《基于工作任務(wù)的TTT訓(xùn)練營》

《基于工作任務(wù)的TTT訓(xùn)練營》
【課程背景】
內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)日益成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個重要組成部分?？墒窃趦?nèi)部培訓(xùn)師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問題。對于內(nèi)部培訓(xùn)師而言，怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對學(xué)員真正有所幫助？如何發(fā)掘“客戶”——學(xué)員們的真實(shí)需求？培訓(xùn)效果如何評估？
游戲、活動很有趣，可是怎么做才能讓學(xué)員從中有所收益而不是僅僅感到好玩？培訓(xùn)師應(yīng)如何引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)運(yùn)用于工作上？很多企業(yè)內(nèi)部講師都是企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的精英和骨干，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，但就是不能很好的表達(dá)出來，導(dǎo)致上課時學(xué)員提不起興趣，培訓(xùn)沒有效果。所以提高內(nèi)部講師的講課水平，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師隊伍已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的當(dāng)務(wù)之急！
【授課時長】
7天（6小時/天）
【課程收益】
明確成人學(xué)習(xí)的原理和特點(diǎn).
掌握有效的授課技巧和調(diào)動學(xué)員參與的方法.
靈活運(yùn)用常用的成人教學(xué)方法.
學(xué)會制作講師的講義---教案，并控制好授課的進(jìn)度.
正確使用輔助教具，充分調(diào)動學(xué)員的五官感覺.
通過專業(yè)訓(xùn)練，將內(nèi)容更有效的呈現(xiàn)給學(xué)員。
最終達(dá)到公司、學(xué)員、自己滿意的多贏效果，做一位合格的內(nèi)訓(xùn)師.
【授課對象】
企業(yè)HR部門經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)師、高層決策者以及有志于從事專業(yè)培訓(xùn)工作的人士。
【授課方式】
理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場演練、作業(yè)實(shí)操、游戲體驗、學(xué)員分享等。
【課程特色】
1、實(shí)戰(zhàn)性：課程使用工作實(shí)際問題、矛盾沖突作為案例，現(xiàn)場模擬，分組研討，講師總結(jié)。
2、對抗性：培訓(xùn)本身就是一場競爭，分組對抗，成果分享，協(xié)作配合，最終獲勝。
3、互動性：理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、分享、答疑全程互動。
4、精致性：實(shí)行小班制授課，設(shè)計精當(dāng)，配備專業(yè)助教、設(shè)備、會場，安排適宜，科學(xué)合理。
5、權(quán)威性：本課程符合國內(nèi)企業(yè)實(shí)際，引用國際同行先進(jìn)成果和授課方式，經(jīng)驗豐富.
【課程大綱】
第一模塊 專業(yè)化培訓(xùn)師—授課技巧 (初級2天)
第一天上午9:00-10:30講師講授專業(yè)課程《基于工作任務(wù)的TTT培訓(xùn)》
第一章、培訓(xùn)師角色認(rèn)知
1、內(nèi)訓(xùn)師的兩個職責(zé)；
2、內(nèi)訓(xùn)師在銀行系統(tǒng)中的角色；
3、內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)中的三種角色；
10:30-10:45中場休息，課間游戲。
10:45-12:00第一章、培訓(xùn)師角色認(rèn)知
4、培訓(xùn)師六大能力；
① 表達(dá)能力；② 專業(yè)能力；③ 激勵能力；
④ 制作能力；⑤ 應(yīng)變能力；⑥ 學(xué)習(xí)能力；
演練：15人左右每人1分鐘MINI課程演練；
第一天下午12:00-13:30午餐、午休。
13:30-15:00講師及學(xué)員對上午的1分鐘MINI課程演練進(jìn)行點(diǎn)評；
