業(yè)績倍增：組織戰(zhàn)略性目標(biāo)績效管理體系
業(yè)績倍增：組織戰(zhàn)略性目標(biāo)績效管理體系詳細(xì)內(nèi)容
業(yè)績倍增：組織戰(zhàn)略性目標(biāo)績效管理體系
課程背景
績效管理是人力資源開發(fā)與管理體系的中樞和關(guān)鍵。但很少有企業(yè)對自己的績效管理體系感到滿意，他們不清楚為什么要進(jìn)行績效考核？為什么績效管理要與戰(zhàn)略掛鉤？為什么績效實施過程中管理人員要與員工進(jìn)行充分溝通？為什么績效考核中充滿了矛盾和沖突？績效管理的問題幾乎困擾著每一個企業(yè)。如何把握績效管理的本質(zhì)，建立科學(xué)的績效管理體系就變得尤為重要了。
本課程將呈現(xiàn)績效管理的全貌，從績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋和績效結(jié)果應(yīng)用五個方面講述績效管理的基本流程。同時，從實際操作的角度講述如何確定不層級的績效考核指標(biāo)以及相應(yīng)的目標(biāo)值，另外也深入淺出的闡述績效反饋以及績效結(jié)果的應(yīng)用，為企業(yè)建立和優(yōu)化績效管理體系提供方法。
課程收益
- 理解戰(zhàn)略性績效管理的基本概念
- 掌握績效考核指標(biāo)及其目標(biāo)值的制定方法
- 掌握績效反饋和績效結(jié)果應(yīng)用的方法
- 認(rèn)知績效管理最終要走向人效管理的邏輯
課程時間：1天，6H/天
課程對象：企業(yè)中高層管理者
授課方式：講授、案例分析、小組研討、問答互動等。
課程大綱
第一講：戰(zhàn)略性目標(biāo)績效管理的認(rèn)知
【導(dǎo)入】什么是目標(biāo)、什么是績效？
1、戰(zhàn)略性目標(biāo)績效管理體系的管理邏輯
【思考】為什么你的企業(yè)戰(zhàn)略總是停留在紙上？
【認(rèn)知】在實操中，績效管理是什么不是什么？
【診斷】組織績效管理現(xiàn)狀心電圖
【案例分析】績效主義成就了三星，為何卻害了索尼？
2、績效管理從1.0-3.0的躍遷
3、績效管理的三級表現(xiàn)
【問題】績效管理的本質(zhì)到底是什么？
4、績效管理的四個環(huán)節(jié)
（1）績效計劃
（2）績效監(jiān)控
（3）績效考核
（4）績效反饋
【思考】績效管理有哪些價值？它有缺陷嗎？
第二講：績效目標(biāo)的設(shè)定、分解與共識
一、績效目標(biāo)的來源思考
【導(dǎo)入】上接戰(zhàn)略下接績效指標(biāo)體系是從哪里開始的？
1、企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)從哪里來？
【模型】經(jīng)營管理金字塔模型
2、績效指標(biāo)制定的思考邏輯
（1）業(yè)務(wù)痛點
（2）目標(biāo)承接
（3）長短兼顧
【工具】硬仗呈現(xiàn)表
二、從戰(zhàn)略目標(biāo)到關(guān)鍵任務(wù)
【案例】毛主席對解放戰(zhàn)爭的目標(biāo)分解
1、目標(biāo)設(shè)定要聚焦關(guān)鍵目標(biāo)
【實操】關(guān)鍵目標(biāo)的四種來源
【關(guān)鍵】組織四級目標(biāo)是否夢想相連
【案例】西游集團的夢想相連
【演練】假定你們實現(xiàn)了今年的目標(biāo)，請討論夢想圖
2、將關(guān)鍵任務(wù)轉(zhuǎn)化為行動的方法
【方法】目標(biāo)任務(wù)動作法
【原則】SMART
【演練】分解關(guān)鍵任務(wù)，形成年度績效指標(biāo)
3.績效指標(biāo)目標(biāo)值確定的方法
（1）標(biāo)桿基準(zhǔn)法
（2）歷史比較法
（3）績效差距法
（4）目標(biāo)推算法
【指標(biāo)研討】滿意度、培訓(xùn)達(dá)成率、工裝夾具按期交付率的定義
三、績效目標(biāo)的協(xié)同共識
1、與員工一起推擠目標(biāo)共識
（1）厘清目標(biāo)
（2）關(guān)聯(lián)個人
（3）形成承諾
（4）關(guān)注成長
【視頻】華為如何做目標(biāo)共識
2、目標(biāo)共識過程的四個關(guān)鍵問題
第三講：績效指標(biāo)的幾個管理細(xì)節(jié)
1、定量指標(biāo)與定性指標(biāo)的設(shè)計
【案例】某企業(yè)定性指標(biāo)設(shè)計規(guī)范
2、基于滯后指標(biāo)與前置指標(biāo)的思考
【思考】部門的KPI到底是不是公司給部門的目標(biāo)？
3、職能部門任務(wù)型指標(biāo)設(shè)計的方法與技巧
（1）關(guān)鍵指標(biāo)
（2）關(guān)鍵任務(wù)
（3）關(guān)鍵行為
4、如何規(guī)避績效評價失真問題
【游戲】基于畫像的績效評價失真邏輯診斷
【加餐】績效考核不一定非得陷入KPI
第四講：績效的輔導(dǎo)反饋與實操
一、績效管理的過程輔導(dǎo)
【問題】什么是績效輔導(dǎo)？
1、從一個員工績效不佳的原因看績效輔導(dǎo)
2、兩維四象的輔導(dǎo)方式
二、績效的反饋面談
【導(dǎo)入】績效反饋面談的價值
【故事】割草的小男孩，引發(fā)的績效反饋面談的價值
1、做好績效面談前的關(guān)鍵動作
【導(dǎo)入案例】劉經(jīng)理與小張的績效面談
【小組討論】請問，這個面談有什么問題？
（1）做好4步準(zhǔn)備
step1：績效面談前準(zhǔn)備8項清單
step 2：制定績效面談提綱
【案例演練】請對張好制定一份績效面談提綱
step 3：安排績效面談時間
step 4：通知被考評人
（2）區(qū)別等級明確重點
【實操】基于ABCDE五等考核結(jié)果的員工：面談重點和難點是什么？
（3）績效反饋面談的兩種反饋技術(shù)
【案例】基于這個情景，如果是你，要如何反饋？
2、績效面談的4個關(guān)鍵點
（1）績效面談從開始到結(jié)束的5個關(guān)鍵步驟
【案例討論】面對一個員工的績效打分比較低，請問如果你是他領(lǐng)導(dǎo)，你怎么談？
（2）搞清楚問題是什么？
（3）搞清楚差距的根因？
（4）未來計劃是否談清楚？
3、如何跟不同的員工做績效面談？
（1）7種不同員工的績效面談要點
（2）三類關(guān)鍵場景的討論
【面臨問題1】如何跟“躺平”的員工溝通面談？
【面臨問題2】針對自我感覺良好但績效差的員工如何面談？
【面臨問題3】如何引導(dǎo)考核受到挫敗的員工？
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