實(shí)用職場(chǎng)禮儀與情緒壓力管理

  培訓(xùn)講師:徐燦

講師背景:
徐燦老師應(yīng)用禮學(xué)專家中國(guó)政法大學(xué)民商法碩士東盟國(guó)際禮儀大賽評(píng)委國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國(guó)際禮儀認(rèn)證專家委員會(huì)委員教育部CVCC?級(jí)禮儀指導(dǎo)師IBC國(guó)際麗?會(huì)創(chuàng)始會(huì)長(zhǎng)VIVO互聯(lián)私董會(huì)聯(lián)合發(fā)起?亞洲航空發(fā)展研究學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)ACN翔聯(lián)國(guó)際教育投資集 詳細(xì)>>

徐燦
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實(shí)用職場(chǎng)禮儀與情緒壓力管理詳細(xì)內(nèi)容

實(shí)用職場(chǎng)禮儀與情緒壓力管理

課程背景:



本課程秉承應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)“人文、創(chuàng)新、技術(shù)”的底層邏輯,打破新生代員工對(duì)職場(chǎng)商務(wù)禮儀的局限性認(rèn)知與刻板印象,依托企業(yè)文化與業(yè)務(wù)場(chǎng)景,輔以鮮活的日常工作案例,重在職業(yè)化軟實(shí)力的修煉,幫助新入職員工盡快進(jìn)入職業(yè)化狀態(tài),提升職場(chǎng)效能,成長(zhǎng)自我的同時(shí)賦能組織人才價(jià)值,也為企業(yè)創(chuàng)造更大品牌價(jià)值。



情緒驅(qū)動(dòng)人,人驅(qū)動(dòng)績(jī)效。本課程【情緒與壓力管理】版塊引入全球最具權(quán)威的情商研究與測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)相關(guān)理論與工具模型,徐燦老師作為6秒鐘情商機(jī)構(gòu)全球認(rèn)證EQAP情商高階引導(dǎo)師EQCC情商教練,課程設(shè)計(jì)采用體驗(yàn)式教學(xué),沉浸式互動(dòng),帶領(lǐng)學(xué)員臨在當(dāng)下,幫助學(xué)員更深入更趣味探索如何駕馭情緒,如何疏導(dǎo)壓力。





課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/



課程對(duì)象:企業(yè)新入職員工、職場(chǎng)新鮮人等



課程收益:



企業(yè)收益:





  • 企業(yè)新員工整體素質(zhì)得到有效提高;


  • 提升企業(yè)新員工的認(rèn)同感和責(zé)任感;


  • 通過(guò)指導(dǎo)新員工職場(chǎng)活動(dòng),減少誤會(huì)和失誤,為企業(yè)贏得更多商機(jī)和利潤(rùn);


  • 通過(guò)新員工得體的行為、良好素質(zhì)的展現(xiàn),強(qiáng)化企業(yè)文化、提升企業(yè)形象;




員工收益:





  • 理解角色轉(zhuǎn)變下職場(chǎng)禮儀底層邏輯;


  • 掌握職業(yè)形象管理規(guī)則與實(shí)用技巧;


  • 掌握請(qǐng)示匯報(bào)工作中職業(yè)禮儀細(xì)節(jié);


  • 理解情緒驅(qū)動(dòng)人及人驅(qū)動(dòng)績(jī)效路徑


  • 掌握情緒與壓力管理有效策略


  • 學(xué)會(huì)并運(yùn)用情商工具管理壓力






課程方式:案例教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)演練+頭腦風(fēng)暴+視頻賞析+角色扮演+情景模擬+游戲體驗(yàn)等



課程特色:中道西器,落地實(shí)效,因材施教;教學(xué)方式多樣,行動(dòng)計(jì)劃輸出。





課程大綱





上篇:實(shí)用職場(chǎng)禮儀應(yīng)用



一、角色轉(zhuǎn)變下職場(chǎng)禮儀



1. 職場(chǎng)禮儀底層邏輯



2. 應(yīng)用禮學(xué)第一原理



角色扮演+案例分析+視頻賞析





二、職業(yè)交往禮儀及應(yīng)對(duì)



