金牌面試官-企業(yè)高效招聘與甄選技術(shù)

課程背景

企業(yè)之樹(shù)要百年常青,人才是其根本，每個(gè)企業(yè)都能意識(shí)為公司挑選合適和優(yōu)秀的人才是何等重要。人員招聘可以說(shuō)是人力資源管理的第一步。發(fā)布招聘信息，線上海量的簡(jiǎn)歷篩選,初步篩選，如何特殊情況下安排面試,復(fù)試，但精挑細(xì)選的他一定能適合你的崗位么?回答是不一定,應(yīng)聘者的能力與其面試表現(xiàn)是一致的嗎？他（她）能勝任這項(xiàng)工作嗎？他（她）適合這項(xiàng)工作嗎？面對(duì)眾多的應(yīng)征者而喪失判斷力常常是許多企業(yè)招聘面試中的困惑，并且隨著應(yīng)征者素質(zhì)的不斷提升，企業(yè)與應(yīng)征者在招聘面試中博弈的程度越來(lái)越深，從而這種困惑也表現(xiàn)的更加明顯。如何使相關(guān)工作人員具備過(guò)硬的面試技術(shù)，并提升面試水平，從而擺脫這種困惑，無(wú)疑是企業(yè)需要關(guān)注的問(wèn)題?！?/p>

課程目標(biāo)

• 充分認(rèn)知人人、人崗、崗崗匹配的甄選技巧重要性；
• 掌握人才勝任力模型建構(gòu)實(shí)現(xiàn)人才需求的精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)；
• 掌握甄選中六類(lèi)方法、四類(lèi)工具和八階段溝通技巧；
• 掌握結(jié)構(gòu)化面試的流程，展現(xiàn)企業(yè)良好的職業(yè)品牌；
• 克服面試中常犯的各類(lèi)錯(cuò)誤，掌握招聘和遴選技巧；
• 熟悉基于精準(zhǔn)招聘流程設(shè)計(jì)，找到核心的優(yōu)質(zhì)人才。

課程對(duì)象

? ?企業(yè)管理干部、人力資源部專員、主管、經(jīng)理；

課程時(shí)間:??

? ?2?天,? ?6小時(shí)/天.

課程工具:?

• DISC識(shí)人技術(shù)
• 微動(dòng)作識(shí)人法
• 心理投射技術(shù)
• 結(jié)構(gòu)化面試
• 評(píng)價(jià)中心技術(shù)
• 人才測(cè)評(píng)技術(shù)

課程講授方式：講授30%+演練40%+20%分享+游戲10%

課程大綱

導(dǎo)論：企業(yè)常青之樹(shù)? ? ?

1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層次

2、企業(yè)生存基本邏輯

3、HR：傳統(tǒng)? 與? ?現(xiàn)代招聘

第一講 人才，企之大事，不可不察——招聘真諦

一、選人的素質(zhì)問(wèn)題;智商與情商的考察測(cè)評(píng)誤區(qū)

二、選人的性格與職業(yè)匹配問(wèn)題：MBTI職業(yè)性格測(cè)試工具

三、崗位勝任力模型問(wèn)題。勝任力模型建立

四、面試官選人的執(zhí)行力問(wèn)題：能力、動(dòng)機(jī)、態(tài)度

案例：世界五百?gòu)?qiáng)人才甄選分析

五、甄選基準(zhǔn)與對(duì)標(biāo)快速實(shí)現(xiàn)?

1、尋找標(biāo)桿模型之旅

2、標(biāo)桿模型定義及作用

案例互動(dòng)：非誠(chéng)勿擾——你參與過(guò)嗎？

第二講 創(chuàng)標(biāo)— 職責(zé)分清，以達(dá)共贏

一、人力資源部門(mén)職能定位

1、傳統(tǒng)職責(zé)

2、新經(jīng)濟(jì)下非人力資源部門(mén)的招聘職責(zé)

3、業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)對(duì)比分析

4、崗位模型標(biāo)桿從何來(lái)

第三講 建模-員工甄選素質(zhì)模型認(rèn)知

一、員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

1、員工素質(zhì)模型的基本原理

2、員工素質(zhì)的類(lèi)型

3、員工素質(zhì)量化的主要形式

4、素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系溝通

二、面試官如何參與勝任特征模型建構(gòu)的流程

1、定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

2、確定效標(biāo)樣本

3、獲取數(shù)據(jù) 行為事件訪談法

4、建立模型

5、驗(yàn)證模型

• 模型再造
• 培訓(xùn)驗(yàn)證
• 評(píng)估分析

案例：A企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人選拔性素質(zhì)模型

第四講 覓道—面試招聘程序及方法選擇

1、招聘方法選擇技巧

（1）企業(yè)招聘方法選擇

內(nèi)部/外部招聘優(yōu)劣分析

校園招聘

媒體招聘

獵頭公司

網(wǎng)絡(luò)招聘

（2）面試的基本程序

（3）結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施

案例互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)模擬實(shí)戰(zhàn)

提供一套結(jié)構(gòu)化面試量表參考。

（4）人力資源的優(yōu)化配置技巧

2、傳統(tǒng)面試方法分析

3、校園招聘的程序與技巧

4、招聘流程路徑分析誤區(qū)解析

第五講 對(duì)標(biāo)—面試官基于勝任力的面試方法

一、招聘實(shí)務(wù)操作流程

二、簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)表篩選六技巧

案例：招聘中申請(qǐng)表的的辨識(shí)技巧

三、常用的面試方法應(yīng)用中的技巧

• 如何參與筆試法
• 如何參與非結(jié)構(gòu)化面試
• 如何參與結(jié)構(gòu)化面試
• 情景模擬
• 公文框、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組
• 評(píng)價(jià)中心技術(shù)

