賦能中堅(jiān)中層管理者核心能力五維躍遷

課程背景：

在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，中層管理人員作為公司戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵樞紐，承擔(dān)著承上啟下的重要職責(zé)。他們不僅是高層戰(zhàn)略的傳遞者，更是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的直接推動(dòng)者。然而，當(dāng)前眾多中層管理者普遍面臨四大挑戰(zhàn)：角色認(rèn)知模糊導(dǎo)致管理錯(cuò)位、目標(biāo)傳導(dǎo)失真造成執(zhí)行偏差、跨部門(mén)協(xié)同低效影響組織效能、團(tuán)隊(duì)動(dòng)能不足制約績(jī)效突破。

本課程聚焦企業(yè)中層管理者"承上啟下"的核心職能，深度拆解目標(biāo)管理、績(jī)效推進(jìn)、高效協(xié)同、效能提升、領(lǐng)導(dǎo)力躍遷等核心技能，幫助管理者系統(tǒng)提升自己的管理技能，將管理層打造成合格的管理者，為企業(yè)培養(yǎng)出綜合素質(zhì)能力強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)。

課程收益：?

角色突圍：明晰角色與職責(zé)，重塑心智模式，建立應(yīng)有態(tài)度意識(shí)；

效能提升：高效時(shí)間統(tǒng)籌，克服不良習(xí)慣，提高工作效能與效率；

績(jī)效突破：實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)計(jì)劃、執(zhí)行輔導(dǎo)到績(jī)效改進(jìn)的全流程管理；

共情賦能：掌握高品質(zhì)職場(chǎng)溝通方法技巧，高效推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)同；

領(lǐng)導(dǎo)躍遷：識(shí)別員工發(fā)展階段適配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)效能躍遷。

成果輸出：

成果1：《人的問(wèn)題分析解決方案表》

成果2：《目標(biāo)落地具體行動(dòng)方案》

成果3：《績(jī)效溝通輔導(dǎo)與改進(jìn)表》

成果4：《情感賬戶(hù)實(shí)踐改進(jìn)表》

成果5：《領(lǐng)導(dǎo)者智慧帶人視圖》

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：經(jīng)理級(jí)、總監(jiān)級(jí)中層管理者

授課方式：講解30%+互動(dòng)20%+案例10%+活動(dòng)10%+練習(xí)20%+工具10%

課程大綱

第一講：角色突圍——管理者定位認(rèn)知升級(jí)

一、認(rèn)知升維：管理本質(zhì)解碼

1．管理工作的本質(zhì)

互動(dòng)：管理的目的+對(duì)象+成果

解析：何為經(jīng)濟(jì)、有效果、有效率的管理

2．從專(zhuān)業(yè)到管理者的角色轉(zhuǎn)變

解析：從專(zhuān)業(yè)到管理者的七大轉(zhuǎn)變

3．管理者的核心技能構(gòu)成

解析：管理者能力雷達(dá)圖評(píng)測(cè)

二、角色轉(zhuǎn)變：三大立場(chǎng)轉(zhuǎn)換

1．管理者的角色定位

互動(dòng)：畫(huà)出你的角色定位

2．管理者角色轉(zhuǎn)換分析

解析：管理者角色與立場(chǎng)轉(zhuǎn)換

三、心智筑基：六項(xiàng)基本姿態(tài)

案例：老婦人與泰勒

1．強(qiáng)烈的達(dá)成意愿

2．持續(xù)打破現(xiàn)狀

3．保持效率意識(shí)

4．運(yùn)用科學(xué)的方法

解析：科學(xué)方法的六大步驟

5．進(jìn)行全面的判斷

解析：何謂全面的判斷

6．實(shí)施有意識(shí)的管理

工具表單：《六項(xiàng)基本姿態(tài)自我檢查與改善表》

四、思維躍遷：有意識(shí)的管理

解析：四階段法-解決人的問(wèn)題

【階段1】：掌握事實(shí)

注意事項(xiàng)：要掌握全部事實(shí)經(jīng)過(guò)

【階段2】：慎思決定

要點(diǎn)：整理全部事實(shí)，分析相互關(guān)系

注意事項(xiàng)：切記不可急于下結(jié)論

【階段3】：采取措施

要點(diǎn)：責(zé)任、能力、權(quán)限、時(shí)機(jī)

注意事項(xiàng)：不要推卸責(zé)任

【階段4】：確認(rèn)結(jié)果

要點(diǎn)：成果、工作態(tài)度、相互關(guān)系是否得到了改善

注意事項(xiàng)：所采取的措施對(duì)工作是否有利

工具表單：《人的問(wèn)題分析解決方案表》

課堂演練：資深員工的問(wèn)題

第二講：效能提升——時(shí)間統(tǒng)籌與效率倍增

【案例導(dǎo)入】：時(shí)間銀行如何有效管理

一、時(shí)間管理大元素

解析：時(shí)間管理的三大元素

參考工具：時(shí)間管理公式

助攻測(cè)試：你的時(shí)間管理高效嗎？

二、工作管理矩陣解析

解析：時(shí)間矩陣四個(gè)象限的說(shuō)明

互動(dòng)：各象限基本問(wèn)題的思考

解析：落地要事第一的兩大步驟

解析：如何運(yùn)用周計(jì)劃解決“大石塊”

