驅(qū)動與改善:績效的評估與反饋
驅(qū)動與改善:績效的評估與反饋詳細內(nèi)容
驅(qū)動與改善:績效的評估與反饋
課程背景:
當(dāng)前行業(yè)競爭不斷加劇,精細化管理已取代粗放式管理,企業(yè)如何在激烈競爭中實現(xiàn)管理提升?如何在大環(huán)境下沖出績效低谷實現(xiàn)逆勢飛揚?如何實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力保值增值?
許多企業(yè)都會引進各式各樣的績效管理體系來實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢想,企業(yè)高管及HR們對績效管理是既愛又恨,當(dāng)企業(yè)實行業(yè)績快速增長時績效管理勞苦功高,而當(dāng)績效考核出了問題時,則在糾結(jié)使用MBO或BSC、KPI才不出問題,這是每一個企業(yè)都有的共識!在企業(yè)實操過程中,其實無論企業(yè)采用了哪種考核方式,只要符合企業(yè)的實際需求就是合適的。但在績效管理過程中,很多企業(yè)哪怕選擇了合適的考核方式,績效管理依然沒有起到企業(yè)期望的結(jié)果,統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)的企業(yè)都是缺失了績效反饋這個環(huán)節(jié),評估粗糙,反饋潦草,導(dǎo)致績效管理根本起不到驅(qū)動和改善員工的目的。
本課程解決企業(yè)在績效管理實施過程中如何更加有效的評估和反饋問題,幫助管理者高效的驅(qū)動和改善員工績效。
課程收益:
- 了解績效評估和呈現(xiàn)的結(jié)果和方法
- 掌握績效反饋的關(guān)鍵動作和要點方法
- 學(xué)會績效反饋后如何驅(qū)動與改善
課程時間:1-2天,6小時/天
課程方式:討論+情景模擬+案例+互動
課程大綱
第一講:績效評價的呈現(xiàn)和反饋
【導(dǎo)入】績效管理的本質(zhì)和邏輯
一、績效評價結(jié)果的呈現(xiàn)
1、績效結(jié)果的四類表現(xiàn)形式與應(yīng)用
【方法】四種呈現(xiàn)方式
2、績效結(jié)果評價的常用方法
【應(yīng)用分析】排序法、強制分布法、主基二元考核法
【游戲思考】如何規(guī)避績效評價失真的問題
【方法】3個關(guān)鍵方法規(guī)避績效評價失真
二、做好績效面談前的關(guān)鍵動作
【導(dǎo)入】為什么要做績效反饋面談?
【故事】割草的小男孩,引發(fā)的績效反饋面談的價值
(1)從目的方面看
(2)從動機方面看
(3)從發(fā)展方面看
(4)從溝通方面看
【案例】劉經(jīng)理與小張的績效面談
【小組討論】請問,這個面談有什么問題?
1、做好4步準(zhǔn)備
step1:績效面談前準(zhǔn)備8項清單
step 2:制定績效面談提綱
【案例演練】請對張好制定一份績效面談提綱
step 3:安排績效面談時間
step 4:通知被考評人
2、區(qū)別等級明確重點
【實操】基于ABCDE五等考核結(jié)果的員工:面談重點和難點是什么?
3、掌握客觀公正的四大關(guān)鍵
(1)得分邏輯
(2)有根有據(jù)
【案例】基于一份考核評價表,尋找關(guān)鍵問題
(3)內(nèi)部歸因
【問題】該由誰去歸因,你該怎么談?
(4)結(jié)論對標(biāo)
4、績效反饋面談的兩種反饋技術(shù)
(1)驅(qū)動式反饋
(2)改善式反饋
【案例】基于這個情景,如果是你,要如何反饋?
三、績效面談的4個關(guān)鍵點
1、績效面談從開始到結(jié)束的5個關(guān)鍵步驟
【案例討論】面對一個員工的績效打分比較低,請問如果你是他領(lǐng)導(dǎo),你怎么談?
2、搞清楚問題是什么?
3、搞清楚差距的根因?
4、未來計劃是否談清楚?
四、如何跟不同的員工做績效面談?
1、7種不同員工的績效面談要點
優(yōu)秀員工、無進步員工、差績效員工、老資格員工、雄心勃勃的員工、內(nèi)向的員工、發(fā)火得的員工
【面臨問題1】如何跟“躺平”的員工溝通面談?
