驅(qū)動和改善:在情境中落地績效面談

  培訓(xùn)講師:胡軍令

講師背景:
胡軍令老師——人才管理實戰(zhàn)專家15年企業(yè)人才管理實戰(zhàn)經(jīng)驗浙江大學(xué)EMBA亞洲(澳門)公開大學(xué)工商管理碩士國家一級人力資源師長江大學(xué)/湖北民族大學(xué)/酒泉職院大學(xué)生就業(yè)導(dǎo)師累計輔導(dǎo)1000余名精英管理者1年內(nèi)主導(dǎo)7個人才管理輔導(dǎo)項目,輻射西門子 詳細>>

胡軍令
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驅(qū)動和改善:在情境中落地績效面談詳細內(nèi)容

驅(qū)動和改善:在情境中落地績效面談

課程背景:



企業(yè)生存的關(guān)鍵是要有良好的效益,員工發(fā)展的關(guān)鍵是要有突出的業(yè)績,人力資源管理的核心問題之一就是要管理業(yè)績??冃嬲勈?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/77_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">績效管理的最重要的一個環(huán)節(jié)。績效管理的首要目標是提高績效,這一首要目標貫穿于整個績效管理機制的每一個設(shè)計過程中。通過良好的績效面談和輔導(dǎo),經(jīng)理人和員工必須像伙伴一樣相互配合,共同負責績效的管理與提高。整個機制以員工個人責任心為重要的原則依據(jù)。每位員工為他/她自己的績效負責??冃Щ锇殛P(guān)系為適應(yīng)員工個人發(fā)展而制定,只有員工的自身素質(zhì)提高了,公司的業(yè)績才會全面提高。本課程將直面當前績效管理面談中存在的現(xiàn)狀,剖析問題,解決問題,通過對情境式領(lǐng)導(dǎo)的解讀,利用實戰(zhàn)講授與互動演練,使管理者能夠深諳績效面談的真諦,達到績效提升的目的!



課程目標:



幫助績效面談管理者





  • 認知績效面談對于績效管理的價值


  • 掌握情境式績效面談的工具和方法


  • 修煉自己情境式績效面談的能力


  • 成為情境式績效面談的高手




課程對象:企業(yè)各級管理者,以及人力資源管理人員、專職績效管理



課程時間:26小時/天



課程方式:案例分析、現(xiàn)場訓(xùn)練、經(jīng)驗分享、答疑



程大綱



第一講:正本清源——績效面談的那些事兒



【導(dǎo)入】割草的小男孩,引發(fā)的績效反饋面談的價值



一、五個問題搞清楚績效面談的那些尷尬



1、大家在績效面談中存在哪些問題?



2、在績效面談中我們?nèi)绾巫龅絎IN-WIN?



3、績效面談種類有哪些?



4、績效面談的目的是什么?



5、為什么績效面談難做?



二、四大錯誤—績效面談中常犯的四大錯誤



1、重評價不重計劃



2、重說話不重對話



3、重錯誤不重解決



4、重壓制不重激勵



三、知己知彼績效面談的三知



1、知角色教練、顧問與支持者



2、知事實“數(shù)據(jù)說話”



3、知風格理解是溝通的前提



【測評】員工群體的四種風格



【案例】基于這四個員工,應(yīng)該怎么談?



【演練】基于四種風格,我們績效面談策略是什么?



第二講:績效面談中的三大核心能力



【導(dǎo)入】為什么我們會陷入績效尬聊?怎么破?



【法則】績效面談中的255025法則



核心能力之一:傾聽



1)傾聽-在績效面談中,你重點聽什么?



2)什么在影響傾聽?



3)績效面談中聆聽的態(tài)度



【技巧】3R的聆聽技巧



【思考】在傾聽中如何“回放”



核心能力之二:提問



【案例】基于績效優(yōu)異員工,你該怎么問?



1)兩種基本的提問方式:開放式發(fā)問與封閉式發(fā)問



2)提問的關(guān)鍵原則



【案例演練】基于這些場景,你如何巧妙的提問?



【技巧】GROW模型、STAR



核心能力之三:反饋



1)訪談過程中反饋的價值



2)兩種訪談過程中的反饋



【方法】兩種反饋的公式



【案例分析】針對這個績效結(jié)果,你打算怎么反饋



三講: 觸境生情情境式績效面談技巧修煉



【導(dǎo)入演練】績效面談有四類場景,請問,每一類場景重點談什么?



一、績效面談的四大準備工作



【導(dǎo)入案例】劉經(jīng)理與小張的績效面談



【小組討論】請問,這個面談有什么問題?



step1:績效面談前針對被考評人的五大準備



【思考】從一個員工績效不佳的問題說起



【實操】你先要弄清楚重點談什么?



step 2:制定績效面談提綱



【演練】請基于給出的場景,對張好制定一份績效面談提綱



step 3:安排績效面談時間



step 4:通知被考評人



二、績效面談進行時



1、績效面談基本流程



【實踐】5步流程



2、績效差異分析的維度



1)搞清楚問題是什么?



2)搞清楚差距的根因?



3)未來計劃是否談清楚?



三、一場好的績效面談要解決的關(guān)鍵問題



關(guān)鍵問題1:如何讓被考評人暢所欲言?



1)營造場景



2)暫停對話



【案例】生產(chǎn)主管張小看的憤怒



【思考】什么情景下你需要暫停對話?暫停的目的你想好了嗎?



3)判斷危機



【路徑】基于兩個方向判斷訪談出現(xiàn)了危機



4)尊重對方



5)消除誤解



關(guān)鍵問題2如何幫助被考評人走出沉默或暴力狀態(tài)?



【場景】基于一位暴躁的差業(yè)績的員工,你該如何進入談話場景?



【話前關(guān)鍵】他的真實目的及期望



關(guān)鍵問題3:如何跟差績效的員工面談?



【分析】管理者不想談的原因是什么?



【原則】與績效差員工績效面談三原則



【實操】七步法搞定績效差員工的績效面談



關(guān)鍵問題4績效面談后如何促進員工改進?



【關(guān)鍵】三個落地改進的前提



【工具】績效面談表、績效改進表



【總結(jié)】基于不同的員工績效面談的關(guān)鍵是什么?



 

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【課程背景】在新經(jīng)濟時代,績效管理過往的經(jīng)驗慣性都將會成為組織成長推進的阻礙?。?!績效管理,亙古不變的話題,績效改善,提升人效成為迫在眉睫的問題。企業(yè)在戰(zhàn)略目標解碼為員工每天的工作成果中遇到了如下桎梏:如何高瞻遠矚規(guī)劃戰(zhàn)略目標?如何運籌帷幄設(shè)計目標分解?如何循序漸進解碼工作計劃?如何極簡精準設(shè)定績效指標?如何賦能增效激勵團隊效能?如何凝心聚力激活團隊心態(tài)?中

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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