驅(qū)動和改善:員工績效反饋面談技巧

  培訓(xùn)講師:胡軍令

講師背景:
胡軍令老師——人才管理實戰(zhàn)專家15年企業(yè)人才管理實戰(zhàn)經(jīng)驗浙江大學(xué)EMBA亞洲(澳門)公開大學(xué)工商管理碩士國家一級人力資源師長江大學(xué)/湖北民族大學(xué)/酒泉職院大學(xué)生就業(yè)導(dǎo)師累計輔導(dǎo)1000余名精英管理者1年內(nèi)主導(dǎo)7個人才管理輔導(dǎo)項目,輻射西門子 詳細>>

胡軍令
    課程咨詢電話:

驅(qū)動和改善:員工績效反饋面談技巧詳細內(nèi)容

驅(qū)動和改善:員工績效反饋面談技巧

課程背景:



企業(yè)生存的關(guān)鍵是要有良好的效益,員工發(fā)展的關(guān)鍵是要有突出的業(yè)績,人力資源管理的核心問題之一就是要管理業(yè)績??冃嬲勈?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/77_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">績效管理的最重要的一個環(huán)節(jié)。績效管理的首要目標(biāo)是提高績效,這一首要目標(biāo)貫穿于整個績效管理機制的每一個設(shè)計過程中。通過良好的績效面談和輔導(dǎo),經(jīng)理人和員工必須像伙伴一樣相互配合,共同負責(zé)績效的管理與提高。整個機制以員工個人責(zé)任心為重要的原則依據(jù)。每位員工為他/她自己的績效負責(zé)??冃Щ锇殛P(guān)系為適應(yīng)員工個人發(fā)展而制定,只有員工的自身素質(zhì)提高了,公司的業(yè)績才會全面提高。



本課程將直面當(dāng)前績效管理面談中存在的現(xiàn)狀,剖析問題,解決問題,利用實戰(zhàn)講授與案例方法講解,使管理者能夠深諳績效面談的真諦,理解只有實現(xiàn)改進的績效才有價值,達到績效提升的目的!



課程目標(biāo):



幫助績效面談管理者





  • 認知績效面談對于績效管理的價值


  • 掌握績效面談的工具和方法


  • 修煉自己績效面談的能力


  • 掌握績效改進的要點及方法




課程對象:企業(yè)各級管理者,以及人力資源管理人員、專職績效管理



課程時間:共計3小時(0.5天)



課程方式:講授、案例分析、經(jīng)驗分享、答疑



程大綱



導(dǎo)入:績效反饋面談的價值



【故事】割草的小男孩,引發(fā)的績效反饋面談的價值



1)從目的方面看



2)從動機方面看



3)從發(fā)展方面看



4)從溝通方面看



【模型】從一個員工績效不佳的原因看績效面談的方向



【分析】從績效管理四維度分析績效反饋的價值



一講:做好績效面談前的關(guān)鍵動作



【導(dǎo)入案例】劉經(jīng)理與小張的績效面談



【小組討論】請問,這個面談有什么問題?



一、做好4步準(zhǔn)備



step1:績效面談前準(zhǔn)備8項清單



step 2:制定績效面談提綱



【案例演練】請對張好制定一份績效面談提綱



step 3:安排績效面談時間



step 4:通知被考評人



二、區(qū)別等級明確重點



【實操】基于ABCDE五等考核結(jié)果的員工:面談重點和難點是什么?



三、掌握客觀公正的四大關(guān)鍵



1、得分邏輯



2、有根有據(jù)



【案例】基于一份考核評價表,尋找關(guān)鍵問題



3、內(nèi)部歸因



【問題】該由誰去歸因,你該怎么談?



4、結(jié)論對標(biāo)



四、績效反饋面談的兩種反饋技術(shù)



1、驅(qū)動式反饋



2、改善式反饋



案例】基于這個情景,如果是你,要如何反饋?





第二講:績效反饋面談進行時



一、績效面談的4個關(guān)鍵點



1、績效面談從開始到結(jié)束的5個關(guān)鍵步驟



【案例討論】一個員工當(dāng)月績效考核得分85分,請問如果你是他領(lǐng)導(dǎo),你怎么談?



2、搞清楚問題是什么?



3、搞清楚差距的根因



4、未來計劃是否談清楚?



二、如何跟不同的員工做績效面談?



1、7種不同員工的績效面談要點



優(yōu)秀員工、無進步員工、差績效員工、老資格員工、雄心勃勃的員工、內(nèi)向的員工、發(fā)火得的員工



【面臨問題1】如何跟“躺平”的員工溝通面談?



【面臨問題2針對自我感覺良好但績效差的員工如何面談?



【面臨問題3】如何引導(dǎo)考核受到挫敗的員工?



2、面談?wù)呷绾谓档拓撁娓惺艿?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/129_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">表達



【案例演練】基于這種表達,你還可以換一個什么樣的方式?



【面臨問題4】如何面對情緒失控的員工?



【面臨問題5】如何輔導(dǎo)績效評級差導(dǎo)致情緒失控的員工?



【面臨問題6】如何讓員工對未來充滿信心?



【警醒】績效反饋面談中的10禁忌



三、有改進的績效才有價值



【問題】績效改進從哪里開始?



