業(yè)績倍增：研發(fā)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績效管理實(shí)操

課程背景

研發(fā)中心的績效管理水平直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力和市場響應(yīng)速度。為此，特為研發(fā)中心的管理者量身打造本課程，旨在提升管理者的目標(biāo)設(shè)定與績效管理技能。課程將深度解析如何與員工高效溝通，共同設(shè)定目標(biāo)，并促進(jìn)雙方對目標(biāo)的高度共識。同時(shí)，通過實(shí)戰(zhàn)演練，管理者將學(xué)會如何精準(zhǔn)把握研發(fā)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。此外，課程還將深入探討如何建立科學(xué)合理的績效評估體系，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，客觀評價(jià)研發(fā)成果。更重要的是，教授管理者如何開展績效反饋面談，以建設(shè)性方式傳遞信息，激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)，營造積極向上的研發(fā)氛圍。通過本課程，研發(fā)中心的管理者將掌握一套高效的目標(biāo)與績效管理體系，為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

課程目標(biāo)：

幫助學(xué)員：

• 提升目標(biāo)設(shè)定與共識能力。



• 強(qiáng)化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程管理能力。



• 建立科學(xué)的績效評估體系。



• 掌握高效績效反饋面談技巧。

課程對象：研發(fā)中心管理人員

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程方式：課程講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練

課程大綱

導(dǎo)入：走近研發(fā)型團(tuán)隊(duì)

一、研發(fā)型團(tuán)隊(duì)常見的典型問題

1、難以量化的工作

2、離產(chǎn)品很近離客戶很遠(yuǎn)

3、跨部門的戰(zhàn)爭

4、啃硬骨頭的精神

【案例】研發(fā)與業(yè)務(wù)經(jīng)常嘮的嗑

二、給自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)畫一張全景圖

1、我們要干什么？

（1）研發(fā)計(jì)劃管理：規(guī)劃、目標(biāo)

（2）研發(fā)項(xiàng)目管理：流程、迭代

（3）研發(fā)質(zhì)量管理：攻關(guān)、克難

（4）研發(fā)人員管理：協(xié)調(diào)、挑戰(zhàn)

（5）技術(shù)前瞻：趨勢、決策

2、二維全景圖

（1）核心：開放、自學(xué)習(xí)、自驅(qū)動、儀式感

（2）工具方法：基于關(guān)鍵目標(biāo)的關(guān)鍵結(jié)果、敏捷管理、

（3）制度規(guī)則：效率推進(jìn)、挑戰(zhàn)法則、服務(wù)業(yè)務(wù)、創(chuàng)新路徑

第一講：目標(biāo)績效管理的認(rèn)知

【導(dǎo)入】企業(yè)為什么要做績效管理？

1、什么是目標(biāo)？什么是績效？

【解讀】目標(biāo)績效管理體系的管理邏輯

【思考】在管理實(shí)操中，績效管理是什么，不是什么？

【案例】績效主義成就了三星，為何卻害了索尼？

【組織自測】績效管理現(xiàn)狀診斷：6個(gè)問題的呈現(xiàn)

2、目標(biāo)績效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)

【思考】管理者的績效評估邏輯和員工的績效評估邏輯

第二講：績效目標(biāo)的設(shè)定、分解與共識

【導(dǎo)入】企業(yè)經(jīng)營管理的目標(biāo)從哪里來？績效指標(biāo)跟經(jīng)營目標(biāo)如何關(guān)聯(lián)？

1、績效指標(biāo)制定的思考邏輯

2、績效指標(biāo)制定的來源

一、以抓住關(guān)鍵任務(wù)為目標(biāo)的績效管理系統(tǒng)

【導(dǎo)入】毛主席對解放戰(zhàn)爭的目標(biāo)分解

1、目標(biāo)設(shè)定要聚焦關(guān)鍵目標(biāo)

