卓越領(lǐng)導(dǎo)者的6項(xiàng)管理技能提升 ——“心”領(lǐng)導(dǎo)力系列培訓(xùn)課程

課程背景Coursebackground：

領(lǐng)導(dǎo)干部的管理素養(yǎng)決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞 ,象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力 ,也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先應(yīng)該從管理者做起，管理者之間如何親密團(tuán)結(jié) ,協(xié)作到位；如何用行動(dòng)和真情去感染身邊的每位員工 ；如何多與員工溝通交流 ,給員工以示范性的引導(dǎo) ,撲捉員工的閃光點(diǎn) ,激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性 ；更重要的是管理者要沉下身去和員工融為一體 ,讓員工參與管理 ,給員工創(chuàng)造一個(gè)展示自己的平臺(tái) ,形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍 ,讓員工感到家庭的溫暖；如何使團(tuán)隊(duì)成員擁有較高的忠誠(chéng)度和績(jī)效；大到一個(gè)企業(yè)集體，小到一個(gè)職能部門，要想組織有力，管理者個(gè)人素養(yǎng)及管理技能的高低至關(guān)重要。

因?yàn)?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/8_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">團(tuán)隊(duì)管理者意識(shí)和技能的缺失，導(dǎo)致在管理中常常會(huì)遇到以下亂象：

• 缺乏承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，遇到問題相互扯皮推諉；
• 缺乏忠誠(chéng)度，身在曹營(yíng)心在漢，工作效率低下；
• 缺乏工作激情，工作氣氛低落，彼此冷淡，消極懈怠；
• 缺乏職業(yè)意識(shí)，視企業(yè)制度形同虛設(shè)，上有政策，下有對(duì)策；
• 缺乏合作精神，部門之間互不融通，勾心斗角，內(nèi)耗嚴(yán)重等。

本課程將從案例體驗(yàn)與實(shí)際工作中尋找到的制衡點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)干部管理的素養(yǎng)入手，掌握企業(yè)管理的自然法則和規(guī)律，幫助團(tuán)隊(duì)管理者了解和掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的技能，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管控點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造。

課程目標(biāo)programobjective：

• 掌握目標(biāo)、計(jì)劃、溝通、決策、激勵(lì)、識(shí)人用人等技能，學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)的方法和技能；
• 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、溝通能力的提升，化解矛盾與沖突，創(chuàng)造高績(jī)效；
• 提升管理干部對(duì)管理素養(yǎng)的認(rèn)知，提升管理者的綜合管理素養(yǎng)
• 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和組織觀念；
• 學(xué)會(huì)感恩回報(bào)：感恩獲得好心情，感恩使心靈富足，感恩增加心靈力量。

授課時(shí)間coursetime：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象curriculumObject：企業(yè)管理者、優(yōu)秀主管及儲(chǔ)備管理人員

授課方式coursecharacteristics：

演講、互動(dòng)分析、問題討論、管理游戲、工具應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)案例分析相結(jié)合

課程結(jié)構(gòu)Curriculumstructure：

課程大綱Asyllabus

第一講：目標(biāo)計(jì)劃管理技能提升——設(shè)定目標(biāo)引領(lǐng)方向

一、目標(biāo)管理的定義

1.目標(biāo)管理不同與承包制

2.目標(biāo)管理不同與崗位責(zé)任制

二、目標(biāo)管理的五大好處

三、目標(biāo)管理流程

1.宏觀意義

2.微觀意義

四、制定目標(biāo)的原則

1.制定目標(biāo)要從實(shí)際出發(fā)

2.目標(biāo)時(shí)間要長(zhǎng)短結(jié)合

3.在最關(guān)鍵處確立目標(biāo)

4.目標(biāo)以數(shù)字說話

5.目標(biāo)必須符合SMART原則

五、制定目標(biāo)的步驟

六、優(yōu)秀員工在目標(biāo)管理中具備的素質(zhì)

七、目標(biāo)執(zhí)行中的工具

1.甘露圖

2.目標(biāo)檢查進(jìn)度表

3.目標(biāo)任務(wù)書

八、目標(biāo)管理中的一頁(yè)備忘錄

九、目標(biāo)管理的工具

1.SWOT目標(biāo)管理工具

2.PDCA循環(huán)系統(tǒng)

第二講：溝通管理技能提升 ——對(duì)立和沖突使團(tuán)隊(duì)內(nèi)傷嚴(yán)重

一、什么是有效的溝通

二、工作溝通技巧

三、團(tuán)隊(duì)溝通技巧

四、解決溝通沖突

1.認(rèn)識(shí)沖突

2.沖突帶來的積極影響和消極影響

3.防止消極沖突的三條軍規(guī)

4.解決積極沖突的兩大法寶：蛇骨圖、魚骨圖

五、管理者的有效溝通行為

六、上下級(jí)的溝通技巧

七、跨部門溝通技巧

八、人際溝通風(fēng)格及相處技巧

1.人際溝通風(fēng)格：力量型風(fēng)格，活潑型風(fēng)格，和潑型風(fēng)格，完美型風(fēng)格

2.不同風(fēng)格人的相處技巧

溝通游戲：《密碼排序》或《命令傳達(dá)》

觀看影片：《老大的幸?！菲?《人際溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)》

第三講：決策管理技能提升 ——計(jì)劃和決策是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略考量

