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達(dá)人雅志---職場(chǎng)商務(wù)禮儀攻略

培訓(xùn)講師：王冬焱

講師背景：
王冬焱老師職業(yè)化訓(xùn)練專家15年的員工管理、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)國(guó)家二級(jí)心理咨詢師工作效益加速器認(rèn)證講師日產(chǎn)訓(xùn)JITA認(rèn)證TWI講師（JI\JR）PersonaGlobal-人際風(fēng)格溝通技術(shù)認(rèn)證講師曾任：世界500強(qiáng)-SANMINA-SCI（美資）、詳細(xì)>>

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達(dá)人雅志---職場(chǎng)商務(wù)禮儀攻略詳細(xì)內(nèi)容

達(dá)人雅志---職場(chǎng)商務(wù)禮儀攻略

課程背景：

職場(chǎng)禮儀是個(gè)人和組織的一張名片，掌握合理的職場(chǎng)商務(wù)禮儀對(duì)個(gè)人和組織風(fēng)貌的展現(xiàn)以及團(tuán)隊(duì)氛圍的提升都有重要作用。

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，禮儀是一種潛在的資本。企業(yè)對(duì)外窗口業(yè)務(wù)人員和服務(wù)人員如何展示個(gè)人形象的同時(shí)也展示其所在的企業(yè)和組織的良好形象？職業(yè)經(jīng)理人在對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)和對(duì)內(nèi)組織管理的工作中如何表現(xiàn)出高度職業(yè)化的風(fēng)范？在諸多商務(wù)交際活動(dòng)中，如果人們能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀這個(gè)每人都具有的潛在資本，將有助于為他們的企業(yè)和組織創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

課程收益：

本課程旨在分享職場(chǎng)禮儀的理念和內(nèi)容，掌握職場(chǎng)及商務(wù)禮儀要點(diǎn)，

提升個(gè)人和組織職場(chǎng)形象，

塑造個(gè)人和組織的職場(chǎng)品牌，

提升團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)和氛圍。

提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)

了解掌握商務(wù)活動(dòng)中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范

樹(shù)立良好的企業(yè)形象

課程時(shí)間：

0.5-1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：

辦公室職員，企業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)與服務(wù)的銷售、客戶服務(wù)等商務(wù)人員。

課程風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。

感召力強(qiáng)：深入淺出，用變化對(duì)比及價(jià)值意義樹(shù)立大家對(duì)禮儀的訴求。

價(jià)值度高：課程內(nèi)容總結(jié)融合禮儀精要，直指要點(diǎn)，分析個(gè)人衣著風(fēng)格。

形式多樣：講授、互動(dòng)、小組討論分享、練習(xí)、視頻、案例分析。

課程工具：

1、著裝禮儀要點(diǎn)及案例展示

2、儀態(tài)禮儀要點(diǎn)案例展示

3、社交禮儀要點(diǎn)及案例展示

4、重要禮儀口訣

課程體系：

以價(jià)值驅(qū)動(dòng)認(rèn)知，以意義啟發(fā)動(dòng)機(jī)，以規(guī)范給予實(shí)效，以實(shí)踐鞏固認(rèn)知

課程大綱：

一：禮儀的解讀

? 何為“禮”，何為“儀”

? 禮儀的意義

2 企業(yè)和個(gè)人名片

2 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)；

2 外塑形象；

2 增進(jìn)交往

? 禮儀的核心

2 尊重與被尊重

2 恭而無(wú)禮則勞

2 尋找最得當(dāng)?shù)姆绞?/span>

2 禮儀的最高境界

? 禮儀中的氣場(chǎng)解讀

二：職場(chǎng)儀態(tài)禮儀

? 言行舉止

2 人際交往中的人性規(guī)律與溝通美學(xué)

2 儀態(tài)禁忌

2 站-坐-行-手勢(shì)

正確站姿

常見(jiàn)錯(cuò)誤坐姿

你知道你走起來(lái)的樣子么

容易忽略的手部姿勢(shì)

2 視頻案例

2 儀態(tài)訓(xùn)練

三：職場(chǎng)著裝禮儀

? 著裝禮儀

2 商務(wù)著裝基本規(guī)范

2 視頻案例

2 男士著裝要點(diǎn)

男士著裝典型問(wèn)題

三色原則

三一定律

三大禁忌

不同身形著裝技巧

西裝的穿法和禁忌

領(lǐng)帶的花色選擇

2 女士著裝要點(diǎn)