1. 職場(chǎng)形象管理攻略



(發(fā)型建議、儀容要求、儀表規(guī)則)



【工具:品質(zhì)形象細(xì)節(jié)管理清單】



【小組任務(wù)+頭腦風(fēng)暴+案例分析】



2. 公眾場(chǎng)合精神面貌



(氣質(zhì)密碼、體態(tài)訓(xùn)練、儀態(tài)管理)



【工具:9點(diǎn)/11點(diǎn)訓(xùn)練】



【現(xiàn)場(chǎng)演練+案例分析】



3. 請(qǐng)示匯報(bào)工作禮儀





  • 敲門有節(jié)-進(jìn)門有禮-應(yīng)對(duì)有術(shù)


  • 進(jìn)退有度-職業(yè)有態(tài)-告辭




【案例分析+角色扮演+情景模擬+頭腦風(fēng)暴】



4. 職場(chǎng)會(huì)面禮儀應(yīng)對(duì)





  • 居中介紹講究


  • 告別無(wú)效握手




【工具:自我介紹公式】



【案例分析+角色扮演+情景模擬+頭腦風(fēng)暴】





下篇:情緒與壓力管理



一、認(rèn)識(shí)情緒



1、關(guān)于情緒的真相



2、基本情緒的信息



3、游戲:音樂(lè)之旅



工具:普拉奇克情緒輪



工具:情緒象限



工具解析+案例分析+視頻賞析+游戲體驗(yàn)





二、認(rèn)識(shí)情緒與壓力的關(guān)系



1、壓力的四種來(lái)源



2、壓力與績(jī)效關(guān)系



3、游戲:眼明口快



工具:情緒貼



工具:反應(yīng)環(huán)



工具解析+案例分析+游戲體驗(yàn)+小組任務(wù)





三、情緒與壓力管理策略



1、增強(qiáng)腦力——修煉樂(lè)觀思維



PPP-TIE



工具:TFA模型



2、提升心力——運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力



任務(wù):價(jià)值觀排序



工具:動(dòng)力冰山



3、借助外力——社會(huì)支持系統(tǒng)



鏡像神經(jīng)元



體驗(yàn):故事和扭扭棒



頭腦風(fēng)暴+工具解析+視頻賞析+體驗(yàn)分享





尾聲:回顧總結(jié)分享+行動(dòng)計(jì)劃輸出



 

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企事業(yè)中高層、總裁班、私董會(huì)及禮儀文化、國(guó)學(xué)文化愛(ài)好者課程背景:?中國(guó)具有五千年文明史,素有“禮儀之邦”之稱。禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分,對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響,其內(nèi)容十分豐富。但是長(zhǎng)期以來(lái),由于大量禮儀文化的精華和糟粕處于滲融并存的狀態(tài),使得我們忽視了傳統(tǒng)禮儀文明這一寶貴的精神財(cái)富。???自

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課程背景:世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一。”據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明,目前90的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過(guò)大。為什么那么多員工精神萎靡,工作積極性不高;每天都在抱怨,每天都在訴說(shuō)自己的壓力;那么容易激怒,情緒那么高漲;員工總是患“心理感冒”;員工受健康問(wèn)題、人際關(guān)系

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課程背景:國(guó)有企業(yè)通常具有深厚的歷史底蘊(yùn)和文化傳統(tǒng),強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和國(guó)家使命。同時(shí)具有較為正式的組織結(jié)構(gòu)和層級(jí)制度,對(duì)職場(chǎng)規(guī)則和職業(yè)道德有特定要求。國(guó)企的發(fā)展受到國(guó)家政策的強(qiáng)烈影響,需要員工對(duì)政策有敏感性和適應(yīng)性。并且隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)企也在進(jìn)行改革和創(chuàng)新,需要員工具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和能力。本課程秉承國(guó)企的發(fā)展戰(zhàn)略、文化特點(diǎn)和員工需求,更加符合企業(yè)實(shí)際,將