管理游戲：《海上遇險(xiǎn)》從游戲看決策

一、集體決策VS個(gè)人決策的區(qū)別

二、科學(xué)決策的原則：民主集中制決策VS專家式?jīng)Q策

三、集體決策的工具：頭腦風(fēng)暴

1.成功要點(diǎn)

2.頭腦風(fēng)暴原則

3.參與頭腦風(fēng)暴的好處

四、關(guān)注決策中的心理現(xiàn)象

1.現(xiàn)象之一：從眾心理

2.現(xiàn)象之二：群體壓力

3.現(xiàn)象之三：個(gè)人控制

4.現(xiàn)象之四：小團(tuán)隊(duì)意識(shí)

5.現(xiàn)象之五：意氣之爭(zhēng)

五、領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的責(zé)任

1.首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)寬松和諧的環(huán)境

2.在一決策過程中，控制好決策的過程

3.善于捕捉閃光點(diǎn)

4.善于創(chuàng)造性地利用不同點(diǎn)

5.善于總結(jié)、歸納、拍板要果斷

六、團(tuán)隊(duì)決策中的五種機(jī)能障礙

七、團(tuán)隊(duì)決策的守則

第四講：執(zhí)行管理技能提升 ——團(tuán)隊(duì)管理中的最大漏洞

管理游戲：《急速60秒》從游戲看執(zhí)行

一、構(gòu)筑執(zhí)行力文化

1.服從為第一天職

2.沒有任何借口

3.做最優(yōu)秀的員工

4.超越雇傭關(guān)系

二、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二

三、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。

四、執(zhí)行24字戰(zhàn)略：

1.決心第一，成敗第二；

2.速度第一，完美第二；

3.勝利第一，理由第二。

五、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四大原理

1.打造執(zhí)行力---短板原理

2.打造執(zhí)行力---火爐原理

3.打造執(zhí)行力---蜂王原理

4.打造執(zhí)行力---刺猬原理

5.打造執(zhí)行力---漁蛇原理

六、執(zhí)行中的目標(biāo)管理

七、執(zhí)行中的時(shí)間管理

八、執(zhí)行中的八大錯(cuò)誤

第五講：激勵(lì)管理技能提升——軍心不穩(wěn)、士氣不振、斗志不高

一、“差員工”的四條標(biāo)準(zhǔn)

二、影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的殺手

三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的六大絕招

1.批評(píng)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

2.目標(biāo)激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)

3.寬容激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)

四、經(jīng)?？梢允褂玫募?lì)菜單

五、因人而異的激勵(lì)方法

1.團(tuán)隊(duì)中的八中角色

2.不同角色的激勵(lì)方法

六、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的六個(gè)錯(cuò)誤

1.講效果和效率，卻獎(jiǎng)勵(lì)看起來最忙、工作時(shí)間最久的人

2.光談忠誠(chéng)度，卻把高薪水給新進(jìn)來的或威脅要離職的人

3.需要簡(jiǎn)單化，卻獎(jiǎng)勵(lì)把事復(fù)雜化或制造瑣碎的人

4.提倡多做少說，卻獎(jiǎng)勵(lì)最會(huì)抱怨或光說不做的人

5.要求團(tuán)隊(duì)協(xié)作，卻獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)中少數(shù)人而犧牲多數(shù)人

6.鼓勵(lì)創(chuàng)新，卻處罰有創(chuàng)意的人，獎(jiǎng)勵(lì)墨守成規(guī)的人?

第六講：識(shí)人用人管理素養(yǎng)提升——知人善任，激發(fā)潛能

一、PDP核心理念及特紙模型

1.選對(duì)人、用對(duì)人、育好人、留好人

2.沒有沒有用的人，只有用不好的人

3.勝任崗位工作的要素

二、準(zhǔn)確認(rèn)知天賦特質(zhì)

1.支配型思維模式及行為習(xí)慣

2.表達(dá)型思維模式及行為習(xí)慣

3.耐心型思維模式及行為習(xí)慣

4.精確型思維模式及行為習(xí)慣

5.整合型思維模式及行為習(xí)慣

三、開啟天生本我能力

1.支配型天賦管理優(yōu)勢(shì)及盲點(diǎn)

2.表達(dá)型天賦管理優(yōu)勢(shì)及盲點(diǎn)

3.耐心型天賦管理優(yōu)勢(shì)及盲點(diǎn)

4.精確型天賦管理優(yōu)勢(shì)及盲點(diǎn)

5.整合型天賦管理優(yōu)勢(shì)及盲點(diǎn)

1. 不同類型的溝通方式

五、不同類型的激勵(lì)方式

1.對(duì)支配型下級(jí)的激勵(lì)方式

2.對(duì)表達(dá)型下級(jí)的激勵(lì)方式

3.對(duì)耐心型下級(jí)的激勵(lì)方式

4.對(duì)精確型下級(jí)的激勵(lì)方式

六、不同類型的授權(quán)方式

1.對(duì)支配型下級(jí)的授權(quán)方式

2.對(duì)表達(dá)型下級(jí)的授權(quán)方式

3.對(duì)耐心型下級(jí)的授權(quán)方式

4.對(duì)精確型下級(jí)的授權(quán)方式

七、運(yùn)用卓越指標(biāo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

1.透過標(biāo)準(zhǔn)化的建立提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力

2.透過12項(xiàng)指標(biāo)改善領(lǐng)導(dǎo)力

課程答疑Courseanswering

課程回顧C(jī)ourseReview

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