4S店財務運營分析與企業(yè)全面內(nèi)控風險管理

前言背景：

汽車行業(yè)面臨的外部環(huán)境日趨復雜和激烈，井噴時代早已成為過去式，粗放式的管理模式只會讓企業(yè)舉步維艱，唯有精細化經(jīng)營管理分析方能在逆境中求生存謀發(fā)展。創(chuàng)業(yè)很艱難、守業(yè)很艱辛、發(fā)展很艱苦，企業(yè)做大做強更需要精耕細作。企業(yè)發(fā)展的核心問題是生存問題，而生存的關鍵在于企業(yè)的財務管理。一名優(yōu)秀的管理者，不僅擁有出色的業(yè)務能力，同時還應具備優(yōu)秀的財務管理能力。那么在經(jīng)營管理過程當中，到底什么樣的財務分析能讓管理者發(fā)現(xiàn)問題、并及早解決問題？什么樣的財務分析方能讓投資人做到心中有數(shù)，未雨綢繆，并能真正提升助力業(yè)務發(fā)展？有控則強、失控則弱、無控則亂，內(nèi)控意識薄弱、風險管理機制不夠完善，內(nèi)控的好壞直接影響企業(yè)的效能！如何不讓企業(yè)陷入一分錢難倒英雄漢的資金困境，如何將成本管理的創(chuàng)新思維融合到公司的戰(zhàn)略、管理和執(zhí)行的每個環(huán)節(jié)，如何排內(nèi)憂解外患、構建以風險為導向的內(nèi)部控制體系尤為重要。掌握企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)和財務報表的分析，理解隱藏在數(shù)據(jù)背后的企業(yè)經(jīng)營信息是每個管理者都需要思考的問題和必備的一種技能。

該課程旨在讓參與培訓人員具備財務思維和財務意識，以及經(jīng)營風險意識，加強與提升財務管理能力，強化現(xiàn)金流管理，提高資金運作效率，降低成本增強效益，減少經(jīng)營風險做好內(nèi)控管理，從業(yè)務和財務角度出發(fā)，綜合運用財務運營數(shù)據(jù)來分析企業(yè)的實質(zhì)經(jīng)營狀況，把握分析要點，精準找出企業(yè)問題所在，為決策者和投資人提供信息支持。懂運營、謀戰(zhàn)略、作決策，讓財務管理真正幫企業(yè)實現(xiàn)價值提升！

課程收益：

【精準決策】運用大數(shù)據(jù)的財務運營分析方法，提高企業(yè)決策質(zhì)量，降低決策風險，在數(shù)據(jù)中找問題，在問題中找方法

【案例實操】針對汽車行業(yè)案例結合企業(yè)現(xiàn)狀，展示如何做好財務運營分析與內(nèi)控管理，通過實際經(jīng)典案例，學會多維度思考管控

【熟練應用】學習掌握財務運營分析與內(nèi)控風險的管理方法、健全內(nèi)部管理體系、建設完善內(nèi)部管理制度，熟練運用相應的工具方法舉一反三，學以致用

授課時長：2~3天，6小時/天

授課對象：企業(yè)董事長、總經(jīng)理、財務經(jīng)理、各部門經(jīng)理、集團相關管理者

授課方式：講師講授+案例分析+經(jīng)驗分享+小組討論+實操演練，要求全員參與

課程模型：

課程大綱

第一講：財務運營分析的思路與分析方法

一、互動環(huán)節(jié)導入導引：

利潤增長模型

1. 
   
   

   收入增長

   
   
   



2. 
   
   

   成本降低

   
   
   



3. 
   
   

   收入增長VS成本降低難易程度？

   
   
   

模型工具預測：收入VS成本預測對利潤的影響

互動環(huán)節(jié)啟示：開闊全局視野支持業(yè)務決策

1. 
   
   

   科學數(shù)據(jù)做出決策判斷

   
   
   



2. 
   
