新員工職場商務(wù)禮儀和職場壓力管理
新員工職場商務(wù)禮儀和職場壓力管理詳細(xì)內(nèi)容
新員工職場商務(wù)禮儀和職場壓力管理
課程背景：
員工職業(yè)化素養(yǎng)水平的高低直接影響著企業(yè)職業(yè)化、專業(yè)化水平。在工作中，員工經(jīng)常會(huì)遇到心態(tài)不積極、溝通能力差、個(gè)人形象不佳等問題，因此，對企業(yè)員工開展職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)是提高企業(yè)人才素質(zhì)的重要舉措。
本課程圍繞員工最需提升的能力素養(yǎng)，從職場商務(wù)禮儀和職場壓力管理兩大版塊進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)，旨在幫助員工掌握相關(guān)職場技能，著力提升職場軟實(shí)力，讓自己更好地融入企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，把工作當(dāng)成事業(yè)而不是一個(gè)謀生的工具，為成為企業(yè)骨干員工、優(yōu)秀員工奠定打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
課程目標(biāo)：
● 職場商務(wù)禮儀：認(rèn)識商務(wù)禮儀在職場中的作用，學(xué)習(xí)并運(yùn)用5大商務(wù)禮儀提升禮儀素養(yǎng)
● 職場壓力管理：認(rèn)識壓力特點(diǎn)及來源，學(xué)會(huì)運(yùn)用管理管理技巧管理壓力，提高職場幸福度
課程時(shí)間：0.5/1天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)員工
課程方式：講授法、情景教學(xué)法、案例教學(xué)法、故事教學(xué)法、現(xiàn)場演練法
課程大綱
第一版塊：職場商務(wù)禮儀
第一講：認(rèn)識商務(wù)禮儀
一、禮儀的定義
二、禮儀的核心和作用
1. 對個(gè)人的價(jià)值
2. 對組織的價(jià)值
案例分享：從一次拜見中看禮儀的重要性
第二講：職場著裝禮儀
一、儀容禮儀
1. 男士儀容要求
2. 女士儀容要求
二、儀表禮儀
1. 職業(yè)外套選擇
2. 領(lǐng)帶絲巾搭配
3. 首飾佩戴及原則
4. 襯衣搭配要求
5. 鞋褲襪搭配細(xì)節(jié)
第三講：會(huì)客見面禮儀
一、問候禮儀
1. 問候類型
1）問候式
2）觸景生情式
3）贊美式
4.）敬慕式
2. 問候場合
1）初次見面
2）熟人見面
二、介紹禮儀
1. 介紹的順序
2. 介紹時(shí)要求
三、握手禮儀
1. 握手的要求
2. 握手的順序
3. 握手的禁忌
四、名片禮儀
1. 遞名片要求
2. 接名片要求
3. 名片遞交
4. 交換名片
現(xiàn)場演練：會(huì)客見面禮儀（問候禮、介紹禮、握手禮、名片禮）
第四講：就餐禮儀
一、座位篇
1. 中餐座位禮儀
2. 西餐座位禮儀
二、點(diǎn)菜篇
1. 菜品搭配
2. 人數(shù)考慮
3. 口味考慮
三、喝酒篇
1. 落座
2. 斟酒
3. 敬酒
4. 碰杯
四、敬酒篇
1. 敬酒順序要求
2. 敬酒先后要求
3. 敬酒詞準(zhǔn)備
第二版塊：職場壓力管理
第一講：壓力概念、特點(diǎn)及來源
現(xiàn)場演示：一瓶水的啟示
一、壓力概念和特點(diǎn)
1、壓力的概念
2、壓力的正負(fù)作用
二、壓力來源
1、源于崗位工作本身
2、源于工作中的人際關(guān)系
3、源于職業(yè)發(fā)展前景
4、源于工作環(huán)境
現(xiàn)場互動(dòng)：現(xiàn)場解壓訓(xùn)練一
第二講：職場高壓力預(yù)警及危害
1、生理
2、心理
3、行為
現(xiàn)場互動(dòng)：現(xiàn)場解壓訓(xùn)練二
第三講：壓力管理技巧
互動(dòng)測試：雨中自畫像
1、做好時(shí)間管理
2、優(yōu)化工作方式
3、勤于學(xué)習(xí)提高
4、負(fù)面壓力中止四步法
5、10出減壓法
王學(xué)兵老師的其它課程