首先學(xué)員分組發(fā)言，學(xué)員每人寫下演講者上臺的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，然后講師點(diǎn)評。
15:00-15:50中場休息，課間游戲，項目體驗。
16:00-17:10第一章、培訓(xùn)師角色認(rèn)知
5、一般教育與成人教育的區(qū)別
第二章、培訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練
1、客服怯場的方法；
2、開場白與結(jié)尾語；
3、肢體語言訓(xùn)練
17:10-18:00晚餐、休息。
第二天上午9:00-10:20第三章、培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計能力訓(xùn)練
1、課程開發(fā)的四原則；
2、培訓(xùn)教案設(shè)計策略；
3、課前調(diào)研；
4、材料的掌握搜集；
10:20-10:30中場休息，課間游戲。
10:30-12:00第三章、培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計能力訓(xùn)練
5、結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計；
6、操作時的小技巧；
第四章、內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)法與互動能力訓(xùn)練
1、講授式教學(xué)法；
2、體驗式教學(xué)法；
3、啟發(fā)式教學(xué)法；
第二天下午12:00-13:30午餐、午休。
13:30-15:00第四章、內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)法與互動能力訓(xùn)練
4、分析式教學(xué)法；
5、互動式教學(xué)法；
15:00-15:10中場休息。
15:10-16:40實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員輪流試講任務(wù)課程《員工執(zhí)行力打造》
每人限時5分鐘，講師及其他學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評。此部分也可以請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)觀摩，以確定并打分作為考試成績。
16:40-16:50講師回顧課程重點(diǎn)，總結(jié)課程內(nèi)容，結(jié)束課程。
資料拷貝，頒獎，課后評估。
課程小結(jié)：送您的禮物
?放下而不放棄 ?爭氣而不斗氣
?緊張而不慌張 ?隨和而不隨便
第二模塊 專業(yè)培訓(xùn)技能鍛造---課程開發(fā)技巧 (2 天)
第一篇.培訓(xùn)師展示素養(yǎng)篇
一.TTT模型--編導(dǎo)演
二.現(xiàn)代培訓(xùn)三段論
三、培訓(xùn)師的個性
教授風(fēng)格 演藝風(fēng)格
教練風(fēng)格 教父風(fēng)格
如何確立適合自己的風(fēng)格
10:30-10:45中場休息，課間游戲。
10:45-12:00四、成年人學(xué)習(xí)過程:刺激右腦
利益--沖突 ;重復(fù)--變化; 簡單--問題
案例練習(xí)分析，小組研討發(fā)言
第二篇.課件設(shè)計開發(fā)篇
一、課件設(shè)計的基本原則
展示培訓(xùn)全過程
講師的一切努力讓課件更容易看懂、更快被接受的努力都是為了......而不是......
第一天下午12:00-13:30午餐、午休。
13:30-15:00二、PPT設(shè)計要領(lǐng)
1、字體運(yùn)用規(guī)范
2.PPT布局運(yùn)算法：加減乘除法
3.色彩選擇與色調(diào)：不同色彩有何不同含義
4. 版式設(shè)計五字要訣：衡、正、序、齊、空
5. 簡單有用的PPT設(shè)計說明；
簡單有用的PPT設(shè)計練習(xí)；
簡單有用的PPT設(shè)計運(yùn)用；
15:00-15:10中場休息，課間游戲，項目體驗。
15:10-16:40三、培訓(xùn)師的百寶箱
小組研討與思考：培訓(xùn)師的百寶箱有哪些？
如何搜集到如此多的內(nèi)容？
如何看到新聞背后的新聞？---內(nèi)容背后的內(nèi)容？
四、培訓(xùn)過程中的技能訓(xùn)練
1、具體的課程實(shí)用技巧；
2、提問與練習(xí)；具體技巧練習(xí)與指導(dǎo)；
3、思維導(dǎo)圖的運(yùn)用與練習(xí)
4、職業(yè)講師常用的那幾招....
