實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)課程：職場新人必備技能修煉

                    實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)課程：職場新人必備技能修煉

課程經(jīng)典語錄：

1、職場新人必備技能修煉，簡單講就是：“大家像個(gè)團(tuán)隊(duì)，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，非常有效溝通，執(zhí)行任務(wù)到位”；

2、團(tuán)隊(duì)成員能夠以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為中心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的做事，才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；企業(yè)的成功，取決于每個(gè)階段，全體成員，都能貫徹執(zhí)行；而不是某個(gè)層次很貫徹，某一陣子很貫徹，某個(gè)部門很貫徹；

3、優(yōu)秀員工的向心力，來源于員工本身與上級的溝通能力；

4、一個(gè)人加入一個(gè)組織，最核心之處在于，群體成員之間，以及群體各單位之間，相互團(tuán)結(jié)協(xié)作的程度；大家心往一處想，勁往一處使；

課程簡介：《職場新人必備技能修煉》

應(yīng)對企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)  突破企業(yè)發(fā)展瓶頸  提升企業(yè)各項(xiàng)管理  如何從優(yōu)秀到卓越

【課程背景】隨著國內(nèi)外市場，競爭的加劇，隨著各個(gè)行業(yè)，紛紛進(jìn)入成熟期；成熟期的行業(yè)，同質(zhì)化競爭的現(xiàn)象，十分嚴(yán)重；為了適應(yīng)，新的環(huán)境和新的競爭，我們的企業(yè)，就必然面臨一些調(diào)整，于是就帶來，“企業(yè)變革的問題，突破瓶頸的問題，如何跨越式發(fā)展的問題”；而要真正解決這些問題，只有靠企業(yè)不斷的，完善各項(xiàng)內(nèi)部治理；而對企業(yè)完善內(nèi)部治理的要求，也變得越來越細(xì)膩，越來越具體了，完善內(nèi)部治理的重要方面就是：打造企業(yè)的“向心力、凝聚力、協(xié)調(diào)力”，培養(yǎng)一支技能全面的團(tuán)隊(duì)；

【課程目標(biāo)】全面的、系統(tǒng)的、一次性的講透！新的思考和啟發(fā)，徹底解決問題的思路！大幅提升企業(yè)的“團(tuán)隊(duì)競爭力”的全套解決方案！

? 大家像個(gè)團(tuán)隊(duì)；

? 聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮；

? 非常有效溝通；

? 執(zhí)行任務(wù)到位；

【適合對象】企業(yè)中的優(yōu)秀員工；

【授課時(shí)間】

●內(nèi)訓(xùn)課1天版（講授 + 情景模擬和案例 + 工具和方法）

【課程大綱】

第一模塊 大家像個(gè)團(tuán)隊(duì)（約1.5小時(shí)）

一、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

1、高效團(tuán)隊(duì)合作的三大特點(diǎn)：

①高效團(tuán)隊(duì)合作要有：自動自發(fā)性；

②高效團(tuán)隊(duì)合作要有：獨(dú)立思考性；

③高效團(tuán)隊(duì)合作要有：相互協(xié)作性；

（包括：三大特點(diǎn)的具體表現(xiàn)形式，與學(xué)員工作結(jié)合方式，培養(yǎng)三大特點(diǎn)的思路；）

2、具體的啟發(fā)、建議和參考做法：

①具有明確的、一致同意的工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員，積極主動的，為完成目標(biāo)而努力；

②注重領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，包容開誠布公和建設(shè)性的爭議，鼓勵創(chuàng)新思維，思考并完善各項(xiàng)制度和程序；

③團(tuán)隊(duì)成員間，積極主動的相互合作與協(xié)調(diào)、支持與信任，團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人，同時(shí)也得到成長發(fā)展；（包括：案例分析、落地執(zhí)行的技巧；）

二、打造團(tuán)隊(duì)方法

1、重視團(tuán)隊(duì)組建

①團(tuán)隊(duì)的組建要有：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)；（略講）（包括：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)5大領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：①迷人的性格；②良好的人際關(guān)系；③靈活的頭腦，豐富的知識結(jié)構(gòu)；④敏銳的直覺，正確的常識判斷；⑤好的歷練，身經(jīng)百戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)；）

②團(tuán)隊(duì)的組建要有：優(yōu)秀的員工；（詳講）（包括：優(yōu)秀的員工5要素：①忠誠度；②團(tuán)隊(duì)精神；③正確的工作態(tài)度和責(zé)任心；④客觀評估自我，準(zhǔn)確定位；⑤能力；）

③團(tuán)隊(duì)的組建要有：完善的制度；（略講）（包括：如何用完善的制度，使高效團(tuán)隊(duì)合作的三大特點(diǎn)，落地執(zhí)行的工具和方法；）

