效益倍增:企業(yè)目標(biāo)績效管理落地實(shí)操
效益倍增:企業(yè)目標(biāo)績效管理落地實(shí)操詳細(xì)內(nèi)容
效益倍增:企業(yè)目標(biāo)績效管理落地實(shí)操
課程背景
績效管理是人力資源開發(fā)與管理體系的中樞和關(guān)鍵。但很少有企業(yè)對(duì)自己的績效管理體系感到滿意,他們不清楚為什么要進(jìn)行績效考核?為什么績效管理要與戰(zhàn)略掛鉤?為什么績效實(shí)施過程中管理人員要與員工進(jìn)行充分溝通?為什么績效考核中充滿了矛盾和沖突?績效管理的問題幾乎困擾著每一個(gè)企業(yè)。如何把握績效管理的本質(zhì),建立科學(xué)的績效管理體系就變得尤為重要了。
本課程將呈現(xiàn)績效管理的全貌,從績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核、績效反饋和績效結(jié)果應(yīng)用五個(gè)方面講述績效管理的基本流程。同時(shí),從實(shí)際操作的角度講述如何確定不層級(jí)的績效考核指標(biāo)以及相應(yīng)的目標(biāo)值,另外也深入淺出的闡述績效反饋以及績效結(jié)果的應(yīng)用,為企業(yè)建立和優(yōu)化績效管理體系提供方法。
課程收益
理解目標(biāo)績效管理的基本概念
- 掌握績效目標(biāo)的設(shè)定分解和共識(shí)的方法
- 掌握目標(biāo)績效落地跟蹤與輔導(dǎo)的方式
- 掌握績效反饋和績效改進(jìn)的方法
- 認(rèn)知績效管理最終要走向人效管理的邏輯
課程時(shí)間:2天,6H/天
課程對(duì)象:企業(yè)管理層人員
授課方式:講授、案例分析、小組研討、問答互動(dòng)等。
課程大綱
【導(dǎo)入】目標(biāo)績效管理的認(rèn)知
1、目標(biāo)績效管理體系的管理邏輯
【思考】為什么你的企業(yè)戰(zhàn)略總是停留在紙上?
【認(rèn)知】在實(shí)操中,績效管理是什么不是什么?
【診斷】組織績效管理現(xiàn)狀心電圖
【案例分析】績效主義成就了三星,為何卻害了索尼?
2、績效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)
(1)績效計(jì)劃
(2)績效監(jiān)控
(3)績效考核
(4)績效反饋
【思考】績效管理有哪些價(jià)值?它有缺陷嗎?
第一講:績效目標(biāo)的設(shè)定、分解與共識(shí)承諾
【導(dǎo)入】上接戰(zhàn)略下接績效指標(biāo)體系是從哪里開始的?
【模型】經(jīng)營管理金字塔模型
一、從戰(zhàn)略目標(biāo)到關(guān)鍵任務(wù)
【導(dǎo)入案例】毛主席對(duì)解放戰(zhàn)爭的目標(biāo)分解
1、目標(biāo)設(shè)定要聚焦關(guān)鍵目標(biāo)
【關(guān)鍵】組織四級(jí)目標(biāo)是否夢(mèng)想相連
【案例】西游集團(tuán)的夢(mèng)想相連
【實(shí)操】假定你們實(shí)現(xiàn)了今年的目標(biāo),請(qǐng)討論夢(mèng)想圖
2、將關(guān)鍵任務(wù)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的方法
【方法】目標(biāo)任務(wù)動(dòng)作法
【原則】SMART
【實(shí)操】分解關(guān)鍵任務(wù),形成年度績效指標(biāo)
【關(guān)鍵】績效指標(biāo)目標(biāo)值確定的方法
二、績效目標(biāo)的協(xié)同共識(shí)與承諾
1、與員工一起推進(jìn)目標(biāo)共識(shí)承諾的方法
(1)厘清目標(biāo)
(2)關(guān)聯(lián)個(gè)人
(3)形成承諾
(4)關(guān)注成長
【視頻案例】某知名企業(yè)目標(biāo)共識(shí)案例
2、目標(biāo)共識(shí)承諾過程的四個(gè)關(guān)鍵關(guān)注
【思考】這個(gè)四個(gè)關(guān)注解決什么問題?
三、績效指標(biāo)的幾個(gè)管理細(xì)節(jié)
1、定量指標(biāo)與定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)
【案例】某企業(yè)定性指標(biāo)設(shè)計(jì)規(guī)范
2、基于滯后指標(biāo)與前置指標(biāo)的思考
【思考】部門的KPI到底是不是公司給部門的目標(biāo)?
3、職能部門任務(wù)型指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法與技巧
(1)關(guān)鍵指標(biāo)
(2)關(guān)鍵任務(wù)
(3)關(guān)鍵行為
【加餐】績效考核不一定非得陷入KPI?
第二講:目標(biāo)落地的追蹤與輔導(dǎo)
一、目標(biāo)落地的追蹤
1、確定性工作標(biāo)準(zhǔn)化
【視頻案例】起床到出門5分鐘夠嗎?
【案例】萬科的標(biāo)準(zhǔn)
(1)可標(biāo)準(zhǔn)化的事務(wù)清單
(2)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程(SOP)
2、過程管理實(shí)現(xiàn)效度
(1)PDCA:對(duì)管理者的關(guān)鍵在哪里?
【工具】工作進(jìn)度追蹤表
(2)現(xiàn)場檢查:到底查什么?
【案例】6S現(xiàn)場點(diǎn)檢表
(3)過程會(huì)議管理:價(jià)值在哪里?
【案例】節(jié)點(diǎn)會(huì)議、晨會(huì)、月會(huì)怎么開?
二、績效管理的過程輔導(dǎo)
【問題】什么是績效輔導(dǎo)?
1、從一個(gè)員工績效不佳的原因看績效輔導(dǎo)
2、兩維四象的輔導(dǎo)方式
第三講:績效反饋與改進(jìn)實(shí)操
一、績效的反饋面談
【導(dǎo)入】績效反饋面談的價(jià)值
【故事】割草的小男孩,引發(fā)的績效反饋面談的價(jià)值
1、做好績效面談前的關(guān)鍵動(dòng)作
【導(dǎo)入案例】劉經(jīng)理與小張的績效面談
【小組討論】請(qǐng)問,這個(gè)面談?dòng)惺裁磫栴}?
(1)4步準(zhǔn)備的關(guān)鍵要點(diǎn)
step1:績效面談前準(zhǔn)備8項(xiàng)清單
step 2:制定績效面談提綱
step 3:安排績效面談時(shí)間
step 4:通知被考評(píng)人
(2)區(qū)別等級(jí)明確重點(diǎn)
【實(shí)操】基于ABCDE五等考核結(jié)果的員工:面談重點(diǎn)和難點(diǎn)是什么?
2、如何跟不同的員工做績效面談?
【關(guān)鍵】7種不同員工的績效面談要點(diǎn)
二、基于績效結(jié)果實(shí)施績效改進(jìn)
1、績效改進(jìn)的目標(biāo)
【關(guān)鍵】5個(gè)維度的目標(biāo)期望
1、績效改進(jìn)前管理者的三個(gè)動(dòng)作
(1)討論問題
(2)描述期望
(3)聽取解釋
2、如何輔導(dǎo)員工寫績效改進(jìn)計(jì)劃
【關(guān)鍵】10個(gè)維度的信息澄清
【工具】員工績效改進(jìn)計(jì)劃表
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