   

   數(shù)據(jù)透析企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)

   
   
   



3. 
   
   

   多視角重判斷、精計算

   
   
   

互動環(huán)節(jié)啟示：用數(shù)據(jù)說話

1. 
   
   

   財務深入業(yè)務為業(yè)務賦能

   
   
   



2. 
   
   

   業(yè)務探究財務為管理加分

   
   
   



3. 
   
   

   財務業(yè)務信息三位于一體

   
   
   

二、財務運營分析的兩大法器

1. 
   
   

   顯微鏡法見微知著

   
   
   

1）層層深入，刨根問底

2）五個為什么分析法

1. 
   
   

   背景來由

   
   
   



2. 
   
   

   場景應用

   
   
   

案例講解：豐田汽車公司的五個為什么分析法應用

舉一反三轉化應用：企業(yè)利潤為什么下降了？

舉一反三案例剖析：庫存分析所折射的實際管理問題

1. 
   
   

   通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)實際管理問題

   
   
   



2. 
   
   

   深挖問題背后的真正原因；

   
   
   



3. 
   
   

   對癥下藥，提出解決辦法及管理措施

   
   
   



4. 
   
   

   進行效果檢驗，優(yōu)化與完善管理過程

   
   
   

案例總結：財務運營分析的PDCA四步曲閉環(huán)管理

思考啟示：從結構優(yōu)化到范式轉移，突破常規(guī)財務思維模式

思考啟示：財務運營分析從不同維度折射分析出怎樣的實際管理問題

深度思考：一個企業(yè)保持低庫存的好處與高庫存風險

模型工具展示應用：庫存測算分析模型解決企業(yè)管理問題

2. 
   
   

   望遠鏡法登高望遠

   
   
   

• 
  
  

  對比行業(yè)財務價值，找到自身差距

  
  
  

對標管理靈魂三問：

1. 
   
   

   行業(yè)對標數(shù)據(jù)從哪來？

   
   
   



2. 
   
   

   對標的對象需要注意哪些問題？

   
   
   



3. 
   
   

   對標的效果有哪些？

   
   
   

案例分享：通過數(shù)據(jù)的對標分析激發(fā)員工的源動力

案例分享：某著名企業(yè)標桿瞄準法的應用－對標管理示意圖

• 
  
  

  跳出財務看企業(yè)，看懂行業(yè)盈利模式

  
  
  

透徹理解商業(yè)世界需要財務思維

1. 
   
   

   巴菲特的選股理論

   
   
   



2. 
   
   

   透過ROE理解企業(yè)賺錢的商業(yè)之道

   
   
   



3. 
   
   

   杜邦分析法拆解三種商業(yè)模式

   
   
   



4. 
   
   

   杜邦分析法的四大核心指標

   
   
   



5. 
   
   

   簡易理解IRR(內(nèi)部投資收益率)

   
   
   

案例講解：巴菲特為何長期持股比亞迪？

案例講解：某企業(yè)的反其道而行，突破常規(guī)財務思維

案例講解：如何透過ROE指標看懂不同集團4S店的盈利模式

• 
  
  

  借鑒波特五力分析模型從行業(yè)的5個角度看企業(yè)

  
  
  

1. 
   
   

   潛在/新進入者的威脅

   
   
   



2. 
   
   

   購買者的議價能力

   
   
   



3. 
   
   

   替代品的威脅

   
   
   



4. 
   
   

   供應商的議價能力

   
   
   



5. 
   
   

   行業(yè)內(nèi)競爭對手的實力

   
   
   

案例講解：透過波特五力模型分析企業(yè)的戰(zhàn)略投資以及經(jīng)營風險

案例講解：某企業(yè)定價策略背后的底層邏輯

模型工具講解及應用：量本利、盈虧平衡點計算與分析

1. 
   
   

   保本點銷量

   
   
   



2. 
   
   

   保利點銷量

   
   
   



3. 
   
