基業(yè)長青——打造組織活力的卓越團(tuán)隊(duì)管理

課程背景：

今天，數(shù)字化平臺共生時代，傳統(tǒng)的組織管理方式將變成企業(yè)效能提升的桎梏，過去成功的經(jīng)驗(yàn)將變成死亡的加速器，強(qiáng)個體的的崛起，資源有限，欲望無窮，他們要體驗(yàn)一段愉快的職業(yè)生涯，更加看重人生中自我價值獲得感，一切的一切變化，管控?zé)o力，都需要新的管理思維，管理者要讀懂這個時代，讀懂這個時代企業(yè)組織，讀懂這個時代的下屬，構(gòu)建數(shù)字化協(xié)同組織，讓組織結(jié)構(gòu)走向微?；?，用平臺化協(xié)同管理，重構(gòu)團(tuán)隊(duì)數(shù)字化微粒，從而實(shí)現(xiàn)組織可視化，進(jìn)而可優(yōu)化，形成升維重構(gòu)健康的協(xié)同組織。

那么，一個數(shù)字化時代組織管理者如何修煉協(xié)同共生呢？本課程講從個體、團(tuán)隊(duì)、組織三個層級打開數(shù)字化協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)力，最終實(shí)現(xiàn)激活個體，凝聚團(tuán)隊(duì)，賦能組織，共享價值。通過變革、轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、重構(gòu)建協(xié)同性卓越組織。

課程目標(biāo)：

理解管理從控制協(xié)調(diào)到協(xié)同共生理念轉(zhuǎn)變；

解碼共生時代組織目標(biāo)體系協(xié)同邏輯關(guān)系；

掌握協(xié)同組織制度化標(biāo)準(zhǔn)流程與職責(zé)規(guī)范；

掌握人才任用與激活，運(yùn)籌帷幄用兵如神；

?掌握人才輔導(dǎo)與教練；身體力行言傳身教；

洞悉高效協(xié)同組織的團(tuán)隊(duì)溝通技巧和方法；

構(gòu)建卓越組織的六感文化與六化實(shí)施步驟。

課程對象：企業(yè)各級管理者

課程時長：2天，6小時/天

課程方式：理論講解+案例討論+互動演練+工具分享

課程大綱：

導(dǎo)論：卓越組織的基業(yè)長青

1. 員工自主性——內(nèi)驅(qū)力激發(fā)；
2. 團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)性——文化力共生。
3. 組織思考性——協(xié)同力構(gòu)建；

案例：華為企業(yè)卓越組織三力構(gòu)建。

1. 讓聽得見炮火的人指揮戰(zhàn)斗
2. 協(xié)同共生的OKR考核體系
3. 以奮斗者為本的文化內(nèi)共生

第一部分? 組織發(fā)展從控制協(xié)調(diào)到協(xié)同共生

1. 歷史傳統(tǒng)的管理
2. 數(shù)學(xué)管理；
3. 物理管理；
4. 心理管理。
5. 工業(yè)革命帶來管理變化
6. 第一次工業(yè)革命：機(jī)械化：?
7. 第二次工業(yè)革命：電氣化；
8. 第三次工業(yè)革命：信息化；
9. 第四次工業(yè)革命：數(shù)字化。
10. 未來的管理趨勢——重新定義組織：
11. 生產(chǎn)決定消費(fèi)階段——生產(chǎn)變革-典型企業(yè)福特制——管理特點(diǎn)：生產(chǎn)導(dǎo)向
12. 消費(fèi)決定生產(chǎn)階段——消費(fèi)變革-典型企業(yè)豐田制——管理特點(diǎn)：消費(fèi)導(dǎo)向；
13. 生產(chǎn)和消費(fèi)雙驅(qū)動——協(xié)同變革-典型企業(yè)海爾制——管理特點(diǎn)：人才導(dǎo)向。

四、數(shù)字化時代領(lǐng)導(dǎo)者必須理解協(xié)同共生組織。

1、從管控轉(zhuǎn)向賦能。

2、從競爭轉(zhuǎn)向共生。

3、從分工轉(zhuǎn)向協(xié)同。

思考：過去管理控制成功經(jīng)驗(yàn)是否能驅(qū)動今天的強(qiáng)個體呢？

第二部分? 高瞻遠(yuǎn)矚——卓越組織的共同目標(biāo)

導(dǎo)入：

?一生二、二生三、三生萬物……！企業(yè)的經(jīng)營到底為了什么？

愿景——戰(zhàn)略——目標(biāo)——指標(biāo)的辯證關(guān)系

一、 剛?cè)岵?jì)經(jīng)營目標(biāo)?

1、目標(biāo)管理的定義實(shí)質(zhì)；

2、目標(biāo)管理的基本思想；

3、目標(biāo)管理的實(shí)施過程。

二、共同目標(biāo)設(shè)定三要素?

1、目標(biāo)要看得見

2、目標(biāo)要摸得到

3、目標(biāo)要想得到

三、企業(yè)四維平衡共創(chuàng)目標(biāo)?