四、基于崗位勝任力結(jié)構(gòu)化問(wèn)題模型分析；

1、常用的經(jīng)典面試18問(wèn)題

案例：寶潔公司面試八個(gè)經(jīng)典問(wèn)題。

互動(dòng)：基于崗位勝任力六維能力結(jié)構(gòu)的問(wèn)題問(wèn)法及流程分析。

1. 結(jié)構(gòu)化行為面試

1、設(shè)計(jì)面試分工和結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題 ?

2、根據(jù)招聘標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)每輪的面試分工和設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題，形成面試題庫(kù)

規(guī)劃和控制面試時(shí)間 ?

3、有效計(jì)劃和控制面試時(shí)間，專業(yè)開(kāi)場(chǎng)，幫助候選人放松并獲得候選人配合

4、行為面試提問(wèn)七種方法

如何詢問(wèn)行為問(wèn)題，并根據(jù)人選的回答有效追問(wèn)，避免假設(shè)、理論和引導(dǎo)性問(wèn)題 練習(xí)：行為能力判斷、面試問(wèn)題的有效轉(zhuǎn)換

5、有效追問(wèn)和識(shí)別真?zhèn)?/p>

根據(jù)候選人模糊不清的回答進(jìn)行有效追問(wèn)，獲得真實(shí)具體完整的事例 練習(xí)：有效追問(wèn)

6、挖掘應(yīng)聘者真實(shí)動(dòng)機(jī) ?

如何詢問(wèn)和挖掘候選人的離職和入職動(dòng)機(jī)，評(píng)判候選人的動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱以及穩(wěn)定性

7、面試時(shí)的傾聽(tīng)和觀察技巧 ?

如何在面試中有效傾聽(tīng)，并觀察候選人的肢體語(yǔ)言，來(lái)獲得更多面試信息

8、回答候選人的提問(wèn) ?

針對(duì)候選人關(guān)心的薪酬、發(fā)展等問(wèn)題，如何回答既專業(yè)又能增加人選的動(dòng)機(jī)

9、結(jié)束面試和面試評(píng)估

感謝應(yīng)聘者，有必要的話請(qǐng)應(yīng)聘者做下一步的準(zhǔn)備，填寫(xiě)面試評(píng)估表

10、面試中防止出現(xiàn)的錯(cuò)誤 ?

六、面試中7類(lèi)問(wèn)題設(shè)計(jì)與提問(wèn)技巧

1、面試中的7類(lèi)問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧

2、面試中的問(wèn)題提問(wèn)技巧

案例分享：500強(qiáng)企業(yè)常見(jiàn)面試題庫(kù)分析？

七、基于勝任力的四大類(lèi)測(cè)評(píng)甄選方法應(yīng)用

• 心理投射技術(shù)及其應(yīng)用
• 行為訪談技術(shù)及其應(yīng)用
• 傳統(tǒng)文化中的情境測(cè)驗(yàn)
• 沙盤(pán)模擬在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)用

第六講 達(dá)標(biāo)-面試官面試誤區(qū)糾偏

一、招聘選材中面試官的注意事項(xiàng)

1、開(kāi)場(chǎng)技巧

2、提問(wèn)技巧

3、壓力性問(wèn)題技巧

4、肢體語(yǔ)言的辨識(shí)（關(guān)注非語(yǔ)言性表現(xiàn)）

5、招聘氛圍營(yíng)造的技巧

6、主試和被試的角色認(rèn)知

案例：?jiǎn)T薪酬溝通中的談判

二、8階段24項(xiàng)面談方法技巧

1. 籌劃-知己知彼 百戰(zhàn)不殆
2. 辯說(shuō)-有聲-無(wú)聲的力量
3. 信號(hào)-報(bào)價(jià)與還價(jià)技巧
4. 建議-以和為貴,不失原則
5. 包裝-兵不厭詐,得道者勝
6. 交換-權(quán)衡利弊,把握得失
7. 成交-達(dá)成共識(shí) 簽訂協(xié)議
8. 通用技巧

工具：薪酬面談24招

三、面試官十大誤區(qū)克服方法

1、像我。

2、從眾心理

3、暈輪效應(yīng)

4、首因效應(yīng)

5、近因效應(yīng)

6、盲點(diǎn)

7、相比錯(cuò)誤

8、使用不相關(guān)的信息

9、忽視相關(guān)信息

10、忽視動(dòng)機(jī)匹配度

四、面試官的八系列關(guān)注點(diǎn)

1、面試過(guò)程的八大關(guān)注點(diǎn)

2、候選人類(lèi)型八大關(guān)注點(diǎn)

3、甄別人才的八大關(guān)注點(diǎn)

4、背景調(diào)查的八大關(guān)注點(diǎn)

五、基于勝任力的匹配理論。

1、動(dòng)機(jī)匹配理論

2、企業(yè)的人才的留與流

案例：PP/ps/ss匹配探討

課程說(shuō)明：為確保課堂最佳體驗(yàn)，課后最佳實(shí)踐！

本方案將會(huì)在培訓(xùn)前必須與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

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