   

   邊際貢獻率

   
   
   

第二講：如何透過數(shù)據(jù)報表識別經(jīng)營風險

一、透過財務數(shù)據(jù)的表象，看清企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)

1. 
   
   

   財務分析的現(xiàn)象與本質(zhì)

   
   
   

• 
  
  

  貨幣計量的報表不能反映非財務信息

  
  
  



• 
  
  

  警惕財務指標表象背后的假象

  
  
  

2. 
   
   

   財務分析的量變與質(zhì)變

   
   
   

• 
  
  

  企業(yè)由盛轉衰的五個信號

  
  
  



• 
  
  

  量變到質(zhì)變的4種財務分析啟示

  
  
  

案例講解：如何真正識別企業(yè)的經(jīng)營風險

案例講解：如何察覺企業(yè)由盛轉衰的蛛絲馬跡

二、利潤表：不可不察的績效成績單（利潤表的八大功能）

1. 
   
   

   關鍵科目的解讀及運營狀況分析

   
   
   

• 
  
  

  收入的確認原則

  
  
  



• 
  
  

  成本費用的確認原則

  
  
  



• 
  
  

  利潤表的負債的節(jié)稅效應和盈利效應

  
  
  



• 
  
  

  利潤的多步式三層次

  
  
  



• 
  
  

  利潤表的會計利潤與經(jīng)濟利潤

  
  
  

解讀：為什么業(yè)務和財務收入和費用不一致？

2. 
   
   

   利潤表的解讀思路與方法

   
   
   

• 
  
  

  從結果著手，先看結果再找原因

  
  
  



• 
  
  

  重點看盈利情況

  
  
  



• 
  
  

  利潤表的4大局限性

  
  
  



• 
  
  

  分析增長能力

  
  
  

案例解讀：某企業(yè)利潤表巨虧說明企業(yè)的盈利能力差嗎？

3. 
   
   

   判斷公司盈利持續(xù)性標準

   
   
   

1）重要客戶是否穩(wěn)定

2）利潤是否靠主業(yè)

3）主營產(chǎn)品是否屬于淘汰類范圍

4）是否靠稅收優(yōu)惠或財政補貼吃飯

5）是否靠重要商標、專利等吃飯

案例解讀：某昔日霸主不靠主業(yè)靠投資的戰(zhàn)略反思

三、透過資產(chǎn)負債表看企業(yè)經(jīng)營風險

1. 
   
   

   通過截面，診斷企業(yè)是否貧血

   
   
   



2. 
   
   

   企業(yè)的新陳代謝是否正常

   
   
   



3. 
   
   

   資產(chǎn)的變現(xiàn)能力和流動性是否太差

   
   
   



4. 
   
   

   企業(yè)的債務負擔是否超重

   
   
   



5. 
   
   

   資產(chǎn)決策的三大核心問題分析

   
   
   

• 
  
  

  從資產(chǎn)負債表看公司風險偏好

  
  
  



• 
  
  

  從資產(chǎn)負債表看公司戰(zhàn)略轉型

  
  
  



• 
  
  

  從資產(chǎn)負債表看公司決策成敗

  
  
  

6. 
   
   

   透過資產(chǎn)負債表看清實質(zhì)管理問題

   
   
   

• 
  
  

  資產(chǎn)未必是資產(chǎn)，財務數(shù)據(jù)假象

  
  
  



• 
  
  

  負債未必是負債，負債的雙面性

  
  
  



• 
  
  

  公司資產(chǎn)質(zhì)量分析的7大思路

  
  
  

案例解讀：如何輕松讀懂企業(yè)資產(chǎn)負債表

四、透過財務能力指標解讀企業(yè)經(jīng)營狀況

1. 
   
   

   把脈問診盈利能力－不賺錢的企業(yè)是不道德的

   
   
   



2. 
   
   

   把脈問診償債能力－債務常常成為壓垮公司的最后一根稻草

   
   
   



3. 
   
