驅(qū)動和改善:在情境中落地績效面談
驅(qū)動和改善:在情境中落地績效面談詳細內(nèi)容
驅(qū)動和改善:在情境中落地績效面談
課程背景:
企業(yè)生存的關(guān)鍵是要有良好的效益,員工發(fā)展的關(guān)鍵是要有突出的業(yè)績,人力資源管理的核心問題之一就是要管理業(yè)績??冃嬲勈?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/77_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">績效管理的最重要的一個環(huán)節(jié)。績效管理的首要目標是提高績效,這一首要目標貫穿于整個績效管理機制的每一個設(shè)計過程中。通過良好的績效面談和輔導(dǎo),經(jīng)理人和員工必須像伙伴一樣相互配合,共同負責績效的管理與提高。整個機制以員工個人責任心為重要的原則依據(jù)。每位員工為他/她自己的績效負責??冃Щ锇殛P(guān)系為適應(yīng)員工個人發(fā)展而制定,只有員工的自身素質(zhì)提高了,公司的業(yè)績才會全面提高。本課程將直面當前績效管理面談中存在的現(xiàn)狀,剖析問題,解決問題,通過對情境式領(lǐng)導(dǎo)的解讀,利用實戰(zhàn)講授與互動演練,使管理者能夠深諳績效面談的真諦,達到績效提升的目的!
課程目標:
幫助績效面談管理者
- 認知績效面談對于績效管理的價值
- 掌握情境式績效面談的工具和方法
- 修煉自己情境式績效面談的能力
- 成為情境式績效面談的高手
課程對象:企業(yè)各級管理者,以及人力資源管理人員、專職績效管理者
課程時間:2天6小時/天
課程方式:案例分析、現(xiàn)場訓(xùn)練、經(jīng)驗分享、答疑
課程大綱
第一講:正本清源——績效面談的那些事兒
【導(dǎo)入】割草的小男孩,引發(fā)的績效反饋面談的價值
一、五個問題—搞清楚績效面談的那些尷尬
1、大家在績效面談中存在哪些問題?
2、在績效面談中我們?nèi)绾巫龅絎IN-WIN?
3、績效面談種類有哪些?
4、績效面談的目的是什么?
5、為什么績效面談難做?
二、四大錯誤—績效面談中常犯的四大錯誤
1、重評價不重計劃
2、重說話不重對話
3、重錯誤不重解決
4、重壓制不重激勵
三、知己知彼—績效面談的三知
1、知角色:教練、顧問與支持者
2、知事實:用“數(shù)據(jù)說話”
3、知風格:理解是溝通的前提
【測評】員工群體的四種風格
【案例】基于這四個員工,應(yīng)該怎么談?
【演練】基于四種風格,我們績效面談策略是什么?
第二講:績效面談中的三大核心能力
【導(dǎo)入】為什么我們會陷入績效尬聊?怎么破?
【法則】績效面談中的255025法則
核心能力之一:傾聽
(1)傾聽-在績效面談中,你重點聽什么?
(2)什么在影響傾聽?
(3)績效面談中聆聽的態(tài)度
【技巧】3R的聆聽技巧
【思考】在傾聽中如何“回放”
核心能力之二:提問
【案例】基于績效優(yōu)異員工,你該怎么問?
(1)兩種基本的提問方式:開放式發(fā)問與封閉式發(fā)問
(2)提問的關(guān)鍵原則
【案例演練】基于這些場景,你如何巧妙的提問?
【技巧】GROW模型、STAR法
核心能力之三:反饋
(1)訪談過程中反饋的價值
(2)兩種訪談過程中的反饋
【方法】兩種反饋的公式
【案例分析】針對這個績效結(jié)果,你打算怎么反饋?
第三講: 觸境生情:情境式績效面談技巧修煉
【導(dǎo)入演練】績效面談有四類場景,請問,每一類場景重點談什么?
一、績效面談的四大準備工作
【導(dǎo)入案例】劉經(jīng)理與小張的績效面談
【小組討論】請問,這個面談有什么問題?
step1:績效面談前針對被考評人的五大準備
【思考】從一個員工績效不佳的問題說起
【實操】你先要弄清楚重點談什么?
step 2:制定績效面談提綱
【演練】請基于給出的場景,對張好制定一份績效面談提綱
step 3:安排績效面談時間
step 4:通知被考評人
二、績效面談進行時
1、績效面談基本流程
【實踐】5步流程
2、績效差異分析的維度
(1)搞清楚問題是什么?
(2)搞清楚差距的根因?
(3)未來計劃是否談清楚?
三、一場好的績效面談要解決的關(guān)鍵問題
關(guān)鍵問題1:如何讓被考評人暢所欲言?
(1)營造場景
(2)暫停對話
【案例】生產(chǎn)主管張小看的憤怒
【思考】什么情景下你需要暫停對話?暫停的目的你想好了嗎?
(3)判斷危機
【路徑】基于兩個方向判斷訪談出現(xiàn)了危機
(4)尊重對方
(5)消除誤解
關(guān)鍵問題2:如何幫助被考評人走出沉默或暴力狀態(tài)?
