讓平凡的人做出不平凡的貢獻(xiàn) -- 團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉©+問題解決工作坊

【課程對象】

各類組織中的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、（中）基層管理者、新晉管理者及儲備干部。

【課程時(shí)間】12小時(shí)（2天）

【課程背景】

團(tuán)隊(duì)是一群為了共同目標(biāo)而聚集起來的人。但在不少的團(tuán)隊(duì)中，這群原本為了共同目標(biāo)而聚集起來的人卻沒能基于相互的協(xié)作去實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)：個(gè)人英雄主義凸顯；個(gè)人利益凌駕于集體利益之上；團(tuán)隊(duì)構(gòu)成不合理；團(tuán)隊(duì)經(jīng)理角色錯(cuò)位和管理失職；團(tuán)隊(duì)管理單一粗狂，內(nèi)耗不斷；團(tuán)隊(duì)成員缺乏主動精神，工作被動消極；團(tuán)隊(duì)成員離心離德、各自為戰(zhàn)；團(tuán)隊(duì)經(jīng)理不被下屬所信任和追隨……

因此，如何讓這群為了共同目標(biāo)而聚集起來的人實(shí)現(xiàn)1+1>2的合力，如何讓一群平凡的做出不平凡的貢獻(xiàn)，是每一位團(tuán)隊(duì)管理者都必須認(rèn)真思考和學(xué)習(xí)的問題。

• 我們?yōu)槭裁葱枰氖菆F(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)人，也不是團(tuán)伙？
• 如何才能將一群擁有不同背景、經(jīng)歷、能力、性格的人組建成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)？
• 如何才能做到有效溝通、確定工作目標(biāo)、分解工作任務(wù)、制訂工作計(jì)劃、安排工作分工、監(jiān)控工作進(jìn)程、評估工作結(jié)果和推動持續(xù)改進(jìn)？
• 如何采取差異化的策略來管理團(tuán)隊(duì)成員？
• 如何更多運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的方式來激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員的能量？
• 團(tuán)隊(duì)的成功究竟有哪些可以借鑒的秘密？
• 如何為本組織內(nèi)的團(tuán)隊(duì)管理問題找到切實(shí)可行的解決方案或思路？

本課程在幫助學(xué)員厘清團(tuán)隊(duì)認(rèn)識的基礎(chǔ)上，從團(tuán)隊(duì)組建、管理內(nèi)容、管理策略、領(lǐng)導(dǎo)方式等多方面，并以《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)管理為主線案例，深入淺出且生動鮮活地呈現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)管理中的諸多關(guān)鍵問題，使學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中領(lǐng)會團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的要領(lǐng)，提升團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力。

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【課程收益】

• 厘清團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識，深入理解團(tuán)隊(duì)與個(gè)人和團(tuán)伙的區(qū)別
• 掌握團(tuán)隊(duì)組建的三個(gè)要素和三個(gè)原則
• 掌握團(tuán)隊(duì)管理的七項(xiàng)基本工作內(nèi)容
• 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論，了解不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的管理重點(diǎn)
• 理解團(tuán)隊(duì)成員的差異，能夠針對性地實(shí)施四種差異化的管理策略
• 理解“領(lǐng)導(dǎo)重于管理”，能夠在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用多種領(lǐng)導(dǎo)方式
• 能夠應(yīng)用團(tuán)隊(duì)協(xié)作、干系人管理等手段來推動團(tuán)隊(duì)成功
• 探尋針對本組織中團(tuán)隊(duì)管理典型問題切實(shí)可行的解決方案或思路

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【課程特色】

• 內(nèi)容學(xué)習(xí)：知識解析+案例分享+問題研討+觀點(diǎn)陳述+測試+示例演示+小組PK
• 研討思考：諸多問題研討與思考環(huán)節(jié)的設(shè)置有助于激發(fā)學(xué)員的參與和主動學(xué)習(xí)
• 案例分享：以《西游記》故事為案例，帶入感強(qiáng)，生動有趣、輕松詼諧
• 行動學(xué)習(xí)：通過問題解決工作坊，借助所學(xué)內(nèi)容來探尋具有實(shí)操性的問題解決方案或思路，互動性強(qiáng)，參與度高、現(xiàn)場氣氛熱烈

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【課程對象】

各類組織中的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、（中）基層管理者、新晉管理者及儲備干部。

【課程時(shí)間】12小時(shí)（2天）

【課程大綱】

破冰：

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)小組

2、本組織中典型團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)問題現(xiàn)場調(diào)研

一、究竟什么是團(tuán)隊(duì)？

◆ 問題研討：什么是團(tuán)隊(duì)，它具備哪些基本的要素？

□ 團(tuán)隊(duì)的定義

□ 團(tuán)隊(duì)的5P要素

1、為什么需要團(tuán)隊(duì)？

□ TEAM不僅僅是一伙人

◆ 管理啟示

◆ 問題研討：為什么是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)伙？

□ 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的異同

◆ 案例分享：NBA夢之隊(duì)的奧運(yùn)慘敗

2、團(tuán)隊(duì)是那只會下蛋的“雞”

◆ 管理啟示

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二、如何將“烏合之眾”組建成團(tuán)隊(duì)？

1、為什么是“烏合之眾”？

2、團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)要素

□ 聯(lián)想的管理三要素

□ 點(diǎn)將、招兵與買馬

3、團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)原則

□ 認(rèn)同

□ 互補(bǔ)

