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質量意識與質量文化塑造

培訓講師：吳東翰

講師背景：
吳東翰老師生產(chǎn)管理實戰(zhàn)專家22年生產(chǎn)質量管理實戰(zhàn)經(jīng)驗EMBA高級工商管理碩士精益六西格瑪黑帶大師曾任：光寶集團（世界500強）全面質量管理總教練曾任：維亞科技股份有限公司生產(chǎn)經(jīng)理/質量總監(jiān)曾任：香港權智集團班組長/高級工程師株硬集團、闊丹凌詳細>>

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質量意識與質量文化塑造詳細內容

質量意識與質量文化塑造

隨著企業(yè)的高速發(fā)展，諸多公司年營業(yè)額由過去300萬(人民幣)增加到了現(xiàn)在6000萬，乃至未來的三個月要完成12000萬。生意蒸蒸日上過程中，難免有著一些大家都不愿意看到的“質量事故”。面對不斷變化的生產(chǎn)過程和競爭對手的壓力，質量人應該如何在突圍中扮演核心引擎角色？在企業(yè)革新的道路上如何擺脫質量管理過程中的迷茫與誤區(qū)？

為什么全面質量管理的做法堅持不下去呢？盡管在企業(yè)所有的制造、設計、工藝和供應鏈等現(xiàn)場，全面質量管理成為廣為人知的基本常識，但這個疑問仍然使得全面質量管理持續(xù)不能經(jīng)營下去。為了擺脫我們過去的迷茫與誤區(qū)，企業(yè)應積極響應與遵守三個原則：①正確理解全面質量管理； ②導入正確的全面質量管理的推行方法論；③積極享受全面質量管理的智慧與精髓。因此，本課程協(xié)助你導入全面質量管理的最佳備選方案

課程收益：

●提升全員工質量意識的能力，并推動全員工主動參與質量改善的活動

● 梳理智慧質量經(jīng)營基本策略，并如何化“不可能”為可能的關鍵能力

● 掌握質量運營的九招必殺技、讓質量運營變得如此的輕松、簡單有效

● 提升設計質量運營過程中所需要的綜合能力，降低浪費所帶來的成本

● 推動制造質量運營過程中所需要的方法技巧，促進質量改善的有效性

● 建立客戶投訴的標準和流程，以及優(yōu)化客戶服務中的標準，和滿意度

● 掌握質量領導力開發(fā)的能力，以及關鍵業(yè)務流程的質量改進活動推廣

第一講：有效推動全員質量意識

案例：質量何償不是企業(yè)的命根子

1) 如何輕松有效跳出質量管理的誤區(qū)

2) 阻礙企業(yè)高質量發(fā)展的4個要素

研討：為什么質量不完全等于客戶滿意

3) 有效提升全員質量意識的三道防火墻

研討：什么是成功的質量經(jīng)營

4) 掌握“道”層面的質量智慧

5) 有效解密管理過程中的“黑箱”

6) 厘清我與全面質量管理的關系

7) 職責：我能為全面質量做什么？

8) 智慧質量經(jīng)營的四項基本策略

研討：如何把“沒可能”變?yōu)椤翱赡堋?/font>

9) 比智慧更重要的質量制勝思維

案例：CKT公司全質量管理策略圖

10) 如何讓質量成為員工習慣的策略

11) 學習會：最佳質量學習獎機制

12) 競賽會：最佳質量貢獻獎機制

案例：從新質量走向心質量蛻變

第二講：現(xiàn)場質量管理與精細化

1) 企業(yè)質量管理的鐵三角模型

2) 相信自己看到比聽到更加重要

3) 影響企業(yè)質量的4大危機

4) 智慧質量經(jīng)營的4個策略性方向

5) 豐田式管理：防錯裝置與暗燈系統(tǒng)

6) 精益5S與目視化看板管理

7) SMED快速換型管理技術

8) 現(xiàn)場OJT與多技能員工

9) 豐田式管理：設備維護與保全技術

10) 過程作業(yè)模式與標準精細化

11) OJT與OPL的教育方法與技巧

12) 多技能員工的評價的6個步驟

13) 精細化的方法論體系與要點

14) 標桿現(xiàn)場管理的9宮格圖

案例：如何有效打造企業(yè)質量文化

第三講：質量文化塑造的十四步

1) 質量文化的定位與個特征

2) 營造質量改善文化的步驟

3) 持續(xù)改進是質量文化建設的基礎

4) 高層領導參與質量文化的建設

5) 編制質量文化手冊，使員工作業(yè)習慣化

6) 實施全員“一天省十元”的推進方案

7) 劣質成本PONC的核算與降低的步驟

8) 零缺陷文化根植于每個員工的骨髓

9) 快樂質量文化方案的實施與促進技術

10) 質量文化傳播的意義與路徑

11) 經(jīng)典質量文化建設的十四步法

研討：避免高喊質量文化，不能落地生根

案例：CKT公司的質量文化十四步

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