   

   把脈問診營運能力－貨如輪轉方能財源廣進

   
   
   



4. 
   
   

   把脈問診發(fā)展能力－持續(xù)經(jīng)營靠什么

   
   
   

交付：四大財務能力指標KPI解讀及計算公式

第三講：如何為經(jīng)營內(nèi)控風險進行把關

視頻導入：內(nèi)控風險人人有責，需具備風險意識

一、企業(yè)經(jīng)營財務風險的十大表現(xiàn)

1. 
   
   

   資產(chǎn)負債率居高不下，無力償還到期債務，且無重組計劃；

   
   
   



2. 
   
   

   關聯(lián)企業(yè)之間轉讓資產(chǎn)、債務擔保、轉移資金等使資產(chǎn)靈活性降低；

   
   
   



3. 
   
   

   現(xiàn)金流入結構不合理、收益質(zhì)量差、營業(yè)現(xiàn)金不足，現(xiàn)金流量入不敷出；

   
   
   



4. 
   
   

   資產(chǎn)運營效率低，應收賬款和存貨大量積壓，周轉率下降；

   
   
   



5. 
   
   

   營業(yè)收入發(fā)生萎縮，依靠關聯(lián)交易或虛構銷售收入來彌補；

   
   
   



6. 
   
   

   利潤結構不合理，大量來自政府補貼，費用支出增加，稅負較高；

   
   
   



7. 
   
   

   多元化經(jīng)營處理不好，投資方向不明確，多樣化經(jīng)營處理欠妥；

   
   
   



8. 
   
   

   不動產(chǎn)投資額巨大、購建周期過長，用短期融資支持長期資產(chǎn)；

   
   
   



9. 
   
   

   缺乏基于提高企業(yè)核心競爭力和基于提高資產(chǎn)報酬的財務策略；

   
   
   



10. 
    
    

    稅務籌劃不當，稅負過重，出現(xiàn)錯計、漏繳，違規(guī)被罰款。

    
    
    

風險提示：企業(yè)的經(jīng)營風險絕大多數(shù)跟錢（資金）有關

二、透過現(xiàn)金流看企業(yè)經(jīng)營風險

1. 
   
   

   經(jīng)營獲得的現(xiàn)金流是立身之本

   
   
   

• 
  
  

  經(jīng)營活動企業(yè)造血功能

  
  
  



• 
  
  

  投資活動企業(yè)換血功能

  
  
  



• 
  
  

  籌資活動企業(yè)輸血功能

  
  
  



• 
  
  

  企業(yè)現(xiàn)金流的八種情況分析

  
  
  

2. 
   
   

   導致企業(yè)資金鏈斷裂的五大核心原因

   
   
   

• 
  
  

  經(jīng)營性現(xiàn)金流缺乏

  
  
  



• 
  
  

  固定資產(chǎn)投資過大

  
  
  



• 
  
  

  過多庫存積壓滯銷

  
  
  



• 
  
  

  應收賬款逾期過多

  
  
  



• 
  
  

  過多的短期借款

  
  
  

案例講解：某上市集團4S店資金鏈斷裂債務重組的前因后果

3. 
   
   

   如何作好資金籌劃管理

   
   
   

• 
  
  

  九大日常經(jīng)營管理之舉

  
  
  

1. 
   
   

   盤點家當

   
   
   



2. 
   
   

   輕重緩急

   
   
   



3. 
   
   

   利用紅利

   
   
   



4. 
   
   

   首當其沖

   
   
   



5. 
   
   

   調(diào)整策略

   
   
   



6. 
   
   

   主張權利

   
   
   



7. 
   
   

   友好協(xié)商

   
   
   



8. 
   
   

   盤活資產(chǎn)

   
   
   



9. 
   
   

   緊衣縮食

   
   
   

案例講解：做資金使用管理的指揮官而非消防員

案例講解：謹防業(yè)財之間資金管理嚴重脫節(jié)

• 
  
  

  三大長期經(jīng)營規(guī)劃之措

  
  
  

1. 
   