【場景】基于一位暴躁的差業(yè)績的員工,你該如何進入談話場景?
【話前關(guān)鍵】他的真實目的及期望
關(guān)鍵問題3:如何跟差績效的員工面談?
【分析】管理者不想談的原因是什么?
【原則】與績效差員工績效面談三原則
【實操】七步法搞定績效差員工的績效面談
關(guān)鍵問題4:績效面談后如何促進員工改進?
【關(guān)鍵】三個落地改進的前提
【工具】績效面談表、績效改進表
【總結(jié)】基于不同的員工績效面談的關(guān)鍵是什么?
胡軍令老師的其它課程
課程時間:2天,6小時/天課程對象:企業(yè)中高層管理者、培訓(xùn)管理者、HRBP課程背景:在不確定性增加的VUCA時代,企業(yè)的經(jīng)營越來越依賴組織能力和員工能力的建設(shè),如何管好人、用好人成為組織的頭等大事。而很多企業(yè)在人才供應(yīng)方面都存在著困難,如何基于組織的戰(zhàn)略目標構(gòu)建人才戰(zhàn)略和培養(yǎng)體系、如何打造人才供應(yīng)鏈成為每個管理者焦慮的問題。本課程從企業(yè)的核心競爭力、企業(yè)戰(zhàn)略
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平衡計分卡:戰(zhàn)略落地的金鑰匙 12.28
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講師:胡軍令詳情
企業(yè)人力資源管理全模塊實操落地 12.28
課程時間:2-3天,6小時/天課程對象:人力資源管理工作者及相關(guān)人員課程背景:有人才有可能!人才是企業(yè)的第一戰(zhàn)略資源。在各生產(chǎn)要素中,人才具有的特殊價值和其具有的主觀能動性,決定了人才在企業(yè)經(jīng)營管理中的核心地位。如何在管理工作中更好的對人才進行選育用留,成為企業(yè)管理的核心工作。人才價值工程的開展涉及到企業(yè)的各個部門,對人力資源從業(yè)者而言,更是其核心職責之所在
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課程時間:1-2天,6小時/天課程對象:企業(yè)中層管理人員課程背景企業(yè)的存在都是有其經(jīng)營目標的,企業(yè)的管理就是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的過程,實現(xiàn)這個過程,就是一個完整的績效管理循環(huán)過程。通過創(chuàng)造績效實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的過程中,企業(yè)的管理者在管理工作中總是碰到這樣那樣的實踐問題:●?如何將經(jīng)營目標層層分解到各管理運營環(huán)節(jié)中去?●?如何以經(jīng)營目標為核心正確設(shè)置各部門的考核指標
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【課程背景】在新經(jīng)濟時代,績效管理過往的經(jīng)驗慣性都將會成為組織成長推進的阻礙?。?!績效管理,亙古不變的話題,績效改善,提升人效成為迫在眉睫的問題。企業(yè)在戰(zhàn)略目標解碼為員工每天的工作成果中遇到了如下桎梏:如何高瞻遠矚規(guī)劃戰(zhàn)略目標?如何運籌帷幄設(shè)計目標分解?如何循序漸進解碼工作計劃?如何極簡精準設(shè)定績效指標?如何賦能增效激勵團隊效能?如何凝心聚力激活團隊心態(tài)?中
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課程背景當今時代,企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底還是人才的競爭,企業(yè)經(jīng)營管理中財、物、信息等各要素的作用的發(fā)揮都有賴于唯一具有能動性的人發(fā)揮。開拓新市場、發(fā)展新業(yè)務(wù)的是人;開發(fā)新技術(shù)、掌握核心技術(shù)的是人;提高服務(wù)質(zhì)量、確??蛻魸M意的也是人;人才的競爭已經(jīng)成為各行各業(yè)競爭的焦點。而當下,各行各業(yè),在人才管理中難題不斷,究其原因,主要是管理者缺乏人才管理的思維,導(dǎo)致選人“
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凝心聚力:打造高績效團隊的行動策略 12.28
課程背景:管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工,在這類三位一體的員工組合架構(gòu)中,管理者要如何管理、業(yè)務(wù)骨干如何引領(lǐng)、員工如何驅(qū)動?這些問題最終的指向都是企業(yè)效能的提升。一家企業(yè)能夠有效率的做有價值的事情,才會產(chǎn)生效能。那么,企業(yè)要如何才能有效率的做有價值的事情呢?管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工在打造高效能團隊的過程中,有哪些共通的秘密呢?有什么工具、方法可以融入到經(jīng)營管理的過程呢
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PQRA五步模型——問題分析與解決 12.28
課程背景:企業(yè)的運營與發(fā)展就是一系列解決問題的過程,問題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益;解決問題不是單單依靠經(jīng)驗,更不是靠拍腦子、靈光乍現(xiàn),一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運用好推廣;對于職業(yè)經(jīng)理人而言,在成功和出色地完成一項工作的過程中,總會遇到或大或小的問題。如果沒有掌握工作問題分析與解決的方法,對工作本身是一種阻礙。許多管理者常對以下問
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