金牌面試官：業(yè)務管理者面試實戰(zhàn)技巧

  培訓講師：胡軍令

講師背景：
胡軍令老師——人才管理實戰(zhàn)專家15年企業(yè)人才管理實戰(zhàn)經(jīng)驗浙江大學EMBA亞洲（澳門）公開大學工商管理碩士國家一級人力資源師長江大學/湖北民族大學/酒泉職院大學生就業(yè)導師累計輔導1000余名精英管理者1年內主導7個人才管理輔導項目，輻射西門子 詳細>>

胡軍令
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金牌面試官：業(yè)務管理者面試實戰(zhàn)技巧詳細內容

金牌面試官：業(yè)務管理者面試實戰(zhàn)技巧

課程背景：



蓋洛普公司認為：選對人比培養(yǎng)人重要！微軟認為：微軟員工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是經(jīng)驗積累。微軟注重招聘時的慧眼識珠而不是后來的經(jīng)驗。所以有效的招聘和人才甄選是獲得組織成功的先決條件。



企業(yè)適用的人才是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的保障，是企業(yè)構建組織組織能力有力支撐。眾多的案例已經(jīng)向我們證明，企業(yè)找錯人的損失，其實比想象大得多，各種不協(xié)調、各種業(yè)績憂慮、各種勞資事故等層出不窮。通過本課程的可有效的提升管理人員的選人技能，提升招聘人員的適用性，構建一支認同公司核心價值觀且又具有較強工作技能的員工隊伍，有效構建組織的戰(zhàn)略實現(xiàn)能力，提升組織的績效，以保障公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。



課程收益：





  1. 認知招聘對于業(yè)務的價值


  2. 認識業(yè)務面試官的重要性；


  3. 練習通過高效面試甄選人才；


  4. 掌握到簡單高效的面試技巧；




課程對象：企業(yè)中層管理干部、高級主管，以及人力資源管理工作者



課程時間：2天/6小時



課程方式：實戰(zhàn)演繹、案例分析、現(xiàn)場訓練、經(jīng)驗分享、答疑









課程大綱



第一部分：面試官能力提升（1天）



導入篇：業(yè)務管理者的人才管理職責從招聘開始



【導入1】組織成功的路徑是從經(jīng)營戰(zhàn)略到業(yè)務策略到人才戰(zhàn)略；



【導入2】業(yè)務部門與HR的“雙向奔赴”與“雙向埋怨”；



【模型】組織管理者的“目標結果”分工模型



【思考與討論】



1、搭班子與建團隊的區(qū)別是什么？



2、基于管理者團隊建設的職能，基本功是什么？



【解讀】基本功蹲馬步之于“招聘”



【案例】知名企業(yè)團隊組建初期招聘策略



3、業(yè)務部門與HR在招聘職能上怎樣分工？



4、我們?yōu)槭裁凑胁粊硐胍娜耍?/font>



【管理者三問】：我要什么樣的人？這些人在哪里？我憑什么吸引這些人？



【案例】某知名企業(yè)招聘失敗案例





第一講：面試官畫像：有效的面試官究竟什么樣？



1、面試官三段論：三個等級的伯樂表現(xiàn)



2、問卷的答案：從350份問卷看最優(yōu)和最差伯樂表現(xiàn)



3、面試官的四個要求



（1）自我形象



（2）欣賞眼光



（3）正向心態(tài)



（4）職業(yè)能力



4、面試官的三個識別：需求、行為、要素



5、面試官的三個判斷：可用性、實力、潛力



第二講：慧眼識人：面試是個技巧活



1、開門見山：自我介紹



【問題】你讓人家自我介紹，你到底要聽什么？



（1）面試官的五個關注



（2）面試官要尋找驚喜



2、面試方法：望聞問切



【模型】一張圖看懂面試方法



【思考】你問的問題是有效問題還是無效問題？



【切法】三維提問、引導四問、經(jīng)典六問



3、面試技術：基于業(yè)務中的關鍵事件的面試技術



【討論共創(chuàng)】你們的關鍵崗位中的關鍵事件



【問話公式】關鍵挑戰(zhàn)+工作重點



【實操演練】識別關鍵事件中的關鍵挑戰(zhàn)和工作重點



【技法】巔峰面試法：STAR面試法的使用



【寶典】四道頂級的面試問題



4、面試技術：追問法則



【案例】哪些聽起來很不錯的回答，其實都是“忽悠”你



【導入】應聘者最容易說謊的內容和自我包裝的表現(xiàn)



（1）追問第一步：判斷是否符合STAR原則



【案例演練】基于這個案例，你如何追問？



（2）追問第二步：抓住模糊表達的關鍵字眼



【工具共創(chuàng)】基于四類模糊字眼，你如何追問？



（3）追問第三步：從5W2H的角度提出問題



【攻略】追問的七大招式



5、察言觀色：微表情



【了解】隱藏在應聘者各種微表情背后的可能



6、臨機處置：如何hod住各種不同的應聘者？



【方法】五種不同應聘者的應對方式



7、面試評價：誰是你的Mr. Right?



【思考】業(yè)務面試官與HR在面試評價時如何“雙向奔赴”？



（1）從四個維度判斷應聘者的穩(wěn)定度



（2）面試評價的六不原則



（3）基于五種類型的應聘者評價





第二部分：面試官認證（2天，視人數(shù)多少，平均每人30分鐘左右）



一、認證準備



1、按照面試官必須要的關鍵掌握點設計題庫書面考試（企業(yè)可自行準備）；



2、準備一部分完整的簡歷作為認證基礎資料（企業(yè)HR準備，數(shù)量人手1份最好）；



3、如有需要，企業(yè)挑選2-3位企業(yè)管理者與老師一道評估（比較好的配置是：HR1名，中層領導1名，高層領導1名）。



二、認證流程



1、筆試認證：企業(yè)組織面試官應考者書面考試



2、實戰(zhàn)認證：



（1）面試官應考者讀簡歷環(huán)節(jié)評估



（2）基于選中簡歷真實場景提問評估



（3）面試過程工具使用符合度評估



3、各評估老師綜合意見得出認證結論



三、認證打分標準



1、筆試部分（20分）



2、讀簡歷，找問題（10分）



3、結構化面試問題（20分）



4、行為式面試問題（30分）



5、面試工具使用（10分）



6、面試官綜合評價（10分）



 

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：所有帶下屬的管理者、業(yè)務骨干、后備精英課程背景：管理者、業(yè)務骨干、員工，在這類三位一體的員工組合架構中，管理者要如何管理、業(yè)務骨干如何引領、員工如何驅動？這些問題最終的指向都是企業(yè)效能的提升。一家企業(yè)能夠有效率的做有價值的事情，才會產生效能。那么，企業(yè)要如何才能有效率的做有價值的事情呢？管理者、業(yè)務骨干、員工在打造高效能團

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【課程背景】在新經(jīng)濟時代，績效管理過往的經(jīng)驗慣性都將會成為組織成長推進的阻礙?。?！績效管理，亙古不變的話題，績效改善，提升人效成為迫在眉睫的問題。企業(yè)在戰(zhàn)略目標解碼為員工每天的工作成果中遇到了如下桎梏：如何高瞻遠矚規(guī)劃戰(zhàn)略目標？如何運籌帷幄設計目標分解？如何循序漸進解碼工作計劃？如何極簡精準設定績效指標？如何賦能增效激勵團隊效能？如何凝心聚力激活團隊心態(tài)？中

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