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：企業(yè)內(nèi)部講師、對PPT制作有需求的職場人士?課程背景：PPT是什么？大多數(shù)職場人士都認(rèn)為不就是辦公軟件么？不就是用來做幻燈片的嗎？正式對PPT概念的模糊認(rèn)識，在職場中，才會(huì)有許多人士存在ppt設(shè)計(jì)邏輯混亂，PPT只是word搬家，PPT設(shè)計(jì)花里胡哨……熟練掌握PPT的操作和應(yīng)用，已經(jīng)成為職場人士必備技能之一。在日益激烈的職
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：在人工智能與大數(shù)據(jù)全面滲透職場的新格局下，??“高效匯報(bào)”已成為職場競爭力的核心戰(zhàn)場。企業(yè)高管需要在3分鐘內(nèi)向董事會(huì)呈現(xiàn)戰(zhàn)略價(jià)值，項(xiàng)目經(jīng)理需用可視化圖表說服跨部門團(tuán)隊(duì)，市場人員必須通過數(shù)據(jù)故事打動(dòng)投資人——匯報(bào)能力直接影響決策效率、個(gè)人品牌甚至職業(yè)晉升。然而，職場人士普遍面臨以下困境：?信息過載：數(shù)據(jù)爆炸導(dǎo)致匯報(bào)冗長低效，決策者注意力碎片化；?邏輯
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：微課，一種新的學(xué)習(xí)模式，因其內(nèi)容精煉、學(xué)習(xí)方便、制作周期短的特點(diǎn)，較好的契合時(shí)下移動(dòng)化、碎片化的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，很好滿足了企業(yè)對員工和客戶的培訓(xùn)需要。那么，如何利用有限的時(shí)間制作出優(yōu)質(zhì)精良、使用性好、針對性強(qiáng)的微課？如何讓微課呈現(xiàn)足夠多的能解決企業(yè)痛點(diǎn)難點(diǎn)的干貨？如何讓制作出形式絢內(nèi)容實(shí)深受學(xué)員喜歡的微課？這些問題值得深究。本課程從微課內(nèi)容萃取、微課教學(xué)
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：DeepSeek作為先進(jìn)的大語言模型，如何讓內(nèi)訓(xùn)師利用好這一先進(jìn)的AI工具開發(fā)出精品課程？如何在使用DeepSeek時(shí)準(zhǔn)確運(yùn)用課程開發(fā)各流程必備的提示詞？如何向DeepSeek輸入正確的課程開發(fā)指令？如何運(yùn)用DeepSeek對PPT內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，全面提升PPT課件視覺化效果？如何讓內(nèi)訓(xùn)師授課流程嚴(yán)謹(jǐn)、技巧豐富，課堂有干貨又生動(dòng)有趣？本課程將深
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：在數(shù)字化時(shí)代與全球化競爭背景下，演講表達(dá)已成為職場人士的核心競爭力之一。無論是企業(yè)高管傳遞戰(zhàn)略思想、職業(yè)講師輸出知識價(jià)值，還是HR管理者推動(dòng)組織變革，高效演講能力直接影響個(gè)人影響力、團(tuán)隊(duì)凝聚力與企業(yè)效益。然而，多數(shù)職場人士在實(shí)際場景中面臨以下痛點(diǎn)：?表達(dá)效率低下：邏輯不清、語言冗余，難以在有限時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)傳達(dá)核心觀點(diǎn)；?互動(dòng)效果不佳：缺乏控場技巧，無
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：在數(shù)字化浪潮重塑知識傳遞方式的今天，內(nèi)訓(xùn)師面臨比傳統(tǒng)授課更大的挑戰(zhàn)：當(dāng)學(xué)員已習(xí)慣碎片化獲取信息、追求沉浸式體驗(yàn)時(shí)，傳統(tǒng)教學(xué)模式逐漸顯現(xiàn)出三大斷層——理性內(nèi)容與感性體驗(yàn)的割裂、標(biāo)準(zhǔn)化流程與個(gè)性化需求的錯(cuò)位、單向輸出與智能時(shí)代的互動(dòng)鴻溝。數(shù)據(jù)顯示，78的學(xué)員更傾向選擇具備科技感的培訓(xùn)課程（來源：2024中國企業(yè)培訓(xùn)白皮書）。本課程深度融合DeepSee