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)（略講）

①團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，要有明確的目標(biāo)；（包括：明確的目標(biāo)，是努力的方向；設(shè)定目標(biāo)，不能“眼高手低”等具體的操作方法；）

②團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)要善于激勵員工；（包括：如何激勵；各種激勵形式的注意事項(xiàng)；及具體的操作方法；）

3、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長（略講）

①團(tuán)隊(duì)的成長，要有信賴的文化；（包括：信賴型團(tuán)隊(duì)的特征、運(yùn)作、動力的輸出方法；）

②團(tuán)隊(duì)的成長，要有給予的文化；

③團(tuán)隊(duì)的成長，要有付出的文化。

第二模塊 聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮（約1.5小時(shí)）

1、有效的與上級溝通的形式：①請示匯報(bào)；②游說說服；

2、如何與不同類型的上級，有效的溝通：①與“控制型上級”有效的溝通；②與“互動型上級”有效的溝通；③與“實(shí)事求是型上級”有效的溝通；（包括：與不同類型的上級請示匯報(bào)和游說說服的啟發(fā)、建議和參考做法；）

3、有效的與上級溝通，使上級更加了解自己，爭取更多資源和機(jī)會；

第三模塊 非常有效溝通（約1小時(shí)）

一、有效的與顧客溝通 ：

1、樹立正確的觀念，才能有效的與顧客溝通；

2、有效的與顧客溝通：①獲得顧客的信任；②細(xì)節(jié)要專業(yè)；（包括：與顧客溝通的具體啟發(fā)、建議和參考做法；）

二、重要的溝通技巧：

“傾聽、批評、贊美”，使溝通更加有效；（包括：有關(guān)“傾聽、批評、贊美”的具體的啟發(fā)、建議和參考做法；）

三、克服溝通的障礙：

1、溝通的個(gè)人障礙：①地位的差異；②信息來源的可信度；③認(rèn)知偏差和情緒影響；

2、溝通的組織障礙：①“信息的泛濫”與“芝麻綠豆原理”；② 組織結(jié)構(gòu)和組織文化的影響；③小道消息的影響；④跨文化的影響；（包括：具體的啟發(fā)、建議和參考做法；）

四、肢體語言和簡單禮儀對有效的溝通意義重大：①著裝； ②注意精神狀態(tài)；③不要冒犯別人的私人空間；④會客；⑤打電話；⑥上下樓和上下車；⑦名片；⑧擁抱；⑨握手 ；（包括：具體的啟發(fā)、建議和參考做法；）

第四模塊 執(zhí)行任務(wù)到位（約2小時(shí)）

一、執(zhí)行力作用

1、剖析概念：①“個(gè)人執(zhí)行力”是指，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)出來“主動性”、“思考性”、“協(xié)作性”； ②“企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）執(zhí)行力”是指，企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）的經(jīng)營、競爭能力；能夠貫徹企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）戰(zhàn)略，把其轉(zhuǎn)化成為，效益和成果的能力；就是，“完成企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）預(yù)期目標(biāo)的能力”；

2、堅(jiān)決執(zhí)行到位，才能大幅提升，人力資源價(jià)值：①人力資源的價(jià)值，是在做具體工作中體現(xiàn)出來的；人力資源價(jià)值，也是在做具體工作中提升起來的；②人不是因?yàn)闀墒裁?，才去干什么的；人是因?yàn)楦闪耸裁?，才會干什么的；③人要在?zhàn)斗中學(xué)習(xí)戰(zhàn)斗；

二、缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)形式：

1、缺乏執(zhí)行力的現(xiàn)象：①執(zhí)行力不足；②執(zhí)行力不強(qiáng)；③執(zhí)行力流失；④執(zhí)行力黑洞；⑤執(zhí)行力危機(jī)；

2、造成缺乏執(zhí)行力的真正癥結(jié)：人的根本的思想；

三、如何通過，正確的做事態(tài)度，打造執(zhí)行力，提高競爭力：

1、“凡事堅(jiān)持做”的態(tài)度，是“執(zhí)行力”，也是“競爭力”：①堅(jiān)持“把工作，做到最好”的態(tài)度；②堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷完善工作的態(tài)度；③堅(jiān)持正確的做人、做事的基本原則的態(tài)度；

2、“執(zhí)行重在到位”的態(tài)度，是“執(zhí)行力”，也是“競爭力”；

3、思想決定行動，培養(yǎng)“陽光心態(tài)”，是“執(zhí)行力”，也是“向心力、凝聚力和協(xié)調(diào)力”： ①陽光心態(tài)就是“自動自發(fā)，積極進(jìn)取”；② 陽光心態(tài)就是“專注”；③ 陽光心態(tài)就是“放下壓力”； （包括：工作中具體表現(xiàn)形式，及相應(yīng)啟發(fā)、建議和參考做法；此處實(shí)用性工具多達(dá)17個(gè)；）

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