《從職業(yè)人到卓越人》-----統(tǒng)一思想，統(tǒng)一動(dòng)作，指令必達(dá)

【設(shè)計(jì)原理與思路】：1.通過轉(zhuǎn)變思維，明確責(zé)任，達(dá)到團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的最佳效果。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2.統(tǒng)一思想，啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在工作中做到知行合一。

職業(yè)素養(yǎng)，是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在mbalib.com/wiki/%E8%81%8C%E4%B8%9A">職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更不開優(yōu)秀人才的加入。什么才是優(yōu)秀的人才，不僅要有較強(qiáng)的工作能力，還要有較強(qiáng)的職業(yè)化素養(yǎng)。

企業(yè)員工首先成為一名職業(yè)人，尊重規(guī)則，敬畏規(guī)律。對(duì)公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范有足夠的敬畏和尊重，對(duì)前輩的經(jīng)驗(yàn)懂得傳承和改進(jìn)。內(nèi)心樹立天條法“原則大于制度，制度大于總經(jīng)理”，把原則和制度放在至高無上的位置上，用法治代替人治，用清晰代替模糊，用原則代替面子，實(shí)現(xiàn)思維轉(zhuǎn)變和行為改變。
? ? 如何來解決員工執(zhí)行部力的問題呢？員工不執(zhí)行有以下幾種原因：1.員工不知道干啥2.員工不知道怎么干3.員工干起來不順暢4.員工不知道干好了有什么好處5.員工知道干不好也沒什么壞處。要解決執(zhí)行不力的問題就要從理念上宣講，讓大家明白為什么這樣做，觀念的宣講實(shí)際上是思想的引導(dǎo)，從思想上讓大家認(rèn)識(shí)到怎么樣是對(duì)的，怎么樣是錯(cuò)的。以此去衡量自己的行為模式是否符合標(biāo)準(zhǔn)。改變執(zhí)行力的現(xiàn)狀一是改變思維習(xí)慣二是改變行為習(xí)慣。而訓(xùn)練，尤其是針對(duì)性地訓(xùn)練改變的是大家的行為習(xí)慣。只有這樣的改變才是真正的改變。第三步就是將所有的改變進(jìn)行固化與延續(xù)，靠的是機(jī)制，是管理模式。

? ? ?執(zhí)行是需要把指令變?yōu)榻Y(jié)果。這里存在幾個(gè)常見問題，第一指令本身有問題，很多時(shí)候指令下達(dá)了員工不理解或誤解，后續(xù)再努力也無濟(jì)于事。另外中間需要對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，這個(gè)檢查需要公平、公正、還需要公開結(jié)果。事后對(duì)于大家的工作結(jié)果要給予及時(shí)的獎(jiǎng)懲，這個(gè)過程就是執(zhí)行的過程。要想執(zhí)行力提升需要對(duì)大家進(jìn)行觀念的宣講比如企業(yè)和員工之間是商業(yè)交換的關(guān)系，執(zhí)行就是做結(jié)果，內(nèi)外部客戶價(jià)值是衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，給到大家思想的商業(yè)啟蒙和工作標(biāo)準(zhǔn)。

? ? 本套課程更多的是站在企業(yè)變革的角度看企業(yè)該如何做，團(tuán)隊(duì)該如何做。讓團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一動(dòng)作，從而提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能；

• 啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實(shí)踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能；
• 站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新營銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；

1.分組：課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。

2.小紅旗：設(shè)置品牌積分榜，將紅旗比作企業(yè)的業(yè)績(jī)，每個(gè)小組通過不斷參與互動(dòng)，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績(jī)，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡，按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享，由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì)，分享會(huì)的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。

4.互動(dòng)：課程中有大量的互動(dòng)，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。

5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。

課程內(nèi)容：

一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？

團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司。

二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境

學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

課程內(nèi)容：

1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、統(tǒng)一；
2. 互動(dòng)訓(xùn)練：定向四問
3. 視頻案例：士兵突擊
4. 區(qū)分團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體、團(tuán)隊(duì)
5. 職業(yè)化：多一份雇傭感，少一份狹隘的主人翁意識(shí)

1.互動(dòng)提問：公司是什么？公司是不是家？

2.案例：天津陶瓷廠案例

3.企業(yè)遲到案例：人性化與人情化的區(qū)別

1. 獨(dú)立人格：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立履行原則；

1.案例：俄羅斯礦山爆炸

2.擺脫依賴，學(xué)會(huì)獨(dú)立是執(zhí)行的開始

四、中國企業(yè)的執(zhí)行障礙：

1.人治文化：無視規(guī)則滋生權(quán)謀

2.模糊文化：沒有標(biāo)準(zhǔn)滋生偏差

3.圈子文化：沒有原則投機(jī)取巧

4.八榮八恥訓(xùn)練

5.針對(duì)八榮八恥梳理出崗位的工作措施改進(jìn)方法

五、獨(dú)立人格： 靠原則做事，拿結(jié)果交換；

? ?1.原則大于制度，制度大于總經(jīng)理

2.案例：IBM小沃森先生與門衛(wèi)

? ?3.做了不等于做好。

4.案例：培訓(xùn)助理的案例?