【面臨問題2】針對自我感覺良好但績效差的員工如何面談?
【面臨問題3】如何引導(dǎo)考核受到挫敗的員工?
2、績效面談要關(guān)注員工的職業(yè)風(fēng)格
【測評】員工職業(yè)風(fēng)格評估
【關(guān)鍵】不同的職業(yè)風(fēng)格面談時要關(guān)注什么?
【演練】攻略共創(chuàng)
第二講:基于績效結(jié)果的應(yīng)用與改進
一、績效結(jié)果的應(yīng)用
1、用于報酬的分配和調(diào)整
【方法1】營銷/生產(chǎn)人員績效薪分配的兩類方法
【方法2】職能部門綁定分配的技巧
2、用于職位的變動
【案例】某企業(yè)基于績效結(jié)果的職位調(diào)整規(guī)則
3、用于員工招聘與配置效果的評估
【關(guān)鍵】評價人崗匹配情況
4、用于員工培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估
【案例】某企業(yè)基于績效的培訓(xùn)福利政策
【關(guān)鍵】評價人才成長的速度
5、用于員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃
【案例】某企業(yè)現(xiàn)金管理工程師的進階
6、用于人力資源規(guī)劃的效果評估
(1)內(nèi)部供給的結(jié)構(gòu)
(2)內(nèi)部供給的質(zhì)量
二、績效結(jié)果的改進
【模型】績效改進羅盤
1、探索績效差距
(1)什么是績效差距?
(2)兩種績效差距
【問題】績效改進從哪里開始?
2、發(fā)現(xiàn)原因
(1)找到關(guān)鍵績效問題
(2)找到績效問題產(chǎn)生的原因
【工具】尋找績效問題原因的三種方法
【演練】用親和關(guān)聯(lián)法演繹尋找績效差距的根本原因
3、選擇措施
(1)對照已知
(2)優(yōu)選矩陣
【工具】干預(yù)措施優(yōu)選矩陣表
(3)規(guī)劃步驟
【工具】干預(yù)措施實施步驟表
2、設(shè)計方案
【工具】績效改進行動計劃表
胡軍令老師的其它課程
課程時間:2天,6小時/天課程對象:企業(yè)中高層管理者、培訓(xùn)管理者、HRBP課程背景:在不確定性增加的VUCA時代,企業(yè)的經(jīng)營越來越依賴組織能力和員工能力的建設(shè),如何管好人、用好人成為組織的頭等大事。而很多企業(yè)在人才供應(yīng)方面都存在著困難,如何基于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)建人才戰(zhàn)略和培養(yǎng)體系、如何打造人才供應(yīng)鏈成為每個管理者焦慮的問題。本課程從企業(yè)的核心競爭力、企業(yè)戰(zhàn)略
講師:胡軍令詳情
中層管理者管理能力修煉 12.28
課程時間:2天,6小時/天課程對象:企業(yè)中基層管理者課程背景:美國前國務(wù)卿鮑威爾將軍認(rèn)為:“領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù),它會完成更多管理科學(xué)認(rèn)為不可能的東西?!睆幕鶎拥礁邔樱魏喂芾碚呔x不開領(lǐng)導(dǎo)力,缺少領(lǐng)導(dǎo)力就好比貧血——暫不致命但長期頭暈。換言之,領(lǐng)導(dǎo)力貫穿于我們工作、生活的方方面面。本課程基于胡老師多年為企業(yè)實施中層管理干部能力提升顧問項目中的探索,深入淺出講解
講師:胡軍令詳情
平衡計分卡:戰(zhàn)略落地的金鑰匙 12.28
課程時間:1-2天,6小時/天課程對象:企業(yè)高中層管理者,戰(zhàn)略管理者、人力資源管理者課程背景:平衡計分卡被譽為75年來最偉大的管理工具。平衡計分卡的出現(xiàn),使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實施的工具。使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關(guān)鍵因素的管理工具。使得領(lǐng)導(dǎo)者可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部,確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。平衡
講師:胡軍令詳情
企業(yè)人力資源管理全模塊實操落地 12.28
課程時間:2-3天,6小時/天課程對象:人力資源管理工作者及相關(guān)人員課程背景:有人才有可能!人才是企業(yè)的第一戰(zhàn)略資源。在各生產(chǎn)要素中,人才具有的特殊價值和其具有的主觀能動性,決定了人才在企業(yè)經(jīng)營管理中的核心地位。如何在管理工作中更好的對人才進行選育用留,成為企業(yè)管理的核心工作。人才價值工程的開展涉及到企業(yè)的各個部門,對人力資源從業(yè)者而言,更是其核心職責(zé)之所在
講師:胡軍令詳情