【工具】績效改進計劃行動表



 

胡軍令老師的其它課程

課程時間:2天,6小時/天課程對象:企業(yè)中高層管理者、培訓(xùn)管理者、HRBP課程背景:在不確定性增加的VUCA時代,企業(yè)的經(jīng)營越來越依賴組織能力和員工能力的建設(shè),如何管好人、用好人成為組織的頭等大事。而很多企業(yè)在人才供應(yīng)方面都存在著困難,如何基于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)建人才戰(zhàn)略和培養(yǎng)體系、如何打造人才供應(yīng)鏈成為每個管理者焦慮的問題。本課程從企業(yè)的核心競爭力、企業(yè)戰(zhàn)略

 講師:胡軍令詳情


課程時間:2天,6小時/天課程對象:企業(yè)中基層管理者課程背景:美國前國務(wù)卿鮑威爾將軍認為:“領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù),它會完成更多管理科學(xué)認為不可能的東西?!睆幕鶎拥礁邔?,任何管理者均離不開領(lǐng)導(dǎo)力,缺少領(lǐng)導(dǎo)力就好比貧血——暫不致命但長期頭暈。換言之,領(lǐng)導(dǎo)力貫穿于我們工作、生活的方方面面。本課程基于胡老師多年為企業(yè)實施中層管理干部能力提升顧問項目中的探索,深入淺出講解

 講師:胡軍令詳情


課程時間:1-2天,6小時/天課程對象:企業(yè)高中層管理者,戰(zhàn)略管理者、人力資源管理者課程背景:平衡計分卡被譽為75年來最偉大的管理工具。平衡計分卡的出現(xiàn),使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實施的工具。使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關(guān)鍵因素的管理工具。使得領(lǐng)導(dǎo)者可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部,確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。平衡

 講師:胡軍令詳情


課程時間:2-3天,6小時/天課程對象:人力資源管理工作者及相關(guān)人員課程背景:有人才有可能!人才是企業(yè)的第一戰(zhàn)略資源。在各生產(chǎn)要素中,人才具有的特殊價值和其具有的主觀能動性,決定了人才在企業(yè)經(jīng)營管理中的核心地位。如何在管理工作中更好的對人才進行選育用留,成為企業(yè)管理的核心工作。人才價值工程的開展涉及到企業(yè)的各個部門,對人力資源從業(yè)者而言,更是其核心職責(zé)之所在

 講師:胡軍令詳情


課程時間:1-2天,6小時/天課程對象:企業(yè)中層管理人員課程背景企業(yè)的存在都是有其經(jīng)營目標(biāo)的,企業(yè)的管理就是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程,實現(xiàn)這個過程,就是一個完整的績效管理循環(huán)過程。通過創(chuàng)造績效實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的過程中,企業(yè)的管理者在管理工作中總是碰到這樣那樣的實踐問題:●?如何將經(jīng)營目標(biāo)層層分解到各管理運營環(huán)節(jié)中去?●?如何以經(jīng)營目標(biāo)為核心正確設(shè)置各部門的考核指標(biāo)

 講師:胡軍令詳情


課程時間:2天,6小時/天課程對象:所有帶下屬的管理者、業(yè)務(wù)骨干、后備精英課程背景:管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工,在這類三位一體的員工組合架構(gòu)中,管理者要如何管理、業(yè)務(wù)骨干如何引領(lǐng)、員工如何驅(qū)動?這些問題最終的指向都是企業(yè)效能的提升。一家企業(yè)能夠有效率的做有價值的事情,才會產(chǎn)生效能。那么,企業(yè)要如何才能有效率的做有價值的事情呢?管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工在打造高效能團

 講師:胡軍令詳情


【課程背景】在新經(jīng)濟時代,績效管理過往的經(jīng)驗慣性都將會成為組織成長推進的阻礙?。。】冃Ч芾?,亙古不變的話題,績效改善,提升人效成為迫在眉睫的問題。企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)解碼為員工每天的工作成果中遇到了如下桎梏:如何高瞻遠矚規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)?如何運籌帷幄設(shè)計目標(biāo)分解?如何循序漸進解碼工作計劃?如何極簡精準(zhǔn)設(shè)定績效指標(biāo)?如何賦能增效激勵團隊效能?如何凝心聚力激活團隊心態(tài)?中

 講師:胡軍令詳情


課程背景當(dāng)今時代,企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底還是人才的競爭,企業(yè)經(jīng)營管理中財、物、信息等各要素的作用的發(fā)揮都有賴于唯一具有能動性的人發(fā)揮。開拓新市場、發(fā)展新業(yè)務(wù)的是人;開發(fā)新技術(shù)、掌握核心技術(shù)的是人;提高服務(wù)質(zhì)量、確??蛻魸M意的也是人;人才的競爭已經(jīng)成為各行各業(yè)競爭的焦點。而當(dāng)下,各行各業(yè),在人才管理中難題不斷,究其原因,主要是管理者缺乏人才管理的思維,導(dǎo)致選人“

 講師:胡軍令詳情


課程背景:管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工,在這類三位一體的員工組合架構(gòu)中,管理者要如何管理、業(yè)務(wù)骨干如何引領(lǐng)、員工如何驅(qū)動?這些問題最終的指向都是企業(yè)效能的提升。一家企業(yè)能夠有效率的做有價值的事情,才會產(chǎn)生效能。那么,企業(yè)要如何才能有效率的做有價值的事情呢?管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工在打造高效能團隊的過程中,有哪些共通的秘密呢?有什么工具、方法可以融入到經(jīng)營管理的過程呢

 講師:胡軍令詳情


課程背景:企業(yè)的運營與發(fā)展就是一系列解決問題的過程,問題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益;解決問題不是單單依靠經(jīng)驗,更不是靠拍腦子、靈光乍現(xiàn),一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運用好推廣;對于職業(yè)經(jīng)理人而言,在成功和出色地完成一項工作的過程中,總會遇到或大或小的問題。如果沒有掌握工作問題分析與解決的方法,對工作本身是一種阻礙。許多管理者常對以下問

 講師:胡軍令詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點我! 講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有