六、獨(dú)立宣言：職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)變

1.希波克拉底誓言

2.案例：麥當(dāng)勞、萬科等優(yōu)秀公司的底線

3.互動(dòng)訓(xùn)練：職業(yè)人誓言

?

課程內(nèi)容：

1. 執(zhí)行的誤區(qū)；

員工的角度：努力了，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意；

領(lǐng)導(dǎo)的角度：做事無結(jié)果，借口一大堆；

1. 執(zhí)行：以規(guī)則為前提，把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)；
2. 執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)：百分百責(zé)任；

1.案例：小女孩過馬路

2.百分百責(zé)任，凡事代價(jià)的承擔(dān)者之一，就要為此承擔(dān)百分之百的責(zé)任

3.視頻案例：謝昆山

4.百分百責(zé)任思維操練

1. 區(qū)分任務(wù)與結(jié)果；

1.案例：種樹與挖井

2.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：生活中的結(jié)果

3.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：工作中的結(jié)果

五、結(jié)果的層級(jí)：九段秘書

? ? ?案例：天津白總的案例

? ? ?互動(dòng)：一段貴還是九段貴？

? ? ?結(jié)論：優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的。

? ? ?課后作業(yè)：梳理本崗位的九段

1. 任務(wù)三事與結(jié)果三有
2. 例行公事、應(yīng)付了事、完成差事
3. 有時(shí)間、有價(jià)值、有證據(jù)
4. 做結(jié)果的兩大思維

底線思維：先做必須的，再追求完美

外包思維：用要求別人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

案例：車間主任的外包思維

案例：企業(yè)的接車司機(jī)

課后作業(yè)：假如你的工作被外包

1. 做結(jié)果的三大方法
2. 復(fù)述承諾法：接到指令復(fù)述一遍主動(dòng)承諾結(jié)果

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)訓(xùn)練

1. 分解法：大結(jié)果分解為小結(jié)果，清晰節(jié)點(diǎn)，方便檢查

案例：山田本一

3.重點(diǎn)法：做好重要不緊急的事是根本

九、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

1.事前，信守承諾：承諾是最基礎(chǔ)的信任源

案例：卡洛斯戈恩

2.事中，結(jié)果導(dǎo)向：以終為始倒推行動(dòng)

案例：把信交給加西亞

工具：個(gè)人戰(zhàn)略制定與訓(xùn)練

3.事后，永不言?。簺]有放棄就沒有失敗

案例：賴漢娶花枝

?

課程內(nèi)容：

1. 案例：小和尚撞鐘；

互動(dòng)訓(xùn)練：哪些錯(cuò)誤

案例：濫竽充數(shù)

1. 5R執(zhí)行模式：從指令到結(jié)果的保障
2. R1：結(jié)果定義，凡事必有結(jié)果；

互動(dòng)訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)與下屬

方法：把工作描述變成結(jié)果定義

操作要點(diǎn)：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義，做出承諾

工具：周報(bào)周計(jì)劃

1. R2:一對(duì)一責(zé)任，有結(jié)果必須落實(shí)到我

互動(dòng)訓(xùn)練：鬧事追殺

案例：廠長(zhǎng)責(zé)任與安全事故

操作要點(diǎn)：責(zé)任面前沒有我們，只有我

1. R3：過程檢查，對(duì)我不相信就必須檢查

互動(dòng)案例：交警與電子眼

操作要點(diǎn)：只相信事實(shí)數(shù)據(jù)不相信人

1. R4：即時(shí)獎(jiǎng)懲，有檢查必須有獎(jiǎng)罰

案例：超額完成的優(yōu)秀員工

操作要點(diǎn)：獎(jiǎng)懲不過夜，形成大家的集體記憶

1. R5:改進(jìn)復(fù)制，有獎(jiǎng)罰必有復(fù)制改進(jìn)

方法：建立分享機(jī)制

案例：愛斯基摩人和北極熊

方法：建立流程優(yōu)化機(jī)制

三、周報(bào)周計(jì)劃學(xué)習(xí)與訓(xùn)練

工作就是溝通

1. 溝通的同理心訓(xùn)練
2. 溝通的兩種語言
3. 溝通的潛規(guī)則模式
4. 溝通工具PMPMP
5. 溝通大型互動(dòng)訓(xùn)練

1.角色分配：高層、中層、基層

2.講規(guī)則，確認(rèn)回復(fù)

3.計(jì)時(shí)活動(dòng)

4.總結(jié)訓(xùn)練

5.給方法

執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二；

中國餐館的案例：聰明的員工倒閉的店

德國士兵的案例：認(rèn)真創(chuàng)造卓越

1. 執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后；鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)；

互動(dòng)訓(xùn)練：看圖讀字

案例：六小齡童訓(xùn)練

1. 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結(jié)果第一、理由第二

案例：美國士兵學(xué)德語案例

備注：本次培訓(xùn)以訓(xùn)練為主，訓(xùn)練與講授的比例為1:1

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