《打造狼性團(tuán)隊》----- 凝心聚力 使命必達(dá)
《打造狼性團(tuán)隊》----- 凝心聚力 使命必達(dá)詳細(xì)內(nèi)容
《打造狼性團(tuán)隊》----- 凝心聚力 使命必達(dá)
課程背景
隨著社會發(fā)展，職場中的你是否有以下困惑：
- 員工難帶，人心難聚，人在企業(yè)上班，心在朋友圈點贊
- 思想消極，抱怨連天，只提出問題，從不給答案
- 你不溝通，我也不溝通，互不買賬，相互推諉
- 好事到處搶，壞事到處推，使命感缺失，利益至上
- 逃避規(guī)則，挑戰(zhàn)制度，人情至上，用感覺代替原則
- 馬馬虎虎，模模糊糊，不清不楚，無上進(jìn)心
- 等待推脫，被迫工作，沒有絲毫主動性
- 給問題，給借口，給理由，就是不給結(jié)果
- 安排的事情催著要，從不主動做反饋
- 溝通大半天，事情沒解決
以上問題都可以通過本課程大綱內(nèi)容予以緩解和解決
??課程目標(biāo)
- 能夠描述狼性團(tuán)隊的3大要素
- 能用4A工具當(dāng)堂完成對應(yīng)訓(xùn)練
- 能描述頭腦風(fēng)暴法的3步流程
- 能描述出制度落地3步驟
- 能描述出狼性團(tuán)隊的3個統(tǒng)一
- 能區(qū)分出真假執(zhí)行，描述出執(zhí)行的定義
- 能運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者5權(quán)完成案例分析
- 能運(yùn)用消除對抗3方法完成案例分析
- 能運(yùn)用內(nèi)部客戶價值思維，完成案例分析
- 能描述出沖突解決5種方式
??課程運(yùn)營
1.分組：課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊的概念，模擬企業(yè)的實際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。
2.品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會領(lǐng)到分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享，由主講老師進(jìn)行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。
4.互動：課程中有大量的互動，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會高效。
5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅定執(zhí)行。
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課程大綱
第一講:狼性團(tuán)隊塑造：為團(tuán)隊鑄魂
- 狼性團(tuán)隊的三個要素：
- 一個能夠激發(fā)人心的領(lǐng)導(dǎo)
- 一個清晰明確的共同目標(biāo)
- 一套團(tuán)隊成員共守得規(guī)則；
- 工具：4A工具
- 方法：頭腦風(fēng)暴法
- 思路：制度落地三步驟
- 狼性團(tuán)隊的三個統(tǒng)一
- 統(tǒng)一思想
- 統(tǒng)一聲音
- 統(tǒng)一動作
?? 視頻案例：3個統(tǒng)一
?? 方法：主動反饋6的時機(jī)
?? 工具：“三守”素養(yǎng)
- 狼心團(tuán)隊基礎(chǔ)：各司其職
- 中層“四做”
- 放大鏡VS大氣層
- 司機(jī)VS乘客
- 保姆VS教官
- 啦啦隊VS發(fā)布會
工具：引導(dǎo)式提問三句話
工具：激勵設(shè)計表
方法：3給1不給
- 中層五職能
- 承上啟下
- 事前事后
- 一箭洞穿
- 不偏不倚
- 有始有終
- 中層領(lǐng)導(dǎo)力五權(quán)：
1.合法權(quán)、報酬權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專家權(quán)、典范權(quán)
2.視頻案例分析：五權(quán)應(yīng)用技巧
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第二講:狼性領(lǐng)導(dǎo)力：狼性執(zhí)行的核心揭秘
- 狼性團(tuán)隊的核心：狼性領(lǐng)導(dǎo)力
李云龍的舍得觀
二、機(jī)制制定工具：機(jī)制制定參考表
三、領(lǐng)導(dǎo)力的5R模式
?? 1.結(jié)果定義：訓(xùn)練加互動
?? 2.一對一責(zé)任：情景模擬加視頻案例
?? 3.過程檢查：節(jié)點管控表
?? 4.即時激勵：激勵設(shè)置表
?? 5.改進(jìn)復(fù)制：人才復(fù)制
四、落地5R工具：周報周計劃
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第三講：狼性執(zhí)行力：敢亮劍 ?是關(guān)鍵
- 執(zhí)行人才的共同標(biāo)準(zhǔn)：對自己百分百負(fù)責(zé)
- 領(lǐng)導(dǎo)要求
- 客戶需求
- 同事需求
- 崗位要求
- 百分百責(zé)任思維訓(xùn)練：用公式調(diào)整執(zhí)行意愿
- 執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
- 信守承諾
- 結(jié)果導(dǎo)向
- 永不言敗
工具：個人戰(zhàn)略導(dǎo)航
- 執(zhí)行的入口：結(jié)果與任務(wù)區(qū)分訓(xùn)練
- 辛苦不重要，結(jié)果才重要
- 時間的消耗，未必是結(jié)果的積累
- 九段秘書的案例
- 九段思維訓(xùn)練
- 你是幾段管理者
- 做結(jié)果的四大思維
- 結(jié)果思維
- 外包思維
- 底線思維
- 客戶思維
- 做結(jié)果的三大方法
- 復(fù)述承諾法
- 分解法
- 重點法
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第四講：狼性團(tuán)隊的方向：客戶價值
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一、客戶價值：站在客戶角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果
1.互動訓(xùn)練：客戶是評價結(jié)果的法官
2.客戶角度是執(zhí)行前提
3.滿意客戶與忠誠客戶的價值區(qū)別
4.可口可樂的案例
二、客戶價值的原則：高價值、低成本、可體驗、能持續(xù)
? ? 案例：唐山酒店案例
三、企業(yè)內(nèi)部客戶價值鏈?zhǔn)崂?/p>
1.上下級之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
2.部門之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
3.梳理自己崗位的內(nèi)部客戶
四、企業(yè)內(nèi)部客戶價值訓(xùn)練
1.標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
? ?2.改進(jìn)方案
課程回顧 ? ? ?課程結(jié)束
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