贏在團隊—高效團隊建設(shè)與協(xié)作
贏在團隊—高效團隊建設(shè)與協(xié)作詳細內(nèi)容
贏在團隊—高效團隊建設(shè)與協(xié)作
課程背景：
隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，增強工作責任意識，快速響應顧客需求，增強溝通技能，提升工作效率。那么究竟什么是高績效團隊？為什么團隊如此盛行？在組建團隊的過程中有哪些問題？如何引導和帶領(lǐng)不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？
如何打造高績效的團隊？上述一系列問題正困擾著許多企業(yè)管理者和人力資源部經(jīng)理。本課程系統(tǒng)講授組建和管理高績效團隊的方法，跨部門協(xié)作的技巧傾力為您打造一支高績效團隊！
課程收益：
● 清楚的認知自我團隊角色和自我定位
● 懂得團隊角色理論在人員分工、任務分配方面的應用
● 掌握典型的溝通行為：表達、傾聽、反饋并學會層級之間的合理互動
● 團隊成員跨部門（平行崗位）溝通協(xié)作的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法
● 提升管理人員的領(lǐng)導力，增強管理能力
● 提升團隊凝聚力，增進團隊士氣，知人善任，整合資源，打造高效團隊
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業(yè)管理者
課程方式：課堂講授、案例探討、角色扮演、現(xiàn)場答題、問卷測評、游戲體驗等
課程大綱
第一講：高效團隊建設(shè)之知人善任
一、團隊角色的概念
1. 高效團隊的本質(zhì)：合理的結(jié)構(gòu)
2. 團隊角色自我認知
問卷測試
3. 團隊角色解讀
1）實干家
2）協(xié)調(diào)者
3）塑造者
4）智多星
5）外交家
6）監(jiān)督者
7）凝聚者
8）善后者
二、團隊角色的搭配
1. 不成功的團隊組成
2. 高效團隊的剖象團隊建設(shè)的常見困境
笑話：天堂與地獄
三、優(yōu)秀團隊成員的特點
1. 靈活
2. 自我克制
3. 維護團隊利益
案例：周恩來總理各時期的角色
四、團隊領(lǐng)導心態(tài)的調(diào)整
1. 沖鋒陷陣——>理人管事
2. 以事為先——>以人為本
3. 重任務績效——>兼顧周邊績效
第二講：高效團隊建設(shè)之基于人本心理學基礎(chǔ)的跨部門（平行崗位）溝通
一、跨部門（平行崗位）溝通的三大障礙（自學材料）
案例分析：十分鐘的悲?。ǖ聡l(fā)展銀行轉(zhuǎn)賬3億歐元給破產(chǎn)的雷曼兄弟）
1. 責任真空——你不管，我也不管
2. 責任轉(zhuǎn)移——該你管，不該我管
3. 本位主義——就算該我管，我不理你又怎樣。小團隊目標優(yōu)于大團隊目標
案例分析：國名黨五人小組調(diào)查貪腐案
二、跨部門（平行崗位）溝通三大障礙的應對策略（自學材料）
1. 責任真空：站在共擔的立場上去劃分責任
2. 責任轉(zhuǎn)移：站在不分的立場上去協(xié)調(diào)配合
3. 本位主義：站在對方的立場上去解決問題
三、跨部門（平行崗位）溝通心法
1. 走出囚徒困境
1）個體理性疊加導致集體非理性從而損害個體利益
2）共贏是己贏的法寶、利他是利己的捷徑
3）多助者得道
2. 跨部門（平行崗位）溝通原則
1）求同存異
2）克服傲慢
3）內(nèi)部服務
4）尊重分工
3. 跨部門（平行崗位）溝通態(tài)度
1）主動
2）體諒
3）謙讓
四、跨部門（平行崗位）溝通技法
1. 溝通響應風格類型
1）批判型
2）建議型
3）探索型
4）體恤型
問卷測試：溝通響應風格類型
2. 提倡：體恤優(yōu)先
1）先解決心情，再解決事情
2）風險最低，成本最省
3. 體恤三招
1）重復言詞
2）匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量
3）“還有呢”
4. 跟進方法：正向求證
1）事實
2）情感
3）需求
5. 有利于跨部門（平行崗位接受的話術(shù)：三明治原則（潤切塑）
1）先肯定后指正
2）變“但是”為“并且”
現(xiàn)場演練：重編劇本（技術(shù)人員指責客戶經(jīng)理）
課后作業(yè)：跨部門（平行崗位）溝通場景演練
一、場景一：如何主動與跨部門（平行崗位. 協(xié)商，建立更有效協(xié)作模式
1. 雙贏姿態(tài)主動協(xié)商
2. 說明困難探索原因
3. 征詢建議提出想法
4. 雙贏角度有效協(xié)作
二、場景二：當跨部門（平行崗位. 犯錯時，如何使之即時改正并研擬防范之道？
1. 事件反饋詢問看法
2. 聽取解釋征詢意見
3. 若不承認數(shù)據(jù)印證
4. 達成共識防范未來
三、場景三：如何處理跨部門（平行崗位. 的踢皮球現(xiàn)象？
1. 主動承擔解決問題
2. 探索原因了解動機
3. 靈活回應責任回歸
四、場景四：當雙方在時效上看法有所差異時，如何協(xié)調(diào)：
1. 真心請教探詢原因
2. 引導困難分解為易
3. 共研方法預估資源
4. 總結(jié)行動縮短時間
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）·解決問題：·傳統(tǒng)課程內(nèi)容同質(zhì)化：傳統(tǒng)時間管理課程內(nèi)容大同小異，缺乏針對不同行業(yè)、職位的個性化解決方案。·學員參與度不高：傳統(tǒng)講授式教學，學員參與度低，難以將理論知識轉(zhuǎn)化為實際行動。·缺
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）主要解決的問題：1.管理者輔導效率低：傳統(tǒng)輔導方式耗時耗力，管理者難以兼顧所有下屬的個性化需求。2.員工學習效果不佳：缺乏針對性的輔導內(nèi)容，員工難以快速掌握所需技能和知識。3.輔導過程缺
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）本課題主要解決企業(yè)中層管理者在實際管理工作中面臨的各種問題，如處理下屬過失行為、有效教導下屬、執(zhí)行新政策、激勵下屬等。通過課程學習，管理者能夠?qū)W習到各類管理技能，掌握提升員工勝任度和帶領(lǐng)
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）1.該課題主要解決的問題：在現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活模式下，人們面臨著來自工作、家庭、婚姻、戀愛、子女等多方面的壓力，這些壓力不僅影響著人們的身心健康，還對工作效率和人際關(guān)系產(chǎn)生負面影響。同
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