互動(dòng)：如何高效安排每日工作？

三、工作任務(wù)統(tǒng)籌四步驟

【步驟1】：工作分解形成任務(wù)清單

參考工具：WBS工作任務(wù)分解

解析：任務(wù)分解的MECE原則

示例：任務(wù)清單表

【步驟2】：確定各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間

【步驟3】：對(duì)任務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃與安排

工具：單代號(hào)/雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖

案例解析：工作任務(wù)統(tǒng)籌與規(guī)劃

【步驟4】：形成整體計(jì)劃及進(jìn)度表

解析：時(shí)間統(tǒng)籌的方法

四、如何消滅時(shí)間殺手

案例研討：小葉的時(shí)間管理及改善之道

1．如何消滅“時(shí)間殺手”

【方法1】：先從辦公環(huán)境開(kāi)始

【方法2】：如何有效克服“拖延”

【方法3】：保持專(zhuān)注-腦袋里只裝一件事

【方法4】：碎片化”時(shí)間的管理

【方法5】：“不速之客“的應(yīng)對(duì)技巧

【方法6】：如何處理突發(fā)事件

2．番茄工作法-消滅時(shí)間殺手系統(tǒng)手法

解析：番茄工作法的五大優(yōu)勢(shì)

解析：番茄工作法的操作流程

第三講：績(jī)效突破——目標(biāo)績(jī)效全流程落地

一、戰(zhàn)略穿透：如何形成共識(shí)目標(biāo)

1．如何向上對(duì)齊目標(biāo)

【原則1】：縱向到底（戰(zhàn)略→部門(mén)→個(gè)人）

【原則2】：橫向到邊（跨部門(mén)關(guān)聯(lián)）

參考工具：目標(biāo)分解-目標(biāo)分解矩陣

參考工具：目標(biāo)分解-貢獻(xiàn)路徑法

研討：如何向上連接本崗位目標(biāo)？

案例解析：如何解讀上級(jí)意圖并轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

2．如何形成目標(biāo)共識(shí)

【步驟1】：明晰上級(jí)目標(biāo)與期待

【步驟2】：分析現(xiàn)狀并確定方向

【步驟3】：集思廣益列目標(biāo)清單

【步驟4】：對(duì)目標(biāo)意向清單排序

【步驟5】：確定共識(shí)的目標(biāo)項(xiàng)目

【步驟6】：量化并形成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

工具表單：《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)共創(chuàng)表》

課堂演練：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)目標(biāo)共創(chuàng)

二、計(jì)劃統(tǒng)籌：從目標(biāo)到計(jì)劃路徑設(shè)計(jì)

1．計(jì)劃7要素：合理性自問(wèn)

解析：計(jì)劃7要素的含義與應(yīng)用

2．計(jì)劃制定五步法

【步驟1】：明確目的

【步驟2】：掌握事實(shí)

【步驟3】：根據(jù)事實(shí)進(jìn)行思考

【步驟4】：制定計(jì)劃方案

【步驟5】：決定計(jì)劃

案例解析：五步計(jì)劃制定過(guò)程分析

解析：計(jì)劃工具OGSM-T

工具表單：《OGSM-T目標(biāo)計(jì)劃表（模板）》

3．激發(fā)創(chuàng)意尋找思路與方法

流程解析：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的運(yùn)作流程

案例解析：某公司團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)成果展示

課堂演練：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)行動(dòng)計(jì)劃方案

4．如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃的變化

案例解析：如何擬定應(yīng)變計(jì)劃

三、敏捷執(zhí)行：從執(zhí)行到結(jié)果閉環(huán)引擎

1．工作分配

互動(dòng)：工作分配時(shí)應(yīng)考慮的因素

解析：工作分配的四大原則

2．指令下達(dá)

互動(dòng)：下達(dá)指令如何激發(fā)部屬意愿？

互動(dòng)：下達(dá)指令如何激發(fā)部屬意愿？

解析：指令下達(dá)中的責(zé)任稀釋現(xiàn)象

3．任務(wù)追蹤

解析：檢查環(huán)節(jié)的“三鏡視角”

【要點(diǎn)1】：放大鏡（細(xì)節(jié)問(wèn)題定位）

【要點(diǎn)2】：望遠(yuǎn)鏡（長(zhǎng)期影響預(yù)判）

【要點(diǎn)3】：后視鏡（過(guò)往經(jīng)驗(yàn)對(duì)標(biāo)）

案例研討：因檢查缺失導(dǎo)致返工的真實(shí)復(fù)盤(pán)