□ 匹配

◆ 管理啟示

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三、團(tuán)隊(duì)管理的基本工作內(nèi)容有哪些？

1、避免團(tuán)隊(duì)經(jīng)理任命的陷阱

◆ 思考：誰成了團(tuán)隊(duì)經(jīng)理？為什么？

□ 技術(shù)骨干≠團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

◆ 問題研討：為什么唐僧能成為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理？

2、溝通——管理有效性的根本保障

□ 向上溝通的原則

◆ 案例分享：管仲勸諫齊桓公

□ 平級溝通的原則

□ 向下溝通的原則

3、確定工作目標(biāo)

□ SMART原則

◆ 示例：西游取經(jīng)項(xiàng)目的目標(biāo)

□ 將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)

4、分解工作任務(wù)

□ 為什么需要分解

◆ 管理啟示

□ 工作分解的利器——WBS

◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的WBS

5、編制工作計(jì)劃

□ 基于WBS的進(jìn)度計(jì)劃編制思路

□ 基于WBS的資源計(jì)劃編制思路

◆ 示例：責(zé)任分工矩陣

◆ 示例：某論壇組織工作分工表

◆ 示例：某“神秘”項(xiàng)目分工表

□ 基于WBS的預(yù)算編制思路

◆ 示例：某“神秘”項(xiàng)目預(yù)算

6、監(jiān)控工作進(jìn)程

□ 監(jiān)控的方式

□ 輔導(dǎo)與支持

7、評估工作結(jié)果與持續(xù)改進(jìn)

□ 工作結(jié)果評估的四個(gè)維度

◆ 思考：為什么取經(jīng)項(xiàng)目依然被認(rèn)為是成功的？

◆ 管理啟示

□ 論功行賞

◆ 小貼士：能讓員工快樂的7個(gè)獎勵(lì)措施

□ 用總結(jié)與復(fù)盤推動持續(xù)改進(jìn)

◆ 模板分享：復(fù)盤模板

◆ 案例視頻與討論：查理團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行帶來了哪些啟示？

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四、如何實(shí)施差異化的團(tuán)隊(duì)管理策略？

1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程與管理策略

□ 塔克曼的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型及管理策略

◆ 案例分享：《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程

2、理解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化差異

◆ DSIC性格測試

◆ 案例分享：《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員行為特征分析

3、如何管理團(tuán)隊(duì)中不同的成員？

□ 能力意愿矩陣

□ 團(tuán)隊(duì)中的四種“人才”

4、如何管理孫悟空式“刺頭”員工？

5、取經(jīng)項(xiàng)目引發(fā)的管理公案

◆ 案例研討：如果……，應(yīng)該裁掉誰？為什么？

◆ 案例解析：為什么總是吵著散伙的八戒卻從未真的離開過？

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五、如何用領(lǐng)導(dǎo)的方式來成就團(tuán)隊(duì)？

1、為什么領(lǐng)導(dǎo)重于管理？

2、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力多種論述

□ 老子論領(lǐng)導(dǎo)力

□ 孔子論領(lǐng)導(dǎo)力

□ 聯(lián)想論領(lǐng)導(dǎo)力

□ 華為論領(lǐng)導(dǎo)力

□ 領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)行動

◆ 管理啟示

3、唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力從哪里來？

□ 名正言順的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

□ 被認(rèn)可，被接受

□ 專業(yè)能力突出，具有核心競爭力

□ 言傳身教、關(guān)注下屬的培養(yǎng)

□ 目標(biāo)導(dǎo)向，意志堅(jiān)定，愿景指引

4、成就下屬的好領(lǐng)導(dǎo)

□ 成就下屬?

□ 組建與發(fā)展團(tuán)隊(duì)

□ 提供支持和幫助

□ 解決團(tuán)隊(duì)沖突

□ 善用說服“法寶”

◆ 管理啟示

5、向上領(lǐng)導(dǎo)的要領(lǐng)

□ 如何與領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系

□ 如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

□ 如何向領(lǐng)導(dǎo)建言

□ 做領(lǐng)導(dǎo)的好參謀

□ 留意領(lǐng)導(dǎo)身邊的人

◆ 案例分享：《西游記》中向上管理的秘密

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六、團(tuán)隊(duì)成功有什么秘密？

1、成功離不開團(tuán)隊(duì)的協(xié)作

□ 讓團(tuán)隊(duì)成員參與決策

□ 讓團(tuán)隊(duì)成員了解情況

□ 讓團(tuán)隊(duì)成員有利可圖

□“硬”道理+“軟”包裝

◆ 管理啟示

2、成功不能僅僅依靠自己——干系人管理

□ 什么是干系人？

◆ 案例研討：某知名項(xiàng)目干系人分析

□ 為什么對干系人進(jìn)行管理？

□ 找出影響你工作結(jié)果的人

□ 干系人分類的維度

□ 干系人管理策略與工具

3、工作要自己做，但問題不能只靠自己解決

◆ 思考：變得“無能”的孫悟空為什么反倒取得了真經(jīng)？

□ 善借團(tuán)隊(duì)之力

□ 善借高層之力

□ 善借跨部門跨組織之力

4、讓專業(yè)的人做專業(yè)的事

□ 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工清晰，各司其職

□ 請對人才能辦好事

世界咖啡 本組織團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)問題研討及解決方案探尋

課程回顧與分享

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