如何實(shí)施高成效的任務(wù)管理

課程背景：

工作任務(wù)的推動(dòng)，必須按照切實(shí)有效的方法。在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)都會(huì)制定一些目標(biāo)與計(jì)劃，可為什么到了最后，目標(biāo)任務(wù)總是完成得不太理想呢？為什么年初很多雄心勃勃的計(jì)劃最后只能慘淡收場呢？究其原因還是沒有真正掌握任務(wù)管理的核心關(guān)鍵。任務(wù)管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，包含一系列工具、流程與方法，要將工作項(xiàng)目進(jìn)行有效的任務(wù)分解，要將所有的工作排定優(yōu)先順序，進(jìn)行高效地管理，要將瑣碎及日常的事務(wù)進(jìn)行有效的授權(quán)，要在工作任務(wù)執(zhí)行中進(jìn)行密切跟蹤、輔導(dǎo)、激勵(lì)與反饋，才能保證各項(xiàng)工作任務(wù)的高效完成。

課程收益：?

運(yùn)用各類工具將目標(biāo)、任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿?xì)的行動(dòng)計(jì)劃，從而保證任務(wù)能夠有效實(shí)施。

基于時(shí)間維度將各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，排定優(yōu)先順序，將精力專注在最有價(jià)值的工作任務(wù)上面。

掌握高效授權(quán)的技巧與方法，通過高效的授權(quán)進(jìn)行任務(wù)的合理安排，同時(shí)確保個(gè)人精力放在最重要的任務(wù)事項(xiàng)上面

任務(wù)執(zhí)行過程中指令下達(dá)、跟蹤輔導(dǎo)、激勵(lì)反饋手段，確保任務(wù)高效執(zhí)行，達(dá)成目標(biāo)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對象：各階層管理者

授課方式：講解30%+互動(dòng)20%+案例10%+活動(dòng)10%+練習(xí)20%+工具10%

課程大綱

導(dǎo)入：任務(wù)管理常見的誤區(qū)

第一講：工作計(jì)劃與任務(wù)的展開

互動(dòng)：何謂任務(wù)

一、工作任務(wù)的主要來源

1．組織目標(biāo)的層層分解

2．支持目標(biāo)的重要計(jì)劃

3．關(guān)鍵性崗位職責(zé)

4．內(nèi)外部客戶的需求

5．需改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)

6．上級(jí)直接下達(dá)的任務(wù)

二、計(jì)劃7要素：合理性自問

三、計(jì)劃制定與任務(wù)統(tǒng)籌管理

1．明確目標(biāo)

工具：SMART原則

2．掌握事實(shí)

工具：現(xiàn)狀分析問題清單

3．根據(jù)事實(shí)思考

思考：如何把蛋糕平均分給四個(gè)人

工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)

解析：任務(wù)分解的MECE原則

解析：任務(wù)分解的三種思路

【思路1】：任務(wù)分解按公式展開

【思路2】：任務(wù)分解按流程展開

【思路3】：任務(wù)分解按內(nèi)容展開

案例解析：WBS分解與任務(wù)清單

工具：工作任務(wù)清單

課堂演練：WBS工作分解與工作任務(wù)清單

4．?dāng)M定計(jì)劃方案

解析：任務(wù)管理三要素-時(shí)間+成本+績效

1）工作規(guī)劃四步驟

【步驟1】：工作分解形成任務(wù)清單

【步驟2】：估算各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間

【步驟3】：對各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃統(tǒng)籌

【步驟4】：形成工作計(jì)劃計(jì)劃表

工具：網(wǎng)絡(luò)圖（單代號(hào)與雙代號(hào)）

工具：時(shí)差規(guī)劃

工具：甘特圖

案例解析：任務(wù)規(guī)劃四步驟

課堂演練：如何進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃

2）如何擬定計(jì)劃方案

工具表單：《OGSM-T目標(biāo)計(jì)劃表（模板）》

案例解析：如何制定OGSM-T計(jì)劃

3）激發(fā)創(chuàng)意尋找思路與方法

流程解析：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的運(yùn)作流程

案例解析：某公司團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)成果展示

課堂演練：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)行動(dòng)計(jì)劃方案

4）如何應(yīng)對計(jì)劃的變化

案例解析：如何擬定應(yīng)變計(jì)劃

5）任務(wù)管理的反思

【反思1】：簡單的事情精細(xì)化

【反思2】：復(fù)雜的事情分解化

【反思3】：突發(fā)的事情預(yù)案化

四、計(jì)劃制定的兩大維度

1．項(xiàng)目維度-項(xiàng)目計(jì)劃表

2．時(shí)間維度-時(shí)間計(jì)劃表

第二講：要事優(yōu)先的日常工作安排

一、工作管理矩陣與解析

解析：時(shí)間矩陣四個(gè)象限的說明

互動(dòng)：各象限基本問題的思考

示例：高效能人士的時(shí)間管理安排

互動(dòng)：四象限管理策略：4D法則

互動(dòng)：兩大評判標(biāo)準(zhǔn)-如何確定重要性？如何確定緊急性？

二、如何進(jìn)行要事第一的工作管理

解析：落地要事第一的兩大步驟

解析：如何運(yùn)用周計(jì)劃解決“大石塊”