16:40-16:50晚餐、休息。
第二天上午9:00-10:20第三篇.課程設(shè)計開發(fā)篇
一、培訓(xùn)活動全景關(guān)系圖
培訓(xùn)師首先要解決的是___問題，其次才是____問題
培訓(xùn)前中后，學(xué)員上司講師的的任務(wù)
二、優(yōu)美展示三大件(三步曲)
吸鐵石 + 洋蔥皮 + 秋收倉
三、四級大綱全目錄
一級目錄 二級目錄 三級目錄 四級目錄
10:20-10:30中場休息，課間游戲。
10:30-12:00四.培訓(xùn)師課程設(shè)計之天龍八部法：
　　　1、需求調(diào)研分析
　　　2、總體結(jié)構(gòu)設(shè)計---—目的設(shè)計、標(biāo)題設(shè)計
　　　3、內(nèi)容模塊展開------思維導(dǎo)圖法
　　　　　 　　　 ------提綱及提綱細(xì)目
　　　4、素材搜集整理
　　　5、教學(xué)方法確定
　　　6、亮點(diǎn)設(shè)計安排
第二天下午12:00-13:30午餐、午休。
13:30-15:00 7、課件教案設(shè)計
　　8、試講完善提升
課程演練：
　 1、根據(jù)素材設(shè)計一個課程結(jié)構(gòu)；
　　　2、根據(jù)素材設(shè)計一個結(jié)構(gòu)化PPT；
　　　3、設(shè)計5分鐘左右課程并試講，演練視頻記錄，回放點(diǎn)評.
15:00-15:10中場休息。
15:10-16:40第四篇.情緒心理篇
一、須知六大心理學(xué)原理
說明：培訓(xùn)師為什么需要了解心理學(xué)？
1.互惠原理 2.承諾和一致原理
3.社會認(rèn)同原理 4.喜好原理
5.權(quán)威原理 6.短缺原理
二、難纏學(xué)員處理的重點(diǎn)
1、辨認(rèn)難纏學(xué)員行為和類別
2、處理的方法
3、處理時的情緒
三、培訓(xùn)師的職業(yè)前瞻
藝術(shù)層：技術(shù)層：經(jīng)驗層：
TTT中級課程小結(jié)，作業(yè)布置。
培訓(xùn)的結(jié)束就是行動的開始…
16:40-17:00講師回顧課程重點(diǎn)，總結(jié)課程內(nèi)容，結(jié)束課程。
資料拷貝，頒獎，課后評估。
——課程安排表（3模塊TTT項目,可以根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整、組合）
課程小結(jié)：送您的禮物
?放下而不放棄 ?爭氣而不斗氣 ?緊張而不慌張 ?隨和而不隨便
第三模塊: 專業(yè)培訓(xùn)技能進(jìn)階突破 (3天)
第5天 （6小時）側(cè)重演練
一、任務(wù)布置與準(zhǔn)備；（0.5小時）
二、準(zhǔn)備中的資料搜集與貼切度討論；
三、收放自如―精彩的課堂演繹與課堂掌控（2小時）
1、現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)；
2、了解影響現(xiàn)場呈現(xiàn)效果的因素；
3、課程開始的關(guān)鍵任務(wù)；
4、常見導(dǎo)入形式的應(yīng)用要點(diǎn)：
——偶發(fā)事件的應(yīng)用方法； ——偶發(fā)事件的應(yīng)用要點(diǎn)； ——故事導(dǎo)入的應(yīng)用方法；
——故事的演繹技巧； ——游戲活動的應(yīng)用方法； ——游戲活動的組織技巧；
——視覺素材的應(yīng)用方法； ——數(shù)據(jù)或數(shù)字的應(yīng)用方法；——預(yù)設(shè)問題的應(yīng)用
——培訓(xùn)師的自我介紹； ——渲染現(xiàn)場場景；
5、專業(yè)表達(dá)的三大要素；
6、令人羨慕的課堂效果……