4．復(fù)盤(pán)迭代

【步驟1】：回顧目標(biāo)

【步驟2】：評(píng)估策略

【步驟3】：反思過(guò)程

【步驟4】：總結(jié)規(guī)律

工具表單：《四階段復(fù)盤(pán)工作畫(huà)布》

四、績(jī)效改進(jìn)：績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效評(píng)估

1．教導(dǎo)示范式的績(jī)效輔導(dǎo)

解析：帶教輔導(dǎo)四階段

【階段1】：心智預(yù)熱

互動(dòng)：該階段的要點(diǎn)有哪些

【階段2】：授業(yè)傳導(dǎo)

互動(dòng)：該階段的要點(diǎn)有哪些

【階段3】：實(shí)戰(zhàn)演練

互動(dòng)：該階段的要點(diǎn)有哪些

【階段4】：效驗(yàn)評(píng)估

互動(dòng)：該階段的要點(diǎn)有哪些

2．啟發(fā)引導(dǎo)式的績(jī)效輔導(dǎo)

模擬演示：輔導(dǎo)中的猴子管理原則

案例解析：教練式輔導(dǎo)-GROW模型應(yīng)用

工具表單：《GROW流程實(shí)施評(píng)估表》

3．績(jī)效考核指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集

示例：數(shù)據(jù)收集八明確

4．績(jī)效面談的步驟與流程

5．績(jī)效面談的實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)

案例分析：楊經(jīng)理與李工的績(jī)效面談

第四講：共情賦能——高效溝通跨部門(mén)協(xié)同

一、基礎(chǔ)：高效溝通基本能力

1．3F傾聽(tīng)技術(shù)及應(yīng)用

工具：《主動(dòng)反饋的話(huà)術(shù)模板》

2．高效表達(dá)的強(qiáng)大邏輯

【要素1】：條理清楚

【要素2】：維度全面

【要素3】：節(jié)奏感好

二、核心：高品質(zhì)溝通四大策略

【策略1】：換位思考

解析：同理心-角色心理

課堂體驗(yàn)：換位思考

解讀：同理心-冰山模型

工具：同理心互動(dòng)公式

【策略2】：尊重差異

互動(dòng)：不同個(gè)性風(fēng)格的核心特點(diǎn)

助攻測(cè)試：我的性格類(lèi)型

討論：如何與不同性格溝通

【策略3】：雙贏思維

互動(dòng)：與他人共事的六種模式

【策略4】：人際資產(chǎn)累積

解析：情感賬戶(hù)法則

工具表單：《情感賬戶(hù)實(shí)踐表》

三、實(shí)戰(zhàn)：高效跨部門(mén)協(xié)同

1．協(xié)同障礙與應(yīng)對(duì)之道

【障礙1】：目標(biāo)沖突

解決之道：尋找共同利益

解析：跨部門(mén)協(xié)作利益整合四步法

工具：《跨部門(mén)協(xié)作-利益分析表》

【障礙2】：權(quán)責(zé)模糊

解決之道1：灰色地帶處理原則-100%責(zé)任意識(shí)

解決之道2：明確責(zé)任分工

工具：RACI責(zé)任矩陣

【障礙3】：溝通不暢

技巧1：利益共情四步法

技巧2：沖突化解四步法

實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：沖突處理五策略

競(jìng)爭(zhēng)：以結(jié)果為導(dǎo)向的快速壓制

遷就：合規(guī)與安全優(yōu)先

妥協(xié)：資源緊缺下的利益置換

回避：非核心沖突的冷處理

合作：數(shù)據(jù)穿透下的共同增值

【障礙4】：流程僵化

解決之道：跨部門(mén)協(xié)同流程評(píng)測(cè)

工具：《跨部門(mén)協(xié)同流程評(píng)測(cè)表》

2．跨部門(mén)協(xié)同項(xiàng)目推進(jìn)

【要點(diǎn)1】：識(shí)別利益相關(guān)者

【要點(diǎn)2】：制定差異化溝通策略

【要點(diǎn)3】：溝通落實(shí)與持續(xù)跟蹤

【要點(diǎn)4】：高效跨部門(mén)會(huì)議-351技巧

案例研討：跨部門(mén)協(xié)同問(wèn)題處理

第五講：領(lǐng)導(dǎo)躍遷——因勢(shì)利導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力躍升

一、從管理到領(lǐng)導(dǎo)

1．領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的三大元素

2．卓越領(lǐng)導(dǎo)者兩大修煉

二、解碼：領(lǐng)導(dǎo)力四維風(fēng)格

互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)者每天都在做些什么？

解析：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格典型特征

助攻測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與風(fēng)格適應(yīng)度

三、適配：因勢(shì)利導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)

1．員工準(zhǔn)備度的四個(gè)階段

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