互動(dòng)：如何高效安排每日工作？

解析：每日工作安排-艾維李時(shí)間效率法

案例解析：工作分解-第二象限清單的處理

課堂演練：如何制定周計(jì)劃與日清單

第三講：有效授權(quán)的步驟與技巧

一、授權(quán)的涵義

1．兩種情況的授權(quán)

2．有效授權(quán)的六大原則

二、有效授權(quán)五步驟

1．確定授權(quán)項(xiàng)目

研討：任務(wù)授權(quán)考慮的兩個(gè)維度

維度1：任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況

維度2：任務(wù)性質(zhì)情況

解析：工作分類及授權(quán)策略分析

課堂研討：哪些任務(wù)可以授權(quán)，哪些任務(wù)不能授權(quán)？

2．選定被授權(quán)者

解析：對被授權(quán)對象選擇四步驟

參考工具：《授權(quán)對象分析表》

案例研討：應(yīng)該授權(quán)給誰

3．任務(wù)分派與授權(quán)溝通

互動(dòng)：授權(quán)溝通的兩大要求

解析：授權(quán)溝通的五大要點(diǎn)

解析：授權(quán)任務(wù)傳達(dá)與溝通六要素

4．如何跟蹤授權(quán)過程

解析：授權(quán)跟蹤的原則

互動(dòng)：跟蹤反饋的目的

參考工具：《階段性目標(biāo)與結(jié)果跟蹤表》

示例解析：跟蹤方式與頻率

案例分享：授權(quán)跟蹤檢查計(jì)劃

參考工具：過程跟蹤自檢問題清單

5．復(fù)盤總結(jié)與論功行賞

解析：高效復(fù)盤四步驟

參考工具：復(fù)盤畫布

三、授權(quán)的實(shí)戰(zhàn)技巧

1．因人而異彈性授權(quán)

2．如何避免越級(jí)授權(quán)

解析：何為命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

案例研討：陳經(jīng)理的授權(quán)有何問題

3．如何避免反向授權(quán)

4．有效授權(quán)十項(xiàng)要訣

第四講：任務(wù)的跟蹤與落地執(zhí)行

活動(dòng)與研討：工作執(zhí)行中常見的問題及對策

一、如何高效下達(dá)任務(wù)指令

1．指令下達(dá)的兩大核心要素

互動(dòng)：如何避免下達(dá)指令時(shí)的誤解？

互動(dòng)：下達(dá)指令如何激發(fā)部屬意愿？

2．指令彈性-因人而異的指令下達(dá)技巧

3．指令下達(dá)中的責(zé)任稀釋現(xiàn)象

解析：責(zé)任鎖定三步曲

解析：任務(wù)思維與結(jié)果思維

解析：做結(jié)果的三個(gè)步驟

解析：兩種責(zé)任意識(shí)與態(tài)度

互動(dòng)研討：指令不清，誰的責(zé)任？

解析：如何解決責(zé)任跳動(dòng)問題

二、任務(wù)的跟蹤與輔導(dǎo)

1．計(jì)劃的檢查與追蹤

解析：計(jì)劃檢查的五大內(nèi)容

解析：系統(tǒng)的跟蹤檢查體系

互動(dòng)：跟蹤檢查的方法

解析：以規(guī)律問責(zé)為核心的周質(zhì)詢會(huì)議

2．計(jì)劃實(shí)施中的工作輔導(dǎo)

解析：工作輔導(dǎo)的方法與步驟

解析：啟發(fā)式工作輔導(dǎo)的方法

模擬演示：輔導(dǎo)中的猴子管理原則

三、任務(wù)執(zhí)行中的激勵(lì)與反饋

1．任務(wù)執(zhí)行中的即時(shí)激勵(lì)與反饋

工具表單：《表揚(yáng)反饋-BIA實(shí)踐表》

工具表單：《修正反饋-BID實(shí)踐表》

2．任務(wù)管理PDCA循環(huán)

課程總結(jié)與答疑解惑

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