德魯克核心管理技能

課程背景：

“管理”本質(zhì)上是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，是需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能掌握的。然而，中國眾多的企業(yè)管理者都是未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的“經(jīng)驗(yàn)型”管理者，缺乏正確的管理認(rèn)知，缺少應(yīng)有的管理技能。他們憑借自身在職場的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，用反射性的行為模式在慣性中前行，其管理成果在各個(gè)層面上都給企業(yè)造成了巨大的成本損失，也極大的阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展。

本課程精心提煉現(xiàn)代管理學(xué)中至為經(jīng)典和實(shí)戰(zhàn)的管理者常用技能，直接從工具與方法的角度切入，手把手教會管理者使用必備的日常管理工具，提升管理“裝備”，學(xué)習(xí)在不同的管理情境下如何匹配和運(yùn)用不同的管理方法，從“經(jīng)驗(yàn)型管理者”跨越成“職業(yè)化的管理者”。

課程中八項(xiàng)核心管理技能所涵蓋30多種實(shí)戰(zhàn)工具和方法，具有極高的實(shí)戰(zhàn)性，能幫助管理者即時(shí)提升管理績效成果。本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對管理工具和方法的運(yùn)用有獨(dú)到的見解，授課中實(shí)戰(zhàn)案例豐富，授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收，本課程學(xué)員滿意度高達(dá)95.8%。

課程模型：

課程收益：

★ 加強(qiáng)管理者自我管理和自我提升的能力

★ 學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)型計(jì)劃思考能力，提升對計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)認(rèn)知

★ 掌握計(jì)劃制定的工具和方法，即時(shí)提升工作計(jì)劃的效率

★ 學(xué)會執(zhí)行和檢查的技能，掌控計(jì)劃執(zhí)行的成果

★ 學(xué)習(xí)績效提升的激勵(lì)方法和技能，掌握績效面談的步驟

★ 洞察溝通的本質(zhì)，學(xué)會職場溝通必備的技能

★ 學(xué)習(xí)部屬培育的實(shí)戰(zhàn)技能和方法，提升部屬管理效果

★ 理解高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，快速學(xué)習(xí)高績效團(tuán)隊(duì)打造技能

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

授課對象：企業(yè)中、高層管理者，核心管理團(tuán)隊(duì)，核心儲備管理人員，從專業(yè)走向管理崗位的管理者

授課方式：案例研討、互動活動、視頻啟示、情境模擬、實(shí)戰(zhàn)預(yù)演、游戲啟示等

課程大綱

導(dǎo)引：科學(xué)管理的思維模式構(gòu)建

一、管理的思維模式

互動講授：管理者的思維認(rèn)知決定了團(tuán)隊(duì)績效水平

1.管理的本質(zhì)思維

2.系統(tǒng)管理思維的建立

3.人本思維的重點(diǎn)和內(nèi)涵

二、管理認(rèn)知決定了思維能力

核心理念：德魯克關(guān)于管理概念的經(jīng)典論述

第一講：技能一——目標(biāo)管理與自我控制

一、目標(biāo)管理法（MBO）

視頻案例：高爾夫公司的目標(biāo)管理

1.目標(biāo)管理的內(nèi)容和本質(zhì)

2.目標(biāo)管理的作用與精髓

1）目標(biāo)的制定與分解（WBS經(jīng)典工具）

2）目標(biāo)的傳達(dá)與控制

3.目標(biāo)管理與績效考核

第二講：技能二——計(jì)劃與執(zhí)行

一、制定有效計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)方法

案例分析：如何解決計(jì)劃沒有變化快的問題

1.計(jì)劃的實(shí)質(zhì)

2.計(jì)劃制定的實(shí)戰(zhàn)分析

二、執(zhí)行與檢查

情境案例：如何應(yīng)對例會上拍桌子的老員工

1.執(zhí)行力的流程節(jié)點(diǎn)

1）執(zhí)行前-科學(xué)調(diào)研 穩(wěn)健推進(jìn)

2）執(zhí)行中-速度第一 完美第二

3）執(zhí)行后-成果導(dǎo)向 復(fù)盤精進(jìn)

2.檢查執(zhí)行成果的工具

1）事前檢查、事中檢查與事后檢查（檢查執(zhí)行表）

2）執(zhí)行檢查的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

第三講：技能三——授權(quán)與工作指導(dǎo)