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課程背景:在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,領(lǐng)導(dǎo)者的角色比以往任何時(shí)候都更為復(fù)雜和多維。情商(EmotionalQuotient,EQ)已成為領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵組成部分,它影響著領(lǐng)導(dǎo)者如何與團(tuán)隊(duì)溝通、解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)壓力以及推動(dòng)創(chuàng)新。作為領(lǐng)導(dǎo)者,你是否正在面臨這些挑戰(zhàn):不確定性:面對(duì)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代挑戰(zhàn),如何快速做出堅(jiān)定決策??jī)?nèi)卷折磨:工作壓力與職業(yè)疲憊交織,如何幫助自己、

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課程背景:在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,接待工作不再僅僅是一系列標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行,而是成為了展示組織形象、建立客戶關(guān)系和提升客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)。隨著客戶期望的不斷提升,情境化接待——即根據(jù)具體的接待情境提供個(gè)性化、有針對(duì)性的服務(wù),已成為提升接待服務(wù)滿意度的關(guān)鍵。《體驗(yàn)為王·情境化接待精研與實(shí)踐》課程作為徐燦老師在公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)接待實(shí)踐研究與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,設(shè)

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課程背景:在當(dāng)今快節(jié)奏和高競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境中,溝通能力是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵。調(diào)查顯示,溝通技能在招聘過(guò)程中被列為最重要的軟技能之一。企業(yè)和個(gè)人都認(rèn)識(shí)到提升溝通能力對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要性。全息視角,360°溝通強(qiáng)調(diào)在職場(chǎng)中與所有利益相關(guān)者進(jìn)行全方位的溝通,包括向上管理、向下輔導(dǎo)、跨部門協(xié)調(diào)、對(duì)外關(guān)系、商務(wù)談判以及職場(chǎng)常見(jiàn)情境化溝通等。通過(guò)本課程學(xué)習(xí),學(xué)員將學(xué)習(xí)到如何在

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課程背景:數(shù)智經(jīng)濟(jì)時(shí)代,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,客戶期望不斷提升。營(yíng)銷人員需要不斷適應(yīng)變化,掌握與客戶建立深層次聯(lián)系的能力。談資不僅是溝通的起點(diǎn),也是建立信任、展現(xiàn)專業(yè)性和個(gè)性魅力的工具。良好的談資能夠打開(kāi)對(duì)話的大門,促進(jìn)雙方的交流與理解。營(yíng)銷人員需具備豐富的話題儲(chǔ)備和靈活的談資應(yīng)用技巧。缺乏共同話題、文化差異、溝通技巧不足等都可能成為營(yíng)銷溝通的障礙。本課程不同于

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【課程背景】魅力是一種復(fù)合的美。魅力是一種經(jīng)后天的努力與修煉達(dá)成的美。它不僅不會(huì)隨著歲月的改變而消失,反而會(huì)在歲月的打磨中日臻醇香。唯有魅力而不是漂亮和美麗,是任何一個(gè)女人都可以爭(zhēng)取和擁有的。VUCA一詞起源于20世紀(jì)90年代美國(guó)軍方,概括了后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)世界的特征——一團(tuán)亂麻。在技術(shù)的助推下,對(duì)于個(gè)人,無(wú)論男人或是女人,蝴蝶效應(yīng)越發(fā)明顯,影響事物發(fā)展的變

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課程背景:?魅力是一種復(fù)合的美,有持久特別的吸引力和影響力。魅力包括:視覺(jué)魅力、社交魅力、精神魅力等。做個(gè)有魅力的人是很多女性的愿望,魅力是可以學(xué)習(xí)的,不做懶女人就是魅力女性共同的意識(shí)。現(xiàn)代女性的價(jià)值不僅體現(xiàn)于家庭之內(nèi),更體現(xiàn)于職場(chǎng)上的建樹(shù)、為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)和對(duì)自我生命的探尋。更廣的發(fā)展天地也意味著更多方而的壓力。想要給職場(chǎng)女性全面的關(guān)懷,就必須真正了解女性

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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