   

   現(xiàn)金為王

   
   
   



2. 
   
   

   互補投資

   
   
   



3. 
   
   

   未雨綢繆

   
   
   

案例講解：某商業(yè)奇才的圭臬商業(yè)理念現(xiàn)金流生意經(jīng)

管理工具展示：資金預測管理駕駛艙

案例探討及成果落地：如何做好企業(yè)的資金鏈的守護神

三、成本費用管理：控制利潤的黑洞

1. 
   
   

   為有源頭活水來之降本增效

   
   
   



2. 
   
   

   總成本戰(zhàn)略將成本優(yōu)勢轉化為核心競爭力

   
   
   



3. 
   
   

   控制成本之精髓全程控制及優(yōu)化流程

   
   
   



4. 
   
   

   走向先策后控的成本耦合管理時代

   
   
   

• 
  
  

  先策－側重預算階段的成本費用的策劃

  
  
  



• 
  
  

  后控－側重執(zhí)行階段的成本費用的管控

  
  
  

5. 
   
   

   成本控制體現(xiàn)在細節(jié)處講究精細化管理

   
   
   

• 
  
  

  工作車費用控制

  
  
  



• 
  
  

  人力成本的控制

  
  
  



• 
  
  

  采購成本的控制

  
  
  



• 
  
  

  傭金費用的管控

  
  
  



• 
  
  

  稅費的合理規(guī)劃

  
  
  

6. 
   
   

   成本控制并非越低越好需把握適度原則

   
   
   



7. 
   
   

   除了看得見更甚三個看不見的成本控制

   
   
   

諸多相關案例講解及落地方案執(zhí)行

四、各經(jīng)營環(huán)節(jié)內(nèi)部管控的關鍵點及案例分享（重點講解）

企業(yè)的跑、冒、滴、漏亂象有哪些？

如何亮出查、記、勤、改尚方寶劍？

真實案例逐一為內(nèi)控管理現(xiàn)身說法：?

（一）銷售業(yè)務環(huán)節(jié)內(nèi)部風險管控的關鍵點及案例分享

1. 
   
   

   車輛采購環(huán)節(jié)應關注哪些信息？

   
   
   



2. 
   
   

   車輛調(diào)撥環(huán)節(jié)除了常見關注點外還應從哪些方面關注？

   
   
   



3. 
   
   

   車輛出庫環(huán)節(jié)的財務紅線是什么？

   
   
   



4. 
   
   

   車輛保管盤點環(huán)節(jié)應注意哪些細節(jié)問題？

   
   
   



5. 
   
   

   銷售合同管理的潛在風險又有哪些？陰陽合同如何管控？

   
   
   



6. 
   
   

   銷售價格管理真正起到作用了嗎？

   
   
   



7. 
   
   

   銷售收款環(huán)節(jié)為什么總要碰觸企業(yè)高壓線？

   
   
   



8. 
   
   

   銷售發(fā)票管理的疏忽將帶給企業(yè)的危險又有哪些？

   
   
   



9. 
   
   

   試乘試駕管理有了協(xié)議書就真的安全了嗎？

   
   
   



10. 
    
    

    二級網(wǎng)點管理的黑洞又有多少？

    
    
    



11. 
    
    

    銷售舞弊案例分析及內(nèi)控風險防范

    
    
    

案例講解：相關經(jīng)營數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并做好內(nèi)控管理

（二）衍生業(yè)務環(huán)節(jié)內(nèi)部風險管控的關鍵點

1. 
   
   

   上牌業(yè)務應該注意哪些細節(jié)內(nèi)容

   
   
   



2. 
   
   

   保險業(yè)務的飛單如何管理？

   
   
   



3. 
   
   

   金融業(yè)務如何小心人為操縱？

   
   
   



4. 
   
   

   精品業(yè)務是否讓你防不勝防？

   
   
   



5. 
   