一、授權(quán)的本質(zhì)和方法

互動啟示：他的授權(quán)方式

1.授權(quán)的本質(zhì)

1）必須學(xué)會授權(quán)，管理的基本要求

2）對正確的事、找正確的人授權(quán)

2.授權(quán)的步驟和方法

1）有效授權(quán)的步驟

2）授權(quán)“要”與“不要”

二、授權(quán)實(shí)戰(zhàn)啟示

1.授權(quán)實(shí)戰(zhàn)技能

1）搞清楚你有多少“權(quán)”可以授

2）洞悉你要授權(quán)的任務(wù)目標(biāo)及任務(wù)執(zhí)行細(xì)節(jié)

3）衡量授權(quán)后的責(zé)任范圍

4）用工作指導(dǎo)保障授權(quán)的成功率

三、工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)技能

現(xiàn)場互動：OJT工作指導(dǎo)

1.工作指導(dǎo)的OJT法與7步驟

1）OJT法：清楚、明確、完整、練習(xí)

2）7步驟：嘗試、口述、拆解、演練、糾偏、贊美、實(shí)戰(zhàn)

2.工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)方法

第四講：技能四——有效溝通

一、溝通本質(zhì)

案例互動：杰克.韋爾奇的溝通秘籍

1.溝通的本質(zhì)與步驟

2.實(shí)現(xiàn)有效溝通的步驟和要領(lǐng)

3.不同情景的溝通策略

二、有效職場溝通的方法和技能

1.對上溝通的方法

2.平級協(xié)作的溝通方法

3.對下溝通的方法

第五講：技能五——用人所長

一、用人所長的意識

案例互動：“飛魚”的天賦特質(zhì)

1.如何正確認(rèn)知人才的“長處”

1）用人所長與容人所短

2）“用人”的人性障礙

二、人才甄選與使用方法

2.甄選人才的方法

互動測試：團(tuán)隊(duì)角色測評

3.因人而異的團(tuán)隊(duì)管理

第六講：技能六——有效部屬培育

一、部屬培育的步驟

1.部屬培育四步驟

二、部屬培育的技能

1.以任務(wù)為導(dǎo)向的培育需求

1）企業(yè)培育誤區(qū)

2）以終為始的培育思維

視頻互動：教練式培育

2.部屬培育實(shí)戰(zhàn)技能

1）教練式培育技能

2）情境式培育技能

3）授權(quán)式培育技能

4）工作指導(dǎo)式培育技能

第七講：技能七——績效期望擬定與傳達(dá)

一、績效期望擬定方法

活動啟示：我的期望你不懂

1.上司與部屬的期望差異

2.從崗位職責(zé)到“非人”能力擬定期望

1）從崗位職責(zé)和要求擬定績效期望

2）用專業(yè)人力資源技能幫助擬定績效期望

二、績效期望傳達(dá)與掌控技能

案例互動：不被晉升的主管

1.績效期望傳達(dá)的方法和渠道

1）運(yùn)用正向傳達(dá)法傳達(dá)

2）選定適合渠道傳達(dá)

3）熟練使用“績效面談”技能

4）運(yùn)用“復(fù)盤”技術(shù)提升績效成果

第八講：技能八——高績效團(tuán)隊(duì)打造

一、高績效團(tuán)隊(duì)的要素

活動啟示：什么叫真正的團(tuán)隊(duì)

1.打造高績效團(tuán)隊(duì)的4個(gè)維度

2.團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)分析風(fēng)格風(fēng)析

3.人際風(fēng)格和因人而異的分工協(xié)作

二、高績效團(tuán)隊(duì)打造的方法

1.明確的目標(biāo)

1）目標(biāo)的真實(shí)來源，企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一的方法

2.相互信任

1）建立信任的基礎(chǔ)

2）信任的預(yù)存原理

3.分工與協(xié)作

1）崗位清晰與責(zé)任清晰

2）貢獻(xiàn)的力量

4.溝通良好

1）主動溝通的技能

5.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

1）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特質(zhì)

6.有效的激勵(lì)

1）激勵(lì)新生代員工的有效方法

7.合理、完善的制度

1）高績效團(tuán)隊(duì)必備三大制度

8.融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛

1）用心理行為學(xué)方式打造團(tuán)隊(duì)氛圍

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