【思路】關(guān)鍵目標(biāo)聚焦的四種來源

【關(guān)鍵】設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候如何讓夢想鏈接夢想？

【故事】西游集團(tuán)的目標(biāo)管理師如何夢想鏈接夢想的？

【思考】團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)如何能夠上下對齊？

2、將業(yè)務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作結(jié)果

（1）四步轉(zhuǎn)化法

【工具】目標(biāo)任務(wù)動作分解表

（2）目標(biāo)分解必須符合SMART原則

（3）績效指標(biāo)呈現(xiàn)的3個(gè)關(guān)鍵要素

【方法】績效指標(biāo)目標(biāo)值確定的4種方法

3、與員工一起推進(jìn)目標(biāo)共識

【思考】如何將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)有效的分解到員工？

【方法】團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

【工具】目標(biāo)績效行動計(jì)劃表

二、績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的幾個(gè)管理細(xì)節(jié)

1、從主觀評價(jià)到客觀評價(jià)的細(xì)節(jié)

（1）定量指標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵值

（2）定性指標(biāo)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)

【案例】某企業(yè)定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)

2、目標(biāo)（指標(biāo)）抓過程的管理邏輯

【思考】滯后指標(biāo)與領(lǐng)先指標(biāo)的設(shè)計(jì)思考

【案例】基于該績效指標(biāo)，正確的管理方式要怎么做？

3、研發(fā)部門的績效指標(biāo)設(shè)計(jì)不一定非得陷入KPI

第三講：績效輔導(dǎo)與反饋的實(shí)操

一、績效評價(jià)結(jié)果的呈現(xiàn)

1、績效結(jié)果的四類表現(xiàn)形式與應(yīng)用

【方法】四種呈現(xiàn)方式

2、績效結(jié)果評價(jià)的常用方法

【應(yīng)用分析】排序法、強(qiáng)制分布法、主基二元考核法

【游戲思考】如何規(guī)避績效評價(jià)失真的問題

【方法】3個(gè)關(guān)鍵方法規(guī)避績效評價(jià)失真

二、績效輔導(dǎo)與反饋面談

【導(dǎo)入】什么是績效輔導(dǎo)？

（1）員工績效不佳的原因分析

（2）基于四類型員工的績效輔導(dǎo)方式

1、績效反饋面談的準(zhǔn)備與實(shí)操

【導(dǎo)入】績效反饋面談的價(jià)值

【故事】割草的小男孩，引發(fā)的績效反饋面談的價(jià)值

【模型】從一個(gè)員工績效不佳的原因看績效面談的方向

【分析】從績效管理四維度分析績效反饋的價(jià)值

2、做好績效面談前的關(guān)鍵動作

【導(dǎo)入案例】劉經(jīng)理與小張的績效面談

【小組討論】請問，這個(gè)面談有什么問題？

（1）做好4步準(zhǔn)備

【案例演練】請對張好制定一份績效面談提綱

（2）區(qū)別等級明確重點(diǎn)

【實(shí)操】基于ABCDE五等考核結(jié)果的員工：面談重點(diǎn)和難點(diǎn)是什么？

（3）掌握客觀公正的四大關(guān)鍵

【案例】基于一份考核評價(jià)表，尋找關(guān)鍵問題

【問題】該由誰去歸因，你該怎么談？

（4）績效反饋面談的兩種反饋技術(shù)

【案例】基于這個(gè)情景，如果是你，要如何反饋？

3、績效面談的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

（1）績效面談從開始到結(jié)束的5個(gè)關(guān)鍵步驟

【案例討論】面對一個(gè)員工的績效打分比較低，請問如果你是他領(lǐng)導(dǎo)，你怎么談？

（2）搞清楚問題是什么？

（3）搞清楚差距的根因？

（4）未來計(jì)劃是否談清楚？

【情境案例】如何與不同的員工進(jìn)行面談？

4、績效改進(jìn)的價(jià)值

【模型】績效改進(jìn)模型

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