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：在數(shù)字化浪潮重塑知識傳遞方式的今天，內(nèi)訓(xùn)師面臨比傳統(tǒng)授課更大的挑戰(zhàn)：當(dāng)學(xué)員已習(xí)慣碎片化獲取信息、追求沉浸式體驗(yàn)時(shí)，傳統(tǒng)教學(xué)模式逐漸顯現(xiàn)出三大斷層——理性內(nèi)容與感性體驗(yàn)的割裂、標(biāo)準(zhǔn)化流程與個(gè)性化需求的錯(cuò)位、單向輸出與智能時(shí)代的互動(dòng)鴻溝。數(shù)據(jù)顯示，78的學(xué)員更傾向選擇具備科技感的培訓(xùn)課程（來源：2024中國企業(yè)培訓(xùn)白皮書）。本課程深度融合DeepSee
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課程背景：在人工智能、大數(shù)據(jù)和全球化競爭的背景下，企業(yè)正面臨以下挑戰(zhàn)：?培訓(xùn)精準(zhǔn)性缺失：傳統(tǒng)培訓(xùn)依賴人工經(jīng)驗(yàn)判斷，難以匹配動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)需求與員工能力缺口。例如，某零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)80的培訓(xùn)投入未能轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績增長，根源在于課程設(shè)計(jì)與實(shí)際場景脫節(jié)。?人才發(fā)展滯后：Z世代員工對個(gè)性化學(xué)習(xí)、實(shí)時(shí)反饋的需求激增，但現(xiàn)有培訓(xùn)體系仍以標(biāo)準(zhǔn)化課件和線下授課為主，缺乏互動(dòng)性與適應(yīng)
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：在企業(yè)培訓(xùn)中，如果課程內(nèi)容很好，但沒有豐富的教學(xué)形式，好的內(nèi)容就會(huì)埋沒，無人知曉；內(nèi)訓(xùn)師資歷很深，如果不懂精妙的教學(xué)方法，授課就會(huì)平淡無奇，索然寡味；如何讓好的課程內(nèi)容脫穎而出？如何讓內(nèi)訓(xùn)師授課贏得滿堂喝彩？這就要求做好教學(xué)形式和方法設(shè)計(jì)。精彩都是設(shè)計(jì)出來的！本課程從形式感性化、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化、互動(dòng)精準(zhǔn)化和五大教學(xué)法四大核心能力進(jìn)行設(shè)計(jì)，突出新穎的教學(xué)
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：內(nèi)訓(xùn)師授課技巧對培訓(xùn)效果影響很大，內(nèi)訓(xùn)師授課時(shí)是否存在以下問題：1.授課形象不佳，在站法、身法、手法、眼法等方面沒有體現(xiàn)專業(yè)臺風(fēng)形象？2.培訓(xùn)開場無設(shè)計(jì)，開場平淡無奇，不能通過精巧的設(shè)計(jì)來抓住學(xué)員注意力？3.以單一的講授為主，沒有與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，互動(dòng)技巧欠缺導(dǎo)致課堂不生動(dòng)？4.語言表達(dá)技巧不足，聲音表達(dá)過于平緩無起伏，邏輯表達(dá)欠缺無深度和高度？如果
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