7.課堂環(huán)境方面：布置、設(shè)備影響、氣氛;
8、負(fù)面效應(yīng)的排除：1）課堂氣氛沉悶2）講師出錯3）講師緊張4）學(xué)員分心5）嚴(yán)重超時6）時間過剩
9、如何處理難纏的學(xué)員
四、加速學(xué)習(xí)法（1小時）
1、何謂學(xué)習(xí)？
2、人腦的工作原理；
3、創(chuàng)造成人學(xué)習(xí)情境
4、加速成人學(xué)習(xí)過程
5、加速學(xué)習(xí)技法
五、上臺演練與相互點(diǎn)評（3小時）
1、課程開始前心理準(zhǔn)備；
2、課程開始前布置任務(wù)與理解任務(wù)；
3.上臺演練，學(xué)員點(diǎn)評，培訓(xùn)師點(diǎn)評。
4.課程前、中、后的課程準(zhǔn)備小結(jié)。
5.提問與答疑。
6.演練點(diǎn)評綜合總結(jié)。
第6天 （6小時）
一、專業(yè)授課方法復(fù)訓(xùn)、演練、分析是否適合自己 （3小時）
1. 講授教學(xué)法； 2. 演示教學(xué)法；
3. 小組討論法； 4. 角色扮演法；
5. 案例教學(xué)法； 6. 故事教練法；
7. 游戲互動法； 8. 促動教學(xué)法；
9. 體驗教學(xué)法等教學(xué)法的特點(diǎn)、優(yōu)勢、弊端、如何使用。。。。
二、專業(yè)技巧：引導(dǎo)、講解、帶教、主持等（1.5小時）
1、引導(dǎo)：a.目的與應(yīng)用；b、引導(dǎo)的進(jìn)行步驟；c、引導(dǎo)技巧
2、提問技巧與方式；
3. 闡述重要概念的策略與技巧
4. 操作步驟分解講授策略與技巧
5. 案例分析與討論的組織帶教技巧
6. 角色演練與課堂控制練習(xí)的組織帶教技巧
7. 主持培訓(xùn)班與場面控制技巧
三、培訓(xùn)風(fēng)格形成與調(diào)適（1.5小時）
1、五星級可信度的實(shí)踐；
2、自我風(fēng)格測試及剖析；
3、學(xué)員風(fēng)格測試及剖析；
4、講師風(fēng)格與學(xué)員風(fēng)格之沖突；
5、調(diào)適均衡的程序
第7天 （6小時）
一、優(yōu)勢課程開發(fā)（3小時）
1.課程開發(fā)結(jié)構(gòu)訓(xùn)練與數(shù)據(jù)收集；
2. 結(jié)構(gòu)設(shè)計---a.課程開發(fā)結(jié)構(gòu)邏輯與結(jié)構(gòu)推理 b.課程戰(zhàn)略與課程結(jié)構(gòu)調(diào)整管理……；
3.內(nèi)容設(shè)計:a.快速課程開發(fā)信息整合訓(xùn)練--聽眾方面：人數(shù)多少，背景如何，態(tài)度如何，應(yīng)對方式；
b.準(zhǔn)確界定學(xué)員需求
4. 方法設(shè)計: 開題設(shè)計, 開場白與結(jié)尾設(shè)計---案例設(shè)計實(shí)踐評估模塊;
5. 模型設(shè)計
6. 邏輯設(shè)計
二、課程深度把握（1.5小時）
1、課程的三個深度環(huán)節(jié)的把握；
2、新課程深度的把握；
3、如何深入淺出；
4、現(xiàn)場演練
三、培訓(xùn)體系的建立（1.5小時）
1、培訓(xùn)體系的組建流程；
2、培訓(xùn)體系的建設(shè)；
3、企業(yè)發(fā)展不同階段培訓(xùn)體系建立的核心策略；
4、培訓(xùn)體系的最佳實(shí)踐
四、綜合演練與輔導(dǎo)
1、展示任務(wù)與作業(yè)
2、點(diǎn)評優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
3、輔導(dǎo)與提升

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