1、經(jīng)濟(jì)利益

2、社會責(zé)任

3、員工收益

4、客戶利益

四、設(shè)定共生目標(biāo)的步驟

1、注重系統(tǒng)方法

2、強(qiáng)調(diào)員工參與

3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作

4、符合SMART原則

5、目標(biāo)的七個共生步驟

五、協(xié)同分解目標(biāo)的五大桎梏

1. 機(jī)制問題：案例：績效目標(biāo)為啥很難推進(jìn)？
2. 認(rèn)知問題：會不會，能不能，敢不敢、愿不愿？
3. 技術(shù)問題：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……
4. 流程問題：戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定流程
5. 激勵問題：物質(zhì)與精神并尊！

第三部分： 群策群力—統(tǒng)籌規(guī)劃組織與規(guī)范

一、規(guī)章制度的法律地位

? ?1、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)范化管理

? ?2、保障勞動者的合法權(quán)益

? ?3、作為勞動爭議的審理依據(jù)

二、企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)制度的分類

? ?1、基本制度

? ?2、管理制度

? ?3、技術(shù)規(guī)范

? ?4、業(yè)務(wù)規(guī)范

? ?5、行為規(guī)范

? ?案例：人力資源制度集結(jié)號？

三、規(guī)章制度標(biāo)生效四合原則

1、主體合法

2、內(nèi)容合法

3、過程合法

4、結(jié)果合法

四、流程與職責(zé)落地要求

1、制定原則

（和諧共贏、因地制宜、優(yōu)勢借鑒、與時俱進(jìn)、與時消息、與時諧行）

2、制定內(nèi)容

（合法、合規(guī)、合情、合理）

3、制定步驟（程序合法，十大步驟）???

五、優(yōu)化資源組織 職責(zé)流程匹配有效

1、組織的三個發(fā)力點(diǎn)

• 讓結(jié)構(gòu)發(fā)力：整合方式
• 讓規(guī)則發(fā)力：運(yùn)行方式
• 讓情感發(fā)力：連接方式

2、營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能

? 1）加利福尼亞紅杉：

? ? ?人才就是人才的最好環(huán)境?

? 2）什么是授權(quán)的人才環(huán)境

? ? ?人才的上下、左右、四重關(guān)系鏈：

上司、下屬、同事、客戶、親屬、地緣、師友?

3、善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行

? 1）授權(quán)的監(jiān)督機(jī)制：工作跟進(jìn)匯報(bào)流程

? ? ?有歸納、有成果、有問題、有對策

? 2）提升效率最高的是流程

? ? ?P-?-D-?-A-?? 的流程

4?正視矛盾，解決組織沖突

? 1）沖突：

? ? ?沖突的性質(zhì)：立場、權(quán)益、性格

? 2）沖突的八個等級?

? 3）沖突不是壞事：解決沖突是團(tuán)隊(duì)上升

的重要階段

5、解決沖突的六項(xiàng)策略

6、情感融通，融洽人際關(guān)系

第四部分：運(yùn)籌帷幄 經(jīng)營下屬

? ? ? ? ——管理者如何有效的用人?

一、用人所能

管理者對四類不同下屬的帶領(lǐng)方法

• 命令式：高任務(wù)—低關(guān)系
• 說服式：高任務(wù)—高關(guān)系
• 參與式：低任務(wù)—高關(guān)系
• 授權(quán)式：低任務(wù)—低關(guān)系

二、用人所長

1、基于“對崗”管理的應(yīng)用

“因崗”分析法——組織崗位評估

責(zé)任結(jié)構(gòu)分析

行為過程分析

結(jié)果達(dá)標(biāo)分析

2、基于“對人”管理的應(yīng)用

“因人”分析法——人力資本盤點(diǎn)

知識盤點(diǎn)——考試測評

技能盤點(diǎn)——勝任模型

體能盤點(diǎn)——體檢檢查

思想盤點(diǎn)——全面評估

三、用人所愿

1、組織行為思想意愿分析

2、個人需求分析職業(yè)生涯

3、個人資源分析人力資本

3、社會環(huán)境分析環(huán)境影響

實(shí)戰(zhàn)工具：愿力=（工作價值*達(dá)成概率*適用工具）

作業(yè)：行為性格傾向+四維管理能力分析企業(yè)十六種人使用和激勵！

第五部分：身體力行 言傳身教

? ? ? ? ——管理者如何培育團(tuán)隊(duì)下屬

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1、利益共同體

2、事業(yè)共同體

3、感情共同體

二、管理者育人方法

案例分享：華為的師帶徒機(jī)制給我們的啟示！

1、進(jìn)行師帶徒機(jī)制

2、實(shí)施接班人計(jì)劃

3、將建立標(biāo)桿管理

分享：一分鐘培訓(xùn)——工作指導(dǎo)法

三、管理者是培訓(xùn)效果有效轉(zhuǎn)化的橋梁

1、如何支持下屬學(xué)習(xí)