   

   二手車業(yè)務這趟水到底有多深？

   
   
   

案例講解：相關經(jīng)營數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并做好內(nèi)控管理

（三）售后業(yè)務環(huán)節(jié)內(nèi)部風險管控的關鍵點

1. 
   
   

   車輛入廠維修應遵循的基本原則真的做到了嗎？

   
   
   



2. 
   
   

   在修車輛流程管理的風險及控制要點

   
   
   



3. 
   
   

   售后的結算、折扣、系統(tǒng)權限真的執(zhí)行到位了嗎？

   
   
   



4. 
   
   

   售后的收款結算、代金券環(huán)節(jié)其底線真的守住了嗎？

   
   
   



5. 
   
   

   售后發(fā)票的高開低開甚至虛開的風險有多大？

   
   
   



6. 
   
   

   售后預收賬款的管理細節(jié)又有哪些？

   
   
   



7. 
   
   

   機油回收的管控細節(jié)

   
   
   



8. 
   
   

   在修盤點的重要性與及時性

   
   
   



9. 
   
   

   理賠管理有哪些管控細節(jié)與注意點

   
   
   



10. 
    
    

    索賠環(huán)節(jié)的風險控制管理

    
    
    



11. 
    
    

    配件采購及領料借料的管理細節(jié)問題

    
    
    



12. 
    
    

    配件盤點的正確姿勢是什么

    
    
    

案例講解：相關經(jīng)營數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并做好內(nèi)控管理

（四）財務管理環(huán)節(jié)內(nèi)部風險管控的關鍵點

1. 
   
   

   財務不相容崗位分離的重要性及案例分享

   
   
   



2. 
   
   

   返利核算的管控點及管理方法

   
   
   



3. 
   
   

   應收賬款的管理與催收技巧

   
   
   

• 
  
  

  應收賬款的利弊分析及對企業(yè)影響的戰(zhàn)略決策

  
  
  



• 
  
  

  應收賬款管理原則及營銷策略

  
  
  



• 
  
  

  應收賬款的控制策略

  
  
  



• 
  
  

  應收賬款催收基本策略及應對方法

  
  
  

（五）企業(yè)常見法律風險案例分析及防范措施

1. 
   
   

   被解聘員工簽訂的合同是否有效？

   
   
   



2. 
   
   

   網(wǎng)銀支付打錯錢，還能要回來嗎？

   
   
   



3. 
   
   

   企業(yè)限制招聘性別，侵犯應聘者權利嗎?

   
   
   



4. 
   
   

   快退休的員工能否解除勞動合同？

   
   
   



5. 
   
   

   因辦公場所外遷解除勞動合同要支付賠償金嗎？

   
   
   



6. 
   
   

   白條入賬、賬務處理錯誤會計會被判刑嗎？

   
   
   



7. 
   
   

   勞務派遣工遭車禍，誰來承擔賠償責任？

   
   
   



8. 
   
   

   依員工意愿未繳社會保險單位違法嗎？

   
   
   



9. 
   
   

   試用期內(nèi)可以隨便辭退員工嗎？

   
   
   



10. 
    
    

    因無發(fā)票購買普通發(fā)票沖賬合規(guī)嗎？

    
    
    



11. 
    
    

    未簽訂勞動合同，怎么證明跟單位有勞動關系？

    
    
    



12. 
    
    

    扣發(fā)做產(chǎn)檢休產(chǎn)假職工工資違法嗎？

    
    
    



13. 
    
    

    節(jié)假日加班費應注意什么？

    
    
    



14. 
    
    

    拖欠工人工資有什么風險？

    
    
    



15. 
    
    

    加班費能抵消休息權嗎？

    
    
    



16. 
    
    

    能將掌握的客戶信息出售嗎？

    
    
    



17. 
    