女士著裝主要問(wèn)題

商務(wù)著裝五不準(zhǔn)

不同身形著裝建議

裝飾注意點(diǎn)

? 儀容禮儀

2 儀表修飾

2 男士?jī)x表規(guī)范建議

2 女士?jī)x表規(guī)范建議

2 化妝規(guī)范

OL妝容最高境界

化妝技巧建議

四、職場(chǎng)日常工作禮儀

? 電話禮儀

2 接聽(tīng)電話

2 代接電話

2 手機(jī)禮儀

? 會(huì)議禮儀

2 小型會(huì)議正確座次

2 大型會(huì)議正確座次

? 郵件禮儀

? 微信禮儀

五、職場(chǎng)社交禮儀

? 商務(wù)禮儀“三到”

2 眼到，口到，意到

2 溝通禮儀要點(diǎn)

? 接待七步驟

2 七步具體內(nèi)容

2 把握適宜的社交距離

? 介紹禮儀：

2 介紹順序

2 慣例敬語(yǔ)

2 介紹手勢(shì)

? 握手禮儀

2 握手的交際含義

2 握手的時(shí)機(jī)

2 握手的順序

2 握手禁忌（儀態(tài)、場(chǎng)合、要領(lǐng)）

? 名片禮儀

2 名片的儀式含義

2 不宜交換名片的時(shí)機(jī)

2 名片交換禮儀與禁忌

? 溝通話題注意事項(xiàng)

2 適宜項(xiàng)

2 不適宜項(xiàng)

2 微笑的力量

? 電梯禮儀

2 先下后上

2 順序和站位

2 禁忌要點(diǎn)

? 樓梯禮儀

2 主賓順序

2 男女順序

? 迎送禮儀

2 引見(jiàn)技巧

2 引領(lǐng)禮儀

2 送別注意事項(xiàng)

? 乘車禮儀

2 駕駛員為專職司機(jī)的座次

2 駕駛員為尊者的座次

2 上下車姿態(tài)和注意事項(xiàng)

? 中餐禮儀

2 座次禮儀

2 餐具擺放

2 敬酒常識(shí)

2 菜單要點(diǎn)

2 宴請(qǐng)禁忌

? 西餐禮儀

2 座次禮儀

2 上菜禮儀

2 餐具擺放

2 用餐禮儀

六、 情境模擬練習(xí)

商務(wù)會(huì)見(jiàn)過(guò)程模擬

【課程回顧、總結(jié)、行動(dòng)計(jì)劃】

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讀懂人際差異——高效溝通技巧 12.28

課程背景：當(dāng)今社會(huì)，信息化和大數(shù)據(jù)的時(shí)代，溝通在人們工作生活中的頻率越來(lái)越高，需要溝通的對(duì)象越來(lái)越廣，需要溝通的效率越來(lái)越高，溝通也變得越來(lái)越重要，不論部門崗位，它成為一個(gè)職場(chǎng)人的必備技能和生存法寶。良好溝通也是企業(yè)高效順暢運(yùn)作的重要保障。聚焦當(dāng)下情境，識(shí)別溝通根本難點(diǎn)，“短、平、快”地與他人溝通、達(dá)到溝通目的成了工作的要求。你是否能夠：與上司溝通有道，讓他

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壓力與情緒管理——提升感恩幸福力 12.28

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員工綜合技能素養(yǎng)修煉 12.28

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解壓增效與讀懂客戶 12.28

課程收益：●幫助學(xué)員有效管理壓力，管理自己和他人的情緒●了解認(rèn)知管理，冥想技術(shù)、運(yùn)動(dòng)飲食、潛意識(shí)管理等方法工具●提升個(gè)人狀態(tài)和效能，營(yíng)造良好的工作和生活氛圍●從具體繁雜問(wèn)題跳脫出來(lái)，擺脫思維陷阱●在繁忙節(jié)奏中找到自己的放松方式●找到補(bǔ)充積極能量的源頭●習(xí)得樂(lè)觀幸福力●了解自我效能提升的關(guān)鍵點(diǎn)和方法；●學(xué)會(huì)根據(jù)自己的時(shí)間節(jié)律來(lái)管理時(shí)間和效能；●學(xué)會(huì)在隨時(shí)被干擾