企業(yè)高效能目標(biāo)績效管理 12.28
課程時間:1-2天,6小時/天課程對象:企業(yè)中層管理人員課程背景企業(yè)的存在都是有其經(jīng)營目標(biāo)的,企業(yè)的管理就是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程,實現(xiàn)這個過程,就是一個完整的績效管理循環(huán)過程。通過創(chuàng)造績效實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的過程中,企業(yè)的管理者在管理工作中總是碰到這樣那樣的實踐問題:●?如何將經(jīng)營目標(biāo)層層分解到各管理運營環(huán)節(jié)中去?●?如何以經(jīng)營目標(biāo)為核心正確設(shè)置各部門的考核指標(biāo)
講師:胡軍令詳情
四維管理—打造高效能團隊的秘密 12.28
課程時間:2天,6小時/天課程對象:所有帶下屬的管理者、業(yè)務(wù)骨干、后備精英課程背景:管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工,在這類三位一體的員工組合架構(gòu)中,管理者要如何管理、業(yè)務(wù)骨干如何引領(lǐng)、員工如何驅(qū)動?這些問題最終的指向都是企業(yè)效能的提升。一家企業(yè)能夠有效率的做有價值的事情,才會產(chǎn)生效能。那么,企業(yè)要如何才能有效率的做有價值的事情呢?管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工在打造高效能團
講師:胡軍令詳情
管理者必備的績效領(lǐng)導(dǎo)力 12.28
【課程背景】在新經(jīng)濟時代,績效管理過往的經(jīng)驗慣性都將會成為組織成長推進的阻礙?。?!績效管理,亙古不變的話題,績效改善,提升人效成為迫在眉睫的問題。企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)解碼為員工每天的工作成果中遇到了如下桎梏:如何高瞻遠矚規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)?如何運籌帷幄設(shè)計目標(biāo)分解?如何循序漸進解碼工作計劃?如何極簡精準(zhǔn)設(shè)定績效指標(biāo)?如何賦能增效激勵團隊效能?如何凝心聚力激活團隊心態(tài)?中
講師:胡軍令詳情
五維人才官™—— 非人力資源管理者的人力資源管理 12.28
課程背景當(dāng)今時代,企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底還是人才的競爭,企業(yè)經(jīng)營管理中財、物、信息等各要素的作用的發(fā)揮都有賴于唯一具有能動性的人發(fā)揮。開拓新市場、發(fā)展新業(yè)務(wù)的是人;開發(fā)新技術(shù)、掌握核心技術(shù)的是人;提高服務(wù)質(zhì)量、確??蛻魸M意的也是人;人才的競爭已經(jīng)成為各行各業(yè)競爭的焦點。而當(dāng)下,各行各業(yè),在人才管理中難題不斷,究其原因,主要是管理者缺乏人才管理的思維,導(dǎo)致選人“
講師:胡軍令詳情
凝心聚力:打造高績效團隊的行動策略 12.28
課程背景:管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工,在這類三位一體的員工組合架構(gòu)中,管理者要如何管理、業(yè)務(wù)骨干如何引領(lǐng)、員工如何驅(qū)動?這些問題最終的指向都是企業(yè)效能的提升。一家企業(yè)能夠有效率的做有價值的事情,才會產(chǎn)生效能。那么,企業(yè)要如何才能有效率的做有價值的事情呢?管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工在打造高效能團隊的過程中,有哪些共通的秘密呢?有什么工具、方法可以融入到經(jīng)營管理的過程呢
講師:胡軍令詳情
PQRA五步模型——問題分析與解決 12.28
課程背景:企業(yè)的運營與發(fā)展就是一系列解決問題的過程,問題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益;解決問題不是單單依靠經(jīng)驗,更不是靠拍腦子、靈光乍現(xiàn),一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運用好推廣;對于職業(yè)經(jīng)理人而言,在成功和出色地完成一項工作的過程中,總會遇到或大或小的問題。如果沒有掌握工作問題分析與解決的方法,對工作本身是一種阻礙。許多管理者常對以下問
講師:胡軍令詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細表 14660
- 9文件簽收單 14315