    

    員工不服從調(diào)崗，單位是否有權辭退

    
    
    

案例：17個真實案例為企業(yè)法律風險現(xiàn)身說法（可根據(jù)企業(yè)需求選擇性講解）

第四講：如何做好經(jīng)營分析與內(nèi)控的管理

一、價值觀念的引領與打造

1. 
   
   

   舞弊三角形定律

   
   
   



2. 
   
   

   內(nèi)控的三道防線

   
   
   

二、商業(yè)智能的搭建與應用

六字突破之突破效率

1. 
   
   

   擅用先進管理工具

   
   
   

• 
  
  

  突破工作效率

  
  
  



• 
  
  

  創(chuàng)造更大價值

  
  
  

2. 
   
   

   管理工具的運用基礎

   
   
   

• 
  
  

  基礎數(shù)據(jù)設計理念及思路

  
  
  



• 
  
  

  基礎數(shù)據(jù)信息搜集

  
  
  

3. 
   
   

   先進管理工具展示（Power bi駕駛艙）

   
   
   

三、績效管理的合理與評估

六字突破之突破效果

1. 
   
   

   大處著眼、小處著手在效果上做出突破

   
   
   



2. 
   
   

   績效管理發(fā)展態(tài)勢變化原因

   
   
   



3. 
   
   

   績效考核管理四大特征

   
   
   



4. 
   
   

   績效考核管理的價值與意義

   
   
   

分享：馬云眼中的薪酬績效

5. 
   
   

   KSF績效考核方式

   
   
   

• 
  
  

  KSF法與KPI法的區(qū)別

  
  
  



• 
  
  

  KSF激勵性薪酬的六大特征

  
  
  



• 
  
  

  KSF月度績效考核表

  
  
  

6. 
   
   

   企業(yè)常見八大薪酬模式及利弊分析

   
   
   



7. 
   
   

   企業(yè)薪酬激勵的八大誤區(qū)

   
   
   



8. 
   
   

   績效考核五個一

   
   
   



9. 
   
   

   KPI指標設定的SMART原則

   
   
   



10. 
    
    

    如何對關鍵KPI指標進行有效評估及考核

    
    
    



11. 
    
    

    目標管理KPI的基本步驟有哪些

    
    
    

討論演練：學以致用，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀如何做好薪酬體系考核

四、現(xiàn)場管理的深入與把控

六字突破之突破關系

1. 
   
   

   溝通能力測試

   
   
   

• 
  
  

  專業(yè)工具溝通能力的測試

  
  
  



• 
  
  

  統(tǒng)計出測試成績，公布答案

  
  
  



• 
  
  

  互動環(huán)節(jié)：感悟7/38/55定律

  
  
  



• 
  
  

  學員互動：自我認知

  
  
  

案例講解：知行合一五施模型解決80%的溝通問題

2. 
   
   

   如何突破自我，跳出職業(yè)短板

   
   
   



3. 
   
   

   業(yè)財之間語言溝通障礙現(xiàn)狀分析

   
   
   



4. 
   
   

   如何突破業(yè)財之間溝通壁壘

   
   
   

• 
  
  

  事為先，人為重

  
  
  



• 
  
  

  底線、共贏，人和事之間關系的突破

  
  
  

5. 
   
   

   如何打通業(yè)財融合任督二脈

   
   
   

• 
  
  

  用逆向管理智慧管理好上級

  
  
  



• 
  
  

  德不孤必有臨，相處好鄰居

  
  
  



• 
  
  

  領導統(tǒng)御服務好下屬

  
  
  

6. 
   
   

   業(yè)財融合之間的溝通技巧實戰(zhàn)

   
   
   

• 
  
  

  與上級領導溝通的4W原則

  
  
  



• 
  
  

  與平級或跨部門的親、情溝通技巧

  
  
  



• 
  
  

  與下屬溝通的四講究原則

  
  
  

五、問責機制度考評與執(zhí)行

案例分享：華為的問責機制

六、業(yè)務流程的梳理與監(jiān)督

文輝玲老師的其它課程