2、如何有效提供平臺

3、如何有效實(shí)施影響

4、如何做到結(jié)果創(chuàng)新

四、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、教導(dǎo)、引導(dǎo)的四導(dǎo)法則應(yīng)用技術(shù)
1、如何帶剛剛進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的新兵
2、如何培養(yǎng)90后新生代下屬
3、如何提升問題員工的能力
4、下屬怎么教也學(xué)不會怎么辦
5、下屬能力很強(qiáng)，如何培養(yǎng)
6、下屬是老員工，如何培養(yǎng)

實(shí)戰(zhàn)作業(yè)：創(chuàng)新十二大法（加減擴(kuò)，縮變改，聯(lián)學(xué)代，搬反定）

實(shí)操方法：先“自由組合”；再“適當(dāng)調(diào)整”、后“持續(xù)監(jiān)督”

第六部分?凝心聚力——有效溝通的方法與技巧

一、高效溝通的方法與步驟

1.工作中傾聽的技巧

(1)準(zhǔn)備共鳴

(2)肯定對方

(3)節(jié)制說話

(4)保持謙虛

(5)全身響應(yīng)

2、表達(dá)的技巧

(1)語言表達(dá)的技巧

(2)非語言表達(dá)的技巧

(3)肢體表達(dá)的技巧

3、發(fā)問的技巧

(1)封閉式提問

(2)開放式提問

案例：七種提問技巧練習(xí)

4、回饋的技巧

(1)同理心的運(yùn)用

(2)尊重的遣辭用語

5、高效溝通的步驟

(1)事前準(zhǔn)備(目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析)

(2)建立關(guān)系(以情為先 以理為主)

(3)把握時機(jī) (時間、地點(diǎn))

(4)闡述觀點(diǎn)

(5)處理異議

(6)達(dá)成目標(biāo)

二、高效溝通的角色協(xié)同與定位

1、與上級、平級溝通的障礙

(1)向上溝通沒有膽

(2)水平溝通沒有肺

2、員工溝通實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練

(1)對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦?

(2)上級對你的報(bào)告有反對意見你怎么辦?

3、跨部門(水平)溝通的原則與技巧

(1)雙贏的思想

(2)雙贏的品格

(3)信任的關(guān)系

(4)雙贏的流程與考核指標(biāo)

(5)責(zé)任心與合作的組織文化

(6)互動研討：企業(yè)內(nèi)常見的跨部門溝通的現(xiàn)象與應(yīng)對之策

4、跨部門溝通實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練

(1)各部門間推諉扯皮時，如何做建設(shè)性溝通?

(2)針對「部門本位主義強(qiáng)，如何溝通以取得共識」?

(3)針對「部門間起沖突或意見對立，如何有效溝通」?

三、 團(tuán)隊(duì)溝通風(fēng)格分析與應(yīng)對策略

1.溝通風(fēng)格定義及測試(DISC測試)

2.四種典型溝通風(fēng)格分析與應(yīng)對策略

(1)分析型人的特征與溝通策略

(2)支配型人的特征與溝通策略

(3)表達(dá)型人的特征與溝通策略

(4)和藹型人的特征與溝通策略

互動與練習(xí)：不同類型的人的管理溝通方式的比較分析

第七部分?六感四心——激活協(xié)同組織生態(tài)圈

案例：什么樣的文化才能調(diào)動新生代強(qiáng)個體的積極性？

——情緒價值大于貨幣價值。

一、文化影響力構(gòu)建

1、權(quán)力與影響力的來源與量級

2、八種品質(zhì)，建立信譽(yù)賬戶

3、四條磁線，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)引力

二、“四心”激勵模型

1. 崇敬之心
2. 愛慕之心
3. 升華之心
4. 積極之心

三、四季傳承，培育企業(yè)文化精神

1. 播種期（信--耳濡目染）：
2. 成長期（解--心領(lǐng)神會）：
3. 結(jié)果期（行—身體力行）：
4. 再生期（證--言傳身教）：

四、六感文化驅(qū)動力模型。

1. 安全感
2. 存在感
3. 參與感
4. 歸屬感
5. 成就感
6. 榮耀感

第八部分? 高屋建瓴——構(gòu)建卓越組織的六感六化修煉

導(dǎo)入：文化——是卓越組織協(xié)同的首要因素

一、六感驅(qū)動的內(nèi)涵

1. 文化是種精神力量；
2. 文化是老板的性格；?
3. 文化是組織的信仰。

二、六感驅(qū)動的感覺

1. 文化如何形成感覺；
2. 文化靠感覺來傳承；
3. 文化萃取過程感覺。

三、六感驅(qū)動建設(shè)落地

1. 領(lǐng)導(dǎo)身體力行；
2. 制度文化保障；
3. 中層傳承關(guān)鍵；
4. 溝通文化渠道；
5. 轉(zhuǎn)化文化成敗。

四、六感驅(qū)動傳承五步法

1、小；

2、穩(wěn)；

3、強(qiáng)；

4、大；

5、久。

五、從六感到六化修煉之道

1、點(diǎn)化

2、規(guī)劃

3、固化

4、優(yōu)化

5、孵化

6、轉(zhuǎn)化

課后轉(zhuǎn)化作業(yè)：六感驅(qū)動文化在卓越組織中六化建構(gòu)實(shí)施。

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