
第2階段-謹(jǐn)慎決定
【要點(diǎn)1】:切記不可急于下結(jié)論
【要點(diǎn)2】:確認(rèn)符合規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)
第3階段-采取措施
【要點(diǎn)】:不要推卸責(zé)任
解析:如何對(duì)可能的措施進(jìn)行評(píng)估?
第4階段-確認(rèn)結(jié)果
【要點(diǎn)1】:何時(shí)確認(rèn)?確認(rèn)幾次?
【要點(diǎn)2】:工作態(tài)度、工作關(guān)系是否獲得改善?
【要點(diǎn)3】:是否達(dá)到了目的?
案例解析:張強(qiáng)的問(wèn)題
課堂研討:資深員工的問(wèn)題
三、提升團(tuán)隊(duì)成員技能
1.工作輔導(dǎo)四步驟
互動(dòng):工作輔導(dǎo)四步驟要點(diǎn)解析
2.如何進(jìn)行啟發(fā)式工作輔導(dǎo)
模擬演示:輔導(dǎo)中的猴子管理原則
3.帶人帶心的五個(gè)層次
解析:從安全感到榮耀感的帶人思路
四、提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
互動(dòng):領(lǐng)導(dǎo)者每天都在做些什么?
解析:四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格典型特征
2.員工準(zhǔn)備度的四個(gè)階段
3.因勢(shì)利導(dǎo)的彈性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用
解析:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度匹配模型
參考工具:《智慧帶人視圖》
工具表單:《智慧帶人分析實(shí)踐表》
【成果產(chǎn)出2】:團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《工作關(guān)系問(wèn)題分析解決方案表》
課程總結(jié)與答疑解惑
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課程背景:在當(dāng)今快速變化的環(huán)境中,管理者作為戰(zhàn)略落地的核心力量,肩負(fù)著創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重任。然而,許多管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中經(jīng)常陷入以下困境:選才之困。投入大量精力篩選人才,卻總出現(xiàn)“面試王者入職青銅”的尷尬;成果之痛。難以制定出上下同欲的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),導(dǎo)致執(zhí)行走樣,計(jì)劃淪為裝飾圖表;信任之殤。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突不斷,扯皮推諉,精力消耗在不斷的內(nèi)部博弈中;育才之惑
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課程背景:在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)的發(fā)展高度依賴(lài)于管理層的戰(zhàn)略執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)效能。然而,現(xiàn)實(shí)中,70以上的管理者是從業(yè)務(wù)骨干直接晉升而來(lái),他們雖然專(zhuān)業(yè)能力突出,卻缺乏系統(tǒng)的管理思維與實(shí)戰(zhàn)技能,往往過(guò)于依賴(lài)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而非科學(xué)方法推動(dòng)管理。調(diào)研顯示,76的企業(yè)管理者普遍存在以下四大核心痛點(diǎn)問(wèn)題:角色模糊:缺乏全局視角,對(duì)管理職責(zé)認(rèn)知不清,未建立起應(yīng)有的管理思維
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課程背景:在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)管理者面臨的挑戰(zhàn)日益復(fù)雜。領(lǐng)導(dǎo)力不僅是管理者駕馭自身與組織前途的關(guān)鍵利器,更是影響和改善下屬績(jī)效的重要保證。為什么同樣的團(tuán)隊(duì)在不同的領(lǐng)導(dǎo)下會(huì)呈現(xiàn)出截然不同的結(jié)果?為什么相同崗位的領(lǐng)導(dǎo)者,創(chuàng)造的價(jià)值與財(cái)富卻大相徑庭?這些現(xiàn)象的背后,根本原因在于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力不僅要你自己做得卓越,更要激發(fā)他人表現(xiàn)卓越。卓越領(lǐng)導(dǎo)者
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課程背景:管理者的核心職責(zé)不僅僅是完成個(gè)人任務(wù),更重要的是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者的績(jī)效并非僅僅體現(xiàn)在個(gè)人的工作成果上,而是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的集體績(jī)效來(lái)衡量的。因此,管理者能否有效地培養(yǎng)和輔導(dǎo)部屬,直接決定了團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)和組織的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。部屬培育是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé),它關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展和組織的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。員工在完成工作任務(wù)的同時(shí),如果不能得到持
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課程背景:在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,管理者扮演著至關(guān)重要的角色。他們不僅是組織戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的“橋梁”,更是團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與效率的“引擎”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者能夠有效地協(xié)調(diào)資源,激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而,許多管理者在角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中面臨挑戰(zhàn),他們往往缺乏對(duì)管理本質(zhì)的深刻理解,難以準(zhǔn)確把握自身的角色定位,以及在實(shí)踐中如何有效地實(shí)施管理。本課程旨在幫助管理
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課程背景:大量的研究結(jié)果表明:影響一個(gè)人成功的要素僅有20取決于專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力,80則來(lái)自于高效的溝通和人際交往,溝通成為影響一個(gè)人一生發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)管理者而言,管理者工作的本質(zhì)在于透過(guò)他人將事情做對(duì),管理者需要不斷地與他人溝通、協(xié)調(diào)、處理人際沖突,才能有效地推動(dòng)工作。管理工作有兩個(gè)重要的70定律:管理者的工作,有70的內(nèi)容屬于溝通的工作,管理工作出現(xiàn)的問(wèn)題,
講師:謝瑞寶詳情
課程背景:管理者工作本質(zhì)的特點(diǎn)在于通過(guò)部屬創(chuàng)造出結(jié)果,管理者的績(jī)效,不是自己個(gè)人的績(jī)效,而是透過(guò)團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造的團(tuán)隊(duì)績(jī)效,管理者能否將部屬帶好、培養(yǎng)好,將決定其能否取得出色的工作成果,培育部屬是每名管理者重要的職責(zé)之一。員工在完成工作任務(wù)的同時(shí),如果不能得到持續(xù)的進(jìn)步與成長(zhǎng),這個(gè)團(tuán)隊(duì)就無(wú)法保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力。管理者必須在正確認(rèn)知管理與角色定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步掌握部
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課程背景:班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)最基層的組織單位。企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)決策,最終都要通過(guò)班組來(lái)落地實(shí)施。班組工作的有效推動(dòng),直接關(guān)系到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)效果。作為班組的管理者,班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。班組長(zhǎng)不僅是生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行者,更是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、問(wèn)題解決者和員工培養(yǎng)者。他們承擔(dān)著公司賦予的QCDSM(質(zhì)量、成本、交期、安全、士氣)等核心職責(zé),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高
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