情商實踐家:情壓+跨文化交流+安全與責任
情商實踐家:情壓+跨文化交流+安全與責任詳細內(nèi)容
情商實踐家:情壓+跨文化交流+安全與責任
【課程背景】
情緒驅(qū)動人,人驅(qū)動績效。被課程情緒與壓力管理版塊引入全球最具權(quán)威的情商研究與測評機構(gòu)相關(guān)理論與工具模型,幫助員工學習如何駕馭情緒,如何疏導壓力。在跨文化交流與交際板塊,結(jié)合經(jīng)典理論,從語言與非語言交際兩個維度解構(gòu)人際互動與行為模式的特征,并給出文化沖擊下的應(yīng)對策略。第三板塊涉及員工安全與社會責任的反思與探討。
通過課程學習,放松自我,煥發(fā)奮斗激情、找到生活與工作的樂趣;疏解職場壓力,激發(fā)學員主動性與創(chuàng)造性,積極生活,愉快工作。
【課程收益】
2、掌握跨文化交流中人際互動行為表達與禁忌
3、強化員工安全與社會責任意識,提升執(zhí)行力
【課程時長】1天,1天/6小時
【課程對象】企業(yè)員工
【授課方式】案例分析+視頻賞析+游戲體驗+角色扮演+工具解析等
課程大綱
一、情商管理影響一生
2、如何發(fā)展情商:情緒驅(qū)動人,人驅(qū)動績效
工具:成功要素模型
工具解析+案例分析+小組任務(wù)
二、情緒與壓力的影響
1、認識情緒
- 易被誤解的情緒真相
- 區(qū)別情緒、感受與行為
工具:普拉奇克情緒輪
工具:三腦模型
2、認識壓力
- 過度壓力危害
- 壓力四種成分
- 壓力影響績效
3、壓力與情緒的聯(lián)結(jié)
游戲:壓力下的情緒過山車
頭腦風暴+案例分析+游戲體驗+工具解析
1、如何駕馭情緒
情商工具:VET模型
2、運用積極思維
情商工具:TFA模型
頭腦風暴+工具解析+小組分享
第二講:情商實踐家之跨文化交流與交際
一、認識:跨文化交際
1、文化的隱喻與特點
2、交際的定義與類型
3、跨文化交際與跨文化商務(wù)交際
工具:文化冰山模型
案例分析+工具解析
二、言語交際:語言與書面
1、語境依賴
2、口頭禁忌
3、商務(wù)信函
Tip:懸垂分詞使用
案例分析+頭腦風暴+視頻解析
三、非言語交際:體態(tài)語言
1、姿勢
2、手勢
3、眼神
4、身體接觸
5、副語言
6、空間語言
7、時間語言
工具:商務(wù)禮儀10個細節(jié)
案例分析+角色扮演+小組任務(wù)
四、如何應(yīng)對文化沖擊
1、跨文化交際表現(xiàn)五個階段
2、應(yīng)對文化沖擊的五個策略
3、霍夫斯泰德價值維度理論
頭腦風暴+案例分析+小組任務(wù)
第三講:員工安全與社會責任
導入:從華為Mate60發(fā)布看企業(yè)社會責任
一、落實責任——安全的核心
二、轉(zhuǎn)變意識——安全的前提
三、提升能力——安全的保障
尾聲:總結(jié)+回顧+分享
徐燦老師的其它課程
課程時間:2天,6小時/天課程對象:企事業(yè)中高層、總裁班、私董會及禮儀文化、國學文化愛好者課程背景:?中國具有五千年文明史,素有“禮儀之邦”之稱。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分,對中國社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠的影響,其內(nèi)容十分豐富。但是長期以來,由于大量禮儀文化的精華和糟粕處于滲融并存的狀態(tài),使得我們忽視了傳統(tǒng)禮儀文明這一寶貴的精神財富。???自
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樂活職場·情緒壓力管理與陽光心態(tài)塑造 12.28
課程背景:世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認為“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。”據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明,目前90的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過大。為什么那么多員工精神萎靡,工作積極性不高;每天都在抱怨,每天都在訴說自己的壓力;那么容易激怒,情緒那么高漲;員工總是患“心理感冒”;員工受健康問題、人際關(guān)系
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筑魂賦能提質(zhì)效 凝心聚力新征程 12.28
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課程背景:在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,領(lǐng)導者的角色比以往任何時候都更為復雜和多維。情商(EmotionalQuotient,EQ)已成為領(lǐng)導力的關(guān)鍵組成部分,它影響著領(lǐng)導者如何與團隊溝通、解決問題、應(yīng)對壓力以及推動創(chuàng)新。作為領(lǐng)導者,你是否正在面臨這些挑戰(zhàn):不確定性:面對瞬息萬變的時代挑戰(zhàn),如何快速做出堅定決策?內(nèi)卷折磨:工作壓力與職業(yè)疲憊交織,如何幫助自己、
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體驗為王·情境化接待精研與實踐 12.28
課程背景:在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,接待工作不再僅僅是一系列標準流程的執(zhí)行,而是成為了展示組織形象、建立客戶關(guān)系和提升客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)。隨著客戶期望的不斷提升,情境化接待——即根據(jù)具體的接待情境提供個性化、有針對性的服務(wù),已成為提升接待服務(wù)滿意度的關(guān)鍵。《體驗為王·情境化接待精研與實踐》課程作為徐燦老師在公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)接待實踐研究與教學經(jīng)驗基礎(chǔ)上,設(shè)
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全息溝通力·360°高情商溝通精粹 12.28
課程背景:在當今快節(jié)奏和高競爭的工作環(huán)境中,溝通能力是職場成功的關(guān)鍵。調(diào)查顯示,溝通技能在招聘過程中被列為最重要的軟技能之一。企業(yè)和個人都認識到提升溝通能力對于職業(yè)發(fā)展的重要性。全息視角,360°溝通強調(diào)在職場中與所有利益相關(guān)者進行全方位的溝通,包括向上管理、向下輔導、跨部門協(xié)調(diào)、對外關(guān)系、商務(wù)談判以及職場常見情境化溝通等。通過本課程學習,學員將學習到如何在
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雅韻商道·香茗美酒與奢華生活藝術(shù) 12.28
課程背景:數(shù)智經(jīng)濟時代,市場競爭日趨激烈,客戶期望不斷提升。營銷人員需要不斷適應(yīng)變化,掌握與客戶建立深層次聯(lián)系的能力。談資不僅是溝通的起點,也是建立信任、展現(xiàn)專業(yè)性和個性魅力的工具。良好的談資能夠打開對話的大門,促進雙方的交流與理解。營銷人員需具備豐富的話題儲備和靈活的談資應(yīng)用技巧。缺乏共同話題、文化差異、溝通技巧不足等都可能成為營銷溝通的障礙。本課程不同于
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VUCA時代魅力女性的三項修煉 12.28
【課程背景】魅力是一種復合的美。魅力是一種經(jīng)后天的努力與修煉達成的美。它不僅不會隨著歲月的改變而消失,反而會在歲月的打磨中日臻醇香。唯有魅力而不是漂亮和美麗,是任何一個女人都可以爭取和擁有的。VUCA一詞起源于20世紀90年代美國軍方,概括了后互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)世界的特征——一團亂麻。在技術(shù)的助推下,對于個人,無論男人或是女人,蝴蝶效應(yīng)越發(fā)明顯,影響事物發(fā)展的變
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魅力女性的三項修煉 12.28
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